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社區(qū)煙草協(xié)管員三萬活動心得體會
當我們受到啟發(fā)，對生活有了新的感悟時，通常就可以寫一篇心得體會將其記下來，這樣我們就可以提高對思維的訓(xùn)練。你想好怎么寫心得體會了嗎？下面是小編為大家收集的社區(qū)煙草協(xié)管員三萬活動心得體會，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
“知音行萬名員進萬戶入萬店”活動是湖北煙草系統(tǒng)的重大舉措，我作為一名普通的社區(qū)煙草協(xié)管員，通過學(xué)習(xí)了解到這是我們湖北省煙草管理的一個創(chuàng)新，我們雖然處于最基層，平時就與各家經(jīng)營戶直接接觸多，但是并不能就說最了解經(jīng)營戶的心理和思想，所以我們更需要參加進“三萬”活動中來。了解到這個意義后，我在平時跟經(jīng)營戶打交道時就多了一個心眼，刻意主動的按照“三萬”活動的要求來做，具體來說，主要是做好以下幾條：
1、宣傳政策。就是要做好法律政策服務(wù)。要通過走訪零售客戶，到卷煙零售店，積極宣傳相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)政策。重點宣傳《煙草專賣法》等法律法規(guī)，宣傳國家局和省局服務(wù)零售客戶有關(guān)文件精神，宣傳卷煙營銷有關(guān)政策等。要認真了解行業(yè)政策在零售客戶中的落實情況。
2、掌握情況。開展調(diào)查研究，通過走訪調(diào)查、掛點聯(lián)系等方式，全面、準確掌握轄區(qū)零售客戶所思、所想、所盼。
3、解決問題。要結(jié)合自己的職責(zé)，圍繞客戶最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題，為他們辦實事、辦急事、解難事。
4、增進感情。感情比實物更重要。我在平時工作中就很注意搞好與客戶的關(guān)系，特別是掛點客戶的關(guān)系，與他們面對面、心連心地溝通交流。與廣大零售客戶建立良好關(guān)系，不僅靠政策和經(jīng)濟投入，還必須在感情上加大工作力度。有些問題不能解決或滿意解決，要讓客戶能夠理解。心到就行，事情雖然沒辦，但是感情還在就好。要把他們當作自己的衣食父母，面對面交流，零距離溝通，真心誠意地為他們辦實事、解難題，以實實在在的成效獲得他們的信任和支持。
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