商場收銀部面試技巧

問題一：為什么選擇收銀員這個職業(yè)?  

思路：選擇收銀員這個職業(yè)的原因很簡單，就是要有一份工作。要做出一下對社會、對顧客的貢獻。收銀員不好干，容易差款差帳，和顧客面對面的打交道，也不容易，但是我一定做好。因為這是我應(yīng)該做的。當(dāng)別人幫我的時候我心里會感恩。我要記得他的好處，以后有機會報答他，滴水之恩涌泉相報，這是我們的傳統(tǒng)美德。 

問題二：簡單的描述一下自己?  

思路： 1、 不宜說自己沒缺點。 2、 不宜把那些明顯的優(yōu)點說成缺點。 3、 不宜說出嚴重影響所應(yīng)聘工作的缺點。 4、 不宜說出令人不放心、不舒服的缺點。 5、 可以說出一些對于所應(yīng)聘工作“無關(guān)緊要”的缺點，甚至是一些表面上看是缺點，從工作的角度看卻是優(yōu)點的缺點。  

問題三：怎樣做一個合格的收銀員?  

第一，態(tài)度好、第二，用微笑去服務(wù)、第三，要耐心去幫助每一個人、第四服從管理、第五，每天上班要打足百分百的精神上班、可以很好的樹立我們超市的形象！！ 

問題四：收銀員上班前應(yīng)做哪些準(zhǔn)備工作？ 

問題五：  如果顧客結(jié)賬時發(fā)現(xiàn)身上錢不夠，而商品單已經(jīng)打出，       不便修改錄入信息，如何處理？ 

問題六：如何避免出現(xiàn)收取假鈔，和賬目漏洞的情況？ 

問題七：如果在收銀過程中收銀機突然壞掉，而顧客又特別的趕時間，恰好他所買的東西正是必備物品，你會怎么處理這件事？

商場收銀部面試技巧 [篇2]

超市收銀員就是以從事現(xiàn)金作業(yè)管理為主的一個單純化、高效化的超市核心崗位。

超市收銀員除了在超市出口處執(zhí)行各項收銀作業(yè)之外，同時也是超市的門面和親善大使，于無形之中代表了超市的經(jīng)營形象。所以，保證服務(wù)的質(zhì)量就成為一名合格收銀員應(yīng)有的職責(zé)。

一般來說，超市收銀員應(yīng)具備計算機初級操作技能，并經(jīng)過系統(tǒng)的收銀員上崗培訓(xùn)。

現(xiàn)在是上午八點半，我們?nèi)コ�市看看超市收銀員的工作是怎樣開展的？

一般收銀員的每日作業(yè)流程可分為營業(yè)前、營業(yè)中、營業(yè)結(jié)束三個階段。營業(yè)前，超市收銀員應(yīng)該比營業(yè)時間提前15分鐘到崗位，對當(dāng)天的工作區(qū)域進行清潔整理，補充收銀必備的物品和前置貨架內(nèi)的商品；領(lǐng)取備用金并清點確認；在營業(yè)前5分鐘各就各位做好迎接顧客的準(zhǔn)備。

營業(yè)中，每一位超市收銀員都應(yīng)該以“微笑+速度+誠懇”的服務(wù)理念面對所有的顧客，使顧客有賓至如歸的感覺。嚴格按照行業(yè)規(guī)范進行操作，也是超市收銀員良好素質(zhì)的體現(xiàn)。

作為一名超市收銀員應(yīng)具備處理突發(fā)事件的能力。如：真?zhèn)吴n的鑒別、商品條形編碼的識別等等。當(dāng)然，對于各類信用卡、磁卡的刷卡消費，超市收銀員也應(yīng)該熟練掌握。

營業(yè)結(jié)束，在離開工作崗位時，超市收銀員應(yīng)取好當(dāng)天的收銀日志紙卷，并按程序進行首尾工作。

歸納起來，超市收銀員是細心者從事的職業(yè)、是超市的門面和親善大使、是超市經(jīng)營形象的代表者。

因此，作為一名超市收銀員應(yīng)具備這樣一些基本素質(zhì)；

具備計算機基礎(chǔ)知識和初級操作技能；經(jīng)過系統(tǒng)的收銀員上崗培訓(xùn)；取得收銀員從業(yè)資格證書；掌握一些基本的外語口語。

目前，超市收銀員的市場工資指導(dǎo)價位。每月為：

低位數(shù)： 800元左右

中位數(shù)：1000元左右

高位數(shù)：1500元左右

超級市場在中國的發(fā)展速度是全世界最快的，隨著新的居民社區(qū)不斷地形成和發(fā)展，超市也有了擴張的新契機。因此，超市收銀員這一崗位的需求量將處于旺盛階段。

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