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走訪企業(yè)工作總結(jié)（精選10篇）
時(shí)間飛快，一段時(shí)間的工作已經(jīng)結(jié)束了，回顧這段時(shí)間中有什么值得分享的成績呢？這也意味著，又要準(zhǔn)備開始寫工作總結(jié)了。我們該怎么去寫工作總結(jié)呢？下面是小編為大家整理的走訪企業(yè)工作總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
走訪企業(yè)工作總結(jié) 1
今天陪同客戶服務(wù)部的徐習(xí)忠經(jīng)理到一家紙板客戶（三級廠）處理一起投訴，原來這個(gè)客戶的客戶投訴他們生產(chǎn)的紙箱包裝產(chǎn)品運(yùn)到韓國后大量損壞。分析其原因，是這個(gè)三級廠不懂的根據(jù)被包裝產(chǎn)品來設(shè)計(jì)紙箱，造成紙箱與所包裝產(chǎn)品不匹配，進(jìn)而導(dǎo)致運(yùn)輸途中損壞。
我發(fā)現(xiàn)，這是我們的一個(gè)機(jī)會(huì)。我們的客戶沒有包裝設(shè)計(jì)能力，客戶的客戶也沒有包裝設(shè)計(jì)常識。而我們有溫州唯一的包裝測試試驗(yàn)室，有一支包裝結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)隊(duì)伍（需要繼續(xù)加強(qiáng)），以前僅僅是提供內(nèi)部服務(wù)。
如果將這一能力應(yīng)用于幫助三級廠客戶深入了解他們的客戶的實(shí)際需求（產(chǎn)品特性、運(yùn)輸特性、儲(chǔ)存特性等），利用我們的測試設(shè)備優(yōu)勢和結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)優(yōu)勢，幫助客戶設(shè)計(jì)出科學(xué)的包裝方案，提供適配性最好配材，那么，我們在紙板銷售上就具有了主動(dòng)權(quán)。
這個(gè)措施融入更大的業(yè)務(wù)邏輯調(diào)整方案中，會(huì)有很大的`力量。
今天下午有一種很愜意的感覺：就是對公司業(yè)務(wù)邏輯有了越來越清晰的把握，對從經(jīng)營戰(zhàn)略到運(yùn)作體系的設(shè)計(jì)都感覺到很把握——這種感覺很爽！
走訪企業(yè)工作總結(jié) 2
在深圳目前的情況下，洗車循環(huán)水設(shè)備已經(jīng)被其它技術(shù)不達(dá)標(biāo)的設(shè)備搞的臭名遠(yuǎn)揚(yáng)，銷售已經(jīng)處于相當(dāng)困難的狀況，直接自己銷售，客戶有防備心理，因?yàn)樗麄兩袭?dāng)受騙多了，也怕了，總以為我們后來的也是騙子，所以極度的不信任，抵觸情緒非常嚴(yán)重，有意向的客戶大概在百分之一左右，怎么樣爭取這1%的客戶是我們銷售最主要的后續(xù)問題。我們公司目前的畫冊比較精致好看，但是，畫冊上面有圖片的客戶使用狀況不盡理想，如果那些1%的意向客戶按圖索驥自己去看設(shè)備的使用情況，結(jié)果是可想而知的，只要意向客戶問到水臭，我們的`任何解釋都是蒼白無力的。這1%的意向可能會(huì)變?yōu)榍Х种涣恕?/p>
如果我們的售后做的比較到位，服務(wù)客戶也比較滿意，安裝我們設(shè)備的洗車場使用不錯(cuò)，他們會(huì)主動(dòng)幫我們推銷和推薦設(shè)備的（適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)和鼓勵(lì)），那么這1%的客戶成了實(shí)實(shí)在在的安裝客戶，他再幫我們推薦客戶一臺，這樣客戶成功的概率就成了2%，在成一個(gè)客戶，我們銷售的成功比例就成了4%了，在努力可能成功的概率成了8%、16%。甚至更高。
客戶反映最多的問題就是水臭的問題，這個(gè)問題最主要還是我們售后服務(wù)不主動(dòng)、不認(rèn)真、不仔細(xì)、不及時(shí)等因素造成的！還有就是我們售后服務(wù)人員態(tài)度和心態(tài)以及認(rèn)真程度，一定不要過多的強(qiáng)調(diào)客觀理由，虛心、耐心、真誠地服務(wù)、還要積極、主動(dòng)、及時(shí)、熱忱。這樣必然達(dá)到事半功倍的結(jié)果。
走訪企業(yè)工作總結(jié) 3
日前，xxx經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)全體干部職工按照本單位制定的“大走訪”活動(dòng)方案的要求，分批分次走訪了位于開發(fā)區(qū)的幾十家企業(yè)�，F(xiàn)就單位開展的“企業(yè)大走訪”活動(dòng)總結(jié)如下：
一、實(shí)地走訪
從5月31日至6月6日，張主任親自帶隊(duì)實(shí)地走訪慰問了8家企業(yè)。
�。ㄒ唬�(zhǔn)備充分。在走訪前，張主任要求走訪干部要明確指導(dǎo)思想和目的，精密部署走訪活動(dòng)計(jì)劃，對支柱產(chǎn)業(yè)、特色產(chǎn)業(yè)的企業(yè)要優(yōu)先走訪，對經(jīng)營困難，需要政府扶持項(xiàng)目的企業(yè)要重點(diǎn)走訪，每到一個(gè)企業(yè)，都要全面了解企業(yè)的`生產(chǎn)經(jīng)營狀況，征求企業(yè)對經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)服務(wù)職能的需求等等。
�。ǘ┬问蕉鄻�。通過實(shí)地走訪，填寫《開發(fā)區(qū)企業(yè)基本情況調(diào)查表》、《企業(yè)情況調(diào)查項(xiàng)目問卷》、面對面交流談心等多種形式進(jìn)行走訪，為今后更好地服務(wù)企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。
�。ㄈ┰鷮�(shí)走訪。每到一個(gè)企業(yè)，張主任首先傾聽、了解目前企業(yè)所面臨的普遍困難和重要難題，了解企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)狀，對企業(yè)提出的意見和建議，在現(xiàn)場做了詳細(xì)記錄并解答，力求把當(dāng)場能夠解決的問題盡量解決在一線，把特殊和難度大的問題進(jìn)行梳理、反映、總結(jié)。
二、存在問題
在走訪過程中，初步征求到以下幾點(diǎn)問題和意見。
（一）小型企業(yè)面臨著融資難和招工難問題。
�。ǘ┎糠制髽I(yè)停工停產(chǎn)。由于環(huán)保設(shè)施不達(dá)標(biāo)，導(dǎo)致部分電器企業(yè)被責(zé)令停產(chǎn)整頓，被責(zé)令停產(chǎn)的企業(yè)建議經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)盡快協(xié)助解決企業(yè)所面臨的難題。
�。ㄈ┢髽I(yè)搬遷力度大。工業(yè)園所在企業(yè)遷移選址問題，沒有得到妥善解決。涉及遷移的企業(yè)建議政府盡快給予答復(fù)。
三、走訪成效
在這次大走訪活動(dòng)中，通過“訪企業(yè)、辦實(shí)事”，與企業(yè)負(fù)責(zé)人“零距離”接觸、“面對面”溝通、“心貼心”交流，融合了開發(fā)區(qū)與企業(yè)之間的密切關(guān)系，同時(shí)提升了開發(fā)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)干部為企業(yè)服務(wù)的能力，對開發(fā)區(qū)發(fā)展壯大提供堅(jiān)強(qiáng)有力的保障。
四、下步打算
這次“企業(yè)大走訪”活動(dòng)在開發(fā)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)和安排下，取得一定成效。下一步，我們將著重做好以下幾個(gè)方面的工作，以不斷鞏固和擴(kuò)大活動(dòng)成效。
（一）繼續(xù)加大干部職工的服務(wù)意識。通過每周例會(huì)的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)單位干部職工理論學(xué)習(xí)的深度和密度，增強(qiáng)為企
業(yè)生產(chǎn)發(fā)展服務(wù)意識。
�。ǘ┙鉀Q企業(yè)反映強(qiáng)烈的問題。不斷加強(qiáng)走訪力度，進(jìn)一步梳理提出的突出問題，通過領(lǐng)導(dǎo)辦，單位分理和督促檢查等辦法，促進(jìn)相關(guān)問題的持續(xù)解決和落實(shí)。
�。ㄈ┛偨Y(jié)“企業(yè)大走訪”工作的方法和經(jīng)驗(yàn)。深入總結(jié)活動(dòng)中成功經(jīng)驗(yàn)，借鑒其他區(qū)縣開發(fā)區(qū)的走訪經(jīng)驗(yàn)，探索適合企業(yè)發(fā)展的新思路、新機(jī)制、新舉措，以便更好地提升企業(yè)管理與服務(wù)水平，推動(dòng)企業(yè)快速健康持續(xù)發(fā)展，加大政策扶持力度，進(jìn)一步完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，打造便捷優(yōu)質(zhì)高效的發(fā)展環(huán)境，促進(jìn)各企業(yè)加快發(fā)展，營造企業(yè)與政府和諧共贏的良好局面。
走訪企業(yè)工作總結(jié) 4
根據(jù)市委統(tǒng)一安排，圍繞企業(yè)當(dāng)前生產(chǎn)經(jīng)營中存在的問題和困難，以及企業(yè)對優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的意見和建議等問題，我們走訪了 XXX有限公司、XXX有限公司、XXX有限公司、XX商貿(mào)有限公司等十六家企業(yè)。受訪企業(yè)反映自20xx年以來產(chǎn)銷平穩(wěn)增長，物料與人工成本上升，企業(yè)仍保持良好盈利狀況，訂貨形勢較好，未來預(yù)期樂觀，用工、投資計(jì)劃呈現(xiàn)擴(kuò)張態(tài)勢，企業(yè)研發(fā)投入增加，創(chuàng)新熱情較高。受訪企業(yè)對縣委、縣政府創(chuàng)造的發(fā)展環(huán)境表示非常滿意。總體來看，民營企業(yè)綜合經(jīng)營狀況趨好。但是，企業(yè)的發(fā)展過程中也存在這樣那樣的困難，其中有些困難需要企業(yè)改善其經(jīng)營管理加以克服，有的需要市委、市政府協(xié)調(diào)組織加以解決，存在的問題主要有以下幾方面：
一是資金問題，一些企業(yè)反映當(dāng)前原材料價(jià)格和工人工資普遍上漲，資金回籠難，周轉(zhuǎn)資金缺口大，融資困難已成為阻礙企業(yè)發(fā)展的首要問題，很多好項(xiàng)目只因資金短缺而延期開工或直接放棄，企業(yè)希望政府部門提供一定的幫助。
二是人才問題，因環(huán)境等因素的制約，企業(yè)吸引，留住技術(shù)和高層次人才存在一定難度，企業(yè)普遍反映當(dāng)前招工難，用工荒現(xiàn)象嚴(yán)重制約企業(yè)發(fā)展，特別是技術(shù)、管理人才的短缺已經(jīng)成為制約民營企業(yè)持續(xù)快速增長的瓶頸。
三是市直部門和企業(yè)，企業(yè)和企業(yè)之間的交流問題。
針對以上問題，我們提出的解決問題的辦法主要有以下幾個(gè)：
一、關(guān)于人才問題。建議政府有關(guān)部門多舉辦一些人才交流活動(dòng)，確保人才交流會(huì)的規(guī)模和質(zhì)量。比如，勞動(dòng)和中介部門可以在舉辦活動(dòng)前與企業(yè)進(jìn)行充分的交流，有針對性的開展專門的交流會(huì)，比如機(jī)械行業(yè)人才交流會(huì)，紡織行業(yè)交流會(huì)，這樣可以吸引專門的.高層次人才。XX工貿(mào)有限公司楊經(jīng)理針對當(dāng)前人才信息匱乏提出建立人才交流網(wǎng)上平臺，企業(yè)可以通過平臺充分的展示自身的優(yōu)勢和人才需求，求職者也多了更多的選擇，特別是能吸引在外工作的人才來高工作。
二、關(guān)于資金問題。我們認(rèn)為其主要原因是企業(yè)貸款難以找到合適的擔(dān)保公司、擔(dān)保企業(yè)，抵押擔(dān)保程序繁雜、貸款到位周期長，我們建議引進(jìn)有實(shí)力又經(jīng)營規(guī)范的擔(dān)保公司，加大對目前已有的擔(dān)保公司的扶持力度，充分發(fā)揮擔(dān)保公司在企業(yè)融資中的作用。另外，加大對投資公司的宣傳力度，投資公司是一種金融中介機(jī)構(gòu)，它將個(gè)人投資者的資金集中起來，投資于眾多證券或其他資產(chǎn)之中，投資公司為小型投資者們提供了這樣一種機(jī)制：他們可以組織起來，以獲得大規(guī)模投資所帶來的好處。投資公司不僅可以在資金上幫助企業(yè)發(fā)展，而且可以在生產(chǎn)經(jīng)營管理上幫助企業(yè)出謀劃策，進(jìn)行長期的發(fā)展規(guī)劃。我們應(yīng)積極推進(jìn)投資公司與企業(yè)間的溝通，讓投資公司為XX市企業(yè)的發(fā)展保駕護(hù)航。
三、關(guān)于交流問題。XXX有限公司劉經(jīng)理建議政府部門多組織一些外出交流活動(dòng)，邀請有意愿的企業(yè)走出去，學(xué)習(xí)先進(jìn)技術(shù)，引進(jìn)合作項(xiàng)目。一些企業(yè)也建議縣直有關(guān)部門主動(dòng)加強(qiáng)與他們的交流聯(lián)系，以便把好的項(xiàng)目信息和科研創(chuàng)新信息反饋給企業(yè)。
總之，通過走訪，進(jìn)一步加強(qiáng)了政府與企業(yè)的聯(lián)系，增進(jìn)了彼此間的理解和溝通，在扶持企業(yè)發(fā)展、促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)持續(xù)發(fā)展、優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境等重要問題上達(dá)成了共識，受到了企業(yè)的一致肯定和好評，我們以后一定將走訪企業(yè)這項(xiàng)工作做的更好。我們相信只要政府和企業(yè)齊心協(xié)力，一定能克服困難，加快XX市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
走訪企業(yè)工作總結(jié) 5
按照都江堰市經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組《關(guān)于集中開展走訪全市投資經(jīng)營者活動(dòng)的通文件要求，經(jīng)開區(qū)管委會(huì)結(jié)合工作實(shí)際，立即研究制定走訪活動(dòng)實(shí)施方案，并于xx月xx日召開集中走訪企業(yè)活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，現(xiàn)將活動(dòng)開展情況匯報(bào)如下：
一、高度重視，成立集中走訪活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組
經(jīng)開區(qū)專門成立了由黨工委副書記、管委會(huì)主任茍紹波同志牽頭的經(jīng)開區(qū)集中走訪企業(yè)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，在領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)籌下，按照經(jīng)開區(qū)“領(lǐng)導(dǎo)包片、干部群眾包企業(yè)”工作安排意見，管委會(huì)副局級以上干部帶領(lǐng)xx個(gè)工作組深入企業(yè)開展集中走訪活動(dòng)。
二、精心布置，科學(xué)安排集中走訪企業(yè)活動(dòng)
�。ㄒ唬┟鞔_走訪時(shí)間。經(jīng)開區(qū)集中走訪活動(dòng)分為走訪階段（xx月xx日——xx日）、走訪情況匯總階段（xx月xx日——xx日）、整改落實(shí)階段（xx月xx日——xx月xx日）等三個(gè)階段。
�。ǘ┟鞔_走訪內(nèi)容。
一是上門宣傳市委、市政府以及經(jīng)開區(qū)在優(yōu)化投資軟環(huán)境、提高辦事效率、工作質(zhì)量、轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度、依法辦事、廉潔從政、政務(wù)公開等方面工作的開展情況；
二是全面收集企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營狀況及存在的問題和困難，能夠解決的問題現(xiàn)場解決，不能夠現(xiàn)場解決的問題及時(shí)收集意見并第一時(shí)間交管委會(huì)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)解決；
三是全面推進(jìn)送《廉政監(jiān)督卡》及《經(jīng)開區(qū)廉政承諾》到企業(yè)的活動(dòng)，邀請企業(yè)家成為經(jīng)開區(qū)的廉政監(jiān)督員，進(jìn)一步完善經(jīng)開區(qū)黨風(fēng)廉政平臺建設(shè)，優(yōu)化投資軟環(huán)境建設(shè)。
（三）明確走訪批次。按照《都江堰市走訪投資經(jīng)營者分類匯總表》中全市xxx家企業(yè)統(tǒng)計(jì)名單，涉及經(jīng)開區(qū)域內(nèi)的`企業(yè)只有xx家，而當(dāng)前在經(jīng)開區(qū)內(nèi)注冊生產(chǎn)經(jīng)營的企業(yè)共有xxx家。為更加全面做好區(qū)域內(nèi)軟環(huán)境建設(shè)工作，我們分兩個(gè)批次開展集中走訪活動(dòng)：第一批次走訪企業(yè)xx家，xx月xx日前完成集中走訪及總結(jié)報(bào)告工作。第二批次走訪企業(yè)xxx家，xx月xx日前完成集中走訪及總結(jié)報(bào)告工作。
三、認(rèn)真總結(jié)，及時(shí)解決企業(yè)提出意見建議
目前，管委會(huì)xx個(gè)小組均按時(shí)完成第一批集中走訪活動(dòng)，共走訪xx家企業(yè)，有x家企業(yè)已經(jīng)關(guān)閉停產(chǎn)，有x家企業(yè)尚未入住投產(chǎn)，發(fā)出xx份調(diào)查問卷，收回有效調(diào)查問卷xx份。
企業(yè)反映的主要建議意見如下：
�。ㄒ唬� 已經(jīng)解決的問題
1、問題：部分企業(yè)已正式成立了黨支部、團(tuán)支部、工會(huì)等基層組織，希望相關(guān)部門能給予更多的支持和指導(dǎo)，并希望經(jīng)開區(qū)多組織運(yùn)動(dòng)會(huì)等集體活動(dòng)。
解決措施：由管委會(huì)黨政辦負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)對接企業(yè)，加大力度支持企業(yè)黨群建設(shè)，進(jìn)一步豐富企業(yè)集體活動(dòng)。并將相關(guān)情況上報(bào)市委組織部、團(tuán)市委、市總工會(huì)，
2、問題：部分企業(yè)對電價(jià)合理性、供電局階梯電價(jià)情況、用電質(zhì)量問題存在疑慮，以及區(qū)內(nèi)企業(yè)使用的變壓器何時(shí)開通。
解決措施：由蒲匯公司負(fù)責(zé)，已安排專人協(xié)調(diào)處理用電相關(guān)問題，牽頭領(lǐng)導(dǎo)及專門工作人員已經(jīng)深入園區(qū)就業(yè)創(chuàng)業(yè)基地及中小企業(yè)園，就用電問題深入企業(yè)逐戶征詢意見之后，對接供電局、岷電公司等部門，已向企業(yè)解釋，相關(guān)企業(yè)已經(jīng)對電價(jià)合理性問題、供電局階梯電價(jià)問題、岷電公司用電質(zhì)量問題等問題釋疑。由蒲匯公司負(fù)責(zé)對園區(qū)電力線路進(jìn)行改造，目前已經(jīng)比選出電力安裝公司對就業(yè)創(chuàng)業(yè)基地及中小企業(yè)園企業(yè)電力系統(tǒng)進(jìn)行改造，預(yù)計(jì)xx月xx日前完成改造。
3、道路指示牌、道路標(biāo)識不是很清楚，企業(yè)貨運(yùn)車輛很難通過道路指示牌找到企業(yè)點(diǎn)位。
解決措施：由工投公司負(fù)責(zé)，在xx月xx日前提出園區(qū)道路標(biāo)識標(biāo)牌整改方案。
（二） 需市級相關(guān)部門協(xié)調(diào)解決的問題
1、經(jīng)開區(qū)內(nèi)有的車流量很大的十字路口沒有安裝紅綠燈，所有十字路口均沒有安裝電子眼，大型載重貨車闖紅燈而造成交通事故的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。
2、工業(yè)區(qū)距離城區(qū)較遠(yuǎn)。
一是沒有從汽車客運(yùn)站或快鐵站到經(jīng)開區(qū)的直達(dá)公交車；
二是打車?yán)щy，出租車到經(jīng)開區(qū)一般都不打表，亂收費(fèi)；外地客商來經(jīng)開區(qū)洽談業(yè)務(wù)或企業(yè)職工上下班及外出都很不方便。
3、勞動(dòng)力用工問題，都江堰市人力資源充足，但是吃苦耐勞方面欠缺。
4、部分企業(yè)反映稅務(wù)工作人員辦事態(tài)度差。
5、部分企業(yè)反映當(dāng)前在土地證辦理?xiàng)l件和辦理時(shí)限方面的問題，不利于企業(yè)利用有限資金加快發(fā)展。
走訪企業(yè)工作總結(jié) 6
我社區(qū)嚴(yán)格按照民政局文件精神，結(jié)合社區(qū)實(shí)際情況按照辦事處民政辦的指示精神，遵循保障基本生活、和公開、公平、公正的工作原則，圓滿完成了各項(xiàng)任務(wù)。通過大力宣傳低保工作的政策和相關(guān)知識，結(jié)合我社區(qū)和辦事處實(shí)際情況、兩級低保工作人員經(jīng)常性走訪入戶，一年來，我社區(qū)進(jìn)一步擴(kuò)大了低保保障面和貧困人口幫扶人數(shù)。
協(xié)助民政部門深入開展走訪慰問工作，對申請低保和幫扶的家庭進(jìn)行了解調(diào)查，確保調(diào)查結(jié)果真實(shí)有效，發(fā)現(xiàn)不屬實(shí)情況積極配合民政部分進(jìn)行調(diào)查。郭七村的關(guān)亞臣生活水平困難，社區(qū)干部為其兩個(gè)孩子辦上了低保，看著關(guān)亞臣開心的`笑容，社區(qū)干部心中也都暗暗感動(dòng)。
大學(xué)還沒畢業(yè)的劉宇博因?yàn)橐馔鈱?dǎo)致殘疾，他曾經(jīng)心灰意冷，走著人生的低谷。社區(qū)得知此情況后，積極為劉宇博尋找工作。雖然現(xiàn)在還沒有結(jié)果，但是社區(qū)工作者們絲毫沒有放棄，一直在支持他，鼓勵(lì)他。劉宇博本人也自信了起來，從此有了笑容。
身為朝鮮族的金成烈，由于家庭困難，兩個(gè)女兒生活上學(xué)的負(fù)擔(dān)都很沉重。就在這時(shí)，社區(qū)也對他們伸出了援手。他們被納入社區(qū)的“陽光計(jì)劃”，進(jìn)而減輕了家庭負(fù)擔(dān)。
不僅僅是這些鮮活的例子，還有更多的感人真事時(shí)時(shí)刻刻在發(fā)生。而對于社區(qū)工作者們來說，必須更加地嚴(yán)于律己，寬以待人。再下一步的工作中，我們將繼續(xù)壯大幫扶隊(duì)伍。進(jìn)一步規(guī)范工作程序，嚴(yán)格按照個(gè)人申請、居委會(huì)入戶等工作流程，把幫扶的光輝使命更加發(fā)揚(yáng)光大。
走訪企業(yè)工作總結(jié) 7
自全市雙聯(lián)行動(dòng)“大走訪、回頭看”活動(dòng)開展以來，駐新華村聯(lián)合黨支部認(rèn)真動(dòng)員部署，組織各雙聯(lián)單位和干部按照“走訪群眾全覆蓋、排查問題無死角、整改問題抓落實(shí)”的要求，逐戶逐人走訪群眾，深入宣傳政策，了解民意，疏導(dǎo)情緒，化解糾紛，解決問題，促進(jìn)發(fā)展�；顒�(dòng)開展情況總結(jié)如下：
雙灣鎮(zhèn)古城村下轄7個(gè)村民小組，721戶、2787人，由雙灣鎮(zhèn)社事辦包抓，區(qū)委政法委、市中院、龍崗里社區(qū)、雙灣鎮(zhèn)社事辦4家單位共同聯(lián)系，其中雙聯(lián)戶39戶，精準(zhǔn)扶貧戶20戶。
為進(jìn)一步拓展深化雙聯(lián)行動(dòng)，扎實(shí)推進(jìn)扶貧工作，全面貫徹落實(shí)省、市、區(qū)委“雙聯(lián)行動(dòng)大走訪、回頭看活動(dòng)”會(huì)議精神，駐古城村聯(lián)合黨支部精心組織、迅速部署，按照“村不漏戶、戶不漏人，不留空白、全面覆蓋”的原則，扎實(shí)開展了“大走訪、回頭看”活動(dòng)。
一、精心組織，迅速部署
全區(qū)雙聯(lián)行動(dòng)“大走訪、回頭看”活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)之后，駐古城村聯(lián)合黨支部高度重視，成立了雙聯(lián)行動(dòng)“大走訪、回頭看”活動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，迅速組織各聯(lián)村單位召開專題會(huì)議，對此次活動(dòng)進(jìn)行了認(rèn)真安排部署，明確了目標(biāo)任務(wù)、細(xì)化了工作措施，將古城村721戶農(nóng)戶入戶任務(wù)分解至各聯(lián)村單位，由各聯(lián)村單位負(fù)責(zé)走訪，其中：市中院負(fù)責(zé)第四、第六、第七組，共計(jì)344戶；區(qū)委政法委負(fù)責(zé)一組140戶；龍崗里社區(qū)負(fù)責(zé)二組、五組，共計(jì)170戶；雙灣鎮(zhèn)社事辦負(fù)責(zé)三組60戶，從而靠實(shí)了工作責(zé)任，確保“大走訪、回頭看”活動(dòng)順利開展。在此基礎(chǔ)上，各聯(lián)村單位也結(jié)合各自實(shí)際，及時(shí)召開專題會(huì)議進(jìn)行了再動(dòng)員、再部署，從而將責(zé)任細(xì)化落實(shí)到了人頭上。
二、全面啟動(dòng)，深入摸排
根據(jù)安排，9月29日開始，各聯(lián)村單位在村、組負(fù)責(zé)人的帶領(lǐng)下，全面開展走訪活動(dòng)。全體干部堅(jiān)持問題導(dǎo)向，針對困難群眾生產(chǎn)生活問題、群眾思想困惑問題、影響社會(huì)和諧問題、鄰里家庭矛盾糾紛等問題與農(nóng)戶面對面談心交流，深入了解群眾的'困難和訴求。對于人戶分離、不在市區(qū)、外出務(wù)工人員，我們多方聯(lián)系，通過電話聯(lián)系征詢的方式，詳細(xì)了解其實(shí)際困難和現(xiàn)實(shí)需求，切實(shí)做到家庭收入清、困難問題清、幫扶措施清。走訪過程中，全體干部結(jié)合農(nóng)戶實(shí)際問題，進(jìn)一步宣講農(nóng)業(yè)補(bǔ)貼、低保、五保、危房改造、大病醫(yī)療救助等政策及省委省政府“1236”扶貧攻堅(jiān)和省“1+17”、市“1+9”精準(zhǔn)扶貧政策，使廣大農(nóng)戶進(jìn)一步掌握和了解了黨的各項(xiàng)惠農(nóng)政策。截至目前，全體干部共走訪農(nóng)戶721戶，占總戶數(shù)的100%。
三、認(rèn)真梳理，健全臺賬
走訪結(jié)束后，在全面摸底調(diào)查的基礎(chǔ)上，經(jīng)過各聯(lián)村單位的認(rèn)真梳理、研究討論，對各類問題、需求、矛盾糾紛及時(shí)進(jìn)行分類匯總，建立健全工作臺帳，特別是對農(nóng)村留守兒童、留守婦女、空巢老人、孤寡老人、長期患病和有精神障礙人員等特殊困難群體進(jìn)行詳細(xì)記錄，為下一步整改落實(shí)打好基礎(chǔ)。通過此次走訪摸排，共排查出古城村空巢老人4人、留守兒童5人、留守婦女0人，摸排住房、教育、看病等方面實(shí)際困難問題88個(gè)，了解個(gè)人需求28項(xiàng)，排查各類矛盾糾紛16件，其中簡易糾紛10件，疑難糾紛3件，其他矛盾糾紛3件，無重大疑難糾紛。
下一步，我們將按照“大走訪、回頭看”活動(dòng)總體安排，在事要解決上狠下功夫，對各類困難、問題、矛盾糾紛進(jìn)行銷號管理，多方協(xié)調(diào)、定期回訪、跟蹤解決，聚焦群眾反映最突出、最強(qiáng)烈、最現(xiàn)實(shí)的問題，發(fā)現(xiàn)一件、解決一件，清倉見底、不留尾巴，做到反映的問題件件有回音、事事有著落、群眾能滿意。
走訪企業(yè)工作總結(jié) 8
本營業(yè)廳，擔(dān)負(fù)著xx區(qū)85平方公里內(nèi)所有電力客戶的用電咨詢、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、故障報(bào)修、售電購電等業(yè)務(wù)，并且營業(yè)廳是xx區(qū)對外的唯一窗口。而且，在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和全班職工的共同努力下，營銷工作與班組建設(shè)工作取得了較好的成績，于20xx年和20xx年分別榮獲沈陽市人民滿意窗口和糾風(fēng)和行風(fēng)建設(shè)標(biāo)兵班組的稱號。班組現(xiàn)有員工8人，不僅是清一色的“娘子軍”，也是因?yàn)榇蟛糠侄际悄贻p人，所以對工作充滿著朝氣和活力。因此，這是一支充滿活力和激情，勇于學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。
一、用能力去創(chuàng)新，貼心式服務(wù)感動(dòng)“你，我，他”。
作為公司唯一指定銷售點(diǎn)的營業(yè)廳位于xx區(qū)內(nèi)，地理位置偏僻，離居民區(qū)較遠(yuǎn)，最遠(yuǎn)的居民區(qū)距離營業(yè)廳近20公里，客戶繳費(fèi)十分困難。為此，居民班多次開展了走訪社區(qū)活動(dòng)，分別對xx區(qū)、xx社區(qū)、xx等社區(qū)進(jìn)行了走訪及上門服務(wù)。而正是通過這次感動(dòng)式服務(wù)進(jìn)社區(qū)，營業(yè)廳 利用休息時(shí)間，先后走訪小區(qū)及物業(yè)，大力去社區(qū)宣傳階梯電價(jià)政策，宣傳用電常識和節(jié)電常識等電力普及知識，得到了廣大用戶們的認(rèn)可和支持。
營業(yè)廳以了解客戶心聲，解決客戶難題為出發(fā)點(diǎn)，以“微笑服務(wù)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的服務(wù)理念，對各個(gè)年齡層，各個(gè)階級的人們，都秉承著微笑服務(wù)的宗旨，更是為老幼病殘?jiān)虚_設(shè)快速交費(fèi)通道提供特殊服務(wù)的方式，讓大家感受到我們的真心實(shí)意。
二、強(qiáng)化工作管理，提升工作業(yè)績，實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)。
為適應(yīng)現(xiàn)代化營銷建設(shè)的'需求，營業(yè)廳根據(jù)上級的指示，積極完善班組信息化工作平臺的內(nèi)容，利用工作平臺將人員信息、工作計(jì)劃、管理制度、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、班組培訓(xùn)等相關(guān)信息進(jìn)行梳理歸納，用信息化手段記錄班組管理情況，反映工作動(dòng)態(tài)，及時(shí)將最新工作內(nèi)容進(jìn)行發(fā)表，為班組基礎(chǔ)工作提供信息化的技術(shù)支持，也實(shí)現(xiàn)了班組從傳統(tǒng)管理模式向信息化管理模式的跨躍。
營業(yè)廳作為xx地區(qū)對外的唯一窗口，營業(yè)廳的行為言談完全代表著xx公司的對外整體形象，這就要求我們時(shí)刻提醒自己，嚴(yán)格遵守員工規(guī)范，熟讀員工懲戒條例，將最優(yōu)秀的一面展現(xiàn)給客戶。介于平時(shí)的加強(qiáng)管理，和自我完善意識的增強(qiáng)，在20xx年，我班真正的實(shí)現(xiàn)了“零投訴”的營銷目標(biāo)，這對于身為電力人的我們，既完成了工作目標(biāo)，又起到了表率的作用，也是對我們工作的肯定。
在收費(fèi)方面，為提高居民交費(fèi)離柜率，營業(yè)廳大力宣傳并引導(dǎo)居民客戶使用自助繳費(fèi)機(jī)進(jìn)行交費(fèi)，和查詢用電情況明細(xì)，避免居民客戶在繳費(fèi)高峰時(shí)期的長久等候。而且，為了實(shí)現(xiàn)更加完善的人性化設(shè)施，營業(yè)廳還安裝了便民支付點(diǎn)，不僅可以繳納電費(fèi)，連水費(fèi)、煤氣費(fèi)、話費(fèi)都能夠全權(quán)代理繳納，徹底的實(shí)現(xiàn)一體化的繳費(fèi)功能，既方便了客戶，又能彰顯出我們的特色繳費(fèi)模式設(shè)施。
三、以全運(yùn)會(huì)為工作方向，開展合理化建設(shè)工程。
為了規(guī)范服務(wù)工作的軟、硬環(huán)境，營業(yè)廳按照公司營銷部制定的統(tǒng)一規(guī)范，完善了營業(yè)廳各種設(shè)施，增設(shè)了綠色植物，規(guī)劃了布局結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)了基礎(chǔ)建設(shè)，提升了服務(wù)檔次，打造了優(yōu)美的服務(wù)環(huán)境，使得寬敞明亮的服務(wù)大廳及現(xiàn)代化的服務(wù)設(shè)施贏得了廣大客戶的高度認(rèn)可。而且在全運(yùn)期間，營業(yè)廳懸掛宣傳海報(bào)，推廣全運(yùn)期間的知識刊物，讓客戶感受到我們對全運(yùn)會(huì)的重視和支持。
以全運(yùn)會(huì)為契機(jī)，營業(yè)廳開創(chuàng)了“雙語服務(wù)，雙語匯報(bào)”的先河。在越來越國際化發(fā)展的影響下，國內(nèi)的外來人口開始增多，而為了能夠?qū)崿F(xiàn)我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在業(yè)務(wù)咨詢辦理窗口，特設(shè)立“雙語服務(wù)”的標(biāo)志和人員，并在匯報(bào)詞中將這一特點(diǎn)充分展現(xiàn)出來，實(shí)現(xiàn)可行性價(jià)值的體現(xiàn)。
天道酬勤，汗水與耕耘必將帶來豐碩的成果。然而，成績只能說明過去，能力方可代表將來。在以后的工作中，營業(yè)廳全體員工將繼續(xù)立足崗位，迎難而上，要以“責(zé)任、奉獻(xiàn)、無私”的企業(yè)精神，實(shí)現(xiàn)“工作范圍無死角，業(yè)務(wù)辦理零差錯(cuò)，營銷服務(wù)零投訴”的工作目標(biāo)，樹立起良好的形象。
走訪企業(yè)工作總結(jié) 9
"為人民服務(wù)，客戶至上"是我們郵儲(chǔ)銀行服務(wù)的一慣宗旨，密切聯(lián)系雙方關(guān)系，及時(shí)了解客戶的需求，是提高服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)。取得客戶的信任與支持，是我們郵儲(chǔ)銀行各部門正常運(yùn)行的保證。
為了真正的了解客戶的真實(shí)需求，意見，建議，我們應(yīng)該走出去，與客戶面對面的交流。這次我們走訪的客戶主要是我行貸款的老客戶，例如其中一戶姓名：陰建新，主營項(xiàng)目是摩托車的銷售以及售后修理，地址在容城縣溝西大街。為了避免唐突上門，在去客戶家前，先給客戶準(zhǔn)備了一份小禮物，俗語說的好開門不打笑臉人，這樣也可以拉近我行員工與客戶陰建新的關(guān)系，以便我們和客戶之間開展交流。我們以朋友的身份以閑敘家常的方式與客戶說話，從陰老板經(jīng)營的摩托車為話題引入，出于對本行業(yè)的了解，陰老板侃侃而談，詳細(xì)向我們介紹了摩托車現(xiàn)在的銷售狀況，進(jìn)銷渠道，經(jīng)營利潤，通過這樣的溝通我們更深入的了解了客戶陰建新摩托車行業(yè)的財(cái)務(wù)方面的資金狀況與管理。最后我詢問陰老板作為一個(gè)貸款的老客戶對我行的業(yè)務(wù)及服務(wù)有什么建議和意見，以便我們以后能夠完善自身，更好的為客戶服務(wù)，吸引客戶。陰老板非常真誠的回答我們：郵儲(chǔ)銀行的商戶小額貸款，真正解決了小商戶貸款難的問題，自己以前只以為貸款是大老總的事情，沒想到像他這樣的小店也能貸出款，不用送禮，不用請客，就能申請成功。而且由于貸款資金的合理使用，自己也獲得了一定的利潤，郵儲(chǔ)銀行讓他這樣的小商戶真正得到了實(shí)惠。陰老板
仔細(xì)詢問了我行現(xiàn)在的貸款政策，也提出了自己的建議。另外幾戶走訪的是服裝行業(yè)，走訪的形式基本一致。最后我們總結(jié)了走訪的這幾戶共同的意見：他們希望向他們這樣還款好，信用好的老客戶手續(xù)方面簡單一點(diǎn)最好了，能夠有一定的照顧，而且今年的貸款利率又上調(diào)了。我們也詳細(xì)的向客戶做出了解釋：現(xiàn)在國家總體政策，以及郵儲(chǔ)總行的貸款制度，是我們縣行無法改變的，利率雖然在一定程度上進(jìn)行了上調(diào)，但也在商戶利潤允許的范圍內(nèi)，對客戶本身的收入是沒有太大影響的，正如客戶所言，我行貸款沒有請客送禮這樣的不正之風(fēng)，只要客戶合規(guī)就能放款，客戶所有的付出就是單純的利息，不像有的貸款行，利率只比我行低一點(diǎn)，可是不送禮根本無法批下貸款，加起來客戶的.支出要比我行的正常利息支出要多的多。對于老客戶方面，我們一定會(huì)以之為先，以最快的速度和最好的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，請客戶放心。最后我們根據(jù)客戶經(jīng)營模式，以及資金管理方面積極向每個(gè)貸款老客戶交叉營銷儲(chǔ)蓄及理財(cái)方面的業(yè)務(wù)。由于有的客戶月銷售收入較高，建議客戶可以辦一個(gè)我行的綠卡通，設(shè)置一個(gè)轉(zhuǎn)存點(diǎn)，可以讓資金在定期和活期之間靈活轉(zhuǎn)變，使客戶的大額資金獲得最大的利益。有的客戶收入穩(wěn)定，在資金充足時(shí)可以適當(dāng)?shù)耐度胍欢ū壤睦麧欃徺I理財(cái)產(chǎn)品。
通過這次走訪客戶的行動(dòng)，我們最大的收獲是讓貸款的老客戶又全面的了解了我行的業(yè)務(wù)，而且客戶向我行提出了積極的意見和建議。同時(shí)每個(gè)客戶周邊店面我們也及時(shí)的又散發(fā)了宣傳單冊，對有意向的貸款戶詳細(xì)介紹了我行貸款的具體業(yè)務(wù)。我們在以后的工作中要
針對不同的客戶，選擇適當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞胶脱哉Z表達(dá)。我們要有耐心的聽客戶的陳述，清楚的了解他們的需求，這樣才能準(zhǔn)確的把我行的業(yè)務(wù)有針對性的介紹給不同的客戶，對于客戶的意見和要求，我們應(yīng)耐心的解釋，詳細(xì)講述我行的制度和規(guī)定。
實(shí)地走訪客戶，讓客戶真正的了解我行業(yè)務(wù)，了解我行的服務(wù)，拉近了我行與客戶的關(guān)系，我們與客戶成為朋友，取得信任，同時(shí)也促進(jìn)了我行業(yè)務(wù)的發(fā)展。這次成功的實(shí)地走訪也讓我更深刻的意識到在激烈的市場競爭中，我們應(yīng)該以服務(wù)做為重要的手段，我們應(yīng)該關(guān)注自己的服務(wù)態(tài)度，細(xì)思如何與客戶進(jìn)行溝通，而且是進(jìn)行有效的溝通。上帝給了我們兩只眼睛，兩個(gè)耳朵，兩只手和兩條腿，卻只給了我們一張嘴，一顆心，就是要求我們在與客戶的交往中多聽，多干，用心觀察，查找問題，與客戶成為真正的朋友。
我們的言行代表郵儲(chǔ)銀行的形象，郵儲(chǔ)銀行更快更好的發(fā)展，是我們每個(gè)員工驕傲的資本。
走訪企業(yè)工作總結(jié) 10
根據(jù)省聯(lián)社的統(tǒng)一部署，為提升金融服務(wù)質(zhì)量，更好地服務(wù)于廣大客戶，我行于20xx年6月份至9月份組織開展了“四抓四促”競賽客戶走訪活動(dòng)。為切實(shí)開展好“四抓四促”競賽客戶走訪活動(dòng)，我行認(rèn)真籌劃，精心部署，分工合作，上下聯(lián)動(dòng)，既注重客戶走訪效率，又注重走訪實(shí)際效果，在規(guī)定的時(shí)間里圓滿完成了客戶走訪任務(wù)。現(xiàn)將我行“四抓四促”競賽客戶走訪活動(dòng)開展情況報(bào)告如下：
一、圍繞目標(biāo)，分工協(xié)作
省聯(lián)社關(guān)于“四抓四促”競賽活動(dòng)的通知下達(dá)后，我行及時(shí)組織相關(guān)部室進(jìn)行了學(xué)習(xí)，按照省聯(lián)社“四抓四促”競賽活動(dòng)中關(guān)于走訪轄內(nèi)客戶的要求，我行活動(dòng)期間需走訪農(nóng)戶10000戶、小微企業(yè)1000戶以上，如果農(nóng)戶或小微企業(yè)走訪戶數(shù)不足，農(nóng)戶與小微企業(yè)之間可按5：1的比例進(jìn)行互換。圍繞這一目標(biāo)，我行明確公司業(yè)務(wù)部作為客戶走訪工作的責(zé)任部門，具體負(fù)責(zé)指導(dǎo)全行客戶走訪活動(dòng)的開展，對客戶走訪任務(wù)進(jìn)行了分解，將走訪任務(wù)下達(dá)到各支行和營業(yè)部，并以總行文件的形式對有關(guān)要求進(jìn)行了明確。此外，按照省聯(lián)社的要求，我行領(lǐng)導(dǎo)班子成員也進(jìn)行了分工，全員參與客戶走訪工作，每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)班子成員至少走訪農(nóng)戶50戶、小微企業(yè)20戶�？傂蓄I(lǐng)導(dǎo)的身體力行與率先垂范，對于我行客戶走訪活動(dòng)的順利開展起到了積極的推動(dòng)作用。
二、明確要求，做實(shí)走訪
為了確保本次客戶走訪活動(dòng)不流于形式，杜絕弄虛作假行為，我行設(shè)計(jì)制定了客戶走訪工作底稿（分農(nóng)戶及小微企業(yè)兩大類），要求各單位高度重視客戶走訪工作，合理安排工作時(shí)間，組織信貸人員深入走訪轄內(nèi)客戶，有序推進(jìn)客戶走訪活動(dòng)，要求走訪一戶填寫一戶的走訪工作底稿，農(nóng)戶走訪工作底稿須經(jīng)農(nóng)戶簽字，小微企業(yè)走訪工作底稿須加蓋企業(yè)公章�？蛻糇咴L活動(dòng)結(jié)束后，各單位將工作底稿按農(nóng)戶和小微企業(yè)分類收集，裝訂成冊后，報(bào)總行公司業(yè)務(wù)部審核匯總。
本次客戶走訪時(shí)間安排在6月份至9月份，正是一年中最為炎熱的時(shí)候，我行信貸人員戰(zhàn)高溫，斗酷暑，在炎火烈日下奔走在農(nóng)村金融服務(wù)的第一線，用辛勤和汗水確保了客戶走訪工作的順利推進(jìn)。至9月末，我行共走訪客戶戶，其中農(nóng)戶戶，小微企業(yè)戶，圓滿完成了省聯(lián)社下達(dá)的走訪任務(wù)。
三、注重實(shí)效，加大投放
在走訪過程中，我行更加注重走訪所能取得的實(shí)際效果， 努力加強(qiáng)與客戶的交流和溝通，不僅走訪有信貸關(guān)系的客戶，而且還走訪尚未發(fā)生信貸關(guān)系的.客戶，與客戶進(jìn)行面對面的交流，了解這些客戶的生產(chǎn)經(jīng)營、資金需求等情況，實(shí)地考察企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)作過程，在鞏固和壯大現(xiàn)有客戶的基礎(chǔ)上，為今后拓展和培育潛在客戶奠定了良好的基礎(chǔ)。根據(jù)走訪時(shí)掌握的實(shí)際情況，我行對現(xiàn)有客戶以及部分潛在的客戶中符合貸款條件的客戶，及時(shí)給予了信貸支持，解決其生產(chǎn)經(jīng)營過程中的融資困難。截止8月末，我行各項(xiàng)貸款余額億元，比6月初客戶走訪活動(dòng)開始時(shí)新增信貸投放億元，其中小微企業(yè)貸款余額為億元，比6月初新增信貸投放億元，新增信貸戶數(shù)戶。
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