上半年工作總結(jié)范文（精選16篇）
總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書(shū)面材料，他能夠提升我們的書(shū)面表達(dá)能力，快快來(lái)寫(xiě)一份總結(jié)吧。我們?cè)撛趺慈?xiě)總結(jié)呢？下面是小編收集整理的上半年工作總結(jié)范文，希望對(duì)大家有所幫助。
上半年工作總結(jié) 1
時(shí)光荏苒，忙碌中20xx年度的腳步已經(jīng)悄然走遠(yuǎn)。我們?cè)谶^(guò)去的半年當(dāng)中忙碌著、辛苦著、奔波著，同時(shí)也收獲著，新的學(xué)年即將開(kāi)始，我們?cè)谥贫ā昂陚ニ{(lán)圖”的同時(shí)也不要忘記回顧上一年的苦辣酸甜來(lái)激勵(lì)和鞭策自己取得更大的進(jìn)步。下面我就把半年來(lái)的工作做簡(jiǎn)要的匯報(bào)總結(jié)。
一、德
我一貫堅(jiān)持國(guó)家的教育方針，忠誠(chéng)于教育事業(yè)。思想端正，作風(fēng)正派，服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，積極參加各種會(huì)議，辦事認(rèn)真負(fù)責(zé)。熱愛(ài)教育事業(yè)，把自己的精力、能力全部用于學(xué)校的教學(xué)過(guò)程中，并能自覺(jué)遵守職業(yè)道德，在學(xué)生中樹(shù)立了良好的教師形象。能夠主動(dòng)與同事研究業(yè)務(wù)，互相學(xué)習(xí)，配合默契，教學(xué)水平共同提高，能夠顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作，順利完成了各項(xiàng)任務(wù)。
二、能
為了提高自己的教學(xué)認(rèn)識(shí)水平，適應(yīng)新形勢(shì)下的`教育工作，我認(rèn)真地參加學(xué)校每次的培訓(xùn)活動(dòng)，認(rèn)真記錄學(xué)習(xí)內(nèi)容�！澳_踏實(shí)地，大膽創(chuàng)新”是我教書(shū)育人的座右銘。本年度我繼續(xù)領(lǐng)悟新課程標(biāo)準(zhǔn)，以新思路、新方法來(lái)指導(dǎo)自己的工作，認(rèn)真?zhèn)湔n、上好每一節(jié)常規(guī)課。
三、勤
半年來(lái)，我從不遲到、早退、無(wú)事假、病假，認(rèn)真出席每次升旗儀式。和出操。準(zhǔn)時(shí)參加每周的政治學(xué)習(xí)。
三、績(jī)
本學(xué)期我積極參加校內(nèi)賽課活動(dòng)，在準(zhǔn)備公開(kāi)課的過(guò)程中我虛心向組內(nèi)、組外教師請(qǐng)教，查閱了大量的資料，最終拿出了一節(jié)符合自身風(fēng)格、深受學(xué)生喜歡的公開(kāi)課《奧林匹克風(fēng)》，為本年度的教學(xué)工作添上了一個(gè)美麗的音符。
在學(xué)校組織的元旦文藝匯演暨校園十佳歌手活動(dòng)中，我利用中午休息時(shí)間每天給學(xué)生排練指導(dǎo)，學(xué)生的演唱水平有了很大的提高，獲得了全校師生的一致好評(píng)。
當(dāng)然，由于本人能力有限，工作中還有很多不盡如人意的地方，有待于今后進(jìn)一步改進(jìn)。為社會(huì)主義教育事業(yè)添磚加瓦。
上半年工作總結(jié) 2
一學(xué)期以來(lái)，本人以飽滿的熱情、過(guò)硬的教育教學(xué)理論知識(shí)、勤勤懇懇的工作態(tài)度、不滿足于工作現(xiàn)狀的心理去取得了一系列的突破。下面我將從幾個(gè)方面去回顧自己的工作歷程。
在思想政治方面，我堅(jiān)持在繁忙的教育教學(xué)工作中解放出一定的時(shí)間，認(rèn)真閱讀相關(guān)的黨刊，不斷充實(shí)自己的理論水平，提高黨性修養(yǎng)，始終以一名優(yōu)秀黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。每季度的《南方月刊》和《半月談》成為了我精神上的大餐，總讓我愛(ài)不釋手。學(xué)校團(tuán)委組織的寫(xiě)“解放思想學(xué)習(xí)心得體會(huì)”等活動(dòng)中，我運(yùn)用自身所學(xué)知識(shí)，結(jié)合實(shí)際情況，及時(shí)總結(jié)了我在實(shí)踐中思考的點(diǎn)滴。在得知四川遭受大地震嚴(yán)重破壞后，我又響應(yīng)學(xué)校黨支部的號(hào)召，積極捐出“特殊黨費(fèi)”，為災(zāi)區(qū)獻(xiàn)出一分力量。
工作能力上，我揚(yáng)長(zhǎng)避短，努力為孩子的成長(zhǎng)撐起一片藍(lán)天。剛開(kāi)始工作，我便發(fā)揮自己的寫(xiě)作愛(ài)好及特長(zhǎng)，號(hào)召學(xué)生們集資買(mǎi)回一盆花、一個(gè)書(shū)柜，我鼓勵(lì)他們捐書(shū)、捐雜志;在兩個(gè)教學(xué)班的宣傳欄旁開(kāi)辟“學(xué)生優(yōu)秀習(xí)作展示”園地，營(yíng)造良好的讀書(shū)氛圍;在教室的前墻掛上激勵(lì)性的標(biāo)語(yǔ);開(kāi)展“課前三分鐘演講”活動(dòng)，鞭策孩子們養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。在我的帶動(dòng)下，106班盧潤(rùn)紅同學(xué)于xx年12月3日在國(guó)家級(jí)報(bào)刊《語(yǔ)文報(bào)》上發(fā)表文章《新感·心感》，XX年7月12日，105班的黃穎同學(xué)在市級(jí)報(bào)刊《東莞時(shí)報(bào)》上發(fā)表文章《在夢(mèng)想的天空下》。另外還涌現(xiàn)出了小婷、小圣等一批文學(xué)愛(ài)好者，其中小偉、小倫、小婷、小俊、小瑩等同學(xué)獲得XX年“中華圣陶杯”全國(guó)中學(xué)生作文大賽東莞賽區(qū)的三等獎(jiǎng)和優(yōu)勝獎(jiǎng)，我也因此獲得“優(yōu)秀指導(dǎo)教師”三等獎(jiǎng)。在我自己的努力拼搏以及同事的通力合作下，我取得了一定的成績(jī)，也深獲領(lǐng)導(dǎo)的`好評(píng)。
在協(xié)助學(xué)校南荷文學(xué)社的工作中，我又從繁忙的班主任、教學(xué)工作中抽身出來(lái)，參加組織邀請(qǐng)青年文學(xué)家甘應(yīng)鑫文學(xué)專場(chǎng)報(bào)告會(huì)、“粵暉園”參觀活動(dòng)、東莞展覽館參觀活動(dòng)等。此外我還勇于承擔(dān)語(yǔ)文科組的公開(kāi)課工作，一學(xué)年相繼在學(xué)校公開(kāi)上了《濟(jì)南的冬天》、《散步》、《綠色蟈蟈》三節(jié)公開(kāi)課。此外，我還敢于“攬擔(dān)子”與同事一起參與了德育處主編的《東城初級(jí)中學(xué)班主任工作文集》的組編、校對(duì)工作，在校本教材的開(kāi)發(fā)上，我又參加了德育處成立的“東城初級(jí)中學(xué)校本教材編寫(xiě)委員會(huì)”，目前正在編撰該教材。平時(shí)的節(jié)假日，我努力充電，閱讀了大量的教育教學(xué)刊物、專著，前不久加入了學(xué)校一項(xiàng)市級(jí)課題的申報(bào)工作小組。一年來(lái)，我長(zhǎng)期堅(jiān)持寫(xiě)教育博客，主要記錄教育隨筆、教育敘事等內(nèi)容，深受學(xué)生歡迎。值得一提的是，我撰寫(xiě)的德育論文《善于照亮被太陽(yáng)遺忘的角落——談后進(jìn)生轉(zhuǎn)化工作》獲得了xx年度東莞市教育局德育論文評(píng)比的三等獎(jiǎng)。
在班級(jí)管理上，我恪守“用恒心打造信心”的原則，經(jīng)常深入學(xué)生宿舍，了解他們的最新?tīng)顩r，及時(shí)處理各種矛盾糾紛，幫助學(xué)生養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣。課堂上，我追求輕松詼諧的氣氛，力求事半功倍之效;教學(xué)上，我注重學(xué)法指引、知識(shí)點(diǎn)的歸納與聯(lián)系，特別是復(fù)習(xí)期間有針對(duì)性地進(jìn)行“每日一練”的強(qiáng)化訓(xùn)練，收效良好;在第一學(xué)期取得的優(yōu)異成績(jī)下，第二學(xué)期兩個(gè)班的語(yǔ)文平均分均名列前茅，其中我擔(dān)任班主任的105班取得了語(yǔ)文平均分居初一級(jí)平行班第二，四主科平均總分居平行班第二、及格率第四、優(yōu)秀率第二的好成績(jī)。
在工作態(tài)度上，我堅(jiān)信勤能補(bǔ)拙、天道酬勤的道理。一學(xué)年以來(lái)，我堅(jiān)持做到早六點(diǎn)起床晚十二點(diǎn)休息，既保證了充分的休息時(shí)間，又有效地利用晨讀、午讀的機(jī)會(huì)對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育。每天下午六點(diǎn)半鐘我又及時(shí)回到本班課室?guī)ьI(lǐng)學(xué)生進(jìn)行復(fù)習(xí)，為學(xué)生們的勤奮學(xué)習(xí)、孜孜不倦地追求知識(shí)樹(shù)立良好榜樣。學(xué)校各部門(mén)召開(kāi)的會(huì)議，我堅(jiān)持做到不遲到不早退，并且有著良好的會(huì)議記錄習(xí)慣，細(xì)心傾聽(tīng)認(rèn)真落實(shí)。
所謂金無(wú)足赤，人無(wú)完人，我也深深地懂得，在工作的路上沒(méi)有最好，只有更好。我在教育教學(xué)的反思中，剖析出自己在過(guò)去的一學(xué)年里可能存在以下幾個(gè)誤區(qū)：一是急于求成，總希望自己一夜之間就發(fā)表教學(xué)論文又或者是把其中薄弱班級(jí)的成績(jī)馬上趕超上來(lái);二是課堂有效性仍須加強(qiáng)，有時(shí)候難以平衡課堂趣味性與高效性的關(guān)系;三是在教育教學(xué)的鉆研方面廣度有余而深度不足，未能夠及時(shí)把有效經(jīng)驗(yàn)總結(jié)起來(lái)。但我相信，有反思才能有進(jìn)步，而找到了問(wèn)題的源頭，肯定能夠更好地為自己的進(jìn)步服務(wù)。
當(dāng)然，我個(gè)人的成長(zhǎng)歷程中，我相信這只是一個(gè)起點(diǎn)，未來(lái)的路還很長(zhǎng)，許多風(fēng)雨和坎坷、許多荊棘與未知在等待著我。但是，我會(huì)一直以“把教師當(dāng)作終身職業(yè)”的要求去約束好自己，在下個(gè)學(xué)期、以后的每學(xué)期努力爭(zhēng)創(chuàng)一流的教學(xué)成績(jī)，獲取優(yōu)異的教育成果!
上半年工作總結(jié) 3
20xx年上半年，局辦公室按照年初制定的工作目標(biāo)，結(jié)合工作實(shí)際，圍繞全局中心工作，履行辦公室職能，認(rèn)真做好綜合協(xié)調(diào)、政務(wù)文秘、后勤保障、人事、行政財(cái)務(wù)、日常黨務(wù)各方面工作�，F(xiàn)將半年主要工作如下：
(一)盡職盡責(zé)充分發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)職能。
綜合協(xié)調(diào)是辦公室工作重點(diǎn)職能之一，是做好上傳下達(dá)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是協(xié)調(diào)各部門(mén)之間工作的重要紐帶。上半年，局辦公室認(rèn)真履行這一職能，一是及時(shí)將上級(jí)的文件精神按照局領(lǐng)導(dǎo)的批示向各處室傳達(dá)，基本做到從發(fā)文到辦結(jié)全程跟蹤。二是及時(shí)將下級(jí)的訴求向局領(lǐng)導(dǎo)反映，并按領(lǐng)導(dǎo)指示協(xié)調(diào)相關(guān)處室認(rèn)真辦理。三是全力做好上級(jí)主管部門(mén)與我局、外單位與我單位之間的工作溝通和協(xié)調(diào)，為我局各項(xiàng)工作的`正常開(kāi)展創(chuàng)造了條件。
(二)在學(xué)習(xí)中提高、逐步提升政務(wù)文秘水平。
1、規(guī)范公文辦理流程，做好印鑒、文書(shū)檔案管理工作。一是為規(guī)范我局公文辦理流程、提高公文辦理質(zhì)量，按照局領(lǐng)導(dǎo)要求，擬定文件《關(guān)于印發(fā)〈局公文辦理規(guī)范〉的通知》。依照此通知要求，我局文件的發(fā)文形式明確了九種。截止6月底，我局已印發(fā)文件164件。二是重視市委市政府的督辦件及簽報(bào)的辦理工作。按照局簽報(bào)辦理流程，規(guī)范了我局簽報(bào)和督辦件辦理，提高了我局對(duì)督辦件及簽報(bào)的辦理質(zhì)量。三是加強(qiáng)檔案工作的管理。一方面堅(jiān)持檔案庫(kù)房的”三防“和溫濕度的監(jiān)控登記工作;另一方面加緊對(duì)20xx年度文書(shū)檔案的分類整理及立卷工作，同時(shí)接收了基金管理處1214卷會(huì)計(jì)檔案入庫(kù)。目前我局已形成可供查考的文書(shū)檔案材料2624件、109卷(不含20xx年)。九是及時(shí)投遞信函909封，收發(fā)傳真3300余件次，嚴(yán)格管理印鑒，上半年共加蓋公章9995件次。九是認(rèn)真做好文印工作，做到了及時(shí)，高效、無(wú)差錯(cuò)，達(dá)到了年初制定的處室工作目標(biāo)。
2、牽頭辦理兩會(huì)的代表提案，滿意率達(dá)100%。今年上半年由我局承辦的23件提案得到了提案代表和主辦單位的高度認(rèn)同，提案滿意率達(dá)100%，達(dá)到了年初制定的處室工作目標(biāo)。
3、牽頭辦理信訪工作，件件有落實(shí)。上半年我局信訪工作，得到了局領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，局辦作為牽頭處室，及時(shí)加強(qiáng)與局信訪處的聯(lián)系溝通，各承辦處室嚴(yán)格按《信訪條例》規(guī)定回復(fù)信訪人，保質(zhì)保量完成了由我局承辦的各類信件。上半年的信訪工作先后兩次受到局長(zhǎng)的肯定和書(shū)面鼓勵(lì)。局辦還高度重視局黨組成員每月一次的局長(zhǎng)信訪接待日活動(dòng)。由于協(xié)調(diào)到位，每次信訪接待日活動(dòng)都取得圓滿成功，還受到信訪人的書(shū)面表?yè)P(yáng)，并贈(zèng)送了錦旗。
4、做好全局社會(huì)保險(xiǎn)宣傳工作
一是做好政務(wù)信息報(bào)送工作。上半年局辦能圍繞全局中心工作，及時(shí)向省社保局、市勞動(dòng)保障局、市政務(wù)服務(wù)中心報(bào)送工作信息，按時(shí)編寫(xiě)《社會(huì)保險(xiǎn)簡(jiǎn)訊》，到目前已印發(fā)社保簡(jiǎn)訊37期，完成年初制定處室目標(biāo)(52期)的71%。其中編寫(xiě)”5.12“地震�？�9期。
二是及時(shí)與主流媒體聯(lián)系，宣傳報(bào)道社會(huì)保險(xiǎn)工作。上半年共聯(lián)系報(bào)社6次，電視臺(tái)記者采訪3次。
上半年工作總結(jié) 4
20xx年上半年已經(jīng)過(guò)去，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，液化氣充裝站較好的完成了銷售任務(wù)，做到了安全經(jīng)營(yíng)無(wú)事故。
首先在銷售方面，本站1-6月份累計(jì)營(yíng)業(yè)收入77851537.17元，實(shí)現(xiàn)毛利潤(rùn)1406722.11元。眾所周知，液化氣價(jià)格受季節(jié)，需求，庫(kù)存等方面影響較大，價(jià)格波動(dòng)比較頻繁。小瓶灌裝方面，由于充裝站特殊原因暫時(shí)僅對(duì)固定老客戶充裝，銷量相對(duì)比較穩(wěn)定，但同時(shí)新客戶的開(kāi)發(fā)，業(yè)務(wù)拓展也受到了一定的限制。槽車批發(fā)業(yè)務(wù)受各方因素影響比較明顯，市場(chǎng)不易把握，每月銷量相對(duì)起伏較多。但在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)員的共同努力下，上半年槽車業(yè)務(wù)在銷量和利潤(rùn)上還是強(qiáng)于往年。
在安全，人事方面，充裝站有專人負(fù)責(zé)安全工作，所有員工均持證上崗，而且基本都是老員工，安全意識(shí)責(zé)任心強(qiáng)，操作經(jīng)驗(yàn)也比較豐富。充裝站本著安全第一，預(yù)防為主的安全原則，每月兩次組織班組安全活動(dòng)，進(jìn)行安全教育和學(xué)習(xí)；每月一次全面檢查站內(nèi)設(shè)備，管線，儲(chǔ)罐，充裝機(jī)等，消除安全事故隱患；每日巡檢，夜間值班記錄齊全。同時(shí)根據(jù)公司安全要求每半年進(jìn)行一次消防事故應(yīng)急預(yù)案演習(xí)，不定期組織員工進(jìn)行安全考試.
回顧充裝站上半年工作，有許多的不足和經(jīng)營(yíng)困難，在接下來(lái)的工作中，我們要堅(jiān)持以質(zhì)取勝的方針，小瓶充裝積極開(kāi)發(fā)新客戶，加大拓展業(yè)務(wù)的力度；槽車批發(fā)業(yè)務(wù)作為下半年的一個(gè)工作重點(diǎn)，要發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，讓銷售品種多樣化同時(shí)積極聯(lián)系新客戶，讓槽車業(yè)務(wù)成為液化氣新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，為公司創(chuàng)造更大的效益。
充裝站的一切工作必然要以安全為前提，堅(jiān)決的把安全工作放在第一位，既包括生產(chǎn)操作的安全又要兼顧財(cái)務(wù)安全。我們堅(jiān)信下半年液化氣站的工作能在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的.帶領(lǐng)下，在保證安全的基礎(chǔ)上銷量和利潤(rùn)能夠更上一層樓！
下面我談一下下半年的班組建設(shè)設(shè)想。班組是企業(yè)的細(xì)胞，班組的和諧是企業(yè)和諧的基礎(chǔ)，作為公司最小的個(gè)體，班組和諧能夠保證安全生產(chǎn)和銷售，消除不穩(wěn)定因素及事故隱患，促進(jìn)團(tuán)結(jié)一致，更好地執(zhí)行公司決策。液化氣充裝站作為廠內(nèi)班組，對(duì)我們班組要求更高更嚴(yán)，我的計(jì)劃是第一，創(chuàng)建安全和諧的生產(chǎn)，銷售環(huán)境，包括安全意識(shí)教育和規(guī)章制度學(xué)習(xí)，專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。第二逐步培育班組文化，做到員工有責(zé)任心，進(jìn)取心，務(wù)實(shí)的精神。第三，加強(qiáng)思想道德建設(shè)，做到先做人后做事。第四，發(fā)揮團(tuán)員黨員的先鋒模范作用。在提高我們班組整體素質(zhì)的同時(shí)加強(qiáng)溝通協(xié)作，努力提高班組執(zhí)行力，能夠堅(jiān)決地執(zhí)行公司管理層的決策，積極認(rèn)真的完成公司交給我們的任務(wù)。
我有信心和決心在下半年的工作中，努力把本班組建設(shè)成為先進(jìn)優(yōu)秀班組，帶液化氣站站所有員工，群策群力，共同協(xié)作，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)我們的力量！
上半年工作總結(jié) 5
上半年以來(lái)，縣鄉(xiāng)公路管理所在局黨組的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門(mén)的大力指導(dǎo)下，在縣鄉(xiāng)所全體工作人員的共同努力下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行局黨組研究制定的各項(xiàng)工作、制度、規(guī)定及領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，全面落實(shí)交通工作計(jì)劃，緊緊圍繞農(nóng)村公路建設(shè)這個(gè)重點(diǎn)，大力推進(jìn)縣鄉(xiāng)公路升級(jí)改造、農(nóng)村公路危橋加固改造、渡改橋、通村公路建設(shè)，不斷完善農(nóng)村公路管理機(jī)制，強(qiáng)化縣鄉(xiāng)公路日常管養(yǎng)，全面提升養(yǎng)護(hù)管理水平,較好地完成了農(nóng)村公路建設(shè)各項(xiàng)工作任務(wù)，并取得了一定的成效。
一、上半年工作完成情況
�。ㄒ唬┪蚋脑臁⒍筛臉颍�9+1）工程
1、危橋改造：20xx年縣境內(nèi)計(jì)劃實(shí)施危橋改造座，總長(zhǎng)度為延米,總投資約637萬(wàn)元,其中地方配套資金為241.8萬(wàn)元。截止目前招投標(biāo)工作已經(jīng)結(jié)束,舊橋拆除工作已全面完成，下一步將進(jìn)行新橋灌注、澆筑梁板等基礎(chǔ)性工作，目前已完成投資155萬(wàn)元，占工程總量的24.3%。
2、渡改橋：根據(jù)渡改橋計(jì)劃，全縣年內(nèi)實(shí)施渡改橋一處，總投資為萬(wàn)元，現(xiàn)工程正在建設(shè)中，水下灌柱已經(jīng)完工，梁板制作完成60%。工程建設(shè)以來(lái)合計(jì)完成投資230萬(wàn)元，占工程總量的45%。
（二）通村公路建設(shè)
今年全縣通村公路工程計(jì)劃建設(shè)里程為15.8公里,建設(shè)項(xiàng)目12個(gè),投資為363.4萬(wàn)元。目前招投標(biāo)工作已全面完成，部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)已開(kāi)工建設(shè)，截至目前已完工8公里，占計(jì)劃建設(shè)里程的50%。未開(kāi)工建設(shè)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)正在積極籌集配套資金，著手開(kāi)展前期工作，爭(zhēng)取8月初開(kāi)工建設(shè)，以確保年底完成通村公路建設(shè)任務(wù)。
�。ㄈ┛h鄉(xiāng)公路升級(jí)改造工程
為進(jìn)一步提高一般縣道通行能力，保障縣鄉(xiāng)公路通暢，今年對(duì)境內(nèi)張?zhí)坡?1.9公里、漁孟路9.475公里進(jìn)行升級(jí)改造,兩路段全長(zhǎng)21.375公里,設(shè)計(jì)等級(jí)為公路三級(jí)(6.5米寬水泥路),計(jì)劃投資為1710萬(wàn)元。目前投標(biāo)單位資格審查已完成，8月4日開(kāi)標(biāo)，預(yù)計(jì)8月中旬開(kāi)工建設(shè)。
（四）高速公路連接線慶山路路面改建工程
高速公路連接線是重要縣道靈雙路（X042）的一部分，北起泗許高速入口，南至鐘靈大道，長(zhǎng)度為5.5公里,建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)為9米寬瀝青路面，投資為481萬(wàn)元，計(jì)劃工期2個(gè)月，基層施工目前已完成，瀝青面層單側(cè)完工500米，完成投資310萬(wàn)元，占工程總投資的64%。
二、存在問(wèn)題
�。ㄒ唬┎糠猪�(xiàng)目上級(jí)配套資金到位慢，一定程度上影響了工程的推進(jìn)；
�。ǘ┯捎诮衲辍巴ù骞穱�(guó)家補(bǔ)助資金標(biāo)準(zhǔn)低于往年，地方配套資金將會(huì)加大，籌集難度較往年有所加大，因此建設(shè)速度
受到一定影響；
（三）因施工單位機(jī)械化程度不高，技術(shù)人員到位率低，項(xiàng)目建設(shè)速度推進(jìn)不快。
三、下半年工作打算
�。ㄒ唬┓e極開(kāi)展未建工程的`前期準(zhǔn)備工作，力爭(zhēng)盡早進(jìn)場(chǎng)施工，確保按時(shí)完成年度建設(shè)任務(wù)；
�。ǘ┒酱俑魇┕挝话春贤炗唭冬F(xiàn)的機(jī)械設(shè)備、技術(shù)人員盡快到位，倒排工期，并制定切實(shí)可行的施工計(jì)劃，加快推進(jìn)各項(xiàng)工程建設(shè)進(jìn)度，保證建設(shè)任務(wù)順利完成；
�。ㄈ┓e極配合各鄉(xiāng)鎮(zhèn)籌集通村工程配套資金的落實(shí)工作，為鄉(xiāng)鎮(zhèn)通村公路建設(shè)搞好服務(wù)，推進(jìn)通村公路的建設(shè)步伐，圓滿完成20xx年通村公路建設(shè)任務(wù)；
�。ㄋ模┘訌�(qiáng)對(duì)各項(xiàng)工程的質(zhì)量監(jiān)督，嚴(yán)把施工關(guān)、工藝關(guān)，要求各工程駐地業(yè)主代表認(rèn)真履行工作職責(zé)，確保按質(zhì)按量完成各項(xiàng)工程建設(shè)；
�。ㄎ澹┻M(jìn)一步增強(qiáng)安全生產(chǎn)防范意識(shí)，杜絕安全隱患發(fā)生。
上半年工作總結(jié) 6
時(shí)光飛逝，不知不覺(jué)已經(jīng)過(guò)去半年，在這過(guò)去的半年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利的完成了本職工作，現(xiàn)對(duì)上半年工作做一個(gè)總結(jié)。
一、前臺(tái)接待方面
前臺(tái)接待是客服部的服務(wù)窗口，保持信息渠道暢通，監(jiān)督區(qū)域管理、調(diào)度和協(xié)調(diào)各部門(mén)工作，是前臺(tái)接待的主要職責(zé)。接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，一言一行都代表著公司，是聯(lián)系小區(qū)住戶的窗口。
通過(guò)這些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明顯的提高，受到了小區(qū)業(yè)主及領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)，也塑造了我們物業(yè)人的新形象。
二、檔案管理方面
檔案是在物業(yè)管理中直接形成的文件材料，嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定對(duì)業(yè)主資料、各部門(mén)檔案、報(bào)修單、工作聯(lián)絡(luò)函、放行條等資料進(jìn)行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，各棟住戶資料進(jìn)行盒裝化、各部門(mén)檔案進(jìn)行袋裝化管理，按期、細(xì)致的整理完成。實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理，同時(shí)制定完善資料的保密制度。定期檢查檔案情況，改動(dòng)或缺少及時(shí)完善。上半年共接到各類報(bào)修共64宗，辦理放行條42張，工作聯(lián)絡(luò)函10張。
三、樣板間方面
樣板間是我們對(duì)外展示的窗口，也是樹(shù)立企業(yè)形象的平臺(tái)。每個(gè)月的月末，我都要對(duì)樣板
間的物品進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，將損壞的物品記錄并上報(bào)工程維修部，確保樣板間的物品完好無(wú)損。上半年樣板間共接到參觀組數(shù)70組，參觀人數(shù)共計(jì)187人。
四、各項(xiàng)費(fèi)用的'收繳工作
鑒于物業(yè)管理是一個(gè)高投資、高成本、低回報(bào)的服務(wù)行業(yè)。要確保工作持續(xù)正常進(jìn)行，
必須做好各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作，并保證按時(shí)足額收繳。上半年共收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用79212元；
私家花園養(yǎng)護(hù)費(fèi)50386元；光纖使用費(fèi)xx元；預(yù)存水費(fèi)1740元；有線電視初裝費(fèi)450元；燃?xì)獬跹b費(fèi)3300元。
五、經(jīng)驗(yàn)與收獲
半年來(lái)，通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷積累，思想認(rèn)識(shí)上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步，已具備了客服中心工作經(jīng)驗(yàn)，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語(yǔ)表達(dá)能力等方面，經(jīng)過(guò)半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心、責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
六、下半年工作計(jì)劃
1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。
2、進(jìn)一步加強(qiáng)客服中心的日常管理工作，明確任務(wù)，做到嚴(yán)謹(jǐn)有序。
3、結(jié)合實(shí)際情況，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。
上半年工作總結(jié) 7
今年上半年，在辦公室領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和各科室同志們的大力支持和幫助下，督查科按照年初辦公室確定的工作任務(wù)，圓滿完成了省市區(qū)領(lǐng)導(dǎo)批示、“市新聞監(jiān)督摘報(bào)”、“西安內(nèi)參”、區(qū)政府常務(wù)會(huì)議和專題會(huì)議決定事項(xiàng)、群眾來(lái)信來(lái)訪反映問(wèn)題等方面工作的督查與辦理，現(xiàn)總結(jié)如下：今年上半年，共督辦辦各類事項(xiàng)23件（其中下發(fā)督辦單的共18件），其中完成答復(fù)上報(bào)市“新聞監(jiān)督摘報(bào)”3件，“西安內(nèi)參”4件，“西安晚報(bào)”、“三秦都市報(bào)”等新聞媒體反映問(wèn)題3件，網(wǎng)上建議2件，人大、政協(xié)轉(zhuǎn)辦和領(lǐng)導(dǎo)批示的群眾來(lái)信來(lái)訪5件，“市長(zhǎng)辦公電話綜合信息”3件，其它3件。具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
一、定制度，提要求，推動(dòng)工作進(jìn)展
根據(jù)督查工作的實(shí)際，以確保政府重大決策的貫徹落實(shí)及重大項(xiàng)目的順利實(shí)施，確定了科室目標(biāo)責(zé)任制度，確定了12項(xiàng)督查工作的主要內(nèi)容，提出了搞好督查工作的要求、方法及程序，在督查工作中發(fā)揮了較好的作用。
二、圍繞重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，狠抓督促落實(shí)
一是對(duì)一些重大事項(xiàng)堅(jiān)持跟蹤督查，現(xiàn)場(chǎng)查看，求得實(shí)效。如對(duì)十里鋪街道村水塔漏水導(dǎo)致部分村民居住樓房?jī)A斜發(fā)生險(xiǎn)情事件、新筑街道楊莊村48人因?qū)?guó)際港務(wù)區(qū)征地拆遷有關(guān)政策不理解赴京上訪事件，均能做到深入現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地查看，了解真實(shí)情況，并按要求及時(shí)上報(bào)各類信息、報(bào)告等材料。二是認(rèn)真參加專題會(huì)議，及時(shí)完成會(huì)議紀(jì)要的起草，并結(jié)合督查工作針對(duì)會(huì)議決定事項(xiàng)進(jìn)行督查，發(fā)揮了科室作用，使領(lǐng)導(dǎo)決策按時(shí)落到實(shí)處。三是不斷提高督查專報(bào)質(zhì)量。今年上半年共出專報(bào)5期，及時(shí)全面地反映了半年來(lái)政府督查工作的重點(diǎn)、各街鎮(zhèn)各部門(mén)對(duì)有關(guān)事項(xiàng)的督促落實(shí)情況，保證了以通報(bào)查落實(shí)、以通報(bào)鞭策后進(jìn)及時(shí)改正不足、以通報(bào)反饋情況的'目的，真正發(fā)揮了督查專報(bào)的重要作用。
三、按時(shí)完成市新聞監(jiān)督摘報(bào)等媒體反映問(wèn)題的督查與辦理
上半年共完成市新聞監(jiān)督摘報(bào)反映問(wèn)題3個(gè)，“西安內(nèi)參”反映問(wèn)題4件，“西安晚報(bào)”、“三秦都市報(bào)”等新聞媒體反映問(wèn)題3件，均按照市上和媒體的要求做到了一周或一月以內(nèi)督查辦理并及時(shí)完成上報(bào)或情況反饋。其中市新聞監(jiān)督摘報(bào)第19期反映我區(qū)紡織城街辦“棗園蘇村亂倒垃圾成山，居民叫苦不迭”、新聞監(jiān)督摘報(bào)第22期我區(qū)“紅旗街辦神鹿坊附近產(chǎn)河河道里有人傾倒大量建筑垃圾”、三秦都市報(bào)xx年6月7日刊登“灞橋熱電廠子校門(mén)前成了垃圾場(chǎng)”、市新聞監(jiān)督摘報(bào)第79期反映我區(qū)灞橋街道辦事處香湖灣村毀田挖沙、三秦都市報(bào)報(bào)道》“灞河西側(cè)上百畝地仍有人非法采砂”、《陜西日?qǐng)?bào)》xx年5月5日刊登“綠色櫻桃園存在不綠色企業(yè)”等經(jīng)督辦都得到了妥善解決并及時(shí)進(jìn)行了答復(fù)上報(bào)。
四、跟蹤督查，反復(fù)查證，核清事實(shí)，妥善解決復(fù)雜遺留問(wèn)題
對(duì)一些復(fù)雜的歷史遺留問(wèn)題，采取跟蹤督查的辦法，力求核清事實(shí)，妥善解決問(wèn)題。如十里鋪街道董家門(mén)村退休職工董德祥、田巧潤(rùn)夫婦一事多次來(lái)區(qū)上訪。為了給二人一個(gè)滿意的答復(fù)，區(qū)政府多次召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)、專門(mén)成立調(diào)查小組，重新對(duì)其反映的宅基地問(wèn)題進(jìn)行了核查。通過(guò)翻閱大量歷史資料，查找有關(guān)政策、檔案等，先后數(shù)次深入本人所在街道村組了解情況，經(jīng)反復(fù)調(diào)查、考證、分析，按照“歷史遺留問(wèn)題按當(dāng)時(shí)政策對(duì)待和處理”的原則及時(shí)為其補(bǔ)辦了批復(fù)，目前正在辦理宅基地土地使用證。
五、及時(shí)高效的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各類臨時(shí)性任務(wù)。
上半年工作總結(jié) 8
半年來(lái)，工會(huì)在學(xué)校黨總支的正確領(lǐng)導(dǎo)下，努力進(jìn)取，開(kāi)拓創(chuàng)新，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)�；仡櫚肽旯ぷ�，工會(huì)主要做了以下幾件事：
1、“三八”節(jié)期間，組織女教職工外出參觀學(xué)習(xí)。通過(guò)學(xué)習(xí)，開(kāi)擴(kuò)了廣大女教職工的眼界，增長(zhǎng)了知識(shí)，陶冶了情操。
2、組織了“三八”節(jié)慶�；顒�(dòng)。組織廣大女教職工開(kāi)展了一次慶“三八”歌詠比賽，活動(dòng)中，廣大女教職工踴躍報(bào)名參加，用自己優(yōu)美地歌喉，贊美祖國(guó)，贊美人生，贊美這男女平等的新時(shí)代。通過(guò)活動(dòng)，培養(yǎng)了女教職工的主人翁意識(shí)，提高了她們積極投身工作，勇挑重?fù)?dān)，不怕因難的積極性。
3、組織了女教職工查體。通過(guò)給女教職工查體，體現(xiàn)出學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)女教職工的關(guān)心和愛(ài)護(hù)。檢查中，也查出了一些平時(shí)不注意的婦科疾病，促使她們得到了及時(shí)的醫(yī)治。
4、為迎接省級(jí)計(jì)劃生育工作大檢查做了大量準(zhǔn)備工作。對(duì)學(xué)校計(jì)劃生育工作所分管的人員全部進(jìn)行了一次普查。這了做好這次準(zhǔn)備工作，許多教職工犧牲了自己的休息時(shí)間，加班加點(diǎn)，深入鄉(xiāng)村、農(nóng)戶，詢問(wèn)有關(guān)情況，認(rèn)真搞好調(diào)查。由于準(zhǔn)備工作做得好，我校的計(jì)劃生育工作受到上級(jí)的好評(píng)。
5、針對(duì)學(xué)校搞的調(diào)研活動(dòng)，工會(huì)積極行動(dòng)，督促學(xué)校各部門(mén)對(duì)調(diào)研活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題盡快解決。在這項(xiàng)工作中，工會(huì)發(fā)揮了自身的'監(jiān)督職能，促進(jìn)了學(xué)校工作的健康發(fā)展。
6、為做好學(xué)校計(jì)劃生育工作，在微機(jī)上建立了學(xué)校計(jì)劃生育檔案。隨著信息工作的不斷深入，對(duì)學(xué)校計(jì)劃生育工作提出了新的要求，我們及時(shí)組織人員，把計(jì)劃生育檔案輸入微機(jī)，使計(jì)劃生育工作納入微機(jī)管理，實(shí)現(xiàn)信息化。
7、組織全體教工代表，民主選舉市級(jí)以上優(yōu)秀教師。工會(huì)充分發(fā)揮自身在民主管理中的作用，在這次市級(jí)以上優(yōu)秀教師評(píng)選中，發(fā)揮了積極作用，通過(guò)召開(kāi)全體教工代表會(huì)議，民主選舉了我校市級(jí)以上優(yōu)秀教師。由于做法公開(kāi)，形式民主，評(píng)選結(jié)果得到廣大教職工的認(rèn)可，充分表現(xiàn)出他們對(duì)學(xué)校工作的支持和信任。
8、制定并出臺(tái)了《xx市計(jì)劃生育管理規(guī)定》。
9、對(duì)學(xué)校商店、網(wǎng)套廠等企業(yè)的育齡婦女進(jìn)行了一次普查。使學(xué)校對(duì)她們的情況做到心中有數(shù)，有利于計(jì)劃生活工作的開(kāi)展。
10、召開(kāi)了住校退休教職工座談會(huì)。會(huì)上，學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)向他們通報(bào)了近幾年學(xué)校的發(fā)展情況。廣大老教職工深受鼓舞，紛紛為學(xué)校發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，體現(xiàn)出他們關(guān)心學(xué)校發(fā)展的高度的責(zé)任感，他們心系學(xué)校，發(fā)揮余熱的精神值得學(xué)校的每位教職工學(xué)習(xí)。
上半年工作總結(jié) 9
今年上半年，全體護(hù)理人員在院長(zhǎng)重視及直接領(lǐng)導(dǎo)下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)護(hù)理工作，完成了20xx年護(hù)理計(jì)劃50%以上，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
一、認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度
嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護(hù)理質(zhì)量，確保安全醫(yī)療的根本保證。
1、護(hù)理部重申了各級(jí)護(hù)理人員職責(zé)，明確了各類崗位責(zé)任制和護(hù)理工作制度，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現(xiàn)象。
2、堅(jiān)持了查對(duì)制度：
�。�1）要求醫(yī)囑班班查對(duì)；
（2）護(hù)理操作時(shí)要求三查八對(duì)；
�。�3）堅(jiān)持填寫(xiě)輸液卡，半年來(lái)未發(fā)生大的護(hù)理差錯(cuò)。
二、加強(qiáng)護(hù)理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)
1、繼續(xù)落實(shí)護(hù)士行為規(guī)范，在日常工作中實(shí)行護(hù)士文明用語(yǔ)。
2、繼續(xù)開(kāi)展健康教育，對(duì)住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，（定期或不定期測(cè)評(píng)）1-5月份共發(fā)放182份，病人滿意率達(dá)到90%以上，并對(duì)滿意度調(diào)查中存在的`問(wèn)題提出了整改措施。
3、對(duì)新分配的護(hù)士進(jìn)行崗前職業(yè)道德教育、規(guī)章制度、護(hù)士行為規(guī)范教育及護(hù)理基礎(chǔ)知識(shí)、�？浦R(shí)、護(hù)理技術(shù)操作考核，合格者給予上崗。
三、提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)
1、每月15號(hào)進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，具體內(nèi)容包括：三基理論，技術(shù)操作等。
2、加強(qiáng)了危重病人的護(hù)理，堅(jiān)持了床頭交接班制度和晨間護(hù)理。
四、加強(qiáng)了院內(nèi)感染管理
1、嚴(yán)格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度。
2、堅(jiān)持了每天對(duì)治療室、產(chǎn)房等地進(jìn)行紫外線消毒，并記錄，每周對(duì)紫外線燈管用無(wú)水酒精進(jìn)行除塵處理，并記錄，每?jī)稍聦?duì)紫外線強(qiáng)度進(jìn)行監(jiān)測(cè)。
3、一次性用品使用后能及時(shí)毀形，浸泡，集中處理，并定期檢查督促。
5、病區(qū)及病房能堅(jiān)持消毒液（含氯消毒劑500g/ml）拖地每日二次，床頭柜定期用消毒液（含氯消毒劑500g/ml）擦試。
6、嚴(yán)格執(zhí)行了院染管理要求，無(wú)菌包內(nèi)用了化學(xué)指示劑。
7、供應(yīng)室建立了消毒物品監(jiān)測(cè)記錄本，對(duì)每種消毒物品進(jìn)行了監(jiān)測(cè)登記。
五、護(hù)理人員較出色的完成護(hù)理工作
1、堅(jiān)持了以病人為中心，以質(zhì)量為核心，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨，通過(guò)護(hù)士的言傳身教，讓病人熟悉掌握疾病防治，康復(fù)及相關(guān)的醫(yī)療，護(hù)理及自我保健等知識(shí)。
2、1-5月份共收治了產(chǎn)科住院病人個(gè)，婦科住院病人個(gè)，門(mén)診病人個(gè)，無(wú)一投訴，使病員得到了周到的服務(wù)。
六、存在問(wèn)題
1、個(gè)別護(hù)士素質(zhì)不高，無(wú)菌觀念不強(qiáng)。
2、護(hù)理書(shū)寫(xiě)欠規(guī)范，體溫單上有刮痕。
3、由于護(hù)理人員較少，基礎(chǔ)護(hù)理不到位。
4、病房管理尚不盡人意。
上半年工作總結(jié) 10
在過(guò)去的半年里，我保安部緊緊圍繞酒店全年的中心工作，以腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，積極創(chuàng)新，不斷提高，全面地完成了上半年的各項(xiàng)任務(wù)，為我們xx大酒店再創(chuàng)了新的業(yè)績(jī)�？偟膩�(lái)看，我們半年來(lái)的工作有許多好的方面，也有許多不足，為了能在今后工作中，揚(yáng)長(zhǎng)敝短，特對(duì)上半年工作進(jìn)行總結(jié)。
一、各項(xiàng)考核指標(biāo)全面完成
上半年在酒店各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，我保安部順利完成上半年的安全保衛(wèi)任務(wù)。在半年里未發(fā)生一起重大責(zé)任事故。為酒店各部門(mén)進(jìn)行消防安全培訓(xùn)達(dá)多課時(shí)。真正起到了保駕護(hù)航的作用。
二、建立健全績(jī)效考核制度
實(shí)行績(jī)效考核是我們酒店從嚴(yán)治企、強(qiáng)化管理的需要，是落實(shí)目標(biāo)責(zé)任制的`強(qiáng)有力依據(jù)。我部門(mén)結(jié)合自身的特點(diǎn)，將員工的工資、獎(jiǎng)金與員工個(gè)人的工作表現(xiàn)等直接掛鉤，通過(guò)不斷完善的激勵(lì)機(jī)制最大限度的發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性。員工以酒為家的同時(shí)，部門(mén)也堅(jiān)持貼近、關(guān)心員工，急員工之所急，想員工之所想。
三、強(qiáng)化管理，不斷進(jìn)行學(xué)習(xí)和培訓(xùn)
現(xiàn)在旅游服務(wù)行業(yè)人才競(jìng)爭(zhēng)尤為激烈，只有充滿優(yōu)秀的人員，才能使酒店的經(jīng)營(yíng)蒸蒸日上。部門(mén)在留住優(yōu)秀人員的同時(shí)，加強(qiáng)了對(duì)全體員工的培訓(xùn)力度。先后進(jìn)行了兩次較為集中的理論和實(shí)踐培訓(xùn)。平均每個(gè)月利用業(yè)余時(shí)間的培訓(xùn)達(dá)到一個(gè)課時(shí)。在每次早班下班后，沒(méi)有一個(gè)人離開(kāi)，而是主動(dòng)留下來(lái)參加培訓(xùn)。
通過(guò)對(duì)員工的培訓(xùn)和再培訓(xùn)，加強(qiáng)了各員工的酒店意識(shí)、禮節(jié)禮貌、治安消防各方面的知識(shí)。進(jìn)一步規(guī)范了崗位操作，針對(duì)在指揮車輛、開(kāi)拉車門(mén)、敬禮等服務(wù)上各別人員存在的操作中不甚規(guī)范的毛病，統(tǒng)一了標(biāo)準(zhǔn)。
由于酒店行業(yè)工作的特殊性，客人的需求常常與我們的工作要求發(fā)生矛盾，有些客人不理解，常發(fā)生辱罵保安員，甚至做出一些過(guò)激的行為。我部保安員，堅(jiān)持以“客人是服務(wù)的對(duì)象”為宗旨，耐心仔細(xì)地做好工作，對(duì)于客人的辱罵從不還口，而是盡量讓客人得到一次愉快地消費(fèi)。我部門(mén)還主動(dòng)為各部門(mén)及外包單位進(jìn)行消防安全培訓(xùn)，聽(tīng)取各部門(mén)的培訓(xùn)意見(jiàn)，改進(jìn)不足，提高培訓(xùn)質(zhì)量。
四、努力做好酒店的治安和消防工作
我部門(mén)對(duì)酒店的重點(diǎn)部位和部門(mén)，經(jīng)常進(jìn)行巡視和檢查。對(duì)容易引發(fā)事故的危險(xiǎn)點(diǎn)，重點(diǎn)范圍認(rèn)真進(jìn)行消除隱患。堅(jiān)持對(duì)餐廳、廚房等處的安全檢查，排除電線短路次，發(fā)現(xiàn)不安全因素次左右，對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全隱患，及時(shí)進(jìn)行處理，不能處理的，如實(shí)上報(bào)。
上半年工作總結(jié) 11
20xx年上半年轉(zhuǎn)眼即逝，再回首，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多�！懊Σ⑹斋@著，累并快樂(lè)著”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。對(duì)我而言，20xx年上半年的工作是難忘、印記最深的半年。工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)換，連帶著工作思想、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整，（包括工作上的適應(yīng)與心態(tài)上的調(diào)整）壓力帶來(lái)了累的感覺(jué)，累中也融進(jìn)了收獲的快樂(lè)。在各位領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在各位同志的密切配合下，愛(ài)崗敬業(yè)，恪盡職守，作風(fēng)務(wù)實(shí)，思想堅(jiān)定，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交下來(lái)的其它任務(wù)�，F(xiàn)簡(jiǎn)要回顧這半年總結(jié)。
一、強(qiáng)化形象，提高自身素質(zhì)。
為做好本職工作，我堅(jiān)持嚴(yán)格要求，注重以身作則，以誠(chéng)待人，一是愛(ài)崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。我們箱管工作的地規(guī)律就是“無(wú)規(guī)律”，因此，我們正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂(lè)，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)，二是錘煉業(yè)務(wù)講提高。經(jīng)過(guò)半年的學(xué)習(xí)和鍛煉，我們?cè)诠ぷ魃先〉靡欢ǖ倪M(jìn)步，利用辦公室學(xué)習(xí)資料傳閱的同時(shí)，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自身工作質(zhì)量有所提高。
二、嚴(yán)于律已，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。
半年來(lái)我對(duì)自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守公司的`各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，主動(dòng)接受來(lái)自各方面的意見(jiàn)，不斷改進(jìn)工作方法；堅(jiān)持做到不利于公司形象的事不做，不利于公司形象的話不說(shuō)，積極維護(hù)公司的良好形象。
三、強(qiáng)化職能，做好服務(wù)工作。
工作中，我們注重把握根本，努力提高服務(wù)水平。箱管人手少，工作量大，這就需要我們團(tuán)結(jié)協(xié)作。在這半年里，不管遇到什么樣的困難，我們都積極配合做好工作，我們的心都能往一處想，勁都往一處使，不會(huì)計(jì)較干得多，干得少，只希望把工作圓滿完成。
四、工作中的不足與今后的努力方向。
半年來(lái)的工作雖然取得了一定的成績(jī)，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距，在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力把工作做得更好。
上半年工作總結(jié) 12
在20xx上半年的工作中，華恒直接還原鐵廠在總公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按20xx年工作計(jì)劃逐步實(shí)施，已經(jīng)完成了主體設(shè)備的改造、安裝、調(diào)試等工作，并且從20xx年3月3日煤氣站順利點(diǎn)火開(kāi)始，相繼完成了1樓隧道窯點(diǎn)火、2樓隧道窯點(diǎn)火、烘干車間點(diǎn)火、梭式窯點(diǎn)火、原料裝卸設(shè)備的調(diào)試投產(chǎn)，目前已經(jīng)進(jìn)入兩條隧道窯及其相關(guān)設(shè)備的安全生產(chǎn)狀態(tài)。在生產(chǎn)的同時(shí)，完善了各項(xiàng)規(guī)章制度、操作規(guī)程，管理逐步走向正軌。經(jīng)過(guò)全廠員工的共同努力取得了一定成績(jī)，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、生產(chǎn)工作情況
生產(chǎn)任務(wù)：
截至20xx年xx月xx日：
生產(chǎn)直接還原鐵T，加原有庫(kù)存共計(jì)T；
鐵精粉：購(gòu)進(jìn)T、消耗T、庫(kù)存T；石灰石：購(gòu)進(jìn)T、消耗T、庫(kù)存T；塊煤：購(gòu)進(jìn)T、消耗T、庫(kù)存T；焦粉：購(gòu)進(jìn)T、消耗T、庫(kù)存T2、產(chǎn)品質(zhì)量：
根據(jù)20xx年和20xx年的工作經(jīng)驗(yàn)，并針對(duì)20xx年新的工作特點(diǎn)，對(duì)生產(chǎn)工藝做了相關(guān)的調(diào)整：
�、胖贫嗽敿�(xì)的烘窯升溫曲線，保證主體設(shè)備的安全運(yùn)行；
�、聘鶕�(jù)原材料的特點(diǎn)重新修訂了詳細(xì)的隧道窯生產(chǎn)工藝，包括6車/天、12車/天、21車/天工藝，在保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，力爭(zhēng)產(chǎn)量達(dá)到最大；
�、羌訌�(qiáng)裝料工序的操作，提高裝罐質(zhì)量，保證產(chǎn)品還原效果；
�、刃抻喠诉�原劑配比工藝，保證脫硫效果前提下，提高還原效果；
⑸煤氣站對(duì)現(xiàn)有煤種，摸索并制定出行之有效的工藝操作方案，保證供氣質(zhì)量；
�、恃b料工位改造、調(diào)試并投入使用，提高裝料速度，降低了勞動(dòng)強(qiáng)度；
�、烁鞒龎m設(shè)備的安裝，改善了勞動(dòng)環(huán)境。
二、設(shè)備整改及運(yùn)行狀況
20xx年2月份開(kāi)工之后，還原鐵廠制定了一系列的設(shè)備改造及檢修計(jì)劃，并做了人員責(zé)任分工，各負(fù)其責(zé)，使各項(xiàng)工作達(dá)到了預(yù)期效果，隨后組織人員進(jìn)行調(diào)試、安裝等準(zhǔn)備工作，隨著生產(chǎn)前準(zhǔn)備工作的逐步落實(shí)，現(xiàn)均已投入全面生產(chǎn)使用。主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
�。ㄒ唬┩晟聘黜�(xiàng)操作規(guī)程及原始記錄：
1、根據(jù)各工段的設(shè)備狀況，對(duì)各崗位的操作規(guī)程進(jìn)行了修訂，崗位工做到按規(guī)程操作；
2、完善了各項(xiàng)原始記錄表格，包括交接班記錄、設(shè)備保養(yǎng)記錄、設(shè)備盤(pán)點(diǎn)記錄等，并統(tǒng)一建檔備案，以備日后查閱；
（二）裝卸料工段生產(chǎn)工作開(kāi)展情況：
1、崗位人員的崗前培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)操作實(shí)踐培訓(xùn)、安全操作規(guī)程、崗位職責(zé)及工藝流程等生產(chǎn)；
2、上料設(shè)備和裝料設(shè)備聯(lián)動(dòng)試機(jī)工作；
3、除塵及裝料系統(tǒng)的聯(lián)動(dòng)試機(jī)調(diào)試工作；
4、部分模具校正、修復(fù)工作；
5、制定詳細(xì)的烘干、原料配比、裝料的生產(chǎn)工作；
6、吸灰風(fēng)機(jī)鋼結(jié)構(gòu)的加固和鐵精粉烘干除塵改造工作。
�。ㄈ晒ざ紊a(chǎn)工作開(kāi)展情況：
1、組織崗位人員，進(jìn)行崗前現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐操作、安全操作規(guī)程、崗位職責(zé)及工藝流程等準(zhǔn)備工作；
2、部分窯車的修復(fù)自主以及SiC罐的組裝工作；
3、兩窯中間增加保溫隔熱設(shè)施，在點(diǎn)火之前已經(jīng)完成；
4、煤氣管道及燒咀打壓堵漏、兩條窯爐配備設(shè)備的聯(lián)動(dòng)試機(jī)工作；
5、制定詳細(xì)的升溫曲線圖，進(jìn)車計(jì)劃、工藝流程、生產(chǎn)計(jì)劃等；
6、煤氣爐聯(lián)動(dòng)試機(jī)、除塵器的調(diào)試、上煤線聯(lián)動(dòng)試機(jī)等調(diào)試工作；
7、煤氣管道、蒸汽管道及水罐打壓堵漏的整改工作；
8、檢修出口煤氣管道，制作及安裝平臺(tái)，制作加工探火針，點(diǎn)火前的工具及材料準(zhǔn)備工作；
9、制定了詳細(xì)的煤氣發(fā)生爐的點(diǎn)火方案；
10、20xx年3月3日，1樓煤氣發(fā)生爐一次點(diǎn)火成功；
11、20xx年3月5日，1樓、2樓隧道窯一次點(diǎn)火成功，并進(jìn)入全面生產(chǎn)工作中。
�。ㄋ模┧笫礁G生產(chǎn)前準(zhǔn)備工作。
1、窯體及排煙管道熱電偶、儀表及壓力表的安裝，并進(jìn)行梭式窯煤氣管道的打壓堵漏、測(cè)試等工作；
2、檢查內(nèi)窯墻，重新堵漏、貼棉、密封及調(diào)試排煙風(fēng)機(jī)和車底鼓風(fēng)機(jī)的工作；
3、排煙風(fēng)機(jī)和烘干床的改造收尾工作；
4、四輛窯車維修、現(xiàn)場(chǎng)碳化硅罐的整理及擺放；
5、新建2樓梭式窯收尾、調(diào)試、整改、驗(yàn)收工作；
6、新建SiC罐烘干窯的施工；
7、新制作兩部搗固機(jī)的安裝工作；
8、組織人員進(jìn)行崗前實(shí)踐操作能力及生產(chǎn)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作的系統(tǒng)培訓(xùn)工作。
三、人員配置狀況
截止目前我廠現(xiàn)有員工187人，男169人，女24人；其中民族同志占總?cè)藬?shù)的43.85%。截止20xx年1月6月，已正式辦理離職手續(xù)的.人員共計(jì)167人，辭職率為89.3%，主要原因：工作環(huán)境、勞動(dòng)量與工資不成正比，但生活習(xí)慣、語(yǔ)言溝通等問(wèn)題也成為辭職率較高的主要原因。今年上半年勞動(dòng)合同簽訂率為100%。
四、強(qiáng)化職工安全意識(shí)，為全面生產(chǎn)打下基礎(chǔ)
在總公司的具體指導(dǎo)和大力支持下，我們堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的原則，落實(shí)好安全生產(chǎn)責(zé)任制度，編制20xx年員工培訓(xùn)計(jì)劃，在首季度對(duì)全廠職工進(jìn)行了《華恒還原鐵廠崗位操作規(guī)程》、《華恒還原鐵廠安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例》、《華恒還原鐵廠廠規(guī)廠紀(jì)》及安全管理制度的學(xué)習(xí)，與全廠管理人員、職工逐級(jí)簽訂了“安全目標(biāo)責(zé)任書(shū)”，不斷推進(jìn)職業(yè)健康安全管理體系工作，注重員工三級(jí)安全培訓(xùn)，做到了教育培訓(xùn)有計(jì)劃、有方案、有考HY新疆鄯善華恒直接還原鐵廠核，提高了職工的安全意識(shí)和操作水平，確保了職工上安全崗，干放心活。其次，狠抓現(xiàn)場(chǎng)管理和安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作，各工段詳細(xì)制定了警示牌、警示標(biāo)語(yǔ)和安全操作規(guī)程，做到制度上墻、規(guī)程記心；全廠上下齊參與，全面辨識(shí)和評(píng)價(jià)作業(yè)活動(dòng)或設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)檢修過(guò)程中存在的各類隱患、危險(xiǎn)源，確保危險(xiǎn)源辨識(shí)充分而無(wú)遺漏，確定風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別，并采取相應(yīng)的控制措施。同時(shí)，制定和制作各種操作規(guī)程、特殊崗位安全緊急預(yù)案、安全警示標(biāo)語(yǔ)等100多余塊；建立、健全《安全工作考核辦法》、《三級(jí)安全培訓(xùn)制度》及《華恒還原鐵廠安環(huán)管理考核細(xì)則》，并定于每月5號(hào)、10號(hào)、15號(hào)、20號(hào)、25號(hào)、30號(hào)對(duì)全廠、生產(chǎn)區(qū)“安環(huán)”進(jìn)行全面檢查及考評(píng)，生產(chǎn)區(qū)存在的安全隱患整改措施及落實(shí)情況等做好相關(guān)記錄，同時(shí)留存存檔。
五、廠區(qū)建設(shè)，美化環(huán)境及基礎(chǔ)性建設(shè)
20xx年初，在公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和全體員工的共同努力下，對(duì)華恒還原鐵廠的環(huán)保工作進(jìn)行了多方面的整改，讓員工有一個(gè)健康、文明、向上的生活和文化娛樂(lè)環(huán)境。目前，我廠委派專職人員對(duì)廠區(qū)綠化帶進(jìn)行灌溉、施肥、平整等基礎(chǔ)管理工作。
廠區(qū)基礎(chǔ)建設(shè)工作現(xiàn)已基本落實(shí)到位，根據(jù)發(fā)展規(guī)劃需要，相關(guān)基礎(chǔ)工作已在進(jìn)行之中，主要有以下幾點(diǎn)：
1、20xx年3月份，完成了鄯善華恒實(shí)業(yè)一期項(xiàng)目竣工暨二期項(xiàng)目奠基典禮儀式；
2、新建的職工宿舍樓，正在緊張有序的施工之中；
3、新水井現(xiàn)已投入使用；
六、存在的問(wèn)題
今年上半年，我廠先后發(fā)生工傷事故2起，設(shè)備事故8起。
工傷事故為：隧道窯班長(zhǎng)劉廣東在搬運(yùn)窯車維修鋼架砸時(shí)傷腳、馬全在轉(zhuǎn)運(yùn)窯車時(shí)夾傷手指，針對(duì)這三起工傷事故，我廠做了詳細(xì)的事故分析會(huì)，造成工傷的主要原因：?jiǎn)T工安全意識(shí)不強(qiáng)違規(guī)操作、缺乏安全隱患的辨識(shí)能力、現(xiàn)場(chǎng)安全監(jiān)督管理不到位等原因。為此，我廠專門(mén)進(jìn)行全廠員工集體安全培訓(xùn)，主要講解《安全基礎(chǔ)知識(shí)》、《各特殊崗位操作規(guī)程》等，努力提高員工安全意識(shí)、增強(qiáng)安全隱患的辨識(shí)能力、強(qiáng)化安全監(jiān)督管理工作，力爭(zhēng)下半年安全事故為零。
設(shè)備事故為：7起窯車窯外倒罐事故、1起大傾角皮帶機(jī)電滾筒損壞導(dǎo)致裝料工序停產(chǎn)近30小時(shí)的事故；針對(duì)這8起設(shè)備事故，我廠積極組織人員對(duì)事故進(jìn)行分析并制定了相關(guān)預(yù)防措施。
上半年工作總結(jié) 13
20xx年上半年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶著下，安全治理部始終堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全治理方針。將安全隱患治理工作放到首位，將安全隱患?xì)缭诿妊繝顟B(tài)，堅(jiān)決消退人的擔(dān)心全行為和物的擔(dān)心全狀態(tài)。做到了警鐘長(zhǎng)鳴，做到了“以人為本、關(guān)愛(ài)生命、關(guān)注安全”。我部門(mén)針對(duì)施工安全治理存在的薄弱環(huán)節(jié)，突出重點(diǎn)，加強(qiáng)管控，做了大量而有效的安全工作，取得了良好的工作成效。
一、安全生產(chǎn)
1、今年上半年，安全部堅(jiān)決執(zhí)行公司與市局簽訂的目標(biāo)責(zé)任書(shū)條款，完成安全工作任務(wù)，做好“打非治違”，全面排查安全隱患，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持下，截止目前，公司重大安全事故為零，微傷掌握在目標(biāo)指數(shù)以下。
2、排查監(jiān)管治理安全隱患是我部門(mén)的重頭任務(wù)。
二、樹(shù)立目標(biāo)，仔細(xì)做好安全治理根底工作
我公司今年和各基層單位及工程部簽訂了目標(biāo)責(zé)任書(shū)11份。堅(jiān)持從目標(biāo)治理做起，實(shí)行獎(jiǎng)優(yōu)罰劣措施。使每個(gè)單位和個(gè)人都會(huì)為到達(dá)自己的目標(biāo)辛勤的工作和負(fù)起責(zé)任，做到層層把關(guān)向上級(jí)負(fù)責(zé)，這樣就會(huì)主動(dòng)搞好安全工作，使大家在工作中不出任何安全過(guò)失，來(lái)共同完成公司的安全治理目標(biāo)。盼望通過(guò)獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的措施，來(lái)激發(fā)各基層單位及各工程部主動(dòng)積極參加、提高安全意識(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)工程工程安全治理，促進(jìn)安全生產(chǎn)，保障工程工程優(yōu)質(zhì)、安全。進(jìn)一步完善安全生產(chǎn)監(jiān)視治理運(yùn)行機(jī)制，加強(qiáng)廉租房建立工程安全治理，保障人身和財(cái)產(chǎn)安全。使安全第一、預(yù)防為主的理念滲透到每個(gè)細(xì)節(jié)，來(lái)切實(shí)提高安全治理水平并形成良好的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。
三、思想重視、做好安全教育培訓(xùn)工作
搞好安全工作不但在技術(shù)上、措施上抓落實(shí)，還要從思想上、學(xué)習(xí)培訓(xùn)上抓落實(shí)。
�、�、我們對(duì)每個(gè)工程部從一開(kāi)頭就進(jìn)展法律、法規(guī)的宣傳學(xué)習(xí)，使大家知道法的威武和威力。加強(qiáng)安全學(xué)問(wèn)和常識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)員工進(jìn)展安全教育和安全交底，使工程治理者和員工能夠增加安全意識(shí)，把握安全學(xué)問(wèn)。
�、凇榱藝�(yán)格落實(shí)施工生產(chǎn)主體責(zé)任，充分提高工程經(jīng)理在安全治理中的能動(dòng)性及安全意識(shí)，增加安全生產(chǎn)工作的針對(duì)性和實(shí)效性，是安全治理工作的首要任務(wù)，我部門(mén)從第一季度開(kāi)頭首要工作任務(wù)是抓好工程部經(jīng)理對(duì)安全工作在思想上的重視，要求各工程經(jīng)理要切切實(shí)實(shí)負(fù)起責(zé)任，抓好安全治理工作，在一季度安全工作總結(jié)會(huì)上各工程部經(jīng)理也對(duì)安全治理工作的熟悉和在安全工作中做出的工作進(jìn)展了匯報(bào)。
四、檢查到位，隱患整改的落實(shí)
日常檢查和季度安全大檢查是很有必要和重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，也是公司的治理制度所規(guī)定，這方面從不放棄。特殊是日常檢查，是在尋常的工作狀態(tài)下進(jìn)展的，可以從中發(fā)覺(jué)到一些狀況和不到位的狀況。這樣檢查不但可以發(fā)覺(jué)問(wèn)題，使問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)訂正、準(zhǔn)時(shí)解決，還可以在工作時(shí)給操講一些正確的方式和方法，這樣既排解了隱患，也使工人在操作過(guò)程中也把握了學(xué)問(wèn)。日常檢查安全部根本上是每周一次。公司還派專業(yè)人員進(jìn)駐工程部進(jìn)展安全監(jiān)視檢查。不管是日常檢查還是季度檢查。發(fā)覺(jué)問(wèn)題必需馬上進(jìn)展訂正。不能當(dāng)時(shí)整改的問(wèn)題限期整改，并進(jìn)展復(fù)查，如整改不到位不徹底，公司將進(jìn)展停工整改，并進(jìn)展懲罰。今年上半年共計(jì)下發(fā)隱患通知單20余份，罰款單5份。
五、做好防汛消防設(shè)施設(shè)備的落實(shí)
防汛和消防首先是要落實(shí)設(shè)施設(shè)備的完好和完善，防止和制止事故的擴(kuò)散和發(fā)生起到很關(guān)鍵的作用。
�、佟⒔衲晔盏骄掷锓姥次募�，我部門(mén)準(zhǔn)時(shí)門(mén)下發(fā)了防訊文件，落實(shí)人員和器械的到位狀況。成立了防汛工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了防汛預(yù)案，預(yù)備了防汛器械。通過(guò)對(duì)各基層單位及工程部的防汛檢查，各基層單位工程部根本上到達(dá)器械設(shè)備完好。
②、消防檢查是我們?nèi)粘z查的一個(gè)重點(diǎn)，每次檢查，都要檢查消防設(shè)備的配備是否到位、齊全，滅火器是否在有效期內(nèi)，重點(diǎn)防火部位消防設(shè)備的配備數(shù)量是否足夠。為了貫徹“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的消防方針，我們今年為公司院內(nèi)更換了滅火器干粉，增加了2具滅火器，并和本地區(qū)辦事處簽訂了消防責(zé)任書(shū)一份，觀看消防電影一場(chǎng)，為責(zé)任的落實(shí)我們定員、定責(zé)任，全面落實(shí)消防安全工作。
六、開(kāi)展月優(yōu)勝工程評(píng)比，提高公司總體文明施工形象
在公司工程部的牽頭下，開(kāi)展廉租房工程文明施工月優(yōu)勝工程評(píng)比，各工程部對(duì)待此活動(dòng)能夠仔細(xì)對(duì)待、高度重視。形成了你追我趕得氣氛，相互學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)在文明施工中好的`做法，使安全治理水平逐步提高。各工程部對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的文明施工氣氛、材料堆放、安全防護(hù)及危急性較大的分局部項(xiàng)工程施工方案能夠嚴(yán)格根據(jù)先制定方案在進(jìn)展審批的施工步驟進(jìn)展。能夠仔細(xì)對(duì)施工作業(yè)人員的安全技術(shù)交底、三級(jí)教育和安全學(xué)問(wèn)培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
七、不斷標(biāo)準(zhǔn)安全工作治理，提升公司安全治理水平
為了使安全治理工作做的更加細(xì)致化、標(biāo)準(zhǔn)化。
�、�、我部門(mén)下發(fā)通知要求各工程部把施工中危急性較大工程安全專項(xiàng)方案、應(yīng)急預(yù)案，必需經(jīng)過(guò)我部門(mén)審核，報(bào)總工程師審批后，監(jiān)理蓋章齊全后在報(bào)我部門(mén)備案，實(shí)施綜合治理，工程部每月30日前必需向我部門(mén)報(bào)送當(dāng)月安全生產(chǎn)月報(bào)表。
�、�、要求工程指揮部安全員每周五向我部門(mén)報(bào)送本周總結(jié)，在報(bào)送的總結(jié)中寫(xiě)出指揮部安全員本周所做的工作、工程部施工進(jìn)度、施工中存在的安全隱患及整改狀況和下周的工作規(guī)劃。這樣我們可以準(zhǔn)時(shí)把握工程部的第一手資料，使安全治理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有了保障。
八、目前存在問(wèn)題
通過(guò)對(duì)各工程的日常檢查和季度檢查，目前公司各工程部普遍存在以下問(wèn)題：
1、安全部下發(fā)的各類通知、文件不能按時(shí)仔細(xì)執(zhí)行。
2、簽訂的安全目標(biāo)責(zé)任書(shū)成擺設(shè)，內(nèi)容未嚴(yán)格落實(shí)。
3、樓層拆模后臨邊不準(zhǔn)時(shí)進(jìn)展防護(hù)，且防護(hù)做法錯(cuò)誤，不能根據(jù)先防護(hù)后進(jìn)展清理的施工程序進(jìn)展。
4、外架操作工人不系安全帶進(jìn)展外架搭設(shè)。
5、施工層臨時(shí)用電電線亂搭、亂接。
6、卸料平臺(tái)材料不能準(zhǔn)時(shí)清運(yùn)，長(zhǎng)時(shí)間放置。
7、外架拉結(jié)桿數(shù)量缺乏，且堆放鋼管。
8、三級(jí)配電箱不隨施工層設(shè)置。
9、施工層防護(hù)不到位，外架未設(shè)置臨時(shí)拉結(jié)桿。
上半年工作總結(jié) 14
今年以來(lái)，隨著糧食市場(chǎng)的進(jìn)一步放開(kāi)和深入，“三農(nóng)”問(wèn)題和糧食安全問(wèn)題已日趨突出，農(nóng)發(fā)行的管理職能和業(yè)務(wù)范圍也發(fā)生了變化，收購(gòu)資金封閉管理工作面臨新的形勢(shì)。我行資金計(jì)劃管理工作在市分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞收購(gòu)資金封閉管理這個(gè)中心，適時(shí)調(diào)工作思路，以總行的規(guī)范化管理考核為工作準(zhǔn)則，以努力實(shí)現(xiàn)提高信貸資金運(yùn)用效率和切實(shí)防范信貸風(fēng)險(xiǎn)為雙重目標(biāo)，調(diào)動(dòng)資金計(jì)劃條線在崗人員的工作積極性，充分發(fā)揮資金計(jì)劃工作的職能作用，使我行資金計(jì)劃工作取得了較好的成效�，F(xiàn)將20xx年上半年資金計(jì)劃管理工作總結(jié)如下：
一、統(tǒng)一思想，明確工作目標(biāo)，量化和細(xì)化考核評(píng)比辦法
繼全省分、支行長(zhǎng)會(huì)議之后，市分行召開(kāi)了20xx年工作會(huì)議，把風(fēng)險(xiǎn)管理擺在了全行各項(xiàng)工作的首位，明確提出了年度工作的指導(dǎo)思想和努力方向的，以規(guī)范化管理為基礎(chǔ)，以風(fēng)險(xiǎn)管理為核心，以績(jī)效管理為重點(diǎn)，以改革創(chuàng)新為動(dòng)力，以凸現(xiàn)機(jī)關(guān)處室的指導(dǎo)職能和服務(wù)職能為宗旨，靈活務(wù)實(shí)地開(kāi)展計(jì)劃信貸管理工作。并且對(duì)照省行資金計(jì)劃處的考核辦法，對(duì)資金計(jì)劃工作百分考核內(nèi)容進(jìn)行了量化和細(xì)化，從處室到基層行都相應(yīng)建立了計(jì)劃管理人員崗位責(zé)任制，健全了各項(xiàng)管理制度。在百分考核辦法中，把資金計(jì)劃工作細(xì)分為計(jì)劃管理、資金管理、財(cái)政補(bǔ)貼資金管理、現(xiàn)金及利率管理、統(tǒng)計(jì)管理、等級(jí)行管理、業(yè)務(wù)綜合管理七大塊，做到了崗位落實(shí)、人員落實(shí)、責(zé)任落實(shí)、工作落實(shí)，半年來(lái)的工作表明，年初制定的工作意見(jiàn)和考核評(píng)比辦法方向.的.明確，切合實(shí)際，對(duì)做好全市資金計(jì)劃工作具有一定的指導(dǎo)性和針對(duì)性。
二、加強(qiáng)資金營(yíng)運(yùn)管理，提高資金使用效益。
今年以來(lái)，我行進(jìn)一步加強(qiáng)信貸資金營(yíng)運(yùn)管理，信貸資金回籠后及時(shí)歸還系統(tǒng)內(nèi)借款，貸款回籠和借款下降基本保持一致。上半年每月信貸資金運(yùn)用率均保持在xx%以上，信貸資金保持較高的營(yíng)運(yùn)水平。
1.堅(jiān)持資金頭寸限額管理。今年以來(lái)我行計(jì)劃部門(mén)進(jìn)一步提高經(jīng)營(yíng)核算意識(shí)，嚴(yán)格對(duì)資金頭寸的管理，在省行核定的資金頭寸限額內(nèi)按季核定基層行的資金頭寸限額，并要求在保證正常業(yè)務(wù)開(kāi)展的前提下，各行根據(jù)自身情況的在限額內(nèi)盡量壓縮頭寸占用，對(duì)不合占用及時(shí)調(diào).，保證了各行科學(xué)合占用頭寸資金，做到不閑置、不浪費(fèi)。
2.完善資金調(diào)度管理。在資金調(diào)度環(huán)節(jié)上，市縣明確專人負(fù)責(zé)資金調(diào)撥管理工作。在請(qǐng)調(diào)資金時(shí)，做到資金調(diào)撥與信貸計(jì)劃的銜接，增強(qiáng)了資金與計(jì)劃雙重宏觀調(diào)控作用，避免了資金供應(yīng)脫節(jié)情況的的發(fā)生。今年以來(lái)電子聯(lián)行資金請(qǐng)調(diào)系統(tǒng)運(yùn)行正常，我行繼續(xù)堅(jiān)持“小額度、勤調(diào)度”的資金調(diào)度原則，尤其是總行調(diào)了資金請(qǐng)調(diào)時(shí)間以后，更加方便了基層行的資金使用，減少了資金請(qǐng)調(diào)時(shí)間，減少了資金頭寸占用，今年上半年全行共請(qǐng)調(diào)資金xx筆xx萬(wàn)元。同時(shí)我行嚴(yán)格按上級(jí)行的要求，規(guī)范使用《中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行信貸資金調(diào)撥通知書(shū)》《資金請(qǐng)調(diào)單》《資金申請(qǐng)審批情況的`表》等，建立了《系統(tǒng)內(nèi)資金往來(lái)臺(tái)帳》，按月通過(guò)電子聯(lián)行系統(tǒng)與總行對(duì)賬，全年賬務(wù)無(wú)差錯(cuò)，保證了資金的安全運(yùn)行。
三、加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)管理工作，提高統(tǒng)計(jì)資料質(zhì)量
我行各級(jí)統(tǒng)計(jì)人員克服統(tǒng)計(jì)工作量比往年有大幅提增、統(tǒng)計(jì)報(bào)表上報(bào)時(shí)間節(jié)假日不順延等實(shí)際情況的，加班加點(diǎn)，任勞任怨，保質(zhì)、保量、按時(shí)做好統(tǒng)計(jì)工作。準(zhǔn)確及時(shí)地上報(bào)了省分行與人民銀行的各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表，統(tǒng)計(jì)工作質(zhì)量有了較大的提高。
為加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)金計(jì)劃執(zhí)行情況的的監(jiān)測(cè)和分析。我行建立了現(xiàn)金投放、回籠月度分析報(bào)告制度，按月對(duì)轄內(nèi)支行、部現(xiàn)金收支情況的及其特點(diǎn)進(jìn)行分析，并對(duì)造成當(dāng)期現(xiàn)金投放的原因予以重點(diǎn)分析。
我行在統(tǒng)計(jì)管理上始終堅(jiān)持按照國(guó)家統(tǒng)計(jì)法以及人民銀行和農(nóng)發(fā)行的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)完全來(lái)源于各支行會(huì)計(jì)部門(mén)的各項(xiàng)報(bào)表，堅(jiān)持報(bào)真情、報(bào)真數(shù)，不擅自公開(kāi)發(fā)表統(tǒng)計(jì)資料和泄露統(tǒng)計(jì)機(jī)密，在按時(shí)完成好省分行規(guī)定的各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)資料的同時(shí)，認(rèn)真地做好當(dāng)?shù)厝嗣胥y行要求上報(bào)的各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表。
四、加強(qiáng)財(cái)補(bǔ)資金管理，做好監(jiān)督撥付工作
今年以來(lái)我行對(duì)財(cái)政補(bǔ)貼資金管理的重點(diǎn)是加強(qiáng)與財(cái)政、糧食部門(mén)的聯(lián)系，積極向政府、財(cái)政、糧食主管部門(mén)匯報(bào)糧食銷售、保管情況的，補(bǔ)貼資金能否及時(shí)撥付到位直接影響到我行各項(xiàng)工作順利開(kāi)展。
自糧食市場(chǎng)放開(kāi)后，國(guó)有糧食購(gòu)銷企業(yè)的各項(xiàng)財(cái)政補(bǔ)貼已逐步減少，加上歷史遺留問(wèn)題等因素給糧食企業(yè)經(jīng)營(yíng)和我行收息率的順利完成帶來(lái)了很大的難度，也嚴(yán)重影響到我行信貸資產(chǎn)的安全性和效益性。在新形勢(shì)下，我行年初對(duì)所轄支行、部的財(cái)政補(bǔ)貼情況的進(jìn)行了調(diào)查摸底，及時(shí)掌握各級(jí)糧棉油儲(chǔ)備數(shù)量、存值的增減變化及其原因，對(duì)各項(xiàng)補(bǔ)貼的項(xiàng)目、金額、來(lái)源、時(shí)間要做到心中有數(shù)。并對(duì)已掌握的各項(xiàng)財(cái)政補(bǔ)貼政策和財(cái)政補(bǔ)貼資金撥補(bǔ)情況的，認(rèn)真實(shí)施規(guī)范化操作，切實(shí)加強(qiáng)財(cái)政補(bǔ)貼資金的督促到位和監(jiān)督撥補(bǔ)等管理工作，按時(shí)正確上報(bào)各類財(cái)政補(bǔ)貼報(bào)表及有關(guān)情況的分析；認(rèn)真及時(shí)登記各類財(cái)政補(bǔ)貼臺(tái)帳，確保臺(tái)帳間數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、銜接。
積極加強(qiáng)宣傳，密切與財(cái)政、企業(yè)主管部門(mén)的聯(lián)系，爭(zhēng)取和支持，為管理財(cái)政補(bǔ)貼資金營(yíng)造了良好的內(nèi)外部環(huán)境。各支行、部落實(shí)配備了財(cái)政補(bǔ)貼資金管理的兼職人員，積極主動(dòng)督促同級(jí)財(cái)政和企業(yè)主管部門(mén)及時(shí)撥付財(cái)政補(bǔ)貼資金，弄清每一筆補(bǔ)貼資金的來(lái)龍去脈，及時(shí)將補(bǔ)貼資金到位情況的反饋財(cái)政部門(mén)，督促下?lián)苜Y金，避免了由于職責(zé)不清、信息不對(duì)稱造成補(bǔ)貼資金滯留的情況的，并與會(huì)計(jì)部門(mén)積極配合，做好柜面監(jiān)督，共同做好了財(cái)政補(bǔ)貼資金專戶和撥付手續(xù)的管理。
經(jīng)過(guò)我行與當(dāng)?shù)刎?cái)政部門(mén)、企業(yè)主管部門(mén)的共同努力，財(cái)政補(bǔ)貼資金到位情況的及監(jiān)測(cè)管理水平有了較大的提高。至6月末，全市應(yīng)收各項(xiàng)財(cái)政補(bǔ)貼資金xx萬(wàn)元，實(shí)收各項(xiàng)財(cái)政補(bǔ)貼資金xx萬(wàn)元，財(cái)政補(bǔ)貼資金到位率xx％。
五、監(jiān)測(cè)和分析等級(jí)行管理指標(biāo)，適時(shí)調(diào)工作思路
20xx年度等級(jí)行考核與以前年度相比有很大的調(diào)，首先市行要求各支行認(rèn)真領(lǐng)會(huì)等級(jí)行管理文件，掌握新的指標(biāo)精神，并對(duì)考核指標(biāo)提出反饋意見(jiàn)，分析各項(xiàng)指標(biāo)完成的難易程度，指導(dǎo)全年工作。其次根據(jù)各行按月經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的完成情況的，市行對(duì)各行的失分項(xiàng)進(jìn)行原因和對(duì)策分析，通過(guò)對(duì)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的監(jiān)測(cè)反映，適時(shí)調(diào).工作思路，找出工作重點(diǎn)，明確工作方向的，為領(lǐng)導(dǎo)的預(yù)測(cè)決策提供了保障，有效提高了各行的經(jīng)營(yíng)管理水平。
六、加大調(diào)查研究深度，做好業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)分析，發(fā)揮業(yè)務(wù)綜合職能
為了充分發(fā)揮資金計(jì)劃業(yè)務(wù)部門(mén)的綜合職能作用，我行十分注重提高業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)分析水平，增強(qiáng)業(yè)務(wù)分析的實(shí)用性，做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。通過(guò)對(duì)所轄支行、部和糧食購(gòu)銷企業(yè)信貸資金運(yùn)用、糧油物資運(yùn)動(dòng)、信貸資金活動(dòng)的變化、信貸資產(chǎn)結(jié)構(gòu)變化及存貸款異常變化等收購(gòu)資金封閉管理動(dòng)態(tài)情況的，深入分析影響全行業(yè)務(wù)活動(dòng)的各種因素，并且堅(jiān)持靜態(tài)分析與動(dòng)態(tài)分態(tài)相結(jié)合、近期分析與遠(yuǎn)期分析相結(jié)合、銀行信貸業(yè)務(wù)活動(dòng)分析與企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)分析相結(jié)合、微觀分析與宏觀分析相結(jié)合的分析方法，緊緊抓住收購(gòu)資金封閉管理重點(diǎn)和疑點(diǎn)，揭示規(guī)律，找出特點(diǎn)，反映問(wèn)題，提出對(duì)策，增強(qiáng)了全行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)分析的前瞻性和指導(dǎo)性。
七、加強(qiáng)現(xiàn)金和利率檢查，確保政策正確執(zhí)行
今年以來(lái)，我行按照有關(guān)現(xiàn)金管理的文件精神及具體實(shí)施辦法，繼續(xù)抓好現(xiàn)金管理工作。
一是做好現(xiàn)金計(jì)劃管理，現(xiàn)金計(jì)劃一經(jīng)下達(dá)，認(rèn)真組織執(zhí)行，同時(shí)要做好與當(dāng)?shù)厝诵鞋F(xiàn)金投放計(jì)劃的銜接工作。
二是做好大額現(xiàn)金支付的內(nèi)部審批工作，嚴(yán)格按照大額現(xiàn)金支付三級(jí)審批制度。
三是加強(qiáng)糧棉購(gòu)銷企業(yè)現(xiàn)金帳戶管理，嚴(yán)格控制糧棉購(gòu)銷企業(yè)帳戶現(xiàn)金的支取，合核定企業(yè)淡旺季.存現(xiàn)金限額，切實(shí)改進(jìn)金融服務(wù)，積極引導(dǎo)企業(yè)減少現(xiàn)金使用。各支行在信貸監(jiān)管中強(qiáng)化了現(xiàn)金管理，并不定期地進(jìn)行現(xiàn)金專項(xiàng)檢查。市分行也在利率檢查的同時(shí)對(duì)各支行進(jìn)行了檢查。從檢查情況的來(lái)看，企業(yè)現(xiàn)金收支基本能按照管理要求執(zhí)行。
我行利用多種形式向購(gòu)銷企業(yè)宣傳利率政策，明確公布人行規(guī)定的企業(yè)存款利率、正常貸款利率，按合同利率計(jì)息、按利率調(diào)分段計(jì)息以及逾期貸款、擠占挪用貸款加罰息等政策，指導(dǎo)企業(yè)計(jì)算好利息收支帳；銀行內(nèi)部嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)存貸款利率及收息政策，切實(shí)維護(hù)利率政策的嚴(yán)肅性，有效地發(fā)揮利率的調(diào)控、激勵(lì)和約束作用。在嚴(yán)格執(zhí)行利率政策的同時(shí)，我行要求各支行每季對(duì)利率執(zhí)行情況的進(jìn)行一次自查，并書(shū)面上報(bào)市分行。市分行也對(duì)各支行全部貸款的利率執(zhí)行情況的進(jìn)行了全面的檢查，從檢查情況的來(lái)看，利率執(zhí)行情況的基本能按照國(guó)家有關(guān)政策要求。
八、認(rèn)真做好夏季信貸資金需求預(yù)測(cè)，為經(jīng)營(yíng)決策服務(wù)。
為進(jìn)一步做好20xx年夏季糧油收購(gòu)工作，保證糧油收購(gòu)資金的供應(yīng)，我行主動(dòng)和糧食、農(nóng)業(yè)等部門(mén)聯(lián)系，相關(guān)農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)部門(mén)的信息資料，如農(nóng)業(yè)生產(chǎn)結(jié)構(gòu)調(diào).變化情況的，糧棉油種植面積變化、產(chǎn)量變化，糧棉企業(yè)改革改制進(jìn)程等。并深入企業(yè)，獲取企業(yè)的經(jīng)營(yíng)信息量，為計(jì)劃預(yù)測(cè)服務(wù)。通過(guò)對(duì)今年夏季糧油購(gòu)銷形勢(shì)的分析，預(yù)計(jì)前期收購(gòu)進(jìn)度較慢，收購(gòu)時(shí)間會(huì)拉長(zhǎng)，可能會(huì)出現(xiàn)收糧困難的現(xiàn)象。隨著糧食收購(gòu)準(zhǔn)入條件放開(kāi)，糧食收購(gòu)主體呈多元化，收購(gòu)量勢(shì)必降低。結(jié)合多方面因素考慮，預(yù)計(jì)全市將收購(gòu)小麥約xx萬(wàn)公斤、收購(gòu)油菜籽xx萬(wàn)公斤。
回顧20xx年上半年我行資金計(jì)劃管理工作，雖然做了大量的工作，但是對(duì)照省分行的要求還有一定的差距，還存在一些薄弱環(huán)節(jié)，主要表現(xiàn)在：
一是在新形勢(shì)下，全市計(jì)劃在崗人員的業(yè)務(wù)理論水平有待進(jìn)一步充實(shí)，業(yè)務(wù)綜合素質(zhì)有待進(jìn)一步提高。
二是所轄各支行、部每月財(cái)政補(bǔ)貼資金到位情況的不甚.想，有待進(jìn)一步加大與當(dāng)?shù)刎?cái)政部門(mén)協(xié)調(diào)力度。
上半年工作總結(jié) 15
上半年即將結(jié)束�；仡櫳习肽暌恢睆氖驴头䦛徫坏囊恍┦虑�，不禁感慨萬(wàn)千。上半年的工作總結(jié)如下：
一、日常接待工作
每天填寫(xiě)《客戶服務(wù)部值班接待紀(jì)錄》，記錄業(yè)主來(lái)電來(lái)訪的投訴及服務(wù)項(xiàng)目，協(xié)調(diào)處理結(jié)果，及時(shí)反饋并回電業(yè)主。總共有成千上萬(wàn)個(gè)項(xiàng)目。
二、檔案管理
檔案是在物業(yè)管理中直接形成的文件。業(yè)主資料、各部門(mén)檔案、報(bào)修單、工作聯(lián)系函、放行單等。都嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定進(jìn)行了徹底的分類整理，做到了目錄清晰，便于檢索，每棟樓的住戶資料都進(jìn)行了裝箱，各部門(mén)的檔案都進(jìn)行了按期、認(rèn)真的袋裝和管理。實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理，同時(shí)制定和完善數(shù)據(jù)保密制度，定期檢查檔案，并對(duì)變更或缺失及時(shí)改進(jìn)。上半年，我們共收到xx份維修報(bào)告、xx份發(fā)行說(shuō)明和xx份工作聯(lián)系函。
三、樣板間
樣板間不僅是我們對(duì)外展示的窗口，也是樹(shù)立企業(yè)形象的平臺(tái)。每個(gè)月底，我會(huì)對(duì)樣板間內(nèi)的物品進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，記錄損壞的物品并上報(bào)工程維修部，確保樣板間內(nèi)的物品完好。上半年，樣板間共接待參觀團(tuán)體，參觀人數(shù)共計(jì)。
四。各種費(fèi)用的收取
鑒于物業(yè)管理是一個(gè)高投入、高成本、低回報(bào)的服務(wù)業(yè)。確保工作正常進(jìn)行。
必須做好各項(xiàng)費(fèi)用的歸集工作，確保按時(shí)足額歸集。上半年物業(yè)服務(wù)費(fèi)為人民幣xx元。
私家花園維護(hù)費(fèi)xx元；光纖使用費(fèi)xx元；預(yù)付水費(fèi)xx元；有線電視安裝費(fèi)xx元；燃?xì)獍惭b費(fèi)xx元。
五、入戶服務(wù)意見(jiàn)調(diào)查工作
我部門(mén)工作人員在完成日常工作的同時(shí)，積極走進(jìn)小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對(duì)物業(yè)管理過(guò)程中的`意見(jiàn)及建議，不斷提高世紀(jì)新筑小區(qū)物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平。
截止到20xx年xx月xx日我部門(mén)對(duì)小區(qū)入住業(yè)主進(jìn)行的入戶調(diào)查走訪xx戶，并發(fā)放物業(yè)服務(wù)意見(jiàn)表xx份。調(diào)查得出小區(qū)業(yè)主對(duì)我部門(mén)的接待工作的滿意率達(dá)xx%，接待電話報(bào)修的滿意率達(dá)xx%，回訪工作的滿意率達(dá)xx%。
六、經(jīng)驗(yàn)與收獲
半年來(lái)，通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷積累，思想認(rèn)識(shí)上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步，已具備了客服中心工作經(jīng)驗(yàn)，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語(yǔ)表達(dá)能力等方面，經(jīng)過(guò)半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心、責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
七、下半年工作計(jì)劃
1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。
2、進(jìn)一步加強(qiáng)客服中心的日常管理工作，明確任務(wù)，做到嚴(yán)謹(jǐn)有序。
3、結(jié)合實(shí)際情況，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。
上半年工作總結(jié) 16
今年上半年，我已經(jīng)能夠勤勤懇懇，早出晚歸，堅(jiān)守崗位，默默奉獻(xiàn)，積極完成分公司和部門(mén)交給的各項(xiàng)任務(wù)。能夠積極支持部門(mén)的營(yíng)銷工作和任務(wù)，積極從事xx中介業(yè)務(wù)。我憑著對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)的熱愛(ài)，全力以赴履行工作和崗位職責(zé)，按照上級(jí)要求努力做好各方面工作。我取得了一定的成績(jī)，也贏得了領(lǐng)導(dǎo)和同志們的高度贊揚(yáng)�；仡櫳习肽辏以跒樽约旱某煽�(jī)感到欣慰的同時(shí)，也發(fā)現(xiàn)自己與最優(yōu)秀的員工相比還有一些差距和不足。但我有信心和決心在以后的工作中努力尋找差距，勇敢克服缺點(diǎn)和不足，進(jìn)一步提高自己的.綜合素質(zhì)，做好自己應(yīng)該做好的工作。
一、認(rèn)真落實(shí)崗位責(zé)任，認(rèn)真履行職責(zé)。
作為一名銷售文員，我的工作職責(zé)是:盡一切可能完成區(qū)域銷售任務(wù)；努力完成銷售管理措施中的所有要求；負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行保險(xiǎn)；積極收集市場(chǎng)信息，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度；具有高度的敬業(yè)精神和高度的主人翁意識(shí)；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。崗位責(zé)任是員工的工作要求，也是衡量員工工作質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)。自從從事業(yè)務(wù)工作以來(lái)，我一直以崗位責(zé)任為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作崗位的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職務(wù)條款要求自己的行為。這幾個(gè)月在業(yè)務(wù)工作中，我可以先從保險(xiǎn)知識(shí)入手，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)，認(rèn)真分析市場(chǎng)信息，適時(shí)制定營(yíng)銷方案。其次，我經(jīng)常和其他地區(qū)的銷售人員交流，分析市場(chǎng)行情。在日常事務(wù)中，接到領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)后，我積極采取措施，在保證工作質(zhì)量的前提下，按時(shí)完成任務(wù)�？傊�，這幾天的實(shí)踐證明，一個(gè)業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)技能和業(yè)績(jī)至關(guān)重要，是檢驗(yàn)業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。在xx和xx市場(chǎng)銷售時(shí)，他們表現(xiàn)不佳是因?yàn)樗麄內(nèi)狈ι虡I(yè)知識(shí)，業(yè)務(wù)技能低，市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變。
二、明確任務(wù)，積極主動(dòng)，努力保質(zhì)保量按時(shí)完成。
在工作中，我一直知道只有上下級(jí)關(guān)系，內(nèi)外工作一視同仁。在接受任務(wù)時(shí)，我要主動(dòng)了解領(lǐng)導(dǎo)的意圖和需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)和要求，爭(zhēng)取在要求的時(shí)限內(nèi)完成。另一方面，我應(yīng)該積極考慮和補(bǔ)充他們。
三、正確對(duì)待客戶投訴并及時(shí)妥善解決。
銷售是一個(gè)長(zhǎng)期按部就班的工作，保險(xiǎn)缺陷普遍存在。因此，業(yè)務(wù)員要正確對(duì)待客戶投訴，把保險(xiǎn)銷售等客戶投訴視為同等重要甚至更糟糕的事情，慎重處理。在保險(xiǎn)銷售過(guò)程中，我會(huì)嚴(yán)格遵循公司的銷售服務(wù)承諾。在接到客戶投訴時(shí)，我首先要做好客戶投訴記錄，并做出口頭承諾。其次，我要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(mén)匯報(bào)。接到領(lǐng)導(dǎo)指示后，我會(huì)和相關(guān)部門(mén)人員一起制定應(yīng)對(duì)方案。同時(shí)我要及時(shí)和客戶溝通，讓客戶對(duì)治療方案滿意。
四、認(rèn)真學(xué)習(xí)我公司保險(xiǎn)及相關(guān)保險(xiǎn)知識(shí)，根據(jù)客戶需求確定可以使用的險(xiǎn)種。
熟悉保險(xiǎn)知識(shí)是銷售的前提。在銷售的過(guò)程中，我也注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)。對(duì)公司保險(xiǎn)的用途、性能、參數(shù)等問(wèn)題基本能問(wèn)會(huì)答，基本能掌握相關(guān)保險(xiǎn)的用途和用途。
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