見習(xí)實習(xí)報告

　　在不斷進(jìn)步的時代，接觸并使用報告的人越來越多，我們在寫報告的時候要避免篇幅過長。那么大家知道標(biāo)準(zhǔn)正式的報告格式嗎？下面是小編為大家整理的見習(xí)實習(xí)報告，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

見習(xí)實習(xí)報告1

　　一、實習(xí)名稱

　　實習(xí)名稱：職業(yè)崗位工作實習(xí)

　　二、實習(xí)目的任務(wù)

　　實習(xí)目的是，通過本實習(xí)使我了解職業(yè)崗位工作的特點、性質(zhì)，學(xué)習(xí)體驗職業(yè)崗位工作的實際情況，學(xué)習(xí)與積累工作經(jīng)驗，為畢業(yè)上崗做好崗前準(zhǔn)備。

　　實習(xí)任務(wù)主要是，體驗與適應(yīng)崗位職業(yè)工作，體驗企業(yè)崗位工作角色，應(yīng)用知識能力于企業(yè)，了解企業(yè)對人才與技術(shù)的需求，為就業(yè)決定目標(biāo)。

　　三、實習(xí)內(nèi)容

　　在上海網(wǎng)威技術(shù)有限公司做售前售后智能手機(jī)的技術(shù)支持，在線客服，和電話客服。直接解決用戶關(guān)于手機(jī)操作和售后服務(wù)，處理投訴以及抱怨案件，做在線安撫，為其做升級處理，以至于解決用戶的問題，來保障HTC手機(jī)的售后服務(wù)質(zhì)量。

　　四、實習(xí)過程和實習(xí)效果

　　1、實習(xí)單位

　　上海網(wǎng)威技術(shù)有限公司

　　2、實習(xí)內(nèi)容及實習(xí)時間（盡量按時間劃分階段）

　　xxxx年1月17日――xxxx年5月8日（上海網(wǎng)威和南京網(wǎng)威分公司）。

　　HTC智能手機(jī)售前售后技術(shù)支持。早上九點上班，晚六點下班，每周是正常休息兩天，在線為客戶解決問題，處理技術(shù)性以及應(yīng)激性案件，達(dá)到售后服務(wù)質(zhì)量的高標(biāo)準(zhǔn)。

　　3、按照實習(xí)內(nèi)容分項報告實習(xí)內(nèi)容與過程

　　前兩個月我實習(xí)的崗位是HTC智能手機(jī)客服，接聽客戶電話，提供業(yè)務(wù)的咨詢、查詢和辦理投訴案件。

　　進(jìn)入上海就開始了崗前培訓(xùn)。培訓(xùn)無疑是辛苦而又充實的，我們一共6位同事一起跟著公司的培訓(xùn)老師學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，因為智能手機(jī)的品種很多，我們要學(xué)習(xí)的東西很多，而且有很多要背的知識點，還需要熟練操作好幾個系統(tǒng)，基本上不能準(zhǔn)點下班，甚至回到宿舍還要記憶和熟練，而且除了業(yè)務(wù)上的學(xué)習(xí)，另一項要學(xué)習(xí)的就是說話，學(xué)會保持良好的聲線，要做到讓客戶能夠感覺到你的積極態(tài)度、感覺到你的微笑，并且也要學(xué)習(xí)語言技巧，讓客戶信服，接收我的話。但是我和周圍的同事都很努力，因為大家都相信，只有對業(yè)務(wù)的熟練掌握，才能解決和客戶的問題，才能做好自己的工作，體現(xiàn)實習(xí)的價值。

　　通過學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、學(xué)習(xí)系統(tǒng)操作、旁聽師兄師姐們的電話、試呼這些培訓(xùn)過程，我開始正式上線接聽電話了。

　　剛開始接客戶電話時特別緊張，口語很多，而且由于業(yè)務(wù)知識的不扎實，系統(tǒng)操作的不熟練，查詢速度比較慢，很多問題都要求助師兄師姐們，甚至有客戶在等待時不耐煩的掛斷電話。同時也遇到了對我們的.工作以及公司的業(yè)務(wù)很不理解的客戶，對我發(fā)泄他們的不滿情緒，客戶的滿意度也比較低。

　　剛開始，我們都是比較害怕，不夠自信，怕答錯，很依賴師兄師姐們，總是在面對問題時就求助師兄師姐，他們在幫我們解決之后都會和我們說，遇到問題，我們要做的是自己先思考、過濾問題，得出解決方案，而不是一味地依賴他們，我們總有要自己面對問題的一天；對業(yè)務(wù)多看多了解多熟悉，在應(yīng)答客戶時一定要準(zhǔn)確、自信，讓客戶對你的作答可信度提高，確保你的權(quán)威性。

　　在接下來的幾個星期里，我通過不斷的訓(xùn)練來完善我的客服技能，而且我也在這樣的訓(xùn)練中不斷成長，各項技能也日漸純熟，逐漸達(dá)到一個客服代表所應(yīng)該達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)。

　　五、結(jié)合實習(xí)所見、所得，初步確定自己就業(yè)計劃。

　　在這個職業(yè)實習(xí)培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)到了很多平時在課堂上學(xué)不到的東西，收獲可謂頗豐厚。在這里，我們學(xué)會了聆聽，和客戶保持良好的溝通力和并且進(jìn)行換位思考，在通話中要保持和客戶的互動，以禮待人，站在客戶的角度急人之所急，在客戶出現(xiàn)不滿情緒時要及時安撫并且盡己所能地幫客戶解決問題。我在呼入客服崗位上學(xué)會了說話，學(xué)會了去應(yīng)對在接線過程中遇到的形形色色的人；我們學(xué)會了邊聽邊說，學(xué)會了在聽的過程中去解決問題，去幫助他人，也體會到了在幫助他人聽到那句謝謝后的快樂心情。

　　在公司的這段時間，看到新員工和老員工之間的不同，在技術(shù)和話術(shù)方面都會有不同的方法和造詣，學(xué)到很多在學(xué)校里接觸不到的東西，讓自己明白做事要認(rèn)真，會思考，不懂就問是個好習(xí)慣，不過最好還是靠自己，因為學(xué)到手的東西才是自己的才是最好用的，要妥善處理身邊的每一件事，在對工作方面有了一些簡單的了解。我想初步給自己的目標(biāo)計劃是先做客服一段時間，讓自己再語言方面有所提高，然后再選擇銷售行業(yè)，鍛煉自己的為人處世，頑強(qiáng)自己的意志，之后會選擇做人事方面的工作，我認(rèn)為有了客服和銷售前兩項工作的基礎(chǔ)，再從事人事工作會有很大的優(yōu)勢。

　　六、實習(xí)總結(jié)

　　實習(xí)的這幾個月之中，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持下，在同事的熱心幫助下，通過自身的不斷努力，我很快適應(yīng)了環(huán)境，適應(yīng)了工作崗位。在學(xué)習(xí)方面嚴(yán)格要求自己，憑著對個人的目標(biāo)和知識的強(qiáng)烈追求，牢固地掌握了一些專業(yè)知識，工作并學(xué)習(xí)著，工作實踐讓我的技巧不斷提高，慢慢能夠抓住不同客戶的心理，和客戶溝通得越來越好，辦理量、滿意度等各項數(shù)據(jù)也相當(dāng)不錯，公司上級以及同事對我的成績都給予了肯定。與此同時，我自己思想認(rèn)識都有了很大的提高。這份工作讓樹立了強(qiáng)烈的責(zé)任心。因為員工的一點疏忽就會導(dǎo)致公司罰款及個人的被投訴，以及企業(yè)形象受損，我要時刻對客戶負(fù)責(zé)，時刻對自己負(fù)責(zé)，時刻對公司形象負(fù)責(zé)。

　　七、思考題

　　1、這次實習(xí)對于將來就業(yè)和從事工作的重要性是什么。我應(yīng)該何如對待本次實習(xí)。答：這次實習(xí)是我以后工作的一個重要里程碑，讓我了解到工作和在學(xué)校是不一樣的，雖然這次實習(xí)的時間很短，但是我還是學(xué)到了很多東西。我覺得這次實習(xí)很重要，端正了我的工作態(tài)度，讓我明白有付出才有回報。

　　2、怎樣去找合適自己的實習(xí)單位。

　　答：首先要了解自己，知道自己適合做什么，是否有興趣有信心將此工作做好。分析一下在此公司的發(fā)展前景，在待遇和發(fā)展兩者之間要有側(cè)重點的選擇，這樣會有動力讓你努力，你和公司需要兩者都有需求，互相滿足，這樣才算不錯的適合。

　　3、去了實習(xí)單位，將怎樣實習(xí)。

　　畢業(yè)實習(xí)是學(xué)生完成大學(xué)全部課程后的最重要的實踐環(huán)節(jié)。通過實習(xí)了解社會，接觸實際，鞏固專業(yè)理論和提高實際操作技能，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德，熟悉和掌握市場經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)的運營規(guī)律，并通過撰寫實習(xí)報告，學(xué)會綜合應(yīng)用所學(xué)知識，為走向正式工作崗位做好準(zhǔn)備。

　　4、在校所學(xué)知識能力不能勝任企業(yè)工作時，打算將來怎么辦？若找不到與本專業(yè)十分對口工作，如何面對就業(yè)，以何心態(tài)面對將來的工作？

見習(xí)實習(xí)報告2

　　在江漢商報實習(xí)了四十天，實習(xí)結(jié)束以后，感覺自己的應(yīng)該學(xué)習(xí)的東西還有很多，對于新聞寫作的探索與學(xué)習(xí)并沒有結(jié)束。在江漢商報這個平臺，我感到這四十天的收獲很多，學(xué)習(xí)到了很多東西。

　　一、走在街頭上也要留心

　　這一個多月的時間里，我大部分時間都是騎著單車上下班，有很多次我在路上會遇見有人沿街賣手機(jī)、藥物或者其他物品的情況，后來在網(wǎng)上查詢發(fā)現(xiàn)，這些人大部分都是形形色色騙子。

　　7月16日上午，我在沙隆達(dá)廣場附近逛街時看到有人在向路人兜售一種“虎皮狗”，樣貌很特別，像是小貓、小老虎，圍在旁邊關(guān)注的人很多。我也比較喜歡小狗，于是留意看了一下，但當(dāng)時我并沒有太多想法，只是隨便看看就走了。走了沒多遠(yuǎn)，我又覺得有必要回去再看看，于是我折返回去。

　　那個人還在，他看我走了又回來，就說可以給我打折，我也沒有在意�；氐綄嬍椅矣X得這個可以寫成一個趣聞，于是隨便在網(wǎng)上查詢，之后發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)上有很多揭露信息，說這種狗是染色而成。在我的實習(xí)老師的幫助下，我到寵物市場和寵物醫(yī)院詢問，得知這種狗確實是偽造的狗種。最后，因為沒有照片，這篇新聞并沒有見報，但是從這件事我知道，發(fā)現(xiàn)新聞要對新鮮事有一個敏感和思考。

　　還有一次我在某個路口看到有人在賣一種稱治療風(fēng)濕的藥物，這個人首先稱自己是某個藥廠的推銷員，因為藥物下個月要在各大藥店上架，現(xiàn)在先期贈藥。但是他們卻遲遲拿藥不送，而是一直演講一樣的介紹藥和療效等等，由于這樣的情況我之前也見過，于是我在那個路口多停留了一會兒。他們不斷用各種實驗來向群眾宣揚他們產(chǎn)品的效果，讓我覺得很疑惑的是，他們把藥品涂在打火機(jī)上之后，打火機(jī)開始漏氣起火，我感覺這就像是似乎是一個危險物品一樣，但是群眾卻認(rèn)為這對治療風(fēng)濕一定有效。

　　20多分鐘以后，他們開始以試真心為借口收錢，每瓶20元。我趕到報社后在網(wǎng)上查詢該品牌藥品，該品牌藥品沒有商標(biāo)確實有問題，但是我當(dāng)時忘記索取藥品包裝。這篇新聞沒有能夠做出來，但是我從中得到一個教訓(xùn)，就是做事要周密；當(dāng)時我要是索取了藥品包裝再到各大藥店去咨詢，一定會得出權(quán)威的結(jié)果。

　　二、去新聞現(xiàn)場要迅速

　　我有幸跑過一個在大多實習(xí)生很少跑的現(xiàn)場新聞，7月29日早上，我睡意朦朧中接到指導(dǎo)老師的電話，電話里他說接到讀者熱線在九龍淵附近有一件事，具體事件是什么并不明確，但是有很多人在圍觀。

　　當(dāng)時還在床上賴床的我，馬上爬起來，穿上衣服跑出去。由于出門急，我根本就忘記了洗臉；為了盡快趕到我飛快地騎著自行車，在出事地點的附近并沒有停車的地方，于是我把車隨便停在廣場上的一個地方。

　　等我趕到現(xiàn)場，看到是有人在護(hù)城河里發(fā)現(xiàn)一具男尸，我馬上對尸體進(jìn)行了一番觀察�？此勒叩拇┲�，體貌特征，估計死者的大概年齡。之后我就向在場的圍觀者詢問情況，有一個熱心的陳女士說是她和朋友們在晨練時發(fā)現(xiàn)尸體的，于是我向他了解了當(dāng)時的大致情況。之后，我又向剛剛檢查完的法醫(yī)和一直在維持秩序的警察了解了一些情況，20分鐘以后，殯儀館的工作人員趕來要將這具尸體抬走。

　　這時我看到報社另外一名記者也來到現(xiàn)場，由于殯儀館的人員正在將尸體進(jìn)行裝袋，所以他沒有時間對尸體進(jìn)行詳細(xì)的查看。這個時候又恰好下起了大雨，圍觀的人全部散開，這對于他采訪的難度可想而知。最后，這篇報道由另外一位比我還要早到的記者寫好，但是其中也有我寫的內(nèi)容。這篇新聞的報道，讓我感覺到了時間對于新聞采寫的'重要。

　　在27日晚上，荊州的一場大風(fēng)讓開發(fā)區(qū)沙岑路躍進(jìn)村路段宿津線、宿三線兩條10千伏高壓供電線路19根電桿被“腰斬”。28日上午，我的指導(dǎo)老師接到新聞熱線，于是帶我去開發(fā)區(qū)采訪。

　　為了趕時間，我們并沒有選擇等車，而是直接打的士。趕到現(xiàn)場時，電力搶修工作剛剛開始，通過采訪很快了解到關(guān)于這方面的一些情況。后來趕到的記者沒能在時間上占到優(yōu)勢，電力搶修的負(fù)責(zé)人又相對比較忙碌。

　　那一天，我和老師又在附近采訪了關(guān)于強(qiáng)風(fēng)災(zāi)害的一些其他的情況，雖然最后只有電力搶修的稿件見報，但是這一次的采訪經(jīng)歷對我來說卻是難得的，在一天的時間里采訪那么多的人，寫那么多的稿件，對我的能力是一種很直接的鍛煉。這一次的采訪，我再一次感受到了時間對于跑新聞的重要。

　　三、“意外收獲”也要采

　　我大多數(shù)時間和攝影記者出去采訪比較多，我和一個姓馮的攝影老師出去的次數(shù)最多，每一次出去采訪，馮老師全部是步行。對于攝影記者，步行有利于拍攝到更多的鏡頭。

　　8月4日下午，我和馮老師一起去采訪一個送水工，在路上的一家圖書館門口，馮老師停下來，然后帶我一起進(jìn)去。他看到了圖書館內(nèi)擺放了許多有關(guān)于的奧運的書籍，于是在征得圖書館管理員同意以后，拍攝許多圖片。后來其中的一個圖片在8月6日見報。

　　而后在路上我們又看到一個被扭曲了的電話亭，電話亭的兩個話筒被人為的綁在一起，破壞很嚴(yán)重。他也拍攝了幾個照片，后來沒有見報。那一天對那個送水工的采訪也很成功，并沒有因為拍攝那兩組照片而耽擱。這一點讓我知道，新聞采訪時，“意外收獲”也是要采的。

　　8月19日下午，我和另一位攝影記者蘇老師去采訪電線桿制造廠的工人，但是由于種種原因沒能成功。在回報社的路上，我們看到路邊修車的工人師傅工作很辛苦，在蘇老師的建議下，我們對那位師傅進(jìn)行采訪。20分鐘左右，采訪完畢，稿件在8月21日的報紙上見報。就是因為在路上看到的情況進(jìn)行采訪，才使我們那一天的采訪沒有白走一趟。

　　這件事也是讓切身體會到“意外收獲”的重要，在保證影響正常的采訪任務(wù)的情況下，不能放棄對一些臨時發(fā)現(xiàn)的新聞的采寫。

　　四、眼光要犀利，采訪要到位

　　8月6日，我去采訪一個拉車賣蜂窩煤的人，在蜂窩煤批發(fā)的地方，我找到頭發(fā)花白一個年紀(jì)很大的老師傅。

　　簡單的聊過之后，我發(fā)現(xiàn)我所能從他身上得到的信息并不夠組成我的這篇新聞，于是我提出跟隨他一起走到他賣出一份煤為止。老師傅很和善，笑呵呵的答應(yīng)我，并且一邊走一邊向我介紹自家的情況。

　　走了一陣之后，老師傅終于等到了自己的生意，有一個人要求他將一百塊蜂窩煤挑上四樓。老師傅在送煤時的每個動作我都仔細(xì)觀察，遇到對我稿件有利的細(xì)節(jié)我就記錄在采訪本上，等到老師傅送完這份煤離開以后，我所有的材料都已經(jīng)足夠?qū)戇@一篇報道了。比起之前只看到老師傅一面來說，我有了更多有說服力的材料和細(xì)節(jié)，更能打動人，讓人物的形象更加豐滿。

　　后來這一篇新聞稿寫出來之后，我對比自己寫的與此類似的報道，因為有了那些細(xì)節(jié)和內(nèi)容，這一篇比其他的稿件更令我滿意。而這讓我明確認(rèn)識到，在新聞采訪中細(xì)節(jié)的是至關(guān)重要的，而對于采訪對象的采訪也要到位，以免出現(xiàn)信息不足或者信息和細(xì)節(jié)遺漏的情況。

　　五、實習(xí)的綜合感受

　　在這四十天的實習(xí)里，我感覺自己對于新聞的采、寫兩個方面都有很大的提高，但是依然存在著多方面的不足。

　　首先，對于一個采訪任務(wù)，不管是何種任務(wù)，即便是難以完成的任務(wù)，我也不會再像從前那樣手足無措了。對于采訪任務(wù)的多方位思考，采訪問題的設(shè)置，采訪中與采訪對象的交談等方面，我都有了更多體會和提高。

　　其次，我在新聞稿件的寫作方面也有了很大的提升，在江漢商報實習(xí)的過程中，報社記者的寫作技巧也是我學(xué)習(xí)的一個重點。記者們對于標(biāo)題的擬定，引題、副題的應(yīng)用，導(dǎo)語的設(shè)計，正文的寫作都有起獨到的地方。四十天的學(xué)習(xí)使我在這些方面也有所提高。比如：我8月6日寫的稿件題目《“賣炭翁”：烈日下一聲響亮的叫賣》被編輯改成《“賣炭翁”：烈日下的“拼命三郎”》，8月7日寫的《碼頭搬運工：“披風(fēng)”下的“大俠”》被改成《碼頭搬運工：忙碌的“披風(fēng)大俠”》，8月26日寫的《汽車維修工：車底下就是工作的“車間”》沒有改動。在報社里的這段時間，我對于新聞標(biāo)題的處理上有了很大的提高，導(dǎo)語和正文的寫作我也一樣有了很大的提高。

　　而在對于很多材料的整理等方面，我依舊存在很大的不足。我自身的提高也僅僅是相對于從前的提高，所以我感覺自己有更多的路要走，有更多的事情要做，一定要繼續(xù)努力，堅持更好地學(xué)習(xí)、更好地做下去。

見習(xí)實習(xí)報告3

　　一、實習(xí)的目的：

　　1、在完成基礎(chǔ)理論課和部分專業(yè)課教學(xué)后的一次實踐教學(xué)環(huán)節(jié)，通過實習(xí)，把理論知識和生產(chǎn)實踐相結(jié)合，提高生產(chǎn)實踐能力，加深學(xué)生對基本理論和基本知識的理解，把理論知識感性化，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)專業(yè)理論知識的興趣。

　　2、為后續(xù)專業(yè)課程的學(xué)習(xí)提供必要的感性認(rèn)識，進(jìn)一步掌握本專業(yè)必備的專業(yè)知識、基礎(chǔ)理論、基本技能，并能分析解決一定實際問題。

　　二、實習(xí)教學(xué)內(nèi)容及要求：

　　1、學(xué)生分組以一個工廠為生產(chǎn)實習(xí)的主要實習(xí)地點，了解產(chǎn)品生產(chǎn)工藝中包括的各個部分的目的和作用，并以整個生產(chǎn)工藝或其中一個或多個部分為實習(xí)主要內(nèi)容，重點掌握其工藝過程。

　　2、了解當(dāng)前使用的主要設(shè)備及其原理、操作和控制的方法，生產(chǎn)管理情況，主要工藝參數(shù)的控制和檢測方法。

　　3、結(jié)合以前所學(xué)的知識，對實習(xí)工廠現(xiàn)存的技術(shù)問題提出自己的看法，并提出解決意見和建議，培養(yǎng)創(chuàng)新精神。通過實習(xí)了解本專業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)建設(shè)中的重要作業(yè)，提高進(jìn)一步學(xué)習(xí)本專業(yè)的興趣和積極性。

　　4、實習(xí)期間，學(xué)生應(yīng)嚴(yán)格遵守工廠的一切規(guī)章制度，注意不影響生產(chǎn)，不隨意觸動設(shè)備，牢固樹立安全第一的思想；應(yīng)虛心向有經(jīng)驗的工人師傅學(xué)習(xí)，向有經(jīng)驗的工程技術(shù)人員學(xué)習(xí)，廣泛積累感性認(rèn)識，培養(yǎng)實踐能力。

　　三、實習(xí)單位介紹：

　　湖北三寧化工股份有限公司的前身系枝江縣化肥廠，始建于1970年。 公司具有年產(chǎn)100萬噸總氨、240萬噸氮肥、磷肥和復(fù)合肥，200萬噸硫酸、磷酸、鹽酸、甲醇和二甲醚的生產(chǎn)能力，是一家集煤化工、磷化工和精細(xì)化工為一體的大型企業(yè)。公司技術(shù)中心為省級技術(shù)中心，在低壓甲醇、型煤造氣、精制磷酸等方面擁有自己的核心技術(shù)。

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