集團公司后勤的工作總結范文
一、后勤工作簡介
20XX年第XXX處緊緊圍繞集團公司穩(wěn)固提升年總體部署，不斷深化“三三三管理”模式和“三個亮點”建設，以“十化”、“三十無”為工作目標，堅持以人為本、管治結合的原則，努力提升工作質(zhì)量和服務質(zhì)量，不斷鞏固和提升后勤綜合治理成果，社區(qū)生活呈現(xiàn)出管理有序、環(huán)境優(yōu)美、治安良好、溫馨和諧的局面。在20XX年上半年集團公司“三個亮點”檢查中進入一類上游行列，受到了公司領導的高度評價。
我們主要抓了以下五個方面的工作:
(一)提升認識，強化機制，狠抓治理目標的落實。
環(huán)境面貌反映了企業(yè)的形象，反映企業(yè)的管理水平，員工看的最清楚，也感受最直接。我們在工作中，把實施環(huán)境綜合治理，改善職工家屬工作生活條件作為尊重職工、關心職工，為職工解難題、辦實事的基點�；谶@一認識，我們始終把環(huán)境治理擺上處黨政的重要日程，認真貫徹落實集團公司后勤工作會議和專業(yè)會議精神，多次召開黨政辦公會、后勤專業(yè)會，反復學習領導的指示要求和有關文件，統(tǒng)一思想，提高認識，研究措施，年初以來，在施工生產(chǎn)資金需求量較大的情況下，擠出資金140.9萬元，用于環(huán)境綜合治理，同時，成立了以處長、書記為組長，分管后勤領導為副組長，各專業(yè)部門主要負責人為成員的環(huán)境綜合治理領導小組和專業(yè)工作小組，進一步明確了責任分工，并按各自承擔的目標范圍、時間要求等，做到了任務目標的層層傳遞，責任壓力的逐級分解，對治理目標按照既定規(guī)劃，明確工期，責任到人，狠抓落實，各專業(yè)小組也分別根據(jù)自身的工作范圍，拿出了具體的工作措施和規(guī)劃，為全年各項工作的落實提供了指導依據(jù)。處主要領導精力向環(huán)境綜合治理工作傾斜，并經(jīng)常深入社區(qū)現(xiàn)場辦公，具體指導和部署社區(qū)建設工作，協(xié)調(diào)和解決工作中出現(xiàn)的矛盾和困難。由分管領導牽頭，每周對治理進展情況進行督察調(diào)度，確保了治理計劃的如期落實，在全處職工家屬的理解支持下，通過我們扎實細致的工作，進一步密切了干群關系，大大提升了員工的.歸屬感，在全處范圍內(nèi)營造出了人心思進、人心思干的良好氛圍。
(二)完善體系，精細管理，內(nèi)部市場化管理規(guī)范運作。
年初以來，我們結合本處特點和實際，在各單位開展了人性化星級服務競賽活動，制定了實施意見，提出：“機關面向貴州施工一線搞好后勤保障服務、物業(yè)分站面向職工家屬搞好后勤社區(qū)服務、各基層單位面向職工搞好衣食住行后勤服務”的要求，在物業(yè)后勤單位中實施了“三、四、三”工程，以人性化星級服務為載體，全面提升管理文化，深化、延伸后勤質(zhì)量安全管理，實現(xiàn)服務理念、執(zhí)行效率、精神風貌的再提高，一是完善健全制定，進一步明確了物業(yè)管理工作職責、工作質(zhì)量標準和崗位責任制，對原有制度進行修訂，制定了各部門、各崗位的服務工作標準，對部門責任、崗位責任進行定性描述，制定量化考核細則，修訂了服務標準，系統(tǒng)完善了管理制度，做到有章可循。物業(yè)分站等后勤單位加強了對服務人員的業(yè)務知識學習及培訓，積極參加集團公司組織的人性化考試，并取得了優(yōu)異的成績。二是在精細化、市場化管理上，我們按照集團公司推行物業(yè)內(nèi)部市場化的要求，在處財務科為物業(yè)分站設立了獨立帳戶，實行了單獨計帳、獨立考核，對物業(yè)管理范圍內(nèi)的資產(chǎn)進行了全面清查登記、匯總，健全了資產(chǎn)臺帳和卡片，進一步摸清了資產(chǎn)總額，修訂整合市場化價格項目，細化了三級市場考核內(nèi)容。對物業(yè)管理進行了全方位的精細化管理，對每條路段、每塊玻璃都責任到人，劃分了責任區(qū)，并加強監(jiān)督，嚴格考核 ，對重點難點區(qū)段，進行集中治理，環(huán)境衛(wèi)生做到了走動式保潔。通過對職工每天的工作實行精細化管理、走動式考核，使物業(yè)分配達到了“日清日結，日事日畢”。使職工的市場意識、經(jīng)營意識明顯增強，成本費用大幅度降低，工作效率和工作質(zhì)量、服務水平明顯提高，實現(xiàn)了管理規(guī)范、獎罰分明、收入增加，職工精神風貌呈現(xiàn)出一種奮發(fā)向上的勃勃生機。三是創(chuàng)造讓職工滿意的人性化服務環(huán)境。對職工關心的物業(yè)收費問題，及時張貼公示收費標準、服務價格、服務承諾等，對一些困難戶、不方便戶實行了上門服務。對住戶反映的物業(yè)方面問題和需求，準確調(diào)度，行動迅速，及時上門并跟蹤服務，做到有問題限時處理，最大限度地滿足用戶需求。此外，還制作了家庭用電、用氣、節(jié)水、防火等生活常識宣傳牌版張貼在居民樓外墻兩側(cè)，使住戶增加一些必備家庭常識。
(三)突出重點，深化整治，綜合環(huán)境治理成效明顯。
按照集團公司“六項工程治理”的標準要求，重點對去年未治理完的各類管線、飲用水消毒、管路維修、道路進行徹底治理，同時擴大治理范圍，加快基地改造步伐，對生活區(qū)所有空閑地進行了覆蓋綠化，清除了所有綠化帶中的雜草雜物，補栽缺損花木238株，新增綠化面積175平方，定時修剪、噴灑藥物除蟲，生活區(qū)到處枝繁葉茂，生機勃勃，受到了居民的一致贊揚。投資6萬元完成了生活區(qū)8棟樓的樓梯間的粉刷及2棟樓的樓頂鋪設防雨層工作。及時養(yǎng)護路面，維修破損路面30多平方米，修補花磚20平方米，修補了文化廣場塑膠球場地面。對損壞的公共照明系統(tǒng)進行維修，更換樓道燈泡79個，燈頭37個，方便了住戶夜間出行。對院內(nèi)20個化糞池全部進行了清理。投資近20萬元，重新高空架設新管道900多米，在辦公樓安裝了直飲水設備，社區(qū)實現(xiàn)了24小時直供自來水，并購買監(jiān)測飲用水測量儀器，安排人員培訓，定期對自來水進行化驗，讓職工家屬喝上了放心水，20XX年9月被集團公司授予放心水單位。五月中旬對進入社區(qū)主路上方的龍門架進行了拆除，把電纜、管道全部改入走地下通道，消除暗點和盲點，增加了社區(qū)道路視覺美感。同時圍繞集團公司后勤專項治理工作，一季度開展了職工安全生活季活動，加強用電線路巡查，搞好鍋爐維修、保養(yǎng)、運行，切實保障了供電、供氣、供暖安全;二季度開展了消除視覺污染和垃圾文化季活動，對小區(qū)的樓道間衛(wèi)生、陳舊過期的春聯(lián)、亂貼的小廣告和電話號碼等進行了清理;進入夏季以來，防止蚊蠅滋生是物業(yè)后勤工作的一項關鍵工作，這關系職工及家屬的身體健康，我們劃分區(qū)域，明確專人負責此項工作，并定期進行監(jiān)督檢查，對生活區(qū)院內(nèi)8個垃圾箱、20個果皮箱及東西兩個廁所實行定期噴灑滅蚊滅蠅藥品，一星期不少于三次藥物噴灑，對樓道、辦公區(qū)及衛(wèi)生間實行一星期不少于兩次噴灑，堅決鏟除蚊蠅滋生地，有效防止夏季傳染疾病的發(fā)生。進入9月份，投資31萬元對兩臺年久老化的供暖鍋爐進行大修、保養(yǎng)，對暖氣管路逐一檢查，投資6萬元更換了16#21#22#35#樓已腐蝕的地下供暖管道，加強暖氣管道的外部保暖，對業(yè)戶反映的問題記錄在冊，及時上門跟蹤服務，維修人員實行24小時不間斷值班，現(xiàn)兩臺鍋爐運轉(zhuǎn)正常，供暖水溫達到80度以上。
(四)以人為本，凝心聚力，全面實施人本化管理。
在向貴州轉(zhuǎn)移時期，處黨政結合實際，注重推行“人本化”管理：在貴州兩工地建起了輕鋼結構標準化宿舍，為食堂配置了標準較高的就餐桌椅和刷卡機，全部廚師從棗莊聘用，大餐小灶、品種多樣的魯菜風味更適合廣大職工的口味。投資近五萬元在兩地安裝了凈化水過濾器，改善了員工飲用水質(zhì)量。在綠塘工地設立了醫(yī)務所，成立了救護隊，最大限度地保障職工人身健康和安全。開通了棗莊至貴州的通勤大客車。先后組織兩批職工家屬赴站街和綠塘煤礦參觀、慰問。在喜迎雙節(jié)之時，我們向堅守在貴州一線的同志們發(fā)去了慰問信，送上了“千里祝福平安好”的家鄉(xiāng)月餅。從而激發(fā)了干部職工扎根高原、拼搏奉獻的斗志。為保證隊伍安全回撤，順利向貴州實施轉(zhuǎn)移，在處本部設立了暫時的中轉(zhuǎn)站，對原舊辦公樓一樓11間辦公室進行了重新清理，安裝了床鋪，配備了桌、椅、櫥，實行軍事化、標準化管理，提供清潔服務，定期對宿舍的被褥進行晾曬，對床單、被罩等及時清洗，回撤人員在中轉(zhuǎn)站作幾天休整及軍事化訓練后，向貴州出發(fā)，為新區(qū)籌備建設提供了優(yōu)質(zhì)周到的后勤服務。
(五)統(tǒng)籌兼顧，同步推進，和諧美觀的全新人文環(huán)境初步展現(xiàn)。
在后勤環(huán)境綜合治理及社區(qū)管理中，退管、計生、武保等單位充分發(fā)揮職能部門作用，經(jīng)常開展群眾性的教育、咨詢等活動，對上級部門的文件、政策、規(guī)定及時傳達貫徹到居民當中，而且緊緊圍繞全處的中心工作，經(jīng)常開展適應社區(qū)居民特點的各項活動，并寓學習、教育于活動之中，較好的提高了社區(qū)居民的思想道德素質(zhì)和文化素養(yǎng)。退管會為老年活動室配備了各類文化娛樂用品，并以離退休的老同志作為文藝骨干，培養(yǎng)帶動了一批文藝愛好者加入到社區(qū)文藝隊伍，既豐富了社區(qū)文化生活，又陶冶了小區(qū)居民的精神情操。今年處又投資五千余元新購買了標準臺球桌，目前，臺球、乒乓球全是標準器械，棋室、麻將室、閱覽室配置齊全，活動場地近300平方米，基本滿足了社區(qū)老年活動的需要。同時，根據(jù)老年特點，適時組織老年活動，做到年初有計劃、月月有活動，在搞好集中活動的同時，注重抓好平時靈活多樣的文體活動。今年春節(jié)我們組織了150余名老同志參加了迎春登山活動，與處工會協(xié)辦卡拉ok演唱會。計生部門廣泛開展了優(yōu)生優(yōu)育宣傳，全面落實了各項計生目標。武保部門結合平安礦區(qū)建設，積極開展法制宣傳和教育活動，并設立了警務室，警務人員24小時值班，保障了社區(qū)治安狀況的穩(wěn)定。
二、20XX年后勤工作思路及打算：
明年我處后勤工作總的指導思想是：以黨的十六屆六中全會精神為指針，以建設溫馨家園、和諧社區(qū)為宗旨，以開展人性化服務為主線，以“十化”、“三十無”為目標，全面提升和深化“三三三”管理模式和“三個亮點”建設，確保實現(xiàn)冬季供暖。具體抓好五個方面工作：
1、繼續(xù)深化“三個亮點”工程建設，加強地面環(huán)境綜合治理，做到管建結合，以管為主，不斷促進地面環(huán)境綜合治理工作穩(wěn)固提升、全面發(fā)展，同時圍繞人性化服務提升理念，以高境界定位、高標準要求，在服務細節(jié)和流程上不斷擴展后勤管理的自主創(chuàng)新。
2、加強人性化服務管理，牢固樹立“以人為本、科學管理、優(yōu)質(zhì)服務、保障有力”的理念，實現(xiàn)準確調(diào)動、迅速行動，有電必接、接電必應的快速反應體系，加強崗位人員的素質(zhì)標準，提升隊伍的整體素質(zhì)，做到嚴管理、細落實，確保工作“三到位”，使人性化服務貫穿到每家每戶。
3、加強員工思想教育工作，定期組織學習崗位職責及有關業(yè)務知識，注重與準軍事化、精細化管理知識相結合，不斷提高員工思想意識和服務質(zhì)量。
4、根據(jù)鍋爐及管道年久老化等情況，及時做好養(yǎng)護工作，做到24小時不間斷值班，確保冬季供暖工作的正常運行。
5、繼續(xù)加大外部開發(fā)建設后勤保障工作,圍繞人性化服務提升理念，不斷擴展服務細節(jié)和流程，針對貴州開發(fā)實際情況,嚴格把握食品采購質(zhì)量,確保食品衛(wèi)生安全,保障職工身心健康。
【集團公司后勤的工作總結】相關文章：
集團公司后勤部管理工作總結07-19
集團公司生產(chǎn)工作總結08-13
集團公司工會年終工作總結06-20
后勤的工作總結07-11
后勤保障工作總結_后勤工作總結08-10
集團公司財務工作總結04-05
集團公司總經(jīng)理年終工作總結08-19
學校后勤工作總結-后勤工作總結08-11
后勤年末工作總結02-04