工商所3.15活動方案
為隆重紀念3.15國際消費者權(quán)益保護日，廣泛宣傳中消協(xié)主題年活動，進一步推動《消費者權(quán)益保護-法》，《產(chǎn)品質(zhì)量法》等有關(guān)保護消費者合法權(quán)益的法律，法規(guī)普及，推動我市消費者權(quán)益保護工作的創(chuàng)新發(fā)展，按照鄭州市消費者協(xié)會統(tǒng)一安排部署，市工商局，市消費者協(xié)會定于3.15國際消費者權(quán)益日全面組織開展年主題宣傳活動，特制定如下實施方案。
一，指導(dǎo)思想
按照科學(xué)發(fā)展觀要求，深入貫徹年主題，進一步宣傳《消法》，《產(chǎn)品質(zhì)量法》，關(guān)注消費，關(guān)注環(huán)境，關(guān)注健康，構(gòu)建和諧的消費環(huán)境。
二，組織領(lǐng)導(dǎo)
為確保3.15活動的順利開展，成立3.15活動領(lǐng)導(dǎo)小組
組長：付智敏
副組長：劉辰昌王和平魏德文孟文建
成員：崔建東周宏州王曉東張海宏張錄合孫松甫侯文輝王宏彬錢少輝楊雪勤于紅麗張文明及各工商所所長。
三，方法步驟
（一）活動時間和內(nèi)容
1,活動時間：3月15日。3月12日至14日我局將在市電視臺發(fā)布活動公告，屆時付局長將發(fā)表電視講話。
2,為震懾不法經(jīng)營者，營造公平競爭的市場氛圍，保護消費者的合法權(quán)益。市工商局，市消費者協(xié)會將在3月15日活動當(dāng)天，公布查處的制售假冒偽劣商品的典型案件和消費者協(xié)會受理的消費投訴典型案例。
3,3月15日，在市區(qū)西廣場北門口，行政路，屏峰商場，金林商場門口開展以為主題的大型宣傳咨詢投訴活動，集中受理廣大消費者對商品和服務(wù)質(zhì)量的投訴，組織專業(yè)人士回答消費者的咨詢，發(fā)放宣傳材料。
4,向廣大消費者展示市工商局打假成果，組織真假商品對比，屆時將組織各種商品的經(jīng)銷商和廠家的有關(guān)專家向廣大消費者介紹真假商品識別知識。
5,組織人民醫(yī)院，中醫(yī)院，婦幼保健院，職業(yè)病防治醫(yī)院，市眼科醫(yī)院，市中心紅十字醫(yī)院，鄭煤集團總醫(yī)院在西廣場進行大型義診活動。
6,組織新聯(lián)通，移動公司，中國電信等大型企業(yè)到現(xiàn)場參加業(yè)務(wù)指導(dǎo)和解答有關(guān)知識問答及物資展銷活動。
（二）活動安排及分工
1,在市西廣場北門口設(shè)一個主會場。責(zé)任人：崔建東
2,行政路（鐘樓門口），屏峰商場，金霖商場門口三個咨詢臺。責(zé)任人：張金濤
3,發(fā)放《消費者權(quán)益保護-法》及年主題宣傳材料，材料有鄭州市局印制，投訴中心落實。責(zé)任人：周宏州
4,主會場30張桌子，20把椅子，3個分會場每個會場2張桌子，4把椅子，3月15日上午8點以前送到。由經(jīng)檢大隊負責(zé)。責(zé)任人：張錄合
5,在活動主會場懸掛條幅1條，12塊宣傳板塊，三個分會場各懸掛宣傳條幅1條，局門口宣傳條幅4條。條幅和版面的制作與懸掛由消�？曝撠�(zé)。責(zé)任人：王曉東
6,主會場設(shè)咨詢臺4個，由消�？�2人，注冊科4人，監(jiān)管科3人，12315執(zhí)法大隊3人，消協(xié)2人，共14人組成。負責(zé)解答咨詢，投訴和舉報的.分流工作并作好記錄，人員有法制科負責(zé)和管理。責(zé)任人：王宏彬
7,真假商品對比由經(jīng)濟檢查大隊組織進行。其中真商品由市區(qū)所負責(zé)提供，經(jīng)檢大隊提供假冒商品并組織經(jīng)銷商或廠方專家講解。責(zé)任人：張金濤張錄合
8,主會場桌椅的使用和管理由消協(xié)負責(zé)。責(zé)任人：崔建東
9,活動當(dāng)天，投訴中心留2人值班受理電話投訴。責(zé)任人：周宏州
10,活動現(xiàn)場的投訴和舉報案件由經(jīng)檢大隊迅速查處和處理。責(zé)任人：張錄合
11,活動當(dāng)天各所，隊12315執(zhí)法專用車全天候在現(xiàn)場，及時處理舉報，投訴案件。責(zé)任人：張錄合
12,參加主會場活動的工作人員于當(dāng)天8:00在西廣場北門口集中。活動時間8:00-18:00.責(zé)任人：孫松甫。
13,各工商所在轄區(qū)鬧市區(qū)設(shè)咨詢臺1個，懸掛橫幅1條。責(zé)任人：各工商所所長
14,本次活動的錄像，宣傳報道工作由人教科負責(zé)。責(zé)任人：錢少輝
15,3.15活動結(jié)束后，投訴中心將活動情況及時總結(jié)上報。責(zé)任人：周宏州
16,活動場地（包括分會場）及相關(guān)部門關(guān)系協(xié)調(diào)由辦公室負責(zé)。責(zé)任人：張海宏
17,本次活動的經(jīng)費保障由財務(wù)科負責(zé)責(zé)任人：于紅麗
四，活動要求
1,各單位要高度重視，落實工作責(zé)任。通過制作展板，設(shè)置咨詢臺，發(fā)放宣傳材料創(chuàng)造性地開展宣傳活動。同時，要組織指導(dǎo)各大行業(yè)，中介組織積極參加。
2,宣傳活動要和信用體系建設(shè)相結(jié)合。以宣傳，貫徹《消費者權(quán)益保護-法》為重點，推動企業(yè)誠信。同時對嚴重損害消費者合法權(quán)益的典型案例進行披露曝光。
3,嚴肅紀律，嚴格責(zé)任。參加活動的人員及車輛，活動結(jié)束前不得擅自離開。監(jiān)察室要履行職責(zé)，抓好活動現(xiàn)場督察工作，活動結(jié)束后通報督察結(jié)果。
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