關于風險經(jīng)理的年終工作總結模板

　　20XX、年即將過去，回顧今年的工作情況，總結經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)不足，為明年更好地把各項工作搞好認明目標，現(xiàn)將今年的工作總結如下：

　　一、在政治上與黨中央保持高度一致，認真學習＂三個代表＂的重要思想，認真學習十六大會議的精神，堅決擁護黨中央的各項方針政策。平時積極參加支行或部室組織的政治學習及各項政治活動，在今年我行進行的黨員作風整頓和領導干部思想道德教育活動中，深入學習黨建知識，深刻領會三個代表重要思想，并通過警世教育活動，提高了思想認識，樹立了正確的人生觀、世界觀、金錢觀，加強了法制觀念，提高職業(yè)道德素養(yǎng)，端正工作態(tài)度，擺正自己的位置，自覺抵制不良風氣的侵襲。

　　二、在工作中，樹立愛崗敬業(yè)、全心全意為客戶服務的思想，今年上半年，我在南湖分理處擔任外勤工作，不管出大太陽，還是下大雨，只要客戶有需要，二話不說熱情地為他們上門服務，做到積極、主動,急客戶之所急，想客戶之所想，送單、收回單、開戶、銷戶雖然都是些鎖碎的、零星的事，但我都是及時給予辦理，從不拖拉。因此受到客戶的信任和表揚，同時在柜臺服務中，特別注意服務態(tài)度，對客戶總是做到熱情，主動，耐心。積極走訪單位、企業(yè)，建立良好的銀企關系，及時準確掌握企業(yè)的'資金流動情況，為穩(wěn)定分理處的存款

　　量做出自己的努力。下半年經(jīng)過競聘到客戶部信貸內鄞崗位工作，崗位角色的轉換給自己提出了新的挑戰(zhàn)，由于對信貸工作不了解，基礎也較差，工作起來一時還摸不著頭緒，通過向同事的虛心請教，自己認真學習相關的理論知識，工作中邊學邊干，逐漸對信貸工作有了一些了解。認真履行自己的崗位職責，積極完成上級領導交給的各項任務，對自己所分管的抵押品，做了全面的整理和分類，為客戶提供了更快的服務，對抵押品嚴格按要求進行管理，定期核對出入庫帳目，做到帳實相符，無差錯發(fā)生。同時嚴格保守客戶信貸機密，自覺維護客戶利益。積極協(xié)助馬文娟做好信貸檔案的整理和歸檔工作，協(xié)同完成信貸臺帳的建立和資料輸入。有時工作需要加班加點時，我毫無怨言，直到園滿完成工作才休息。在金融超市的這段時間以來，注意服務態(tài)度，對客戶熱情招呼，做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲。并自覺維護農(nóng)行的企業(yè)形象。

　　三、一年來，自己在工作崗位上盡心盡力，認真履行自己的崗位職責，按質按量完成自己的工作內容，但也還存在一些不足的地方，今后要加強業(yè)務學習，雖然自己是內勤崗，不辦理信貸業(yè)務，但是身為超市人員，也應掌握更多更新的信貸知識和了解信貸政策，努力提高自身的業(yè)務素養(yǎng)，才能更好地為客戶服務，另外也要注意遵守勞動紀律，自覺做到按時上下班，遵守請、銷假制度。

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