物業(yè)春節(jié)園區(qū)裝扮方案
為了確保工作或事情有序地進(jìn)行,就需要我們事先制定方案,方案是綜合考量事情或問題相關(guān)的因素后所制定的書面計(jì)劃。你知道什么樣的方案才能切實(shí)地幫助到我們嗎?下面是小編為大家收集的物業(yè)春節(jié)園區(qū)裝扮方案,歡迎閱讀與收藏。
物業(yè)春節(jié)園區(qū)裝扮方案1
在春節(jié)即將來臨之際,為加強(qiáng)“兩節(jié)”期間的物業(yè)管理服務(wù)工作,預(yù)防和減少物業(yè)管理項(xiàng)目?jī)?nèi)各類事故的發(fā)生,保證節(jié)日期間的安全、祥和、穩(wěn)定,讓廣大業(yè)主度過一個(gè)歡樂的節(jié)日,同時(shí)也是進(jìn)一步促進(jìn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)誠(chéng)信建設(shè),嚴(yán)格履行合同約定,現(xiàn)說說加強(qiáng)春節(jié)期間物業(yè)服務(wù)工作的有關(guān)事項(xiàng)。
一、加強(qiáng)值班,落實(shí)責(zé)任
物業(yè)要安排專人24小時(shí)值班,確保通訊暢通,做到隨時(shí)接聽投訴及報(bào)修電話。要堅(jiān)持企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、項(xiàng)目經(jīng)理帶班制度,保證通訊暢通。要明確責(zé)任,及時(shí)受理業(yè)主、物業(yè)使用人的咨詢及投訴并做好記錄。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決,努力把問題解決在萌芽狀態(tài),問題嚴(yán)重的報(bào)告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門。
二、認(rèn)真排查,做好預(yù)案
“春節(jié)”前夕,物業(yè)要安排技術(shù)人員對(duì)項(xiàng)目共用部位、共用設(shè)施設(shè)備使用情況及隱患部位進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)檢修,確保節(jié)日期間設(shè)施設(shè)備的正常使用。要做好維修、電梯、消防等突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案,每一位工作人員要掌握應(yīng)急預(yù)案的流程,發(fā)生重大問題、事故時(shí),應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,企業(yè)和項(xiàng)目經(jīng)理要在第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng),做好協(xié)調(diào)工作,并及時(shí)將情況上報(bào)。
三、部門銜接,加強(qiáng)服務(wù)
各部門、人員要持聯(lián)動(dòng)狀態(tài),各部門、人員之間要有銜接,妥善處理業(yè)主、使用人提出的實(shí)際問題,避免應(yīng)內(nèi)部銜接問題而造成與業(yè)主間的矛盾。
1、加強(qiáng)維修服務(wù),注重及時(shí)率、合格率、滿意率
要按照合同定搞好物業(yè)的日常維修養(yǎng)護(hù)。實(shí)行24小時(shí)報(bào)修值班制度,切實(shí)做到急修報(bào)修按照合同約定時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),預(yù)約報(bào)修按雙方約定時(shí)間達(dá)到現(xiàn)場(chǎng),確保維修及時(shí)率、維修質(zhì)量合格率和業(yè)主滿意率。
2、加強(qiáng)秩序維護(hù),做好車輛引導(dǎo)
要配置合理人員,加強(qiáng)安全防范工作,門崗室設(shè)專人24小時(shí)值勤,按照合同約定做好巡視。對(duì)進(jìn)入項(xiàng)目機(jī)動(dòng)車輛要嚴(yán)格實(shí)行登記換證制度并安排專人做好節(jié)日期間車輛疏導(dǎo)、停放秩序的管理,保證車輛行駛安全、道路通暢。中央監(jiān)控室,要實(shí)施24小時(shí)安全監(jiān)控并記錄及時(shí),發(fā)現(xiàn)問題立即采取相應(yīng)措施。
3、加強(qiáng)養(yǎng)護(hù)管理,確保設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)行
水、電、電梯、監(jiān)控等設(shè)備人員要按時(shí)上崗,按照崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)規(guī)范等,嚴(yán)格遵守操作規(guī)程,做好運(yùn)行記錄、檢查記錄、保養(yǎng)記錄等,確保物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的正常使用。
4、加強(qiáng)保潔服務(wù),營(yíng)造干凈整潔的小區(qū)環(huán)境
節(jié)日期間,清掃保潔人員要確保按時(shí)到崗,按照合同約定做好保潔服務(wù)。特別要做好小區(qū)的硬化地面、主次干道;公共樓道、扶手以及垃圾設(shè)施的清潔;對(duì)煙花炮屑要及時(shí)清掃;同時(shí)做到垃圾清運(yùn)日產(chǎn)日清,無垃圾桶、果皮箱滿溢現(xiàn)象等。通過保潔員的辛勤工作,給業(yè)主提供一個(gè)干凈、整潔、舒適的`生活和居住環(huán)境。
四、開展便民服務(wù),營(yíng)造節(jié)日氛圍
要積極開展便民服務(wù)活動(dòng),主動(dòng)幫助老勞模、烈軍屬、殘疾人員和特困家庭解決在物業(yè)管理服務(wù)中的問題。要積極配合業(yè)主在節(jié)日期間開展多種形式的社區(qū)文化活動(dòng),營(yíng)造歡樂祥和的節(jié)日氛圍。
五、做好溫馨提示,加強(qiáng)宣傳報(bào)道
1、做好溫馨提示。要充分利用小區(qū)的宣傳欄等多種形式做好兩節(jié)期間的溫馨提示,公布與業(yè)主正常生活有關(guān)的政府職能部門的熱線電話。做好各種提示告知工作。
2、加強(qiáng)宣傳報(bào)道。要注意發(fā)現(xiàn)和收集節(jié)日期間的為業(yè)主主動(dòng)做好服務(wù)工作的各種好人好事和典型事例,注意總結(jié)。
新的一年在向我們招手了,充滿朝氣、充滿希望,讓我們發(fā)揚(yáng)老黃牛精神,辛勤播種、埋頭耕耘,來年定會(huì)讓我們有更大的收獲。
在此,衷心地祝愿大家新年新面貌!新年新心情!新年新開始!新年新運(yùn)氣!新的一年里:所有的期待都能出現(xiàn)、所有的夢(mèng)想都能實(shí)現(xiàn)、所有的希望都能如愿、所有的`努力都能成功!
物業(yè)春節(jié)園區(qū)裝扮方案2
一、組織領(lǐng)導(dǎo)
為切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),特成立區(qū)春節(jié)期間環(huán)境布置和氛圍營(yíng)造工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
二、任務(wù)分工
。ㄒ唬┙y(tǒng)籌協(xié)調(diào)組
工作任務(wù):
。1)負(fù)責(zé)與市路燈管理處、市城管委等上級(jí)部門協(xié)調(diào)聯(lián)系;
。2)負(fù)責(zé)整個(gè)環(huán)境布置和氛圍營(yíng)造工作的整體策劃和各工作組工作的協(xié)調(diào)。
。ǘ┉h(huán)境布置組
工作任務(wù):
(1)區(qū)城建局負(fù)責(zé)重要道路節(jié)點(diǎn)花卉造型擺放、八一公園內(nèi)環(huán)境布置、氛圍營(yíng)造等工作;
(2)區(qū)商務(wù)局負(fù)責(zé)勝利路步行街街區(qū)氛圍布置;
。3)區(qū)文廣局負(fù)責(zé)對(duì)八一大道、陽(yáng)明路、陽(yáng)明東路、北京西路(北側(cè))、疊山路、南京西路、撫河北路、濱江路等主干道燈桿上懸掛大紅燈籠,陽(yáng)明路玻璃幕墻上張貼大幅新年祝福圖片,陽(yáng)明東路隧道東、西方向制作宣傳標(biāo)語(yǔ)等氛圍營(yíng)造工作;
。4)各街辦、賢士湖管理處要按照屬地原則,組織好轄區(qū)內(nèi)社區(qū)、黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、學(xué)校、車站、賓館、商場(chǎng)等進(jìn)行春節(jié)期間門面環(huán)境布置,營(yíng)造節(jié)日氛圍。
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工作任務(wù):
(1)負(fù)責(zé)春節(jié)期間公共休閑場(chǎng)所環(huán)境維護(hù)工作;
。2)負(fù)責(zé)重要道路、重點(diǎn)路段環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)及經(jīng)營(yíng)秩序整治工作。
(四)社會(huì)宣傳組
工作任務(wù)
。1)負(fù)責(zé)全區(qū)新春文化節(jié)活動(dòng)的策劃和宣傳;
。2)負(fù)責(zé)春節(jié)期間領(lǐng)導(dǎo)走訪,群眾文化活動(dòng)的新聞報(bào)導(dǎo)工作。
三、具體要求
1、高度重視,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。各相關(guān)單位負(fù)責(zé)人要高度重視,充分認(rèn)識(shí)做好20xx年區(qū)春節(jié)期間社會(huì)環(huán)境布置工作的重要性和嚴(yán)肅性,提高責(zé)任性和自覺性,增強(qiáng)主動(dòng)性和預(yù)見性,既要明確分工,又要協(xié)調(diào)配合和統(tǒng)籌兼顧,要精心組織和周密安排,確保節(jié)日氛圍布置各項(xiàng)任務(wù)落到實(shí)處。
2、創(chuàng)新意識(shí),突出成效。春節(jié)期間節(jié)日氛圍布置,既要堅(jiān)持傳統(tǒng),又要勇于創(chuàng)新;既要注重規(guī)模和數(shù)量,更要注重質(zhì)量和效果。各相關(guān)單位要精心組織、精心策劃、精心安排、精心落實(shí),使春節(jié)社會(huì)環(huán)境布置大氣醒目,充分融入春節(jié)、元宵節(jié)為主題的傳統(tǒng)民族文化元素,要注重點(diǎn)面結(jié)合,既要覆蓋面廣,又要打造亮點(diǎn)景觀,達(dá)到成規(guī)模、創(chuàng)新意、出氣勢(shì)、高水平的綜合效果。
3、各相關(guān)單位要制定詳細(xì)春節(jié)期間環(huán)境布置和氛圍營(yíng)造工作實(shí)施方案,環(huán)境布置要根據(jù)道路、街區(qū)的地形特點(diǎn)統(tǒng)一風(fēng)格,要做好環(huán)境布置設(shè)施的日常維護(hù)保養(yǎng),如有損壞褪色需及時(shí)更換。
物業(yè)春節(jié)園區(qū)裝扮方案3
一、硬件
1、小區(qū)大門崗
兩個(gè)大紅燈籠、LED 屏上顯示“陜西裕田物業(yè)有限公司漢中分公司恭祝各位業(yè)主新年快樂!”字樣。(提升崗位員工的個(gè)人職業(yè)修養(yǎng),第一眼是儀容儀表。最為留守一線的基層,執(zhí)勤隊(duì)員配套白手套;節(jié)日期間的制服需要有保證。)
2、小區(qū)大門幕墻
在小區(qū)大門口幕墻做噴繪,印“裕田物業(yè)LOGO 歡迎業(yè)主回家”字樣
3、園區(qū)
在小區(qū)主道路兩側(cè)順綠植拉鐵絲,密集并有序的掛大紅燈籠;橫向拉鐵絲,一排彩旗、一排紅燈籠。
高桿燈上掛大紅燈籠。
4、樓宇大堂
樓宇大堂門用大紅飾品或彩球裝飾、可掛燈籠、掛福,流行的精美貼紙用在樓宇大堂無框落地玻璃上則更創(chuàng)新。
5、客服中心
客服中心內(nèi)備以糖果、瓜子、花生、糕點(diǎn)、元寶茶、橘子等招待,意寓團(tuán)團(tuán)圓圓、甜甜蜜蜜、平平安安、一團(tuán)和氣。
客服中心掛兩大紅燈籠(配有源燈泡);用大紅飾品或彩球裝飾,保暖絨拉手,物資均可循環(huán)使用。
二、軟件
1、未入住業(yè)主溫暖關(guān)懷:實(shí)施“進(jìn)戶門的清潔+貼春聯(lián)行動(dòng)+事后短信反饋/電話告知”這樣一項(xiàng)持續(xù)關(guān)懷行動(dòng)計(jì)劃,讓業(yè)主提前享受裕田物業(yè)的生活服務(wù)。
2、客戶信息的分類,客戶數(shù)據(jù)庫(kù)是金山
① VIP 客戶梳理,并有效分類(如政府官員背景、公司同仁、行業(yè)同僚、熟人推薦等)
專職客服節(jié)慶溫暖問候,只有不斷探詢客戶的評(píng)價(jià),我們才知道自己的長(zhǎng)處與短處;
、 常住戶(重點(diǎn)整理支持型、挑剔/矛盾型),推薦作為拜訪重點(diǎn)戶,傾聽比解釋有用,溝通是生產(chǎn)力,化不滿為忠誠(chéng);
、 空置戶,電話或短信問候,不因距離而陌生;
④ 信息空白類,制定來年采集業(yè)主數(shù)據(jù)工作計(jì)劃來完善。
三、“品質(zhì)提升年” 3大賀歲方案
方案一、裕田物業(yè)為業(yè)主提供人性化服務(wù)
1、精美【魔方】贈(zèng)小朋友
2、大年初一,園區(qū)小朋友在主入口禮遇甜蜜蜜的糖葫蘆,這意外的驚喜,家人樂開懷
3、除夕精心準(zhǔn)備的繽紛氫氣球,大年初一,小朋友收到,任誰都開心
方案二、新年贈(zèng)桔,拜訪入住業(yè)主
把橘字寫成桔字,而桔字和吉字又很相近,新春時(shí)節(jié)民間用橘子相互饋贈(zèng)以求吉利,希望在新的一年里大吉大利。也有人把柑橘叫大桔,它的.諧音又是“大吉”哦!
PS: 連著葉子的柑橘,代表姻緣 “開花結(jié)果”;從商者則喜歡選購(gòu)碩大的金沙橘,代表生意 “大吉大利”。
方案三、義工行動(dòng)計(jì)劃
如社區(qū)空巢老人關(guān)愛
四、內(nèi)部關(guān)懷
節(jié)慶駐守的外地員工溫暖關(guān)懷活動(dòng),將寫滿祝福的明信片寄給員工父母以解思念之苦。
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