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鋼鐵集團(tuán)監(jiān)控系統(tǒng)維護(hù)方案
XX鋼鐵集團(tuán)公司的監(jiān)控設(shè)備已投入使用一年多，共有XX個視頻監(jiān)控界面，XX個攝像頭，監(jiān)控范圍覆蓋各廠區(qū)及生活區(qū)，按照監(jiān)控等安防設(shè)備的正常使用方法，保證監(jiān)控系統(tǒng)的整體穩(wěn)定，結(jié)合集團(tuán)公司監(jiān)控系統(tǒng)實際，提出一個整體的運(yùn)營維護(hù)保養(yǎng)方案，合理使用并定期對設(shè)備進(jìn)行全面檢修和保養(yǎng)。具體內(nèi)容如下：
一、巡檢工作
公司每季度至少1次系統(tǒng)現(xiàn)場例行檢查，安排在每個季度的前十天對系統(tǒng)現(xiàn)場例行檢查。系統(tǒng)例檢是一種有計劃的、全面統(tǒng)一的維護(hù)工作，可以消除系統(tǒng)隱患、保障系統(tǒng)安全，因此，巡檢，維護(hù)工作由XXXX和XXXX負(fù)責(zé)，衛(wèi)生工作由XXXX、XXXX負(fù)責(zé)安排不少于4人交XXXX及XXXXX統(tǒng)一安排調(diào)度，內(nèi)容包括：
1、每季度一次設(shè)備的除塵、清理，掃凈監(jiān)控設(shè)備顯露的塵土，對攝像頭、防護(hù)罩等部件要卸下徹底吹風(fēng)除塵，之后用無水酒精棉將各個鏡頭擦干凈，調(diào)整清晰度，確保機(jī)器正常運(yùn)行。
2、根據(jù)監(jiān)控系統(tǒng)各部份設(shè)備的使用說明，檢測其各項技術(shù)參數(shù)及監(jiān)控系統(tǒng)傳輸線路質(zhì)量，確保各部份設(shè)備各項功能良好，能夠正常運(yùn)行。
3、檢查監(jiān)控機(jī)房通風(fēng)、散熱、凈塵、供電等設(shè)施，留給機(jī)房監(jiān)控設(shè)備一個良好的運(yùn)行環(huán)境。長時間工作的監(jiān)控設(shè)備會產(chǎn)生較多的熱量，每星期六要定期關(guān)停一個下午，同時做衛(wèi)生一次（衛(wèi)生工作由
XXX安排XX人負(fù)責(zé)）。為防止監(jiān)控系統(tǒng)不必要的故障發(fā)生，如電腦病毒等，機(jī)房電腦只能作為掉取監(jiān)控視頻錄像使用，嚴(yán)禁工作人員上網(wǎng)進(jìn)入其它任何程序。發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)故障或其它問題，如畫面不清晰等，要及時報告電腦設(shè)備維護(hù)人員XXXX，拖延遲報或隱瞞不報由當(dāng)班工作人員負(fù)責(zé)。因此，各上下班人員要認(rèn)真檢查設(shè)備是否工作正常，并作好交接工作
4、以上工作必須形成工作記錄表格。
5、每月第一個工作日定期將上月?lián)屝�、維修、維護(hù)、保養(yǎng)記錄表格報送辦公室。
二、設(shè)備維護(hù)中的一些注意事項
監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)過程中，應(yīng)對一些情況加以防范，盡可能使設(shè)備的運(yùn)行正常，主要需做好防潮、防塵、防腐、防干擾的工作。
1、防潮、防塵、防腐
由于設(shè)備直接置于有灰塵的環(huán)境中，對設(shè)備的運(yùn)行會產(chǎn)生直接的影響，需要重點(diǎn)做好防潮、防塵、防腐的維護(hù)工作。如攝像機(jī)長期使用，防護(hù)罩及防塵玻璃上會很快被蒙上一層灰塵等混合物，又臟又黑，還具有腐蝕性，嚴(yán)重影響收視效果，也給設(shè)備帶來損壞，因此必須做好攝像機(jī)的防塵、防腐維護(hù)工作。在濕氣較重的地方，要經(jīng)常采取除濕措施來解決防潮問題。
2、防干擾
防干擾主要做好停電時的通知工作，由于臨時的停電，監(jiān)控設(shè)備在工作狀態(tài)下突然停止工作，對設(shè)備的傷害很大，而突然送電時，瞬
間電流過大，容易燒壞機(jī)器，因此，如公司有計劃停電時，請各分廠負(fù)責(zé)人通知XXX。由XXX安排人員事先關(guān)閉光端機(jī)。如有不能預(yù)見的停電，停電后XXXX必須安排人員及時關(guān)閉光端機(jī)，送電后，待電壓穩(wěn)定，再次開啟光端機(jī)，由于關(guān)閉光端機(jī)點(diǎn)多，集團(tuán)公司辦公樓及生活區(qū)由XXX負(fù)責(zé)，其它各分廠光端機(jī)點(diǎn)關(guān)閉人員由各分廠指定一名電工負(fù)責(zé)，指定人員名字報XXXX。
最后，為了做好監(jiān)控設(shè)備的維護(hù)工作，負(fù)責(zé)監(jiān)控系統(tǒng)的維護(hù)工作人員XXXX和XXXX，有對維修配備所需的人力、物力（工具、通訊設(shè)備等）等要及時上報公司，以便安排和采購，并認(rèn)真承擔(dān)起設(shè)備的維護(hù)工作，以保障監(jiān)控系統(tǒng)的長期、可靠、有效地運(yùn)行。
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX公司
XXXX年XX月XX日
鋼鐵集團(tuán)監(jiān)控系統(tǒng)維護(hù)方案 [篇2]
xx最早的監(jiān)控設(shè)備已投入使用兩年，共有32路視頻監(jiān)控界面（包括16個黑白槍式攝像機(jī)、16個彩色攝像機(jī)、2臺16路硬盤錄像機(jī)），其中包括走廊、大廳等重要出入口等場所。按照監(jiān)控等安防設(shè)備的正常使用壽命，設(shè)備也將進(jìn)入集中維護(hù)高峰期。為保證監(jiān)控系統(tǒng)的整體穩(wěn)定，故提出一個整體的維護(hù)保養(yǎng)建議方案，定期對設(shè)備進(jìn)行全面檢修和保養(yǎng)。
一、服務(wù)級別
針對以上系統(tǒng)的維護(hù)每次技術(shù)服務(wù)請求或故障報修分為三種級別，服務(wù)級別的劃分取決于對應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行的關(guān)鍵程度和備用資源的合理調(diào)用，并依服務(wù)等級的不同決定相應(yīng)的服務(wù)響應(yīng)時間，此外，用于用戶的特殊要求，亦可雙方商討并制定單獨(dú)的解決方法。
1、全面加急服務(wù)：指軟硬件故障對全部系統(tǒng)的運(yùn)行產(chǎn)生關(guān)鍵性影響，導(dǎo)致應(yīng)用系統(tǒng)無法正常運(yùn)行或系統(tǒng)癱瘓的情況。
2、加急服務(wù)：指軟硬件故障對系統(tǒng)的運(yùn)行產(chǎn)生部分影響，導(dǎo)致個別信息點(diǎn)業(yè)務(wù)停頓或應(yīng)用系統(tǒng)中非關(guān)鍵部分失效，性能部分下降，但對全部系統(tǒng)運(yùn)行不構(gòu)成關(guān)鍵影響的情況。
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3、常規(guī)服務(wù)：指對系統(tǒng)有構(gòu)成影響的技術(shù)服務(wù)請求等。
二、響應(yīng)服務(wù)時間
針對本項目的系統(tǒng)設(shè)備故障報修響應(yīng)時間為：
1、每天8：00-20：00（包括星期六和星期日）故障報修響應(yīng)時間不超過3小時，服務(wù)工程師到達(dá)現(xiàn)場不超過12小時。
2、如果設(shè)備故障在檢修3工作小時內(nèi)仍無法排除，維保單位需在4小時內(nèi)提供不低于故障設(shè)備規(guī)格型號檔次的備用設(shè)備供使用直至故障設(shè)備更換或修復(fù)。
3、為全天侯提供熱線電話技術(shù)支持服務(wù)。
三、巡檢服務(wù)
維保單位需提供每月至少1次系統(tǒng)現(xiàn)場例行檢查，初步安排在每個月的前十天對系統(tǒng)現(xiàn)場例行檢查。系統(tǒng)例檢是一種有計劃的、全面統(tǒng)一的維護(hù)服務(wù)，可以消除系統(tǒng)隱患、提高系統(tǒng)效率、保障系統(tǒng)安全、加強(qiáng)系統(tǒng)管理。內(nèi)容包括：
1、每季度一次設(shè)備的除塵、清理，掃凈監(jiān)控設(shè)備顯露的塵土，對攝像機(jī)、防護(hù)罩、鏡頭等部件要卸下徹底吹風(fēng)除塵，之后用無水酒精棉將各個鏡頭擦干凈，調(diào)整清晰度，防止由于機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)、靜電等因素將塵土吸入監(jiān)控設(shè)備機(jī)體內(nèi)，確保機(jī)器正常運(yùn)行。同時檢查監(jiān)控機(jī)房通風(fēng)、散熱、凈塵、供電等設(shè)施。留給機(jī)房監(jiān)控設(shè)備一個良好的運(yùn)行環(huán)境。
2、根據(jù)監(jiān)控系統(tǒng)各部份設(shè)備的使用說明，每月檢測其各項技術(shù)參數(shù)及監(jiān)控系統(tǒng)傳輸線路質(zhì)量，處理故障隱患，協(xié)助監(jiān)控中心設(shè)定使用級別等各種數(shù)據(jù)，確保各部份設(shè)備各項功能良好，能夠正常運(yùn)行。
3、對容易老化的監(jiān)控設(shè)備部件每月一次進(jìn)行全面檢查，一旦發(fā)現(xiàn)老化現(xiàn)象應(yīng)及時更換、維修，如視頻頭等。
4、對易吸塵部份每季度定期清理一次，如監(jiān)視器暴露在空氣中，由于屏幕的靜電作用，會有許多灰塵被吸附在監(jiān)視器表面，影響畫面的清晰度，要定期擦拭監(jiān)視器，校對監(jiān)視器的顏色及亮度。
5、對長時間工作的監(jiān)控設(shè)備每月定期維護(hù)一次，如硬盤錄像機(jī)長時間工作會產(chǎn)生較多的熱量，一旦其電風(fēng)扇有故障，會影響排熱，以免硬盤錄像機(jī)工作不正常。
6、對監(jiān)控系統(tǒng)及設(shè)備的運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)控，分析運(yùn)行情況，及時發(fā)現(xiàn)并排除故障。如：網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器系統(tǒng)、監(jiān)控終端及各種終端外設(shè)。
7、每月定期對監(jiān)控系統(tǒng)和設(shè)備進(jìn)行優(yōu)化。
8、以上工作必須形成工作記錄表格備雙方簽字確認(rèn)方為完成以上工作。
9、提供每月一次的定期信息服務(wù)：每月第一個工作日，將上月?lián)屝�、維修、維護(hù)、保養(yǎng)記錄表以電子文檔的形式報送貴公司負(fù)責(zé)人審核。
五、技術(shù)和售后服務(wù)熱線
我公司對貴公司的系統(tǒng)使用人員提供使用培訓(xùn)，在系統(tǒng)日常運(yùn)行過程中遇到任何疑難問題，可撥我公司售后服務(wù)專線電話獲得公司資深技術(shù)人員的電話技術(shù)支持。
收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)簡單說明:
甲方:
乙方:
一、維保維護(hù)服務(wù)的年收費(fèi)總價為人民幣 8000 元;
乙方不承擔(dān)因硬件超過自然壽命期而失效或人為破壞造成的事故所引發(fā)的后果，只承擔(dān)正常情況下 30 元以內(nèi)小部件維保維護(hù)的費(fèi)用支出， 30 元以上（單項單次購買）和更新器材的費(fèi)用將歸甲方負(fù)責(zé)。此項費(fèi)用的支付甲方對乙方不做積累，隨有隨付。此項工作由甲乙雙方協(xié)商做出評估判定。
甲方進(jìn)行硬件設(shè)備、配件等更新/升級/采購時, 乙方將向甲方做書面報告, 包括提出合理化建議并給予技術(shù)幫助和支持。
二、維保維護(hù)服務(wù)的年收費(fèi)總價為人民幣 21000 元;
以下維修保養(yǎng)器材由乙方承擔(dān)：故障器材的檢修、維修所需零配件電源、變壓器、視頻插頭及輔助材料、視頻線、攝像機(jī)的護(hù)罩及支架、檢修人員的人工費(fèi)、攝像機(jī)、攝像機(jī)鏡頭、機(jī)芯，數(shù)字硬盤錄像機(jī)內(nèi)所有部件、視頻采集卡、監(jiān)視器、顯示器等器材設(shè)備。
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