工商所經(jīng)驗交流發(fā)言稿
冷水工商所地處白河縣西北部，負責冷水、麻虎兩鎮(zhèn)254.5平方公里范圍內(nèi)34戶企業(yè)，425戶個體工商戶的日常監(jiān)督管理和服務工作。近年來，我所堅持以科學發(fā)展觀為指導，緊緊圍繞促進縣域經(jīng)濟發(fā)展這個中心，以“五個提升”為抓手，以“提高履職盡責能力、提升服務發(fā)展水平，增強干部隊伍素質、樹立良好工商形象”為主題，深入開展創(chuàng)建人民群眾滿意基層單位活動，并取得了明顯成效。先后榮獲省級“五好工商所”和全省工商系統(tǒng)精神明建設“示范單位”和“青年文明號”稱號；2015年被評為“市級文明單位”，2015年又被評為“市級衛(wèi)生先進單位”；連續(xù)多年被縣委命名為“五好黨支部”；全所5名干部全部是黨員，實現(xiàn)了黨員干部一片紅的格局。我們的主要做法是：
一、提升隊伍素質，打造一支愛崗敬業(yè)、務實、高效的干部隊伍
隊伍建設是根本，高素質的干部隊伍是做好各項工作的重要基礎和保證。一是每月對干部進行一次政治思想教育。要求干部樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀和權力觀，始
終忠于黨、忠于人民、忠于工商行政管理事業(yè)，做到“政治上過硬”。二是嚴格依法行政，規(guī)范執(zhí)法行為。全面正確履行職責，利用每周二學習時間，組織干部集中學習工商法律法規(guī)和崗位業(yè)務技能，做到“業(yè)務上過硬”。三是組織干部學習依法行政、勞動模范、為民服務等先進典型事跡。促進干部改進作風，廉潔從政，愛崗敬業(yè)，做到“作風上過硬”。四是深入開展干部紀律作風整頓活動，增強干部的大局意識、遵章守紀意識和集體觀念。要求全體黨員干部樹立“人人都是窗口，人人都是形象”的工作理念，大力倡導愛崗敬業(yè)、心系群眾，腳踏實地優(yōu)良作風。我們通過不斷強化學習、教育與實踐鍛煉，使全所干部的工作積極性、守法守紀觀念、服務群眾意識得到全面提高，有力地促進了各項工作的順利開展。在今年“9.18”抗洪搶險中，我所堅決服眾地方黨委、政府的統(tǒng)一部署，數(shù)晝夜奮戰(zhàn)在防汛抗洪第一線，及時協(xié)助164名群眾安全撒離，確保了轄區(qū)人民群眾生命財產(chǎn)安全，受到社會各界的一致好評。
二、提升服務水平，促進縣域經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展 一是建立文明公開服務制度。對外公開辦事程序，將工作人員崗位職責、文明服務用語、行政許可公示、收費項目及依據(jù)、各項服務制度、工作流程等公開上墻，接受群眾監(jiān)督。對辦事群眾熱情接待，做到“來有迎聲、問有答聲、話有笑聲、走有送聲”。二是開辟注冊登記綠色通道。實行“設
立、變更、注銷申請一次性告知、工作程序一人審查、一人核準、辦理完畢紅盾溫馨一提示”的四個一工作制度，限時辦結，不讓群眾跑冤枉路。三是增加服務設施，改善服務環(huán)境。在服務大廳配備了飲水機、便民座椅、報架、雨傘等服務設施，同時設有咨詢服務臺、便民服務卡、消費維權卡、紅盾提醒卡，對個體戶設立、變更、注銷程序、應提交的材料等印發(fā)成宣傳單，實行一次性告知，極大成度地方便辦事群眾。如麻虎鎮(zhèn)松坪村殘疾人謝幫林下肢癱瘓、家庭生活困難、想開商店，行動不便。我所得知后，主動上門了解情況并為其代辦了前置審批證件和《個體工商戶營業(yè)執(zhí)照》。再譬如引導麻虎產(chǎn)業(yè)大戶黃江海及時注冊白河縣江海林果專業(yè)合作社和林麝養(yǎng)殖廠，爭取上級財政扶持和金融機構貸款250多萬元，使其步入發(fā)展的快車道。據(jù)統(tǒng)計，我所全年共為轄區(qū)企業(yè)和個體服務對象義務辦理《食品流通許可證》240份，《煙花爆竹經(jīng)營許可證》50份，《煙草證》22份，《個體工商戶營業(yè)執(zhí)照》200余份，有力地促進了地方經(jīng)濟的發(fā)展。
三、提升監(jiān)管效能，營造競爭有序、穩(wěn)定、放心的市場環(huán)境
市場監(jiān)管是工商行政管理工作的生命線，是維護市場經(jīng)濟秩序的有效手段，同時也是工商行政管理機關科學發(fā)展的必由之路。我們一是認真開展“3.15”國際消費者權益保護日紀念活動，以“元旦”、“春節(jié)”、“五一”等重要節(jié)假日為
載體，集中執(zhí)法力量對轄區(qū)食品經(jīng)營戶、危險化學品、非煤礦山開采等涉及安全生產(chǎn)的經(jīng)營戶進行拉網(wǎng)式巡查，保障重要節(jié)假日期間食品和生產(chǎn)安全，為群眾營造和諧的節(jié)日市場消費環(huán)境。二是深入開展紅盾護農(nóng)行動，對轄區(qū)25戶農(nóng)資經(jīng)營戶進行全面檢查，督促農(nóng)資經(jīng)營戶建立健全“兩帳兩票一卡一書制度”。有效保證了農(nóng)資市場安全，維護農(nóng)民的合法利益。三是開展了食品安全和食品非法添加行為專項整治行動，發(fā)放和張貼了致流通環(huán)節(jié)食品營者的一封信和嚴厲打擊食品非法添加行為的公告各207份、食品經(jīng)營自律制度200余份，指導規(guī)范記錄食品進貨臺賬64戶，配合當?shù)卣M織聯(lián)合檢查4次，制作、懸掛監(jiān)管責任人公示牌160份，規(guī)范了食品經(jīng)營者行為，確保了食品市場的消費安全。
四、提升消費維權水平，切實維護消費者的合法權益 消費維權是我們工商工作的“金”字招牌。今年以來，我所已建立村級和校園維權聯(lián)絡站點15個，共聘請消費維權聯(lián)絡員30名。一是在春、秋開學之際聯(lián)合司法、公安、交-警等部門開展送法進校園報告會3場次，向1650余名師生宣傳了食品安全常識，遇到消費糾紛時應采取的解決措施和申訴舉報渠道。二是對15個消費者維權聯(lián)絡站進行了“五統(tǒng)一”規(guī)范化建設，使消費者維權聯(lián)絡站工作開展更加規(guī)范。再是對消費者維權聯(lián)絡站進行回訪指導，對維權聯(lián)絡員進行了一次《消費者權益保護-法》，工作職責、工作流程的培訓
學習，進一步提高了維權聯(lián)絡員的業(yè)務能力和開展好消費糾紛調解工作的信心，維護了廣大消費者的合法權益。
五、提升政風行風建設水平，推動作風、服務、行政效能建設上臺階
一是按照縣局安排每年都要召開一次行風座談會和工商所長向轄區(qū)服務對象述職述廉會議，主動邀請人大代表、政協(xié)代表、當?shù)卣I導、個體、企業(yè)代表參加會議，匯報行風建設工作，設立了意見箱，效能評價表，工作人員每辦一件事都要接受服務對象的評價，發(fā)放行風問卷測評表，調查社會各界對工商部門工作人員態(tài)度、辦事效率、監(jiān)管執(zhí)法、窗口服務質量的意見和建議。二是成立政風行風建設領導小組，層層簽訂糾風責任書，聘請行風監(jiān)督員，自覺接受社會監(jiān)督。三是對縣糾風部門明察暗訪反映的情況、意見，問卷調查中反映的不足之處，行風監(jiān)督員提出的建議進行認真梳理、分類。制定切實可行的整改措施，安排專人負責落實。進行整改提高。從近幾年鄉(xiāng)鎮(zhèn)組織的行風測評情況看，人民群眾對工商部門滿意度逐年提升。
開展“人民滿意基層站所”活動只有起點，沒有終點。我們將更加發(fā)揚優(yōu)點，查找差距，大膽探索，不斷完善和提高，努力把為民服務提高到一個新和水平，更好地為地方經(jīng)濟發(fā)展服務，讓黨和政府放心，讓人民群眾滿意！
工商所經(jīng)驗交流發(fā)言稿 [篇2]
今年以來，高石碑工商所認真落實“四統(tǒng)一”要求，適應形勢、轉變觀念,積極探索執(zhí)法辦案新方法，新舉措，執(zhí)法辦案工作呈現(xiàn)出“案件數(shù)量增加、案件質量提高、辦案領域拓寬、罰沒款上升”的良好局面。截止目前，全局共立案一般程序案件78起，罰沒入庫 元，分別比去年同期增長%和%。所有案件沒有發(fā)生一起復議和訴訟的案件。我們在執(zhí)法辦案中有以下心得和經(jīng)驗:
一、 加強辦案隊伍建設、積極開展崗位培訓
高石碑所人員少,能執(zhí)法辦案的更少,我們只能在提高辦案人員素質的提升是下功夫,向學習要效率。無論工作多忙,我們每周四下午都要抽出時間開展集中學習,由法制員組織,以法規(guī)科一月一法練習題和國家局法律知識測評系統(tǒng)為主要內(nèi)容。這次崗位調整后,一些原來從事其它崗位的同志充實到執(zhí)法辦案崗位中來,對于行政處罰文書的制作,他們還不熟悉,我們采用強化訓練,讓他們反復背誦默寫。經(jīng)過不斷鞏固加深印象，一些以前沒接觸過案件辦理的同志也能做出合格的現(xiàn)場檢查筆錄詢問筆錄。對于一些處于不上不下的年齡的同志來說,對學習有種畏懼心理,只要善于誘導,適當施壓,循序近漸,他們也能象年輕人一樣學的好。
二、 拓寬辦案領域，不斷突破自我
今年前幾個月,我所在執(zhí)法辦案領域主要的特點是實現(xiàn)了案
件類型的拓展�！稛o照經(jīng)營查處取締辦法》、《城鄉(xiāng)個體戶管理暫行條例》這兩個武器我們揮舞的太頻繁了,對于《商標法》、《廣告法》、《合同法》、《食品安全法》《產(chǎn)品質量法》等冷兵器我們也要拿出來用。
一是不放過漏網(wǎng)之魚，打好殲滅戰(zhàn)。元至三月份，我們集中力量對轄區(qū)200多戶食品經(jīng)營戶進行了清查，檢查的力度可以說是相當大,對涉及食品安全的案件，有案必立，有訴必查、查必有果，班子成員統(tǒng)一思想，杜絕任何人在食品安全專項整治期間為當事人說情開脫。專項檢查期間，全所食品安全立案22起，罰沒金額3.54萬元。比去年同期增長了 元，增幅達 %。
二是緊跟業(yè)務指導科室的節(jié)奏，打好埋伏戰(zhàn)。對于市局機關科室作出的'消費警示、專項整治部署、協(xié)查函文,高度重視,嚴陣以待。今年我們根據(jù)相關科室的信息指示，發(fā)現(xiàn)案源6起，較大的拓寬了案件路子。例如我們根據(jù)潛工商注函[2011]3號文件，對轄區(qū)內(nèi)服裝加工行業(yè)進行清理，清理出五個隱蔽的服裝加工小作坊,現(xiàn)已經(jīng)全部規(guī)范.
三是打好游擊戰(zhàn),定點清除。一季度，我們對8個品種、12個批次的商品進行了質量抽檢，對4個抽檢不合格產(chǎn)品進行了立案查處。另外，我們進入企業(yè)，對企業(yè)經(jīng)營的外在行為和內(nèi)部的管理行為找案源，我所與經(jīng)檢大隊合辦的積玉口鎮(zhèn)大洋服裝廠違法生產(chǎn)軍服一案，開拓了辦案新領域。在省局都具有典型性。
四是以轄區(qū)為戰(zhàn)線，打好持久戰(zhàn)。對于一些高危行業(yè),不管我們監(jiān)管怎么嚴格,高額利潤總會使一些利益熏心的人層出來窮
的出來。我們沒有心存僥幸,在轄區(qū)盡力將違法經(jīng)營行為引入正常經(jīng)營渠道。
三、落實執(zhí)法制度，規(guī)范執(zhí)法行為
我們認真落實行政指導、合理裁定、案后回訪等規(guī)章制度，加強了案前教育、強化了案中規(guī)范、加大了案后服務，積極推行了輕微違法行為預警制，力推說理性處罰決定書，根據(jù)違法行為的事實、性質、情節(jié)等因素，按照罰過相當?shù)脑瓌t進行定性量罰。同時開展案件回訪活動，做到監(jiān)督與發(fā)展與服務的結合。
四、加大投入力度，落實激勵政策
為保障辦案，在人員、車輛、經(jīng)費上盡量向辦案人員傾斜,按照5%給予一定獎勵政策，彌補辦案經(jīng)費不足。
下面講講我個人辦案體會
在辦案技巧上通常注意把握以下三點：一是知情。所謂知情就是對于你要辦的案子的全面情況要全面了解，做到知已知彼。知已，即知道自身的辦案能力和水平，研究對策，能啃下這塊“骨頭”；知彼，即充分了解當事人的基本情況和承受能力及當事人的關系網(wǎng)，靈活掌握自由裁量權，對被查處人先說情，再論理，然后再講-法，以情理感人，以法服人，使當事人知情服法。二是動作要快。對案件從調查取證到實施處罰，從速從快，環(huán)環(huán)緊扣，集中時間、力量和精力，抓住辦案第一最佳時機，不給當事人留有串通活動的空間和時間，快速偵結，不等說情人踏至，案子已有了結論。三是善待說情人。即面帶微笑熱情接待，宣傳法律法規(guī)，講違法事實和危害，說明處理意見。講情給面，說明照顧意
見，要請說情人做好當事人服從處理決定工作，變說情人為處罰到位的工作人。通過說情進一步來緩解與當事人的對立矛盾問題，盡力做到和諧結案。在注重辦案實效上，要求大家做到以下四點：一是原則上做到零訴訟、零執(zhí)行。把工作做在整個辦案過程中，盡量避免打訴訟官司。二是在做通工作的同時，充分行使法律賦予我們查扣財物的職權。收款后開據(jù)扣留財物清單，待處罰決定生效后，開據(jù)罰款票據(jù)，然后收回扣留單，既做到程序合法，又收到辦案實效。三是原則上與處罰當事人未達成交款協(xié)議前，不下發(fā)處罰決定書。處罰告知下發(fā)后，采取綜合措施，利用一切可以利用的手段，積極做工作，達成原則協(xié)議后，下發(fā)處罰決定書。利用處罰決定書的嚴肅性，來威懾教育當事人，確保執(zhí)法到位。
工商所經(jīng)驗交流發(fā)言稿 [篇3]
一年來，按照市局合同科的工作部署，認真落實科學發(fā)展觀，深入貫徹黨的十七大精神，堅持監(jiān)管與發(fā)展、服務、維權、執(zhí)法的統(tǒng)一，樹立“以人為本，爭優(yōu)創(chuàng)新”的管理理念，緊緊圍繞強化職能、服務經(jīng)濟、信用建設、行政監(jiān)管四個主題抓落實，合同監(jiān)管工作取得了新成效，同時也積累了一定的經(jīng)驗，現(xiàn)將經(jīng)驗交流情況匯報如下：
一、深入貫徹《合同法》，全面落實合同監(jiān)管職能。根據(jù)市局的部署，我局開展了 “公用企業(yè)合同格式條款使用現(xiàn)狀和備案情況”檢查工作。通過廣播、電視臺、宣傳欄、標語等多種形式宣傳《合同法》，印發(fā)宣傳資料2400余份。通過宣傳一是積極爭取各級黨委、政府和相關職能部門的支持，主動與相關部門取得聯(lián)系，相互溝通，為順利開展合同行政管理工作打下堅實的基礎；從而提高社會、企業(yè)和民眾的認知度，提高合同意識。
二、充分發(fā)揮監(jiān)管職能，打擊合同欺詐違法行為，營造公平競爭的市場經(jīng)濟秩序。我局以營造誠實信用的經(jīng)營環(huán)境為目標，開展了打擊合同欺詐違法行為、促信用發(fā)展專項執(zhí)法行動。同時堅持處罰和宣傳教育結合的原則，堅持不求數(shù)量、只講質量，有案必結，辦一批有影響、有震懾力的案件原則；加大合同辦案指 1
導力度，在具體工作中，我們把日常監(jiān)管與重點打擊有效結合起來，以點帶面，取得了較好的效果。
三、進一步規(guī)范抵押登記、拍賣備案等工作，為我縣經(jīng)濟持續(xù)、快速發(fā)展提供優(yōu)質服務。加強對《物權法》、《擔保法》等法律、法規(guī)和國家工商總局《動產(chǎn)抵押登記辦法》的學習，熟練掌握《物權法》、《擔保法》和抵押登記工作的基本知識以及工作技能。
1、深入宣傳《物權法》《擔保法》等基本內(nèi)容和法律知識，使企業(yè)、個體戶以及農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營者學會運用抵押形式進行融資。
2、依法指導和規(guī)范合同當事人簽約行為，大力推行合同示范文本，幫助調解合同糾紛，化解合同爭議矛盾，提高合同履約率。
四、注重培育和引導，積極開展“守合同、重信用”評選活動，促進企業(yè)信用制度的建設。我局嚴格按照國家工商總局頒布的“守重”企業(yè)六條標準，嚴格標準、嚴格要求、及時引導、重點幫扶，同時，通過“守重”企業(yè)的典型示范和帶動作用，我縣各企業(yè)誠信經(jīng)營，守法經(jīng)營意識普遍提高。
與此同時，我們也清醒地看到存在的不足和差距：受各種因素影響，還存在合同管理工作力度薄弱的問題；充分運用現(xiàn)有的法律手段查辦合同欺詐案件的能力有待進一步強化，合同行為日常監(jiān)管力度需要進一步增強，霸王條款的現(xiàn)象還比較突出；合同
監(jiān)管隊伍素質還有待進一步提高。另外，在推廣涉農(nóng)合同示范文本，實施訂單農(nóng)業(yè)工程方面宣傳不足，做的不夠好。這些都需要我們在今后的工作中加倍努力，不斷改進，力爭合同監(jiān)管工作再上一個新臺階。
工商局合同股 2012.2.24日
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