精選后勤個人工作總結(jié)匯編五篇
總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，通過它可以正確認(rèn)識以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧。你想知道總結(jié)怎么寫嗎？以下是小編整理的后勤個人工作總結(jié)5篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
后勤個人工作總結(jié) 篇1
20___年，小學(xué)后勤服務(wù)與管理工作按照“服務(wù)、管理、保障并重，樹形象、增效益、強能力”的工作思路，堅持以教學(xué)為中心，以師生為本，以服務(wù)為宗旨，不斷擴大服務(wù)范圍，改善服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平，做到了保證運轉(zhuǎn)、穩(wěn)步發(fā)展、規(guī)范管理、優(yōu)化服務(wù)，贏得了廣泛好評。
一、強化安全管理，創(chuàng)建平安校園。
小學(xué)把“平安校園”創(chuàng)建工作放在學(xué)校工作的首要位置，始終貫穿到日常工作中，以服務(wù)教學(xué)、服務(wù)師生為宗旨，緊緊圍繞改革、發(fā)展和穩(wěn)定的大局，以確保校園安全為目的，從增強師生安全意識，強化學(xué)校安全管理入手，通過強化領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任，落實措施，為廣大師生營造了一個安全、放心、舒適、整潔的學(xué)習(xí)、工作、生活環(huán)境。
1、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，落實安全職責(zé)。
為進一步做好安全教育工作，切實加強對安全教育工作的領(lǐng)導(dǎo)，，做到明確分工，齊抓共管。嚴(yán)格遵循“預(yù)防為主、防治結(jié)合、加強教育、群防群治”的方針，堅持“誰主辦、誰負責(zé)”，“誰主管、誰負責(zé)”的原則。
做到校長對全校的安全工作負責(zé)，班主任對班級安全工作負責(zé)，生活教師對寄宿生安全負責(zé)，司務(wù)長對食堂工人安全負責(zé)，教職工均有維護學(xué)校安全和保護學(xué)生安全的責(zé)任與義務(wù)，做到網(wǎng)絡(luò)清楚，職責(zé)分明。
學(xué)期初，校長與各個班級、年段、處室、學(xué)生家長等一一簽訂了安全教育和管理的責(zé)任書，做到主要領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)抓、其他領(lǐng)導(dǎo)分頭抓、一級抓一級、層層抓落實，形成黨政工團等統(tǒng)一協(xié)調(diào)齊抓共管的格局，以確保學(xué)校師生員工的安全。
2、完善安全制度，建立保障機制。
從學(xué)校實際出發(fā)制定全方位的安全管理制度，包括學(xué)校安全責(zé)任制度、學(xué)校安全教育制度、學(xué)校治安保衛(wèi)制度、學(xué)校消防安全制度、學(xué)校交通安全制度、學(xué)校餐飲安全制度、學(xué)校衛(wèi)生安全制度、學(xué)校體育活動安全制度、學(xué)校體育活動安全制度、學(xué)校設(shè)備設(shè)施安全管理制度、學(xué)校集體活動安全制度、學(xué)校危險物品管理制度、學(xué)校宿舍安全管理制度、學(xué)校安全監(jiān)督管理制度以及學(xué)校安全應(yīng)急預(yù)案等。
制度涵蓋學(xué)校所有空間、涵蓋學(xué)生在校期間的所有時間，并涉及到在學(xué)校工作的每一個人，也就是安全工作，人人有責(zé)。
安全管理制度的制訂和完善堅持抓小、重細、從實的原則，也就是做到“三個清請楚楚”，即誰的責(zé)任清清楚楚，承擔(dān)什么安全責(zé)任清清楚楚，出現(xiàn)問題如何處置清清楚楚，將責(zé)權(quán)利有機結(jié)合起來，這樣安全管理制度就有了針對性。
組織教職員工認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)安全管理制度，使安全管理制度從實踐中形成，又回到安全工作實踐中去，為安全教育與管理服務(wù)。
3、加強“三防”建設(shè)，構(gòu)筑安防體系。
為進一步維護學(xué)校治安穩(wěn)定，創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的育人環(huán)境。學(xué)校加強了人防、物防、技防相結(jié)合的治安防控體系建設(shè)。增大投入完善防范設(shè)施建設(shè)，在校園重要位置安裝了電子監(jiān)控器，在樓梯道內(nèi)安裝應(yīng)急燈，在學(xué)生宿舍等重點區(qū)域配置滅火器等消防器材，張貼安全出口牌和安全示意圖，給學(xué)生教室、寢室重新安裝防護網(wǎng)，按要求將學(xué)生床鋪進行配置、實行單人單床，為學(xué)生購買夜間應(yīng)急藥品，改造門衛(wèi)室，硬件設(shè)施配套到位，配足配齊門衛(wèi)工作人員、制服、防刺背心、鋼叉、橡膠棒、強光手電、石灰包等防范器材，為師生的安全筑起第一道安全屏障。
4、開展安全教育，增強安全意識。
�。�1）利用晨會、國旗下講話、班隊會等途徑有針對性地對師生進行安全教育。每次長假前對學(xué)生進行專題安全教育，確保學(xué)生在假期里的安全。
�。�2）做好“11·9消防日”、“12·4法制宣傳日”、安全教育日、月活動，組織全校師生參加法制和安全知識競賽。
每學(xué)期各班開展一節(jié)“火災(zāi)、地震等應(yīng)急逃生知識”主題班會，學(xué)校集中組織一次應(yīng)急逃生演練。在學(xué)校宣傳欄中設(shè)立“安全知識宣傳專欄”，加強對全校師生日常的安全知識宣傳和普法教育，通過專題講座，提高學(xué)校師生安全意識和自我保護能力。
�。�3）加強學(xué)生心理健康教育。利用課堂及宣傳陣地對學(xué)生進行心理健康教育。積極與公安、交通等部門密切配合，著力抓好學(xué)生的安全法制教育。
5、加強安全檢查，嚴(yán)防事故發(fā)生。
嚴(yán)格落實門衛(wèi)工作人員24小時值班制度，執(zhí)行學(xué)校提出的“進門登記、出門銷號、閑人免進、限時離�！钡拈T衛(wèi)工作要求，對外來人員進出學(xué)嚴(yán)格詢問登記手續(xù)，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時向?qū)W校和派出所報告。
堅持落實校園安全巡查制度，由值周領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)值周組成員每天對學(xué)校安全進行巡查，檢查儀器、電教、財會、圖書室等重要部門，門窗是否牢固，避免被盜案件發(fā)生；經(jīng)常檢查消防器材，注意防火，對易燃有毒物品統(tǒng)一管理。
由于措施得力、安全工作管理到位，全校無任何安全責(zé)任事故發(fā)生，全校師生及家長無一人因矛盾糾紛未得到解決而上訪，無一人參加邪教組織，未發(fā)生消防安全責(zé)任事故。
二、以生為本，鞏固“放心食堂”創(chuàng)建成果。
秉承“以生為本，愛心服務(wù)”的理念，在規(guī)范食堂管理上下功夫，在改善伙食質(zhì)量上做文章，在提高服務(wù)水平上動腦筋。關(guān)注細節(jié)，扎實過程，對食堂的“建、配、用、管”等方面的工作逐步進行查漏補缺，不斷改進、充實和完善。
1、規(guī)范食堂賬務(wù)管理。
嚴(yán)格按鎮(zhèn)中心學(xué)校要求，加強食堂各崗位人員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，進一步明確職責(zé)，規(guī)范管理流程，嚴(yán)格操作程序，讓學(xué)校食堂賬符合食堂賬務(wù)管理要求。
食堂所有大于1000元（包括食堂工人工資）的支出，都實行轉(zhuǎn)賬支付，平時銀行的回單附在相應(yīng)的票據(jù)一起。所有大于500元的支出，均使用機打發(fā)票，并且發(fā)票、附件、銀行卡號與用名一致。所有的低值易耗品和設(shè)備設(shè)施采購均有采購申請單，并按要求簽字審批。
所有的維修都填寫維修申請審批單，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽有明確的審批意見。月底結(jié)算出納員將手中的現(xiàn)金繳存食堂賬戶中進行對賬，對賬后再提取備用金。
2、嚴(yán)格落實周食譜制度。
根據(jù)學(xué)生健康成長需要，結(jié)合本地的膳食習(xí)慣，落實營養(yǎng)管理，不斷調(diào)整、完善飲食結(jié)構(gòu)，合理安排伙食，科學(xué)制定每周食譜。食譜的擬定由事務(wù)長負責(zé)落實，每周食譜必須報食堂主管領(lǐng)導(dǎo)審批、簽字蓋章后執(zhí)行，并將周食譜在學(xué)校櫥窗、公示墻、餐廳電子顯示屏公布，接受教職工監(jiān)督。
食譜的擬定堅持“安全、營養(yǎng)、健康”的原則，保證學(xué)生飲食具有選擇性、多樣性、營養(yǎng)性，不斷豐富飲食品種，改善營養(yǎng)結(jié)構(gòu)。努力做到每天的主食和副食種類不同，花樣多、品種全、葷素搭配得當(dāng)，盡量滿足學(xué)生就餐需求。早餐不低于5個品種，中餐保證三葷兩素（保證一個湯），晚餐保證一主食多副食。定期變化食品的花色和品種，做到面條、稀飯、饅頭、花卷、包子、油餅、炒飯、米飯等主食和10多種菜肴供學(xué)生自主選用，滿足學(xué)生不同消費層次、不同口味的需求，避免飯菜的單一使學(xué)生產(chǎn)生厭食的情況出現(xiàn)，讓學(xué)生吃飽吃好，讓家長放心、滿意。
3、控制成本支出。
食堂用工盡量做到科學(xué)合理，做到定員、定崗、定責(zé)、定薪、高效，杜絕人浮于事現(xiàn)象。結(jié)合學(xué)生就餐人數(shù)，確定需配置的工種、崗位和工作量，盡量減少臨時聘用人員。食堂運行操作厲行節(jié)約，節(jié)能降耗，提高效益，反對鋪張浪費。
健全檢查與監(jiān)督機制，切實落實校長責(zé)任制，校長對學(xué)校食堂工作負總責(zé)。學(xué)校成立由工會干部、學(xué)生代表、家長代表、教師代表等組成的膳食委員會，嚴(yán)把“食材購買、食材入庫、食品加工、檢查督辦、持證上崗、衛(wèi)生防疫”六個關(guān)口，從飯菜質(zhì)量、菜樣搭配、服務(wù)態(tài)度、食堂衛(wèi)生、財務(wù)公開等方面實行民主管理，從程序上確保食堂管理行為規(guī)范。
三、做實做細寄宿生服務(wù)工作
1、強化安全管理，確保不出任何責(zé)任事故
堅持“加強教育、預(yù)防為主、防治結(jié)合”的原則，注重從源頭抓起、從細節(jié)抓起、從優(yōu)化學(xué)生的行為習(xí)慣抓起，始終把安全教育管理工作作為學(xué)校工作的重中之重做實、做細，長抓不懈。進一步明確班主任、任課教師、生活教師、安保人員在學(xué)生安全管理方面的責(zé)任，細化“誰主管誰負責(zé)，誰在崗誰負責(zé)”的要求，使全體教職員工都承擔(dān)起校園安全管理和教育的責(zé)任。
切實落實生活教師24小時陪護制度、學(xué)生上學(xué)放學(xué)家長接送制度和定期與學(xué)生談心制度。生活教師堅持與寄宿學(xué)生同吃、同住、同活動。對寄宿生實行全員管理、全過程管理和全天候管理，形成時時有人管、事事有人管、人人有事管的管理模式，使寄宿學(xué)生在校的學(xué)習(xí)、生活、活動、行為表現(xiàn)自始至終都在教師的悉心指導(dǎo)和精心呵護下進行，有效地保證學(xué)生的安全。
2、強化內(nèi)務(wù)整理，培養(yǎng)自理能力。
今年秋季，新進寄宿生150多人，為了能夠讓他們盡快適應(yīng)寄宿生活，盡早學(xué)會基本的生活技能，我們針對不同情況采取不同措施，耐心引導(dǎo)：
一是制定內(nèi)務(wù)整理基本規(guī)范，要求宿舍衛(wèi)生做到“六面光”，宿舍上下、左右、前后無痰跡、無涂墻畫壁、無蜘蛛網(wǎng)。物品擺放做到“六個一條線”（口杯、牙刷、水瓶、毛巾、鞋子、被子）力求整齊有序。利用周例會、早晚巡查等時間組織學(xué)生學(xué)習(xí)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，明確各塊衛(wèi)生要求。
二是每周重點對學(xué)生進行1—2項很具體的行為習(xí)慣和生活習(xí)慣規(guī)范的訓(xùn)練，做到要求明確、指導(dǎo)具體、訓(xùn)練到位、檢查嚴(yán)格，堅持不懈。
三是開展“老帶新、一幫一”的幫扶活動，逐漸培養(yǎng)學(xué)生的生活自理能力。注重示范演練，手把手教，然后讓學(xué)生模仿，反復(fù)訓(xùn)練，使學(xué)生掌握基本的生活技能。
四是堅持落實每天內(nèi)務(wù)整理檢查驗收制度，始終保持宿舍內(nèi)務(wù)干凈、衛(wèi)生。
3、重視養(yǎng)成教育，培養(yǎng)良好習(xí)慣
從學(xué)生的實際出發(fā)，結(jié)合兒童發(fā)育成長的規(guī)律，對不同年齡階段的學(xué)生提出不同內(nèi)容的行為習(xí)慣要求。把各項良好行為習(xí)慣培養(yǎng)要求通過多種形式、多種途徑給學(xué)生講清楚講明白，由易到難，由少到多，由簡單到復(fù)雜，分清輕重緩急，循序漸進地加以培養(yǎng)。
抓實學(xué)生的常規(guī)教育，嚴(yán)格要求學(xué)生按時起床、按時睡覺，準(zhǔn)時就餐、學(xué)習(xí)、活動。教育學(xué)生自覺養(yǎng)成守時和遵紀(jì)的好習(xí)慣。在平時的服務(wù)與管理過程中，做到勤檢查、勤總結(jié)、勤反饋和勤改進。
在學(xué)生行為習(xí)慣養(yǎng)成教育上堅持以評價促進學(xué)生規(guī)范自己的言行，堅持每天日常行為通報、周例會小結(jié)、月評比等活動，通過評價激勵學(xué)生的好勝心，從而不斷規(guī)范自己的言行。
四、規(guī)范公物管理
1、明確責(zé)任，各負其責(zé)
學(xué)校的所有教學(xué)設(shè)施、教學(xué)器材、公共用品一律由學(xué)校公物管理員負責(zé)統(tǒng)一造冊備案，并統(tǒng)一管理。按辦公室、班級分別建賬，一式兩份，班級、工作室及管理員各執(zhí)一份。每學(xué)期抽查、清點一次，每學(xué)年調(diào)整、盤存一次。各辦公室的辦公用品分別由辦公室負責(zé)人簽字認(rèn)可并管理使用。
各班教室的公物，衛(wèi)生工具：水桶、垃圾撮、灑水壺、掃把、果皮箱等，電器設(shè)備開關(guān)、插座、喇叭、鐘表、電子白板等由各班班主任統(tǒng)一使用管理。體育教學(xué)用品由教研組長統(tǒng)一管理使用。實驗室的教學(xué)儀器由有關(guān)實驗人員統(tǒng)一管理使用。
電教器材：高亮度投影儀、投影幕布、計算機、擴音機、照相機、移動硬盤盤等由電教負責(zé)人統(tǒng)一管理使用。圖書資料由圖書館負責(zé)人統(tǒng)一管理使用。各專用器材由體育、美術(shù)、音樂教師分別管理使用。
2、堅持公物損壞賠償原則
凡屬損壞的公物，由各辦公室負責(zé)人及班主任填寫《報修通知單》報總務(wù)處，為保證正常的教學(xué)，總務(wù)處采取“先維修后賠償”的原則，先安排相關(guān)人員進行維修，后根據(jù)具體情況作出相應(yīng)的處理。凡屬自然損壞的公物，總務(wù)處做好維修記錄以備案檢查。凡屬人為損壞的公物，個人損壞個人賠償，集體損壞集體賠償，查究不到損壞人的，由相關(guān)人員共同賠償。
3、加強監(jiān)管，定期檢查，隨時抽查
學(xué)期開始、學(xué)期結(jié)束總務(wù)處組織兩次公物大檢查，每次檢查后及時對公物的管理、使用及損壞、丟失情況予以通報�？倓�(wù)處每天安排有關(guān)人員進行巡查，不定期進行抽查，發(fā)現(xiàn)公物損壞影響師生安全的及時進行維修，并通知相關(guān)班級或處室根據(jù)情況作出相應(yīng)處理。
五、做好學(xué)校日常保障工作，提升服務(wù)質(zhì)量。
學(xué)校日常保障工作堅持圍繞一個中心，搞好兩個服務(wù)，做到三個確保和三個力爭。圍繞一個中心，即后勤工作要始終圍繞教學(xué)這個中心。
搞好兩個服務(wù)，一是搞好為教育教學(xué)的服務(wù)，為教育教學(xué)創(chuàng)造良好的條件；二是搞好為師生生活的服務(wù)，解決師生的后顧之憂，讓師生們以旺盛的精力和充沛的體力投入到教學(xué)活動中去。
三個確保是：確保校園環(huán)境建設(shè)及教育教學(xué)、辦公生活用品的維護、維修、采購、保管、供應(yīng)及時到位；確保學(xué)校財務(wù)管理規(guī)范、精細，賬物相符；確保學(xué)校水電正常供應(yīng)。
三個力爭是：力爭進一步完善服務(wù)設(shè)施；力爭進一步提高服務(wù)質(zhì)量；力爭進一步提高服務(wù)效益。
存在的問題：
1、作為后勤主管，工作作風(fēng)還不夠扎實，“熱情服務(wù)、主動服務(wù)、耐心服務(wù)”的要求還不夠。
2、缺乏積極創(chuàng)造性地開展工作，處理問題時依賴心太強。
3、工作不夠深入，調(diào)查了解不夠，缺少與教師們的談心交流，對后勤服務(wù)工作中存在的問題思考太少。
今后努力方向：
管理出成績，管理出效益，管理出人才。在今后的學(xué)校管理中，一定更新觀念，強化管理，以精細化管理，使學(xué)校穩(wěn)步前進
1、加強責(zé)任意識和管理意識，抓好后勤管理工作。兢兢業(yè)業(yè)地做好各項工作，履行好自己的職責(zé)，積極地開展工作，率先垂范。
2、加強后勤制度的管理，明確管理責(zé)任。與各班主任和專業(yè)教師簽訂財產(chǎn)使用保管責(zé)任書，做好督導(dǎo)檢查和財產(chǎn)維修工作，真抓實干，使學(xué)校的財產(chǎn)管理制度化
3、改變工作作風(fēng)，提高服務(wù)意識，全心全意為廣大師生服務(wù)。深入到教職工當(dāng)中去，及時與他們溝通，廣泛征求意見，凡是教師提出的合理化服務(wù)要求，努力做好、做實。
4、認(rèn)真、及時地維護、檢修好學(xué)校的各項設(shè)施。保證全校各室設(shè)施能正常使用，在不影響正常教學(xué)工作的前提下，努力做到維修主動、及時、有效。
后勤個人工作總結(jié) 篇2
本學(xué)期后勤工作圍繞幼兒園五年發(fā)展規(guī)劃，根據(jù)幼兒園園務(wù)計劃，本著“強化管理，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量”的理念，加強管理，關(guān)注細節(jié)，提升后勤隊伍人員的素質(zhì)與工作積極性，高效率地配合幼兒園各部門開展各項活動。在園領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)支持下，在全體后勤人員的共同努力下，后勤條線的各項工作得以有條不紊地開展，取得了一定成效。
一、目標(biāo)達成情況
(一)加強隊伍建設(shè)，提升人員素質(zhì)
圍繞幼兒園的辦園理念，結(jié)合工會“健康365”主題活動，根據(jù)后勤人員的年齡特點、文化層次、崗位需求等，開展各種形式的主題活動，提升后勤人員的思想素養(yǎng)，進一步完善后勤隊伍建設(shè)。
1、師德講堂引領(lǐng)智慧工作。
2、文化活動展示自我風(fēng)采。
3、溫馨交流凝聚組員人心。
(二)加大考核力度，提高服務(wù)質(zhì)量
1、星級保育員起引領(lǐng)作用。
2、完善月考核起激勵作用。
(三)注重調(diào)研指導(dǎo)，規(guī)范操作細節(jié)
1、保教調(diào)研力度大。
2、側(cè)重調(diào)研同發(fā)展。
3、園級牽手促成長。
(四)加強校園安全管理，建設(shè)平安校園
1、完善安全檢查機制。
2、落實安全常態(tài)培訓(xùn)。
(五) 合理規(guī)劃布局，創(chuàng)設(shè)校園優(yōu)美環(huán)境為一級園復(fù)驗做好充分準(zhǔn)備
1、創(chuàng)設(shè)戶外野趣運動場景。
2、構(gòu)建教工溫馨工作環(huán)境。
(六)其他工作
1、遵守財經(jīng)紀(jì)律，執(zhí)行財務(wù)制度。
2、積極服務(wù)條線，確�；顒娱_展。
二、收獲的成效
工作扎實有成效。在一級園復(fù)驗評審過程中，后勤工作得到了市級專家的肯定：保健工作扎實，兩部發(fā)展均衡。兩大員的規(guī)范操作、保教配班方面得到了專家的好評。同時，后勤人員在一級園復(fù)驗評審中表現(xiàn)出的團結(jié)向上的向日葵精神，體現(xiàn)出較強的大局意識，體現(xiàn)新幼人“做最好的自己”的辦園理念。
三、問題與思考
1、食堂人員的規(guī)范操作有待提高。
2、新手后勤人員的知識點掌握還不夠熟練。
四、下學(xué)期工作思路
1、進一步關(guān)注細節(jié)，強化崗位操作的規(guī)范性。
2、繼續(xù)開展溝通交流活動，凝聚人心。
3、個性化調(diào)研促均衡發(fā)展。
20xx年xx月
后勤個人工作總結(jié) 篇3
今年以來,服務(wù)中心緊緊圍繞學(xué)院xx年工作任務(wù)，以崗位培訓(xùn)工作為重點，狠抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)和創(chuàng)新發(fā)展，在學(xué)院黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下，在各兄弟部門的大力協(xié)助下，結(jié)合服務(wù)中心年初制定的工作計劃，通過全體干部員工的共同努力，截止到12月15日，共接待各類培訓(xùn)班xxx期，其中總行班xxx期，委托班xxx 期，累計接待培訓(xùn)學(xué)員xxx人次；同時利用培訓(xùn)空隙和五一長假接待外部培訓(xùn)班xxx人天、旅游團隊xxx人天，客房總接待人數(shù)達xxx人天；培訓(xùn)班用餐達 xxx人餐；教工餐廳接待用餐人數(shù)達xxx人餐；教輔設(shè)施接待人數(shù)達6萬余人次，舞廳開放28次，接待近xx余人次（不含每周五的內(nèi)部開放），健身房堅持每天早晚開放，共接待xxx余人次，報告廳接待2萬余人次，各類會議室接待xxx余人次；車輛安全行車xx萬余公里；消防、保衛(wèi)、安全生產(chǎn)等均做到無事故發(fā)生；校園綠化、環(huán)境衛(wèi)生得到較大改觀，員工的培訓(xùn)工作實現(xiàn)了規(guī)范化、制度化，全體員工的綜合素質(zhì)得到了較大提高；服務(wù)中嚴(yán)格管理，狠抓服務(wù)質(zhì)量，各種 “精細化、個性化”服務(wù)的案例不斷涌現(xiàn)，后勤保障能力得到了全面提升；同時在合規(guī)經(jīng)營的前提下積極開拓市場，努力挖掘各種創(chuàng)收渠道，全年在商場經(jīng)營中取得較大的突破，在散客接待中也取得了較好的收益，較好地完成了全年的工作任務(wù)。
針對服務(wù)中心的工作實際和“優(yōu)質(zhì)服務(wù)和創(chuàng)新發(fā)展”的工作要求，我們主要做了以下幾方面的工作。
一．加強內(nèi)部管理，完善各種規(guī)章制度和工作流程。
1．xx后勤質(zhì)量管理體系為抓手，加強內(nèi)部管理，建立和健全各項規(guī)章制度和工作流程。年初與萬泰認(rèn)證公司合作，開始建立并實施符合國際標(biāo)準(zhǔn)的iso9001：xx后勤質(zhì)量管理體系，半年來通過全體員工的共同努力，在今年7月如期通過了萬泰認(rèn)證公司的評審，獲得了后勤質(zhì)量管理體系認(rèn)證合格證書。按照該體系標(biāo)準(zhǔn)的要求，各部門都充實完善了部門內(nèi)各項規(guī)章制度和工作流程，并堅持每周檢查和考核，保證各項制度和工作流程能真正落到實處；目前服務(wù)中心在日常服務(wù)接待中嚴(yán)格按照iso9001：xx標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，通過我們的不斷努力，各項工作進一步標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、流程化，管理與服務(wù)水平比以往有了較大的提高。
2．通過定崗定編和人員精減使各崗位職責(zé)更明確，工作更高效，管理更順暢，更好地挖掘每位員工的潛能。今年盡管培訓(xùn)班后勤接待任務(wù)非常繁重，服務(wù)中心有許多崗位都是加班加點超時工作，但本著加強管理、提高工作效率和控制人員規(guī)模的目的，我們堅持一人能做完的工作決不讓兩人來做，我們合并了工作內(nèi)容相近的一些崗位，重新修改完善了各崗位的崗位責(zé)職和崗位說明，并使許多崗位增加了新的工作任務(wù)，通過內(nèi)部潛力的充分挖掘，較好地完成了定崗定編和人員精減的工作任務(wù)，達到了預(yù)期的目的。
3．進一步完善公司內(nèi)部的人力資源管理制度，充分調(diào)動廣大員工的工作積極性，同時積極做好明年新《勞動合同法》實施的各項準(zhǔn)備工作。
�、賴�(yán)格規(guī)范了員工的招聘、面試、崗前培訓(xùn)、試用和上崗等管理制度，堅持實行獎勤罰懶、工效掛鉤的分配制度，逐步縮小在編員工和招聘員工的收入差距，以充分調(diào)動廣大員工的工作積極性。
②根據(jù)新《勞動合同法》的精神，對招聘員工的勞動合同簽訂狀況和工作年限進行了疏理，對部分年齡偏大、工作年限偏長，工作表現(xiàn)一般的招聘員工下發(fā)了不再續(xù)聘“通知書”，同時積極做好這部分員工離部手續(xù)的辦理工作，力爭將負面影響降至最低。
�、蹖T工的勞動合同簽訂意向進行了調(diào)查，結(jié)合公司的實際，認(rèn)真研究了新簽合同后每位員工的最佳合同年限，同時對新增“養(yǎng)老金”進行了仔細的測算，為明年全員勞動合同的簽訂做好了充分的準(zhǔn)備工作。
4．實行部門經(jīng)理月度績效考核制，推出試行了《部門經(jīng)理管理辦法》。為全面、客觀地評價各部門經(jīng)理完成工作目標(biāo)和工作業(yè)績的狀況，今年公司加強了對中層干部的考核力度，由原來的半年考核一次改為每月考核，同時于今年11月試行了《部門經(jīng)理管理辦法》，明確了各種獎勵和處罰的條款，通過這項制度的改進，使中層干部工作責(zé)任心得到進一步加強，執(zhí)行力得到全面提升，在管理層內(nèi)形成了一種積極向上的工作氛圍。
5．堅持部門經(jīng)理周一例會制，加強各部門間的相互溝通協(xié)調(diào)，及時查找工作中或工作銜接中的問題，并在第一時間協(xié)調(diào)解決，使部門間減少了誤會，杜絕了推諉和扯皮現(xiàn)象，提高了工作效率。
二．崗位培訓(xùn)服務(wù)保障工作向精細化、個性化發(fā)展。
今年是我院的“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”，我們緊緊圍繞“熱情、周到、耐心、細致”的八字服務(wù)方針，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)范化服務(wù)流程，注重每個服務(wù)細節(jié)，力爭使各項服務(wù)工作做到“精細化、個性化”。
1．加強對培訓(xùn)質(zhì)量管理體系的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提高全體員工對其重要性的認(rèn)識。對服務(wù)工作中的各環(huán)節(jié)和細節(jié)，強調(diào)質(zhì)量意識，落實相關(guān)質(zhì)量管理措施和手段。
2．辦公室在各窗口服務(wù)崗位加強了服務(wù)規(guī)范的要求，不斷提高服務(wù)人員的服務(wù)技能，并在各服務(wù)窗口設(shè)立學(xué)員意見調(diào)查表，及時掌握學(xué)員的反饋意見，以便迅速加以落實和改進，對一時還不能滿足的要求，主動與學(xué)員和培訓(xùn)部進行溝通，使我們的各項服務(wù)工作更具人性化、個性化。
3．餐飲服務(wù)中堅持從色、香、味、型上嚴(yán)格要求，利用“五一”和“十一”的長假空隙，派廚師外出取經(jīng)學(xué)習(xí)，不斷提高廚師的技能，對廚師進行專項考核，建立了烹飪菜肴打分評比制度，同時不斷推出新菜，增加花色品種，改善餐飲質(zhì)量。在服務(wù)方面，不斷完善各個服務(wù)細節(jié)，在每個餐廳設(shè)立清真專座，指定專門廚師燒制；針對不同地區(qū)學(xué)員的飲食習(xí)慣多放置各種調(diào)味品，并及時調(diào)整菜肴的口味；強調(diào)禮貌服務(wù)，來迎去送，在學(xué)員就餐時隨時注意他們的需求，及時反饋，并推出多種形式的用餐方式，積極探索適合我院培訓(xùn)特點的特色餐飲文化。
4．客房部在標(biāo)間內(nèi)配置了“蘭、白”雙色毛巾以加以區(qū)分，增配了喬麥枕、鞋拔和掛衣鉤等，并更換了部分電熱水壺，這些都滿足了部分學(xué)員的個性化需求。在服務(wù)中，堅持免費向?qū)W員提供外送洗衣服務(wù)，縫補衣服服務(wù)，無償幫客人到校外買藥、修包、修鞋等，不怕苦不怕臟為一些醉酒的客人服務(wù)等。夏季為解決蚊子問題，樓層服務(wù)人員除保證每個客房滅蚊藥品的供應(yīng)外，每天堅持對客房、樓道和走廊等進行滅蚊處理，在外墻裝修期間除了加強房內(nèi)衛(wèi)生清潔工作外，還加強了安全巡察工作，確保房內(nèi)物品的安全。
5．綜合服務(wù)部除做好日常的會議服務(wù)、機場接站和清潔衛(wèi)生工作外，特別注重服務(wù)細節(jié)和形象禮儀規(guī)范，涌現(xiàn)了許多優(yōu)質(zhì)服務(wù)的案例。
6．工程保障方面，年初利用培訓(xùn)空隙，完成了商場、資料裝訂室、洗衣房、四餐廳花港包廂、機房外廳、遠程辦公室及展示室的裝修監(jiān)管工作，并完成學(xué)院二號電纜線的移線和校園路燈的線路更換鋪設(shè)工作，目前4號樓電梯升級改造正在緊張施工之中。在日常的工作中加強了對各類設(shè)施設(shè)備的巡察，做好記錄，了解和掌握它們的'運轉(zhuǎn)情況，及時提出保修和保養(yǎng)計劃，確保各類設(shè)施設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)，同時認(rèn)真做好校園綠化工作。當(dāng)客人提出維修要求時，第一時間趕到現(xiàn)場，及時維修，保證客人的正常使用。
7．在接送站方面，車隊加強《交通法》和道路安全知識的學(xué)習(xí)，把“安全、準(zhǔn)點”作為接送站服務(wù)的最基本要求，盡量合理地安排每一位學(xué)員的接送；近來因城西多條道路施工改造，這給車隊的接送站帶來了許多麻煩，憑著對工作強烈的責(zé)任心，車隊克服了種種困難，較好地完成了全年的接送站任務(wù)。另外他們還積極做好車輛的維護保養(yǎng)與清潔衛(wèi)生工作，確保以良好的車容車況迎接每一位客人。
8．保安部狠抓內(nèi)部管理和日常訓(xùn)練，增加晚間巡邏的次數(shù)，堅持巡邏簽到制；在南大門施工期間，他們克服人手少、工作任務(wù)重的困難，對東、西大門24小時派人值守，并做好對來客的指示與引導(dǎo)工作。同時他們還積極想辦法，加強與相關(guān)職能部門的聯(lián)系，在學(xué)院大門口秩序的治理上取得了較好的成效。在做好日常的安全保衛(wèi)工作的同時為學(xué)員和客人提供熱情的服務(wù)，為學(xué)員開車門、提行李、耐心地解答學(xué)員的詢問等等。
三、強化干部員工隊伍的培訓(xùn)制度，全面提升綜合素質(zhì)。
為做好學(xué)校餐廳工作，維護學(xué)生切身利益，我校食堂開展了“以學(xué)生為關(guān)注焦點”，“樹飲食形象，創(chuàng)一流服務(wù)”活動，收到了較好的效果。具體做法有：
一、制訂并完善了各項管理制度。
如各類人員崗位責(zé)任制、服務(wù)人員行為規(guī)范、服務(wù)承諾等制度，分別對餐廳的食品衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生、炊事員的個人衛(wèi)生、原材料采購、驗收、保管、加工、出售、餐具消毒提出明確要求，做到職責(zé)明確，管理制度齊全，環(huán)環(huán)相扣，層層把關(guān)，流程合理，操作規(guī)范。
二、加強教育培訓(xùn)，提高職工素質(zhì)。
選送相關(guān)專業(yè)人員參加市里食品采購索證專業(yè)知識培訓(xùn)，消防安全知識培訓(xùn)，預(yù)防食物中毒專業(yè)知識培訓(xùn)等。對餐廳職工進行食品衛(wèi)生知識、消防安全知識、職業(yè)道德等系統(tǒng)知識培訓(xùn)，旨在提高每個職工的整體素質(zhì)，更好地為教職工服務(wù)。
三、加強硬件建設(shè)，杜絕事故發(fā)生。
食堂餐廳布局合理，通風(fēng)采光，蒸汽及油煙排放良好。成立安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了“三防”預(yù)案，安全通道安裝了應(yīng)急燈，消防器材專人保管，每天管理員防火巡查，進入食堂有提示語“食堂重地、閑人免進”。操作間有警示語“注意安全、精心操作”。除采購及消毒外，衛(wèi)生的重點及難點工作為炊事人員體檢、生熟分開、無四害、三餐保潔，冷葷“五�！钡龋槍@些工作，思想上高度重視，全力以赴逐項采取措施，消除生產(chǎn)中的各種安全隱患，確保操作安全和食品衛(wèi)生安全。
四、堅持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷拓展服務(wù)理念。
做到以人為本，給師生創(chuàng)造舒適的就餐環(huán)境，在保證學(xué)生中餐伙食供應(yīng)的過程中，不斷拓展經(jīng)營理念和服務(wù)理念。
由于學(xué)校各級領(lǐng)導(dǎo)對餐廳工作高度重視和常抓不懈，給我校飲食工作硬件建設(shè)和軟件管理打下了良好的基礎(chǔ)，增強了全體炊事人員的安全衛(wèi)生意識和責(zé)任感，形成良好規(guī)范的衛(wèi)生習(xí)慣，使我校食堂的飲食總體工作取得了長足的發(fā)展和一定的成績，確保了學(xué)校的穩(wěn)定和發(fā)展。目前針對現(xiàn)在餐廳人員少，工作量大，我們將知難而進，創(chuàng)造條件，狠抓標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)范化，制度化，秩序化管理，主動適應(yīng)學(xué)校發(fā)展的要求，將我校飲食工作推向新的起點，創(chuàng)造新的輝煌。
后勤個人工作總結(jié) 篇4
第一，個人定位
根據(jù)自身條件和公司發(fā)展需要，我定位在物流部。
1自身條件：
我用ｘ提出的唐僧團隊概念給自己定位。我有唐僧的堅定意志，有八戒沙僧的忠誠，但缺少孫悟空的專業(yè)技能，所以屬于行政部門。
2公司發(fā)展要求：
公司前期運營是建設(shè)業(yè)務(wù)團隊，招聘加盟商和公司人員的補充。根據(jù)需求，前期工作是招聘。由于我個人獨立參與了招聘，所以我熟悉招聘的整個過程。具體如下：
�。�1）參與網(wǎng)上招聘的全過程。
�。�2）招聘前工作：接觸人才市場，預(yù)約展位和招聘時間，轉(zhuǎn)發(fā)招聘內(nèi)容電子版，申請并支付招聘費用。
�。�3）招聘現(xiàn)場工作。
�。�4）招聘后工作：個人簡歷電子檔存根，人才庫建立，初審?fù)ㄟ^者電話通知復(fù)試時間。招聘費用收據(jù)上報出納室。
二目標(biāo)
在愉快的工作和不斷的學(xué)習(xí)中，及時提高自己滿足公司發(fā)展需要的能力，并做好行政管理工作。
1、從個人目標(biāo)出發(fā)，完全熟悉并開始行政工作，具備擔(dān)任首席執(zhí)行官助理的資格；
2站在公司的角度，為公司的成長發(fā)展盡一份綿薄之力，實現(xiàn)招聘招商工作計劃和會館的建立，共同打造ｘｘ世界。
三工作內(nèi)容（職責(zé)）
綜合以上兩點，定位職責(zé)有三點：
�。�1）配合市場部做好后勤人員（前臺、財務(wù)、文化）的前期招聘和招商補充工作；
（2）繼續(xù)日常后勤工作，培訓(xùn)一名接待員；
（3）熟悉物流全程；
1每日出席人數(shù)
2接待工作
3電話轉(zhuǎn)接和記錄
4辦公設(shè)備的使用和維護
5文件歸檔（公司書籍、專業(yè)資料、客戶檔案）
6物業(yè)：辦公室的各項業(yè)務(wù)管理，與物業(yè)公司在水、電、信件、辦公照明、植物、家具、鑰匙等方面的協(xié)調(diào)。）
7學(xué)習(xí)人力資源規(guī)劃
8學(xué)習(xí)金融知識和金融知識。
四權(quán)利
對公司所有員工的禮儀、辦公室紀(jì)律、考勤、外出等事項進行全面監(jiān)督。
V方法學(xué)
物流人員按照多做事、勤做事、務(wù)實做事、服務(wù)市場部和總裁辦公室、遵循日常工作流程、靈活處理突發(fā)工作等基本原則開展工作。如果公司需要，服從安排，調(diào)動。
我可以在公司好好工作，但我總是不起眼，我也想在公司多做點事。但是公司競爭激烈，優(yōu)秀人才眾多，讓我感到壓抑，不知道如何讓領(lǐng)導(dǎo)更好的了解自己的能力，只能在不斷的進步中尋找心理安慰！
我相信很多人和我是一樣的情況，他們的才華完全埋在人山人海中。我只能說，他們的不善表達和未能遇到伯樂，那些哀嘆命運的人的感激，都是不好的。但是，我相信金子總會發(fā)光的，遲早我會在公司脫穎而出，實現(xiàn)自己的夢想！
后勤個人工作總結(jié) 篇5
后勤事務(wù)工作在****領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、重視下，根據(jù)辦公室的工作總體要求，加強管理，真抓實干，基本實現(xiàn)服務(wù)到位，保障有力、管理卓有成效。具體抓了以下幾個方面的工作：
(一)提高服務(wù)質(zhì)量，力求領(lǐng)導(dǎo)和機關(guān)滿意
后勤事務(wù)工作是一個見子打子的工作，大部分是一些雜七雜八的事。這是后勤事務(wù)的特點。我們堅持從細微處入手，做細做實；樹立馬上就辦的思想。做到辦事需要風(fēng)行，辦事一絲不茍。一是對領(lǐng)導(dǎo)交辦工作，采取不等不靠、克服“無米之炊”等困難，千方百計辦好和完成；二是接待方面，做到節(jié)儉、細致、周全，盡量使客人滿意；三是對主辦或協(xié)辦的會議會務(wù)、慶典，按照細了又細的要求，確保了會議、慶典的順利進行；四是對今年車輛更換，打破常規(guī)，從籌集資金、購買車輛、新車上戶、辦理免費等方面都能在較短時間完成，從而保證了領(lǐng)導(dǎo)公務(wù)用車的需要。
(二)完善各項制度，實行規(guī)范和科學(xué)管理
今年以來，重點完善了財務(wù)、車輛、電話、接待等方面的制度，試行對駕駛員的考核制度，收到良好效果。
1、車輛管理方面：一是堅持定點維修。一方面是與修理廠簽定協(xié)議，明確了雙方的責(zé)任，確定了保修期和保修產(chǎn)品；另一方面是采取通知單、；車管員現(xiàn)場監(jiān)督等辦法，確保修車質(zhì)量，始終做到車輛“不帶病”運行；二是堅持核發(fā)油票。實行里程登記管理，每次定額領(lǐng)用油票，每月一統(tǒng)計一通報。
2、財務(wù)制度方面：一是實行公務(wù)經(jīng)費支出臺帳制，并定期公布；二是差旅費和發(fā)票堅持每月5日前先審核統(tǒng)計，而后根據(jù)經(jīng)費的情況統(tǒng)一報付。三是堅持辦公用品集中購置，領(lǐng)用登記制度；四是材料外出打印使用通知單。通過以上措施有效節(jié)約了費用的支出。
3、電話管理方面：一是對所有電話話費進行總包干；二是強調(diào)公務(wù)用電話，采取鎖(鎖長途)，限(只接不能打)等辦法，這樣既保證了工作的正常需要，又節(jié)省了話費。
4、接待管理方面：一是堅持定點接待；二是堅持對口接待；三是堅持審計批單制度。較好地控制了接待費用。
(三)強化安全意識，確保領(lǐng)導(dǎo)和行車安全
我們始終把安全放在第一位，時刻繃緊這根弦，一是加強司機的安全教育。組織學(xué)習(xí)了新的道路交通法和市委辦《關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部禁止駕車的通知》，通過學(xué)習(xí)提高了認(rèn)識，增強了責(zé)任心。各位司機能做到隨叫隨到，準(zhǔn)點到位，吃苦耐勞，既當(dāng)駕駛員又當(dāng)“勤務(wù)兵”，受到領(lǐng)導(dǎo)的好評。同時，在司機同志們中開展了安全討論，每位都交了一份心得體會；二是重申了有關(guān)規(guī)定，如車輛停放、嚴(yán)禁酒后駕車，開車時不準(zhǔn)打手機、超速行駛、闖紅燈、不準(zhǔn)參與等，從而維護了政府和領(lǐng)導(dǎo)的形象。
(四)以安置房建設(shè)為重點，抓好工程建度和質(zhì)量
****安置房建設(shè)是縣里的一項重點工程，也是辦公室的一項重中之中的工作。一是成立了專項領(lǐng)導(dǎo)小組，具體抓好這個工程建設(shè)；二是積極搞好前期工作，如規(guī)劃設(shè)計，在全面征求拆遷安置戶的意見和建議后，確定了面積和戶型；三是督促建筑商按照進度和質(zhì)量要求搞好施工；四是積極做好被拆遷戶施祖鑫同志的信訪件的調(diào)查和落實工作，特別是世客會期間，辦公室派人做其思想工作，并穩(wěn)住其性緒，確保沒有上訪或過激行為的出現(xiàn)。
(五)以招商引資為著力點，堅決完成任務(wù)
落實三個到位，即：“人員、經(jīng)費、服務(wù)”到位。一方面，通過各種途徑尋信息，找客商，爭取意向，搞好項目跟蹤；另一方面，對簽約的項目，搞好全程的服務(wù)工作，從項目的征地、辦征、通水、通電等方面，協(xié)調(diào)各方，及時地幫助解決。今年共引進簽約項目****制衣有限公司、天友農(nóng)牧良種繁育基地2個，總投資20xx萬元，預(yù)計完成實際進資任務(wù)的可達80%以上。
雖然今年做了一些工作，取得一些成績，但與****領(lǐng)導(dǎo)的要求還有差距。一是服務(wù)的水平、服務(wù)的質(zhì)量與高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求還有差距；二是行車安全問題需進一步加強；三是經(jīng)費不足的問題仍然突出，辦公室按低水平運轉(zhuǎn)支出，每月缺口達3萬元以上；四是安置房進度緩慢。這些問題需在今后的工作中認(rèn)真加以解決。
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