提升卷煙市場檢查過程中執(zhí)法效率心得體會

　　在卷煙市場檢查過程中，執(zhí)法人員與當事人之間的矛盾及對立情緒是不可避免的。但是如果在執(zhí)法時注重以下方法和技巧，不僅可以有效緩和當事人的對立情緒，而且還可以提高專賣執(zhí)法的效果，增強專賣執(zhí)法的親和力。

　　會察言觀色。

　　學會“軋苗頭”，透過違法行為人的言談舉止，面部表情，衣著體貌等現(xiàn)象，窺測行為人的內(nèi)心世界。掌握執(zhí)法的主動權，從而提高執(zhí)法成功率。

　　會互相配合。

　　在執(zhí)法中要求隊員要互相配合，明確各自的角色，擔負共同執(zhí)法的“搭子”。發(fā)現(xiàn)違規(guī)時，要掌握主動，不失時機的“幫腔”，勸散圍觀群眾，一唱一和，配合默契，得心應手地實施執(zhí)法工作。

　　會緩和矛盾。

　　專賣執(zhí)法中執(zhí)法機關與當事人之間的矛盾是永恒存在的，有時即使執(zhí)法人員盡到了各種努力，但由于被處罰人的不理解、不配合，仍會導致矛盾激化。對于已激化的矛盾，執(zhí)法人員不能因此亂了陣腳，要積極主動、冷靜地全面分析矛盾產(chǎn)生的原因，及時找出緩和矛盾的方法，相信矛盾能得以順利解決。

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