教育咨詢師回訪技巧

對于任何銷售行業(yè)而言，如果能讓客戶進(jìn)行二次到訪，則對于銷售人員而言，簽單的成功率則會大幅上升，這個情況在教育培訓(xùn)機構(gòu)當(dāng)中也是如此。讓家長第一次了解了你的學(xué)校以后，來不及做考慮又不想現(xiàn)場直接交錢，往往會回去考慮一段時間。因此作為課程顧問，懂得在適當(dāng)?shù)臅r機進(jìn)行電話回訪的二次邀約工作就顯得特別重要了。

針對課程顧問的二次邀約回訪，我們向各位老師分享幾種話術(shù)技巧，希望可以給各位咨詢老師起到拋磚引玉的效果。

1、 我們的培訓(xùn)機構(gòu)有促銷活動邀請您參加。

2、 針對您孩子的學(xué)習(xí)需求和存在的問題，我們又做了一套方案，邀請您來學(xué)校了解一下。

3、 您上次看中的課程班級人數(shù)快報滿快了，是否需要幫您給孩子預(yù)留位子?

第一套話術(shù)： 我們的培訓(xùn)機構(gòu)有促銷活動邀請您參加。

這是我們大多數(shù)培訓(xùn)機構(gòu)正在使用的方法，活動的內(nèi)容可以是買贈、團購、抽獎、特價等等，具體的內(nèi)容結(jié)合門店實際情況自行設(shè)計。因為大多數(shù)導(dǎo)購都在使用這個方法，所以這套話術(shù)的有效性正在減弱，很多客戶對活動也持懷疑態(tài)度。

第二套話術(shù)： 針對您孩子的學(xué)習(xí)需求和存在的問題，我們又做了一套方案，邀請您來學(xué)校了解一下。

這個話術(shù)的設(shè)計比較獨特，我們用太多活動去跟進(jìn)客戶不如用服務(wù)去跟進(jìn)客戶更好。由于很多關(guān)注報名的家長客戶都不是只關(guān)注一家學(xué)校，因此，當(dāng)客戶離開門店以后，如果結(jié)合客戶的需求好好給客戶研究一下什么樣的課程更適合家長的孩子，然后做兩套方案給家長，更能激起客戶的好感。#url#

第三套話術(shù)：您上次看中的課程班級人數(shù)快報滿快了，是否需要幫您給孩子預(yù)留位子?

給客戶制造緊張感，適合您孩子的班型和課程需求太大了，您趕緊來報名吧。

電話跟進(jìn)客戶既要有真正的優(yōu)惠活動或者增值服務(wù)，又要能夠引起客戶的興趣，差異化是很重要的一個前提，客戶每天都接到那么多雷同的騷擾電話，難怪人家心情會不好了。所以，電話跟單需要我們再靜下心來多思考一下，還有哪些好方法。

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