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系統(tǒng)故障情況說(shuō)明范文

　　說(shuō)明是一個(gè)漢語(yǔ)詞匯，讀音為shuō míng，意思是解釋清楚，講明解；說(shuō)明原因。也指解釋的話；說(shuō)明的文字；證明。以下是小編為大家收集的系統(tǒng)故障情況說(shuō)明范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。

　　系統(tǒng)故障情況說(shuō)明

　　一、故障情況：

　　20XX年2月11日17時(shí)02分21秒，石圪臺(tái)視頻監(jiān)控系統(tǒng)部分?jǐn)z像頭圖像丟失，派值班人員進(jìn)入石圪臺(tái)機(jī)房檢查設(shè)備發(fā)現(xiàn)視頻解碼器、光傳輸設(shè)備正常。

　　二、故障處理過(guò)程：

　　2月11日聯(lián)系金蝶公司進(jìn)行技術(shù)支持，金蝶公司留的電話全部打不通，聯(lián)系不到金蝶公司人員。后聯(lián)系翔科公司尋求技術(shù)幫助，按照以往攝像頭故障處理經(jīng)驗(yàn)和翔科公司的建議，值班員暫時(shí)判斷石圪臺(tái)視頻監(jiān)控系統(tǒng)故障為設(shè)備接頭松動(dòng)。 2月12日運(yùn)銷處值班領(lǐng)導(dǎo)王小衛(wèi)帶領(lǐng)值班員去石圪臺(tái)站進(jìn)行測(cè)試和故障定位，通過(guò)機(jī)房設(shè)備檢查和攝像頭線路排查確定為設(shè)備接口松動(dòng)或者光纜、電纜線路中斷。因假期中缺少光纜、電纜檢查設(shè)備，定于假期結(jié)束后使用相關(guān)設(shè)備進(jìn)行故障排查。 2月19日王小衛(wèi)帶運(yùn)銷處信息組人員攜帶光纜、電纜檢查設(shè)備到石圪臺(tái)站進(jìn)行故障排查。通過(guò)使用設(shè)備排查確定故障為光纜、電纜中斷。故障點(diǎn)為：石圪臺(tái)站磅房向北415處，即4號(hào)燈塔與7號(hào)燈塔之間光纜、電纜中斷。通過(guò)詢問(wèn)石圪臺(tái)站值班員查明：光纜、電纜中斷是被石圪臺(tái)站裝載機(jī)鏟斷。

　　三、故障產(chǎn)生原因：

　　1、信息中心、金蝶公司未向運(yùn)銷處交工石圪臺(tái)站視頻監(jiān)控工程由信息中心協(xié)同金蝶公司施工，運(yùn)銷處全程無(wú)參與，信息中心沒(méi)有向運(yùn)銷處交接石圪臺(tái)站視頻監(jiān)控工程，運(yùn)銷處也不了解石圪臺(tái)站視頻監(jiān)控工程驗(yàn)收情況，信息中心和金蝶公司至今未向運(yùn)銷處提供任何石圪臺(tái)施工資料，影響運(yùn)銷處的使用和故障排查。

　　2、金蝶公司施工質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn) 在故障排查中發(fā)現(xiàn)石圪臺(tái)站視頻監(jiān)控工程施工質(zhì)量不符合運(yùn)銷處使用標(biāo)準(zhǔn)，不能保證運(yùn)銷處正常使用。光纜、電纜線路埋深淺，普遍小于0.2米，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于1.2米的通信光纜施工標(biāo)準(zhǔn)。因金蝶公司在光纜、電纜施工中埋深過(guò)淺，站臺(tái)裝載機(jī)在施工中就極易損壞線路，20XX年石圪臺(tái)站連續(xù)發(fā)生兩起因光纜埋深過(guò)淺造成裝載機(jī)鏟斷光纜的.故障，金蝶公司至今未整改。

　　3、金蝶公司不履行售后職責(zé) 2月19日在故障排查和搶修中，光纜埋在煤場(chǎng)的大量存煤下無(wú)法挖出。搶修故障需重新開(kāi)挖加深纜溝、重新放纜，運(yùn)銷處目前沒(méi)有相關(guān)維修經(jīng)費(fèi)，依照相關(guān)合同聯(lián)系金蝶公司進(jìn)行處理，金蝶公司承諾2月25日來(lái)處理，但至今沒(méi)有派人前來(lái)處理。運(yùn)銷處信息組

　　系統(tǒng)故障情況說(shuō)明

　　xxxx年xx月xx日xxxxxxxxxxx有限公司升級(jí)更換計(jì)算機(jī)系統(tǒng)服務(wù)器硬件設(shè)備時(shí)，因程序操作不當(dāng)，新服務(wù)器重新配置過(guò)程中字符集配置錯(cuò)誤，在重新安裝數(shù)據(jù)庫(kù)時(shí)意外還原到了之前最后一次備份的數(shù)據(jù)庫(kù)，導(dǎo)致了此前xxxxxxx記錄數(shù)據(jù)丟失，服務(wù)器設(shè)備成功升級(jí)后對(duì)丟失數(shù)據(jù)進(jìn)行xxxxxxx。

　　特此情況說(shuō)明。

　　xxxx信息科技有限公司

　　xxxx年xx月xxx日

　　系統(tǒng)故障情況說(shuō)明

各位校園網(wǎng)用戶：

　　12月17日（本周三）17時(shí)左右，校園網(wǎng)主認(rèn)證服務(wù)系統(tǒng)突發(fā)故障，導(dǎo)致部分校園網(wǎng)用戶無(wú)法通過(guò)認(rèn)證使用校園網(wǎng)。教育技術(shù)中心隨即組織技術(shù)人員進(jìn)行了應(yīng)急處理，對(duì)受影響的區(qū)域進(jìn)行了緊急免認(rèn)證直通操作，確保了網(wǎng)絡(luò)的使用。當(dāng)天19時(shí)，校園網(wǎng)基本恢復(fù)正常使用。

　　由于當(dāng)前應(yīng)急部署的'備用認(rèn)證服務(wù)系統(tǒng)還在微調(diào)，隨后的修復(fù)及完善工作也需要進(jìn)行系統(tǒng)的切換和重啟，不排除還有少量用戶的校園網(wǎng)認(rèn)證會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題。對(duì)此，網(wǎng)絡(luò)室將抓緊系統(tǒng)配置調(diào)整工作，和主認(rèn)證服務(wù)系統(tǒng)的修復(fù)工作，爭(zhēng)取盡快徹底解決由此帶來(lái)的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題。遇到問(wèn)題的校園網(wǎng)用戶可以直接撥打網(wǎng)絡(luò)中心電話（北校區(qū)：36207209南校區(qū)：39328049）反饋故障問(wèn)題。

　　由此給各位用戶帶來(lái)不便，敬請(qǐng)諒解！

　　教育技術(shù)中心

　　20XX年12月18日