旅行社2017年度總結及2018年計劃展望

　　導語：每一個年頭的結束也就意味著一個年頭的開始，在整個一年中有很多的事情會成為人生閱歷當中非常重要的組成部分，也會成為記憶當中美好的片段，辭舊迎新之際，把這樣的點滴總結總結，希望這樣的總結也能給自己一個全新的定位。今天呢小編為大家準備了關于旅行社2017年度總結及2018年計劃展望相關范文，歡迎大家的借鑒參考！

　　旅行社2017年度總結及2018年計劃展望一：

　　本年度接待人數(shù)接近4500人左右，據(jù)不完全統(tǒng)計接待團的數(shù)量達到140個，接待的人數(shù)和團數(shù)與往年基本持平，有減少的趨勢，接待的團隊以廣東，福建，浙江，四川為主，故市區(qū)行程居多。與往年相比，本年度接待的專列數(shù)量較少，本人接待2個。收益方面?zhèn)�人比較滿意，出貨量與往年相比有增長的趨勢，因為個人的財運自入社以來就是不溫不火，沒有大喜大悲，所以收益問題統(tǒng)計不是非常完全。個人認為本年度最輕松的一個團隊來自于十月份，浙江8人，總共消費2780元，創(chuàng)下本人最高紀錄。

　　在整個XX年當中，接待的團隊分成兩個部分，一個部分是自己的客戶，另外一個部分是社里委派。總體來講在講解和服務方面能夠做到創(chuàng)新，讓花錢來旅游的人在感受天津變化的同時也要感受這個地區(qū)的特殊魅力。天津是一個發(fā)展中的城市，發(fā)展的速度還是非常之快的，我們有著四百多個中國第一，同時也是有著無數(shù)個世界第一，就是這樣的一個城市，雖然在景區(qū)上有一些分散，但是其中天津的民俗文化可以隨時插上，這樣的講解風格也就漸漸的形成，但是個人認為對待不同的團隊要有不同的風格，但是如果你是一個導游你就必須面對雖然你在家里是被照顧的對象，可是在團隊里你就是整個團隊的保姆，食住行游購娛全部是你需要提前考量的事情。所以在有自己風格的講解中，你還要具備第一天上團才有的熱情，因為只有熱情，才能讓你覺得每個景點在每一天都是有新鮮的感覺，也只有這樣你什么的客人也會感受這個城市的鮮活。在六年的帶團生活中，除了和每個地方的客人有服務，直接的合作伙伴也許就是北京的導游和司機，很多北京導游、司機的觀念就是天津的旅游業(yè)是被北京旅游業(yè)帶動起來的。但是這樣的觀念，今年在我的印象當中已經有了很大的變化，因為現(xiàn)在的三元旅行社已經和原來的不太一樣，漸漸升級為三元國際旅行社，也就是項目不再單一。就是這樣的一個契機，我覺得天津的導游完全可以不是北京導游口中可有可無的一份子，拿人家的工資；完全可以成為只有你請一位專業(yè)的.天津導游，才能踏踏實實賺上客人加點的這份錢。在過往和現(xiàn)在的過程里，我的原則是這樣，我也認為和北京導游、司機的關系完全可以近了推一推，遠了拉一拉，這樣才能共同發(fā)展，同時職業(yè)道德和職業(yè)操守以及職業(yè)底線的控制也是相關重要的一個部分。

　　今年和往年相比出現(xiàn)了不太正常的旅游市場，比如過早的進入旺季，再比如全國受災地區(qū)增多，還有就是今年的世博會和廣州的亞運會。很多的人選擇了跟風，畢竟是難得一見的事物，所以對天津地區(qū)接待團隊的影響也是非常之大。所以出現(xiàn)了個別月份團隊比往年少很多的狀態(tài)。不過天津地區(qū)的旅游市場也是不太樂觀，很多的人似乎很看好天津的旅游市場，很多的人自立門戶，進行不正當搶團行為，導服降低甚至導服的現(xiàn)象增多，返點、返人頭的現(xiàn)象越來越多，政府參與的天津旅游也有壟斷的趨勢，這樣的現(xiàn)象也是不能忽視。但是很多的北京導游也都會說一句，這樣的錢賺著不踏實，0導服，返人頭雖然一時可以風行，但是炸團率的持續(xù)增高，還是會選擇經常合作的老客戶，這樣在我看來，如果能夠提高三元的整體講解水平和服務意識，相信自己的客戶不會損失。

　　對于明年的展望，個人還是非常有信心，畢竟我們是有著多年經驗和歷史的優(yōu)秀團隊，雖然有著每個地方都會有的內部矛盾，但是在集體的面前相信大家都會團結一致。天津的很多項目其實也是可以大范圍的推廣，比如天津之眼，天塔，再有就是未來的海河隧道，天津的發(fā)展不會止于現(xiàn)在的腳步，我們還有很多的方法推廣自己！考慮到綜合成本，我們是不是也可以選擇或者考察一個對社里無損失但是又可以讓人們都覺得既豐富又多彩的特殊旅游線路，上海有迪斯尼，天津的濱海新區(qū)也建立了規(guī)模龐大的海底世界，如果有可能，相信這樣的新興景區(qū)也會有很大的發(fā)展空間。（票價的問題請社里的相關人員做下調查，本人不是很清楚）。對于來年的展望，有信心的同時，機會也是會留給有準備的人。首先是在帶團的過程中注重自己的服務意識，不斷提高講解水平，尋求新的講解風格，雖然現(xiàn)有的講解風格已經小有行程，但是沒有最好只有更好。第二，現(xiàn)在的天津的政府對旅游行業(yè)還是非常的支持，雖然市場混亂，還是要找到自身的特色。第三，每個景區(qū)是一個行程的必經之路，所以和景區(qū)的人員搞好關系也是非常有必要，比如說天津港坐船，周鄧，包括用餐的餐廳都要慢慢協(xié)調。（這一點我做的不是很好，希望來年有所改進）。最后希望做好我自己，萬事先從自身找原因，改進不足，共同發(fā)展。

　　旅行社2017年度總結及2018年計劃展望二：

　　2017年，旅游大環(huán)境整體趨好，市場波動不大。但是各種突發(fā)事件時有發(fā)生，為保護旅游者人身和財產安全，維護會員單位合法權益，降低損失，協(xié)會權益保障委員會、秘書處及時聯(lián)合協(xié)會法律顧問出臺處理措施。

　　這些措施，為會員單位做好應急工作提供了指導，為后續(xù)事件的處理提供了法律依據(jù)。

　　2017年6月底，湖南部分地區(qū)遭遇洪災，長沙市旅行社協(xié)會積極響應上級主管部門的號召，號召全體會員單位積極參與賑災捐款，據(jù)統(tǒng)計，協(xié)會有73家會員單位捐款共計484794元，另有33家會員單位參與了抗洪搶險并赴各災區(qū)慰問，捐贈了價值達11萬余元的災區(qū)急需的各類物資。

　　一、持續(xù)推動協(xié)會與長沙市旅游局、各區(qū)（縣、市）旅游局的對接，促進協(xié)會會員單位與各區(qū)（縣、市）旅游部門的互動，接待好、承辦好推介活動，組織好、參與好調研活動。

　　二、加強行業(yè)自律，規(guī)范經營。

　　繼續(xù)加強行政組織委員會、交流合作委員會、權益保障委員會的各項工作，堅定實施不合理低價每月一報機制，堅決打擊不合理低價旅游產品。加大對會員單位提供有實際價值、操作性強的各類培訓服務。

　　三、發(fā)揮兩個專業(yè)委員會的作用，做大做強長沙地接旅游。

　　為吸引更多的國內外游客來湖南、來長沙為組線好更多長沙市民游長沙做好功課。同時也為長沙旅行社在與景區(qū)、酒店等相關行業(yè)的交往、合作中爭取更多的權益。

　　四、搶抓研學旅行，助推會員單位發(fā)展。

　　要抓住研學旅行這個新的增長極，推動協(xié)會與長沙周邊景區(qū)在研學上的戰(zhàn)略合作，助推長沙研學旅行基地的建設、發(fā)展，爭取產生幾家能夠勝任各級各類學校、機關研學旅行操作的旅行社，加強與研學旅行培訓機構的合作，培訓更多的研學旅行導師。

　　五、繼續(xù)加強會員單位之間的交流互動。

　　2018年，協(xié)會各片區(qū)要更多的組織互訪，交流經驗，學習先進，特別是線上旅行社與線下旅行社、專線旅行社與組團社的互通有無，優(yōu)勢互補。

　　六、秉承“走出去”的戰(zhàn)略，持續(xù)加大赴外交流。

　　2018年協(xié)會將繼續(xù)秉承“走出去”的戰(zhàn)略，持續(xù)加大協(xié)會與外省、市旅游行業(yè)協(xié)會、旅游企業(yè)的交流合作。

　　七、加強管理和整治的建議。

　　建議旅游主管部門對新成立旅行社提高準入門檻，加強監(jiān)督管理。對新入行人員加大培訓力度。對超范圍經營、違法經營及涉嫌“不合理低價游”的'行為依法依規(guī)嚴處。重點加大對未加入?yún)f(xié)會的旅行社和未進入?yún)f(xié)會供應商名單庫的供應商的監(jiān)管，授權協(xié)會對會員單位一般性違規(guī)給予制約。建議旅游主管部門支持旅行社業(yè)系統(tǒng)內的資源整合，團取暖，從政策上支持旅游企業(yè)的并購，扶持培養(yǎng)幾家龍頭企業(yè)，樹立優(yōu)秀品牌，增強長沙旅游企業(yè)的市場競爭力。

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