銷售工作總結(jié)報告模板
銷售工作如逆水行舟，不進則退。緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧，這一年我作為部門主管，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和同事的合作中，我積累了更多的實踐經(jīng)驗，學(xué)習(xí)到了更多專業(yè)知識，同時，也在工作中發(fā)現(xiàn)了自身的一些不足。這是充實的一年，具體的工作總結(jié)如下。
一、業(yè)績統(tǒng)計及分析：
XX年是市場部重組后的第一個年頭，我也隨著部門而成長。作為一個資歷比較老的員工，業(yè)績方面不太理想，都不如一些后進來的家裝顧問。上半年的業(yè)績還算穩(wěn)定，下半年甚至很少完成公司考核，一年的業(yè)績都沒達到100萬。
1.影響業(yè)績的正面因素：
① 上半年主要是裝修旺季、信息資源比較多。
�、诠拘麄骱兔襟w行業(yè)活動，這包括：
a．名品套餐：滿5000送5000，主材市場最低價折上折。
b．兩次房交會和住博會。
c．生活家具館和會議中心公司專場活動。
�、� 公司啟動月度大會，對設(shè)計部和市場部給予獎勵的“金錢刺激”手段，極大的調(diào)動了一線人員的工作積極性，也是促成業(yè)績的重要因素之一。
�、芄緦嵭心繕素�(zé)任制，使目標逐級分解。銷售人員不再僅關(guān)心完成每月的既定任務(wù)，而且還要時刻注重自己年度任務(wù)的完成情況，能夠主動調(diào)整，有效的提高了工作效率。
⑤部門獎罰制度，對超額完成預(yù)約客戶的家裝顧問給予獎勵，對沒有完成的家裝顧問給予相應(yīng)的懲罰，這也調(diào)動了大家的積極性。
�、� 網(wǎng)絡(luò)客戶的跟進，雖然成單率不高，但也增加了業(yè)績。
2. 影響業(yè)績的負面因素：
�、儆捎谙募镜难谉�，7月開始，客戶量急劇減少。
② 對老客戶的跟進不及時和信息資源的缺乏。
③ 下半年個人心態(tài)波動很大，直接影響了業(yè)績，業(yè)務(wù)水平有待提高。
二、客戶統(tǒng)計及分析
1. XX年預(yù)約客戶 個，下半年的客戶急劇減少，這也直接影響到了業(yè)績。
2. 客戶死單原因：客戶死單原因，就相當于打靶需要有望遠鏡幫助看靶心一樣。每次放槍，都應(yīng)當檢查結(jié)果，以便于不斷調(diào)整而盡量達到最高目標準確度。
3. 預(yù)約客戶死單率
4.跟有意向的客戶進行不定時的跟蹤，以免定其它公司。
三、XX年度工作計劃
1. 每個月盡量去完成公司下達的15萬以及8個預(yù)約客戶的考核，在去年同期基礎(chǔ)上得到增長。
2. 小區(qū)活動及團購
由于部門小區(qū)營銷的手段還不是太成熟，這些需要在XX年必須進行完善。
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