醫(yī)院導醫(yī)面試注意事項
導醫(yī)是患者對醫(yī)院的第一印象，導醫(yī)的言行舉止、服務態(tài)度和工作表現(xiàn)直接影響患者對醫(yī)院的總體評價。以下是小編為你整理的醫(yī)院導醫(yī)面試技巧，希望能幫到你。
醫(yī)院導醫(yī)面試注意事項
1、高度的責任心和敬業(yè)精神
作為首先接觸病人的導醫(yī)人員，要急病人之所急，想病人之所想，以高度的責任心和愛心觀念，熱情周到地為病人排憂解難，指導病人就醫(yī)方向、路線，回答病人提出的問題。我們在全院開展推薦和自薦當導醫(yī)，選出工作責任性強，溝通能力強，有較豐富的醫(yī)學護理理論知識和臨床工作經(jīng)驗的護士上崗。
2、塑造良好的導醫(yī)形象
開展了護士禮儀培訓，從儀表、舉止、語言、修養(yǎng)到著裝、站、坐、行姿和微笑以及如何接待病人、如何護送病人、如何與之交流、怎樣為病人指路等，使導醫(yī)人員掌握現(xiàn)代護理服務的方式和技巧，樹立良好的導醫(yī)形象。
3、擴展導醫(yī)服務人員的知識面
不斷學習人文知識、心理學知識等邊緣學科知識。走出去、請進來，利用各種形式學習護理社會學、護理美學、護理心理學等。用安慰、勸解、啟發(fā)和鼓勵等方式，積極幫助病人。增強人際交往和溝通能力，健康教育的能力和一定的管理能力，提高導醫(yī)服務人員的綜合素質(zhì)。
一、導醫(yī)的職能
導醫(yī)具有五個職能。即：接待、禮儀、導診、分診、咨詢。
導醫(yī)要以“天使般的微笑，空姐般的規(guī)范化服務、賓館式的服務熱情，用精湛的專業(yè)知識和技術，全程的為患者服務。
導醫(yī)的宗旨：以病人為中心，以真情換理解，以微笑亮窗口，以服務贏聲譽。
導醫(yī)的目標：熱情、溫馨、親切、周到。
導醫(yī)的原則：
救死扶傷、盡職盡責;遵守規(guī)定、嚴格紀律;
互敬互愛、友好熱情;理解病人、寬以待人;
尊重風俗、排憂解難;一視同仁、平等對待;
真心誠意、貼心服務;行為規(guī)范、文明禮貌。
二、導醫(yī)的服務內(nèi)容：
導醫(yī)具有五個職能。即：接待、禮儀、導診、分診、咨詢。除此之外，方便患者就診，為患者提供幫助，專業(yè)的回答患者咨詢的問題，給患者做相關的.健康宣傳等等。
1、引導就診
為病人指導就醫(yī)方向、路線，預檢、分診，對孤寡老人、離休干部、殘疾虛弱者的陪同就診和選擇最佳檢查程序，代掛號、付費、配藥的一條龍服務。導診護士的執(zhí)情接待和一聲問候，可以消除病人及家屬初來醫(yī)院的茫然，感覺到親切和溫暖。
2、方便病人
門診部周圍緊鄰幾個居民小區(qū)，為病人和社區(qū)居民提供免費服務，是體現(xiàn)醫(yī)院便民服務的一個方面，準備筆墨、紙張、膠水、一次性茶杯等，從點點滴滴做起，為病人提供方便。尤其是測量血壓，為就診、隨訪、服藥指導提供第一手資料，創(chuàng)造了很大的社會效益。
3、護送病人入院
對各科需要入院的病人，由導醫(yī)護送到住院部，并與病區(qū)護士一起送到床位，進行必要的交接。使病人進入醫(yī)院后有連續(xù)性的服務，縮短了病人與醫(yī)護人員之間的距離，縮短了住院病人對醫(yī)院、病區(qū)環(huán)境的熟悉時間。
4、健康教育宣傳
從最初的向病人發(fā)送醫(yī)院情況簡介和就醫(yī)指南，到發(fā)放健康教育處方，各診室各科有常見病的健康教育處方。向就診病人和家屬宣傳預防常見疾病科普知識和健康保健的常識，慢性疾病的日常護理，不斷擴大健康教育面，同時也擴大了醫(yī)院的影響。
5、健康咨詢
病人的需求不再是單一的就病看病，治病、問病，而是咨詢-保健-預防-治療-康復一體化的需求。更要注重個性，人體的服務，體現(xiàn)多元化服務質(zhì)量和價值。
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