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在中醫(yī)院上半年工作總結大會上的講話稿
尊敬的譚健文書記，同志們：
上午好！
20xx年上半年，我院在江門市委、市政府，市衛(wèi)生局的正確領導下，堅持“以人為本、以病人為中心”和中醫(yī)特色的辦院方向，始終以科學發(fā)展觀為指引，充分調動全院干部員工的積極性，在提高醫(yī)療服務質量，突出中醫(yī)特色，夯實醫(yī)院發(fā)展內涵等各項工作中，呈現出新面貌，實現了新突破，取得了新成績，醫(yī)院繼續(xù)保持了持續(xù)發(fā)展的良好態(tài)勢。
一、20xx年上半年工作回顧
今年上半年，全院干部員工以謀發(fā)展的思路、求創(chuàng)新的精神和務實的工作作風，著力推進我院建設發(fā)展，形成了謀事、干事的良好氛圍，尤其是在醫(yī)院即將擴大發(fā)展用地之際，廣大員工更是激發(fā)了想發(fā)展、盼發(fā)展、促發(fā)展的高度熱情，確保了醫(yī)院各項工作的順利完成。今年上半年的主要工作，可以歸納為“一個目標”、“兩大特色”、“三項活動”、“四個工程”：
“一個目標”圓滿實現：醫(yī)院較好的實現了各項業(yè)務指標平穩(wěn)較快發(fā)展的目標。上半年，我院業(yè)務總收入1.5197億元，同比增長21.1％；門診人數42.3萬人次，同比增長7.7％；出院人數1.06萬人次，同比增長12.6%。
“兩大特色”逐步深化：上半年，醫(yī)院著重圍繞夯實中醫(yī)特色及突出五邑中醫(yī)院服務品牌特色兩個方面作了大量工作。
在保持中醫(yī)特色方面，醫(yī)院延續(xù)“中醫(yī)建設年”活動成果，開展中醫(yī)特色診療技術及中醫(yī)護理操作，突出中醫(yī)療效，尤其是在中醫(yī)護理操作方面，我們取得了重大進展，目前我院共開展中醫(yī)護理操作29項，業(yè)務量每季度環(huán)比增長122％。此外，我院今年還開展了中醫(yī)經典溫故與中醫(yī)經典知識競賽活動；啟動第二批中醫(yī)“名師帶徒”工作；治未病中心獨立開科，以紅外熱段層掃描、星之光健康管理系統(tǒng)以及中醫(yī)體質辨識為抓手，開展中醫(yī)“治未病”工程。
在突出我院服務品牌特色方面，我院今年圍繞方便群眾看病就醫(yī)，在改善服務流程，提高服務質量等方面推出了許多新的舉措，尤其是針對醫(yī)院第一道服務戰(zhàn)線——導診服務，我院不斷推出并創(chuàng)新便民措施。在預約服務方面，我院推行網上預約、電話預約、現場預約、醫(yī)訊通掌上手機短信四種預約方式，滿足各類型病友需要；在門診服務方面，今年我院要求導醫(yī)服務要做到“主動服務”， 體現出熱情、溫馨、以人為本的服務宗旨，并在功能科、門診中、西藥房新增了主動服務崗位，取得了良好的效果。
“三項活動”成效顯著：根據上級文件的有關要求，我們積極籌備，開展了中醫(yī)醫(yī)院管理年活動、創(chuàng)先爭優(yōu)活動及“十佳健康衛(wèi)士”評選活動。
中醫(yī)醫(yī)院管理年活動：醫(yī)院根據《2009年“以病人為中心，以發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢為主題”的中醫(yī)醫(yī)院管理年活動方案》要求，圍繞提高中醫(yī)藥服務能力、突出中醫(yī)特色、緩解群眾“看病貴、看病難”等問題，積極開展工作，建立起更加完善的中醫(yī)藥特色優(yōu)勢鼓勵、考評制度；查找了人員配備上存在的主要問題；規(guī)范了臨床科室設置；加強對臨床科室常見病及優(yōu)勢病種、臨床路徑的管理等。
創(chuàng)先爭優(yōu)活動：根據中組部關于開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的有關精神，我院積極行動，確保將創(chuàng)先爭優(yōu)活動落到實處，努力做到在黨組織和黨員隊伍建設上創(chuàng)先爭優(yōu)、在醫(yī)療服務質量、醫(yī)德醫(yī)風建設上創(chuàng)先爭優(yōu)、在加快醫(yī)療業(yè)務發(fā)展方式轉變上創(chuàng)先爭優(yōu)、在轉變工作作風，提高干部執(zhí)行力上創(chuàng)先爭優(yōu)，不斷增強黨組織和廣大黨員的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力、為醫(yī)院的發(fā)展提供強大的動力和堅實的組織保證。
“十佳健康衛(wèi)士”評選活動：我院從3月1日起在全院醫(yī)療、護理、藥劑、醫(yī)技、后勤各條戰(zhàn)線廣泛發(fā)起“十佳健康衛(wèi)士”萬人評選活動。活動效果明顯，促使全院員工對服務觀念、服務意識、服務質量有更新的認識，為病友提供安全、有效、方便、價廉的醫(yī)療服務。今年，我院惠萍同志、張女限同志分別榮獲江門市“十佳醫(yī)生”和“十佳護士”稱號，另有廖曉春、楊海玉、高建華、索鵬四位同志榮獲“江門市名醫(yī)”稱號。
“四個工程”穩(wěn)步推進：醫(yī)院加快落實優(yōu)質護理服務示范工程、信息化建設工程、后勤社會化工程及基建工程。
優(yōu)質護理服務示范工程：今年，我院以“優(yōu)質護理服務示范工程”為目標，努力做好院內護理工作，進一步加強護士層級培訓及層級管理。上半年，我院還制訂了《20xx年臨床護理質量監(jiān)督管理方案》，重點在于每月督促臨床落實護理核心制度及每季度監(jiān)督落實十大�？谱o理安全質量目標，經過半年來的督導，臨床護士基本上能在工作中自覺地貫徹核心制度，各�？颇苈鋵嵶o理安全質量目標，取得了一定的成效。
信息化建設工程：我院乘“全國中醫(yī)醫(yī)院信息化示范單位”的東方，把信息化建設成果廣泛運用到醫(yī)院工作中的各個環(huán)節(jié)，規(guī)范了醫(yī)院管理、優(yōu)化了工作流程，大幅降低了醫(yī)生、護士的勞動強度，減少了醫(yī)療差錯的發(fā)生，對臨床工作產生了重大的意義。上半年，我院完成了住院西藥房打印藥袋程序設計、修改和流程改造；完成院內四級質控流程設計；完成臨床路徑程序的測試、修改工作；完成檢驗標簽、輸液貼瓶單標簽、注射器標簽、輸血條形碼技術研究及試點工作；
后勤社會化工程：醫(yī)院不斷深化推進后勤工作社會化，與世界500強企業(yè)愛瑪客公司合作，實現物流配送、安保工作、護工管理等保障工作社會化，大大減輕了醫(yī)護人員的非醫(yī)療性事務。尤其是在安保隊伍建設上，引進愛瑪客公司安保隊伍，使我院安保隊伍無論是從人員素質上，還是從人員數量上都有了大幅度的提高，醫(yī)院安保能力進一步提升。
基建工程：基建工程作為我院今年各項工作的重中之重，醫(yī)院高度重視，積極落實各項基建計劃，以安全生產為前提、工程質量為核心、控制成本為根本，加快推進各項工作落實。江門市基層中醫(yī)藥人才臨床培訓基地至6月底已完成10層框架工程，在市建筑設計院對工程考察復核認為“工程基礎穩(wěn)固良好，可以承重加建”的前提下，領導班子果斷決策，決定在原設計方案的基礎上追加一層，加建申請已得到市規(guī)劃局及市衛(wèi)生局批復同意，現正向市發(fā)改局追加立項。環(huán)市二路19、20號土地及附屬建筑物已于20xx年7月1日由我院正式接管。
二、存在的問題
成績值得肯定，但是存在的問題也不容我們忽視，尤其是近期發(fā)生的幾起醫(yī)療糾紛事件，值得我們重視和深思。我認為，在兒科、骨關節(jié)科、脊柱外科、普外科發(fā)生的這幾起醫(yī)療糾紛事件中，主要的原因是對醫(yī)療核心制度的落實不到位，個別科室醫(yī)生執(zhí)行不力造成的。這些事件的發(fā)生，集中暴露出個別科室及醫(yī)務人員仍然對醫(yī)療質量安全缺乏足夠的重視，存在嚴重的僥幸心理和麻痹思想，與患者沒有溝通，不按規(guī)矩行事，甚至有的醫(yī)生面對臉色發(fā)紺的患者，自認為無大事，是肚子餓引起的，這樣對生命及自身肩負使命的漠然，是我們作為一所三級甲等中醫(yī)醫(yī)院所不能容忍的。這說明，有些同志根本就沒有重視醫(yī)療質量安全工作，嚴重缺乏醫(yī)療事故防范意識，科室在執(zhí)行醫(yī)療核心制度上，缺乏力度、流于形式，講在嘴上、寫在紙上、掛在墻上，沒有真真正正、實實在在地落實在行動上。
同志們，我們必須重新拿起“醫(yī)療核心制度”這一武器，努力防堵我們工作中還存在的安全隱患和薄弱環(huán)節(jié)。我們要強調診療工作的規(guī)范和術前討論制度、疑難病例討論制度、首診醫(yī)師負責制度、三級醫(yī)師查房制度、病歷書寫基本規(guī)范與管理制度、危重患者搶救制度等醫(yī)療核心制度的落實；強調醫(yī)務人員基本功的鍛煉和理論知識的學習；強調診療過程中的仔細觀察、及時處理和有效溝通。我們要強化醫(yī)療核心制度落實督導，臨床科室要采取科室集中學習、自學相結合的方式掌握每一個核心制度，相關職能科室要按照責任分工，對各臨床科室的學習和落實情況進行檢查，并將檢查結果納入醫(yī)療質量考核中，對各種核心制度執(zhí)行不到位或未執(zhí)行的，按照醫(yī)院有關規(guī)定進行嚴肅處理。
這幾起醫(yī)療糾紛的教訓是深刻的，我們要予以高度重視，吸取教訓，舉一反三，要立即采取措施，查找工作中的安全隱患，堅決遏制我院醫(yī)療質量安全事件抬頭趨勢，有力扭轉當前醫(yī)療質量安全工作的被動局面。
第二點存在的問題是我院目前在新技術、新項目的引進方面比較滯后，缺乏活力。近年來，我院開展的新技術新項目數量少、特色不突出、影響不大，難以形式我院的特色診療技術，各科室的新技術、新項目也無法形式合力，推動我院的整體技術水平再上新臺階。技術實力的強弱，決定著醫(yī)院發(fā)展的可持續(xù)性，希望各臨床科室要切實將提高整體技術水平作為臨床工作的重點，積極開展高水平、有影響的新技術、新項目，堅持“人無我有、人有我精” 的指導思想，保持老優(yōu)勢、做大現優(yōu)勢、培育新優(yōu)勢。醫(yī)院也將對各科室的新技術新項目進行重點扶持，大力發(fā)展，著力打造五邑中醫(yī)院新的技術亮點，走有自己特色的發(fā)展路子。
三、下半年工作計劃
�。ㄒ唬╅_展大規(guī)模培訓，強化隊伍素質教育
為鍛造一支善于科學發(fā)展，能夠適應新醫(yī)改政策下醫(yī)院發(fā)展方式新要求的高素質干部隊伍，我院在下半年要開展大規(guī)模的中層干部、全員培訓，新員工培訓，全面提高全院員工的思想高度，與院領導班子保持一致，能自省我院當前發(fā)展定位，推動我院的業(yè)務增長方式向依靠優(yōu)質的醫(yī)療、護理、藥事服務及精細化管理轉變。人力資源科要堅持從實際需要、突出重點的原則來制定相應的培訓計劃，通過讀書自學、邀請專家授課、集中培訓與知識測試相結合的方式使培訓工作規(guī)模化、系統(tǒng)化、科學化，并要嚴格考核、以考促學。希望廣大員工高度重視，尤其是黨員干部，更要以身作則，醫(yī)院的工作，關鍵在人，人的關鍵在于黨員干部，你們要主動想辦法、找路子、求發(fā)展，創(chuàng)新工作方法，提高工作水平，以大局為重，努力實現我院新一輪的大發(fā)展。
�。ǘ┨岣哚t(yī)療質量，保障醫(yī)療安全
對于提高醫(yī)療質量，保障醫(yī)療安全的問題，剛才我已說了很多，在下半年工作中，我要再次強調，醫(yī)療質量使我們的生命線，是醫(yī)院工作永恒的主題。希望你們繼續(xù)深化醫(yī)療質量萬里行、中醫(yī)醫(yī)院管理年和醫(yī)療安全百日專項檢查等活動，以提高醫(yī)療質量為主線，突出抓好各項醫(yī)療規(guī)章制度的落實，規(guī)范技術操作規(guī)程，進一步建立健全質量監(jiān)控體系，強化環(huán)節(jié)質量控制，從源頭上消除醫(yī)療糾紛出現的各種因素，堅決杜絕事故發(fā)生的隱患，保障醫(yī)療安全。
�。ㄈ└纳朴霉きh(huán)境，體現人文關懷
參照省、市關于加強人文關懷改善用工環(huán)境系列文件的有關精神，我院積極組織開展相關工作，努力改善編外衛(wèi)技人員薪酬偏低的狀況, 推進同工同酬，逐步縮短在編人員與編外人員收入差距。經調查，我院現已有85%的員工已享受同工同酬的待遇，這一比例相對于其他單位是比較高的，可以說，我們非編人員同工同酬工作已走在市的前列，針對剩余15%未實現同工同酬的員工，我們也經過多次調查論證，決定降低享受同工同酬的門檻，把臨床護理一線非編人員同工同酬門檻從原來主管護師級降到師級，此舉將使近80人享受到同工同酬待遇，此后，我們還將再加大力度，實現全員同工同酬。為改善用工環(huán)境，我院自8月1日起，還將參照市有關規(guī)定分層級每月發(fā)放相應的補貼，額度約100元上下。
下半年，我們還將制定新的經濟管理方案，將成本中的部分管理費，從原來按利潤分攤的單一形式，轉變?yōu)榘慈藛T比例的形式分攤，此舉可有效的縮減人員數量，從而降低人員費用的開支；獎金分配制度加大工作量權重比例，使獎金分配制度更趨向合理。
�。ㄋ模┺k好“20xx中國（江門）國際中西醫(yī)結合心血管病學術會議”
“20xx中國（江門）國際中西醫(yī)結合心血管病學術會議”將于8月6號至9號召開，此次會議，是市委市政府、市衛(wèi)生局對我們工作的一次大考驗。我院從未舉辦過如此高規(guī)格、高水平的學術會議，大家要高度重視，盡量做到縝密組織、精心部署，目前我們已成立籌備辦公室，落實相關工作，在此，我希望在座的各位中層干部要切實參與到此次會議籌備工作中來，不要認為此次會議自己沒有安排工作就漠不關心，大家要發(fā)揚主人翁的精神，為醫(yī)院開好此次盛會作出自己力所能及的貢獻，大家齊心協(xié)力，按領導要求努力把這次會議辦成江門歷史以來最高規(guī)模、最高水平的學術盛宴。
�。ㄎ澹┲粻幊�，完成年度目標考核任務
20xx年的年度目標考核任務已根據相應的領導分工及部門負責人變動作出了相應的調整。今年時間已經過半，希望相關科室負責人認真對照目標考核任務表，查缺找漏，未著手的要馬上計劃部署，已著手的要繼續(xù)督促跟進，已完成的要總結匯報，遇到困難要及時向院領導提出，申請協(xié)調解決。各負責人要切實肩負起責任，以只爭朝夕的精神，按時完成年度工作任務。
對于醫(yī)院兩大基建工程，希望基建科的同志要充分認識醫(yī)院目前對于新大地及新大樓早日投入使用的迫切需要，醫(yī)院為籌備兩大工程，舉債而行，只有工程早日竣工投入使用，才能有效緩解醫(yī)院繁重的債務，希望你們在保證施工安全質量的前提下，實行高效能管理，縮短工期，盡快投入使用。還要對新大地及新大樓所需的物資設備進行分類招標采購，未雨綢繆，希望工程竣工之日，便是我們收效之時。
同志們，20xx年是我院“十一.五”發(fā)展規(guī)劃的最后一年，任務艱巨而繁重，我們一定要堅定信心，認清形勢，內強素質，外樹形象，以積極進取的精神、斗志昂揚的姿態(tài)、迎難而上的決心，創(chuàng)造性地做好工作。把全院干部職工的智慧和力量都凝聚到加快我院改革與發(fā)展上來，開創(chuàng)我院又好又快和諧發(fā)展的新局面。
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