后備護(hù)理骨干競(jìng)聘講話(huà)稿
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、護(hù)士姐妹們，下午好。
我是來(lái)自ccu的xx，今年35歲，護(hù)理本科學(xué)歷，主管護(hù)師。1997年參加工作，1998年定在心血管內(nèi)科工作，2004年在ccu工作至今。不知道多少個(gè)日夜了，我工作在重癥患者的身邊，守護(hù)著生命。 因?yàn)檫@一份守護(hù)，讓我在我的職業(yè)生涯中得到了快速的成長(zhǎng)。我于2008年獲得了科室的優(yōu)秀護(hù)士，2011年獲得了醫(yī)院的十佳護(hù)士�，F(xiàn)在醫(yī)院在騰飛，正是需要用人的時(shí)候，我覺(jué)得我應(yīng)該站出來(lái)，向更高一層努力，為醫(yī)院做出我力所能及的貢獻(xiàn)！
醫(yī)院正開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)，我認(rèn)為優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)是患者從第一秒入院開(kāi)始，為其提供全程.全面.優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，是以病人為中心，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理,整體提升護(hù)理服務(wù)水平。倡導(dǎo)“五心”服務(wù)，即病人入院熱心接，病人住院真心待，病人需求盡心幫，病人護(hù)理精心做，病人出院誠(chéng)心送。做到“五個(gè)一”服務(wù)，即第一時(shí)間將病人接到床邊，說(shuō)好第一句話(huà)，落實(shí)第一頓飯，送上第一壺水，做好第一次入院宣教。 協(xié)助病人翻身、擦背、剪指甲、洗頭等日常生活，與病人心貼心交流，全程滿(mǎn)足病人需求。 讓患者感覺(jué)象是在家里住院一樣,讓其感覺(jué)象是家人在照顧他,甚至比在家更好!
病房開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，搞好病房管理，不斷提高護(hù)理質(zhì)量，我覺(jué)得可從以下幾方面開(kāi)展工作：
1.培育優(yōu)質(zhì)服務(wù)觀念，.加強(qiáng)護(hù)理人員的“三基“培訓(xùn)，帶出一支高素質(zhì)的護(hù)理隊(duì)伍。 組織護(hù)理人員召開(kāi)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的動(dòng)員會(huì)，深化以病人為中心， 變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)。把“要我服務(wù)”變?yōu)椤拔乙⻊?wù)”的觀念。護(hù)理人員的素質(zhì)是決定護(hù)理質(zhì)量高低的關(guān)鍵�？梢酝ㄟ^(guò)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，通過(guò)晨會(huì)提問(wèn)、組織護(hù)理查房、進(jìn)行操作演練等，不斷提高全病房護(hù)理人員的整體素質(zhì)。
2．加強(qiáng)訓(xùn)練護(hù)理人員的文明禮貌用語(yǔ)，鼓勵(lì)淡裝上崗，給病人展示新一代護(hù)士形象！ 關(guān)于文明禮貌用語(yǔ)，我自已感促很深，至今仍記憶猶新!記得我剛參加工作不久，有位叫黃健的阿姨，一個(gè)冠心病病人。她住在離護(hù)士站最遠(yuǎn)的一個(gè)病房。有次，我去給她更換液體。一進(jìn)病房門(mén)她就沒(méi)好氣的對(duì)我大聲說(shuō)：“怎么這么久，我打了半天鈴都沒(méi)來(lái)！”“鈴一響我就來(lái)了，護(hù)士站離這遠(yuǎn)，我不可能一下子飛過(guò)來(lái)呀！”我說(shuō)！因?yàn)榇_實(shí)鈴一響，我就馬上過(guò)去了。這個(gè)黃健阿姨一聽(tīng)，馬上暴跳如雷，在病房大聲喊叫：“叫你們護(hù)長(zhǎng)來(lái)，叫你們主任來(lái)，叫你們?cè)洪L(zhǎng)來(lái)！”我嚇得馬上給她道歉，她理都不理我。主任出面才平息了火氣。結(jié)果我被扣了一個(gè)月的獎(jiǎng)金。當(dāng)時(shí)，我覺(jué)得委屈死了，我又沒(méi)有做錯(cuò)事，為什么這個(gè)阿姨這么兇，而且還害我扣了一個(gè)月的獎(jiǎng)金。后來(lái)回想起來(lái)，我錯(cuò)了，真的錯(cuò)了。我沒(méi)有用敬語(yǔ)，沒(méi)有用文明禮貌用語(yǔ)。如果換成：“對(duì)不起，讓您久等了，下次我會(huì)加快的”這樣的話(huà)，就不會(huì)惹這個(gè)阿姨生氣了�？梢�(jiàn)，文明禮貌用語(yǔ)非常非常的重要。
3.實(shí)施醫(yī)院護(hù)士績(jī)效考核制度及建立科學(xué)合理的激勵(lì)制度，因?yàn)樗倪\(yùn)行能創(chuàng)造出一種良性的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，可以促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量的`提高。
護(hù)士績(jī)效考核可以通過(guò)以下幾方面考核：學(xué)歷職稱(chēng)、工作量、工作質(zhì)量、患者滿(mǎn)意度考核�，F(xiàn)在我科實(shí)行工作量計(jì)量的方式和病人滿(mǎn)意度的方式給護(hù)士加以獎(jiǎng)勵(lì)。我們分成1.2.3.4和機(jī)動(dòng)組5個(gè)組，哪個(gè)組的人均工作量多，哪個(gè)組就得到一定的獎(jiǎng)勵(lì)。上個(gè)月我們1組的工作量最多，我們每個(gè)1組的成員都獎(jiǎng)勵(lì)50元。上個(gè)月最滿(mǎn)意的護(hù)士是寧方芹，她也得了100元的獎(jiǎng)勵(lì)。我覺(jué)得這樣很好，充分調(diào)動(dòng)了我們科護(hù)理人員工作的積極性。現(xiàn)在，做健康宣教大家都主動(dòng)積極去做，接液體也都積極主動(dòng)去接了。我感覺(jué)大家都在發(fā)生了變化。真正做到了主動(dòng)為病人服務(wù)。4.加強(qiáng)住院患者基礎(chǔ)護(hù)理項(xiàng)目的實(shí)施,讓患者真正感到身心舒適!
在提供專(zhuān)業(yè)技術(shù)服務(wù)的同時(shí)加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)。基礎(chǔ)項(xiàng)目服務(wù)包括：晨晚間護(hù)理，臥位的護(hù)理，排泄的護(hù)理，床上擦浴，洗頭等。原來(lái)我們科有個(gè)叫藍(lán)華忠的急性心梗病人。他在住院第5天的時(shí)候，我為他做了個(gè)床上洗頭的服務(wù)。后來(lái)，我?guī)状谓o他發(fā)口服藥，就總想往我的白大褂口袋里塞大蘋(píng)果。我知道，我取得了這位患者的信任。出院的時(shí)候，他給我了個(gè)最滿(mǎn)意的評(píng)價(jià)。
5抓好患者的健康教育，提高患者的滿(mǎn)意度。
最后，感謝醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)們?yōu)槲覀冊(cè)O(shè)立了這個(gè)平臺(tái)，讓我有這個(gè)鍛煉的機(jī)會(huì)！ 感謝ccu全體同事們以及韋美勤護(hù)士長(zhǎng)給我的鼓勵(lì)和支持！護(hù)理骨干是否競(jìng)聘成功，我都會(huì)在敬業(yè)精神、業(yè)務(wù)技術(shù)能力、人際關(guān)系等方面努力成為護(hù)士們的楷模。 在出現(xiàn)一些問(wèn)題時(shí)主動(dòng)承擔(dān)工作中的責(zé)任。 謝謝！
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