關于車站員工半年工作總結范例

　　自XX年開春以來到現(xiàn)在已經有半年的時間了，在這短短的半年里我收獲了很多，領會了很多，不僅僅是工作中，生活中收獲了更多的感動。

　　在這半年中，車站在公司領導的指導下，緊緊圍繞年初確定的各項工作任務目標，以張總報告為指導，以安全生產為中心，打造平安和諧車站，開展普通話、手語教學、禮儀等各項培訓提升了車站職工綜合素質。在這半年里我們以張站提出的“文化引領，穩(wěn)中求進”的指導思想，各科室團結協(xié)作、同心協(xié)力，抓機遇，迎接新挑戰(zhàn)，穩(wěn)步提升，持續(xù)發(fā)展。我們“三進一上”走進社區(qū)、到各大院校，各大商場、超市做宣傳，宣傳總站售票窗口、以便讓廣大居民了解客運中心經營情況、避免誤乘；我們開展了網上訂票和網上售票業(yè)務，方便學生和年輕群體購票；我們實行團體票免費上門送票服務等一系列便民服務。

　　在旅客服務中心學習工作的半年中，我不斷學習業(yè)務，熟練的掌握了工作流程及工作要點，服從領導安排、積極努力工作，熱心為旅客服務，學會換位思考、遇事能主動站在旅客的角度思考問題，回答解決旅客疑問，幫助旅客解決實際問題。

　　在這半年的學習工作中我也發(fā)現(xiàn)了自身的缺點，在處理一些問題的時候有些容易沖動，思考不全，在與旅客交流中語速比較快，造成旅客不明白，不利于與旅客之間的溝通。不太擅長察言觀色，不能準確掌握旅客心理，不能很快把握旅客，不便于處理一些突發(fā)應急事件，以后需要改進，以便更好的與旅客交流、為旅客服務。

　　XX年下半年的打算：

　　1、揚長避短、補足缺點，學會“穩(wěn)重“的處理事情。

　　2、不斷學習業(yè)務知識，擴展相關的知識，更好地為旅客服務。

　　3、積極參加科室活動，為科室建設增磚添瓦。

　　4、服從安排，做好自己份內的工作。

　　5、積極工作、做力所能及的事情。

　　6、熱忱服務，服務將微笑到底。

　　總站為我們提供了優(yōu)良的工作環(huán)境、安心的住宿環(huán)境，廣闊的發(fā)展平臺，我們依舊跟隨總站政策，積極參加培訓，內強素質外塑形象。

【車站員工半年工作總結】相關文章：

汽車站員工半年工作總結12-16

汽車站新員工半年工作總結12-18

車站超市半年工作總結05-15

汽車站半年工作總結11-01

汽車站半年工作總結11-03

汽車站員工上半年個人工作總結12-25

車站新員工工作總結09-06

車站員工工作總結范文12-11

車站調度員工作總結05-16

火車站上半年防疫工作總結05-09