金店經(jīng)理講評(píng)員工發(fā)言
金店經(jīng)理講評(píng)員工發(fā)言
建議：你講話前，由兩個(gè)組長(zhǎng)簡(jiǎn)單講評(píng)本組工作，或者會(huì)前收集他們對(duì)工作的看法、建議。
親們：
轉(zhuǎn)眼一個(gè)月過(guò)去了，我們店從銷售業(yè)績(jī)來(lái)看不是很理想，但是我們每一名員工的工作表現(xiàn)、服務(wù)態(tài)度與以前比有了較大的提升，尤其值得肯定和表?yè)P(yáng)的是：1、每一名員工用熱情服務(wù)接待顧客，尤其遇到有刁難的、各種要求多的顧客我們員工仍保持微笑、細(xì)心周到服務(wù)顧客；2、 3、
利用今天這個(gè)時(shí)間，我們一起總結(jié)一下我們工作中存在的問(wèn)題：
1、在B區(qū)的親們，個(gè)人形象保持不夠好�？赡芨杏X(jué)你們?cè)贐區(qū)，顧客不會(huì)看到，就自己放松了要求。其實(shí)啊，我們是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，每一名成員的表現(xiàn)都是展現(xiàn)我們整體形象，沒(méi)有主次、沒(méi)有輕重之分。有句俗話：洗臉看耳朵、掃地看墻角。說(shuō)明，恰恰是不起眼的地方更能反映整體的東西。
2、上班時(shí)間有離開自己崗位，到其它柜臺(tái)擺龍門陣的不好現(xiàn)象。就這個(gè)問(wèn)題，我在上次開會(huì)講問(wèn)題時(shí)候?qū)ｉT講過(guò)，時(shí)間一長(zhǎng)，個(gè)別員工就忘記了這個(gè)要求，沒(méi)有顧客在店里時(shí)候更是體現(xiàn)我們是否遵守員工守則的.時(shí)候。大家想一想，你的一個(gè)朋友喊你中午去他家吃飯，到了中午，你到了朋友家門口，喊了半天，朋友家一個(gè)人都沒(méi)有（結(jié)果是你朋友在別人家打麻將或者吹牛耍），你會(huì)怎么想，怎么辦？同樣的嘛，一個(gè)顧客進(jìn)店來(lái)，我們的員工圍一邊吹牛去了，那顧客看到了，怎么想，怎么辦？
不用說(shuō)，肯定是轉(zhuǎn)身走人。
3、明確四個(gè)事：
一是，崗位安排：黃金柜形象前兩位，項(xiàng)鏈柜一位，鉆石柜一位。強(qiáng)調(diào)一下，鉆石柜盡量做到隨時(shí)有人，同時(shí)，在大門口、行人最容易看到的地方要保持有人在位。（這個(gè)由當(dāng)班組長(zhǎng)靈活、合理安排）。
二是每天開門前5分鐘，開一個(gè)討論會(huì)，集思廣益，談?wù)勆弦话嘤龅降膯?wèn)題，怎么沒(méi)成交，或者一起想辦法應(yīng)對(duì)顧客。（或者，由昨天，單筆銷售或者總共銷售最多的員工講解自己的經(jīng)驗(yàn)）；
三是吃飯時(shí)間安排：2人1組*****
四是分班提成。從5月份開始分班提成，暫不定任務(wù)、額度也不分（解釋清楚原因）。
最后大家一起討論一個(gè)問(wèn)題：遇到顧客糾紛時(shí)怎樣多用笑臉來(lái)解決（鼓勵(lì)大家發(fā)言）。
我們的口號(hào)：拿出個(gè)人實(shí)力、贏得同行業(yè)績(jī)
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