業(yè)務部年度計劃書

隨著祖國市場經濟的不斷向好，烏海也迎來了騰飛的基石，根據(jù)市領導依據(jù)國家十二五計劃制定的五年發(fā)展計劃。我們《一成廣告》也就此踏上了高速發(fā)展的向榮景象。

2011年是新的開始，隨著烏海經濟的迅猛發(fā)展以及公司規(guī)模的日益壯大，增強公司市場競爭力和業(yè)內影響力，為最終實現(xiàn)公司全年經濟指標30%的提升，是今年業(yè)務部工作的主要指導思想，因此，我們如何順應公司和市場的發(fā)展潮流？如何完成今年的銷售增長任務？如何制度化管理，人性化經營人才？為了能實現(xiàn)這些目標,需要我們投入更多的工作熱情以及更加精細的工作計劃：

“管理、協(xié)調、儲備、鞏固、完善、開拓、創(chuàng)新”，為有效完成一一年的銷售任務目標，同時為公司未來發(fā)展奠定基石，這幾個詞語對于我們是至關重要的。

1、管理：

目前公司業(yè)務部門由兩位經理在運作管理，有具體的分工以及職責，只是制度不夠完善，責任不能明確，執(zhí)行力較低。而基層員工目前只有八人，從公司的發(fā)展角度來看，人員儲備是迫在眉睫的，更需要一個較為完善的管理制度來管理每一個部門，形成系統(tǒng)化流程作業(yè)，特別是業(yè)務部這種直接能影響公司發(fā)展好壞的部門就更加重要了。

2011年業(yè)務部門應該結合公司現(xiàn)有的制度，專門制訂一套可行性的操作制度，內容應當包括：獎懲機制、考勤補貼、差旅報銷、

培訓計劃、項目分析、每月總結等方面。

2、協(xié)調：

要創(chuàng)造更高的銷售額，我們要把團隊之間銜接配合緊密聯(lián)系起來（包括我們的供應商），組建促進完整有序高效的團隊。提升單位效能值，提高出稿率、定稿率、印刷率。最終達到提高公司的業(yè)績，為目的而努力。

3、儲備：

我們處在這個人才的世紀，企業(yè)的競爭就是人才的競爭，尤其烏海地方從事廣告?zhèn)髅饺藛T較少，人才更是甚為匱乏，從而制約了企業(yè)的發(fā)展，我公司正值高速發(fā)展期間，人員較缺，人才就更是求賢若渴了。從現(xiàn)在開始我們要積極儲備人員，留住傳媒人才，可從外地本地發(fā)覺引進適合我們企業(yè)發(fā)展的優(yōu)質人才，建立符合我們條件的人員配置梯隊，為今后我們高速發(fā)展，擴大產業(yè)經營做好前期鋪墊，從而引導市場趨于理性化，合理化，文化性趨勢發(fā)展。

4、鞏固:

“企業(yè)十年，十年企業(yè)”，我們走過了十年歷程，曾經風雨闌珊，曾經心潮澎湃，終于迎來了十二五春風，終于收獲了烏海市傳媒業(yè)舉足若輕的地位，接下來的日子是要我們齊心協(xié)力迎接輝煌的時刻，但要迎接輝煌那就必須要先鞏固我們現(xiàn)有的發(fā)展。

5、完善：

認真貫徹公司發(fā)展思想，建設完善公司經營網(wǎng)絡、服務網(wǎng)絡、制度體系、加盟體系、人員培養(yǎng)體系、辦公現(xiàn)代化體系、員工晉升體

系、企業(yè)文化體系、創(chuàng)新進步體系、待遇標準體系、財務體系等等。

6、開拓：

公司通過一系列整改后形成了較為正規(guī)、專業(yè)的傳媒公司條件，以正規(guī)專業(yè)為依托，接下來可以用各種形式方法來開拓新的新興或有條件涉足的市場，最終達到以《一成廣告》為依托載體，發(fā)展新產業(yè)從而行銷內蒙乃至全國。

7、創(chuàng)新：

公司應展開各式各樣的創(chuàng)新活動，建立完善的創(chuàng)新機制集思廣益，從而激勵員工做為企業(yè)的主人翁精神，創(chuàng)新、開發(fā)新的經濟增長點，為企業(yè)今后做大做強積淀基石。

業(yè)務部二零一一年具體經濟任務計劃：

業(yè)務部年度計劃書 [篇2]

隨著廣東沃普公司規(guī)模的日益壯大，增強公司市場競爭力和律師行業(yè)影響力，最終實現(xiàn)公司年度目標，是今年網(wǎng)銷部工作的主要指導思想和行動指南。因此，作為網(wǎng)銷部門的主要負責人，如何響應公司發(fā)展目標？如何完成今年的營銷任務？實現(xiàn)這些目標需要大家投入更多的熱情以及更加精細化的工作。

一、網(wǎng)銷部年度目標：案件類：120個意向客戶 10個成交客戶 注冊類：200個意向客戶 10個成交客戶

二、工作思路

1、招兵買馬：招募銷售精英，組建團隊；

2、員工培訓：組織本部門參加內部和外部培訓，提高自身硬實力；

3、績效考核：對相關人員進行打分考核+平時考核相結合；

4、薪資待遇：按照本部門結合公司發(fā)展實際，給予員工合理報酬；

5、獎懲機制：公平公正、一視同仁對員工進行考核，懲罰不是目的，是為了管理和促進部門目標順利實現(xiàn)的基礎；

6、團隊管理：有效管理部門人員，激發(fā)他們的斗志和激情，上下團結一心，為實現(xiàn)部門年度目標而奮斗!

7、學習充電：要求本部門人員以空杯式的心態(tài)，不斷學習新的業(yè)務技巧和先進的管理培訓經驗，更好的服務于本職工作。

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廣東沃普律師事務所

三、工作措施

1、人才招聘：計劃在2015年1月5日之前，招募3-5名合作伙伴，組建“雄鷹團隊”。借助“網(wǎng)絡營銷、電話營銷、地面營銷，三網(wǎng)合一的營銷手段，開拓和搶占東莞法律市場。利用百姓網(wǎng)、官方人才網(wǎng)站等渠道招募人才；

2、培訓拓展：

、2015年1月6日上午9點在會議室進行《在職人員培訓》（電話話術、網(wǎng)絡營銷、陌生拜訪）；

、公司每個星期周六上午有法律知識培訓，可以相互學習，加深理解，有利于開展業(yè)務工作；

、2015年1月13日上午組織本部門去東莞水濂山森林公園爬山并進行戶外拓展培訓，以游戲培訓為主，目的是為了凝聚部門人員團結，增進了解和溝通，提高協(xié)同作戰(zhàn)的能力！

④、本部門所有人員都有機會參加由公司舉辦的酒店法律講座，一睹中國企業(yè)家的風采和火爆的銷售場景，領悟和摸準老板的消費心理和法律需求；

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3、考核方案:本部門實行“打分制度”加“行政日�？记凇毕嘟Y合

備注：A級（80-100分）為優(yōu)秀 B級（60-79分）為合格 C級（0-59分）為不及格；

員工最終成績=自我評價*40%+主管測評*60%

福利薪資：人員工資: 3人*1800=5400元/月 底薪1800元（包含住宿補貼100元 伙食補貼100元 全勤獎100元）;

提成方案：成功接案件一例 1000元；公司的商標 100元/個 如該公司申請10個*100=1000元；個人/公司知識產權 200元/個 如申請10個*200=2000元；

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4、賞罰規(guī)定：

設置：“月冠軍獎” 300元 （公司月底兌現(xiàn)承諾）；

設置：開單“頭炮獎” 100元 （部門主管當場兌現(xiàn)承諾）；

5、團隊管理：

1）、依據(jù)公司相關規(guī)則制度，一視同仁、嚴格落實、做到公平公正、不厚此薄彼，達到監(jiān)督檢查透明化；

2）、發(fā)現(xiàn)人員在工作上的問題，及時進行有效的業(yè)務指導，規(guī)定每個星期三上午開中會；

3）、每天上午9點之前發(fā)電子檔“工作日志”到部門主管這里；

4）、以身作則，遵守公司規(guī)章，以親和力和公平公正實現(xiàn)管理人員和營銷人員之間的距離更接近，促進本部門的人員團結。

共 4 頁 全勤獎：有遲到、早退、請假等情況，該月的全勤獎取消；

執(zhí)行力：首次警告 第二次扣100元 三次扣200元 記小過；

頂撞上司，毆打辱罵，出言不遜，罰300元并記大過存檔；

6、學習計劃：

1）、讀書閱覽：充分利用東莞圖書館的資源和地理優(yōu)勢，只需辦一張讀者證，就可以讓自己博覽群書，增長見識和見解，提升自己的業(yè)務能力，管理能力，社交能力等等；

2）、社會實踐：多參加東莞市區(qū)志愿和義工服務，擴展社會人脈，從實踐中學習既可以獲得友誼，還可以學習和鍛煉自己的適應社會的能力；

3）、講座培訓：利用網(wǎng)絡優(yōu)勢，在線試聽名師講座和東莞圖書館每周六日下午2點在4樓報告廳有精彩的免費講座，大家不妨去聽聽看，效果很不錯，讓人受益匪淺；

總之，我們會盡心盡力開拓東莞目標市場，朝著本部門設計的年度目標，一如既往，努力拼搏為沃普公司創(chuàng)造價值！

周林鋒 2012年12月21日 共 5 頁

業(yè)務部年度計劃書 [篇3]

一：業(yè)務員基本要求：

1.基本素質的培養(yǎng)：踏實、誠信、正直

2.業(yè)務知識的培養(yǎng)：熟悉產品知識、熟悉業(yè)務流程。

3.業(yè)務技能方面的培養(yǎng)：能基本完成5S

（5S包括：銷售信息的收集、產品的銷售、銷售過程中的服務、售后的服務、客戶回訪）

4.現(xiàn)場管理技能方面的培養(yǎng)：熟悉了解產品安裝、能與客戶/設計師進行現(xiàn)場溝通談判、能與我方現(xiàn)場工程師進行配合、監(jiān)督工程質量

二．公司網(wǎng)絡信息業(yè)務資源分配：

由公司收集網(wǎng)絡信息的相關部門將業(yè)務信息下發(fā)給業(yè)務部最高負責人，負責人按照平均分配的原則進行分配（因為市場二八原則的原因，具體情況由負責人把控）

三．收集潛在客戶信息的體系：

1、對成都市在裝修的樓盤/別墅進行全面排查，對我司正在安裝的家裝項目樓盤進行全面排查（加粗為重點部分）。

對業(yè)務員具體的要求如下：

（1）、潛在客戶總量的統(tǒng)計（所有發(fā)送了傳單及交流到的客戶），

有效客戶數(shù)量統(tǒng)計（有效客戶為取得客戶姓名、聯(lián)系方式或取得相關設計師聯(lián)系方式等信息的客戶）。

（2）、對有效客戶進行跟蹤，分辨有意向的客戶，將無意向客戶變?yōu)橛幸庀虻目蛻簦瑢⒂幸庀虻目蛻糇優(yōu)檎嬲�的客戶體。

（3）每位業(yè)務員需將自己收集到的以上信息做成EXCLE表格，每周統(tǒng)計完畢后交給業(yè)務經理審核。（由業(yè)務經理留底后交到公司信息部進行留底，作為公司信息資源）(由于公司現(xiàn)階段人員結構原因，占時由業(yè)務負責人保留）

2、對成都市的家裝公司進行訪問，離公司近或在工地附近的家裝公司優(yōu)先。每周必須訪問1~2個家裝公司。

對業(yè)務員具體的要求如下：

（1）、每周必須獲得至少2名設計師的相關信息或其手里客戶的相關資料（包括：取得客戶姓名、聯(lián)系方式或取得相關設計師聯(lián)系方式等信息）

（2）對取得的信息進行定期跟蹤，包括：電話回訪、約見、網(wǎng)絡聯(lián)系等。了解設計師并對其進行分析（分析包括其手里的客戶情況、其要求利益分配情況等）

（3）每位業(yè)務員需將自己收集到的以上信息做成EXCLE表格，每周統(tǒng)計完畢后交給業(yè)務經理審核。（由業(yè)務經理留底后按月交到公司信息部進行留底，作為公司信息資源）

3、對成都市在建工地相關信息的搜集

（1）對訂貨單位材料部相關人員信息的搜集、跟蹤、約見（占不

做要求）

四、業(yè)務部晉升、淘汰制度及薪酬

1、職位劃分：總裁--總經理--執(zhí)行長--分區(qū)業(yè)務經理--業(yè)務經理--業(yè)務員

2、薪酬標準：以2012-8-21號制定的為準（修改項：試用三個月期間任意一個月業(yè)績達到相關標準第二個月直接轉為該級別業(yè)務員，連續(xù)2個月未能完成指定任務自動降級）、新增客戶評分獎勵制度。（附：2012-8-21標準）

3、晉升制度：

（1）、凡是連續(xù)2個月達到業(yè)務經理業(yè)績要求的，經公司考核合格后可升級為業(yè)務經理。業(yè)務經理的職責要求：帶領2~4人的銷售團隊享受2%的團隊銷售提成。對業(yè)務經理除了業(yè)務要求外，要求有一定的演講能力和帶團隊的能力

（2）凡是達到分區(qū)業(yè)務經理業(yè)績要求的，經公司考核合格可升級為分區(qū)業(yè)務經理。分區(qū)業(yè)務經理的職責要求：管理2~4名業(yè)務經理，享受4%的團隊銷售提成。（此項為公司進一步完善后制定具體辦法,以此類推)

4、淘汰制度：

（1）、公司將對所有的業(yè)務員實行末位淘汰制，正式業(yè)務員連續(xù)2個月均為所有業(yè)務員業(yè)績最后一名的業(yè)務員被淘汰。（幾率低于2%）

（2）未轉正業(yè)務員連續(xù)3個月未開單的淘汰，正式員工連續(xù)2個月未開單的淘汰。

（3）業(yè)務經理連續(xù)3個月未達到業(yè)務要求的降至業(yè)務員。

五、業(yè)務部日常行為規(guī)范：

1、每日準時上班簽到，除休假外，臨時有事須向上級請假

2、每周一9點10分召開例會，要求準時參加并提前10分鐘做好會議準備。（會議要求參加人員使用普通話）

3、遵守會議紀律，做好會議記錄

4、要求著裝整潔、形象好、口齒清楚

5、禁止在辦公室與展廳大聲喧嘩、談笑

6、禁止在辦公室與展廳吸煙

7、休假日期為星期二到星期五（附：休假安排表）

六、業(yè)務部客戶評分規(guī)定及獎勵懲罰（需要推選一名女性回訪員）

1、評分內容包括：產品的講解（銷售人員在銷售產品的過程中對產品有詳細的介紹嗎？）、銷售過程中服務態(tài)度（銷售人員在從安裝到調試結束的服務您滿意嗎？)、售后服務的跟蹤（銷售人員對售后服務完畢有進行詢問嗎？服務態(tài)度如何？）

2、共三項每項十分，以客戶打分為準。（您的十分滿意，代表我們的百分努力）

3、獎勵懲罰：18分以下罰款100元.25分到28分獎勵50元。29

到30分獎勵100元。

七、業(yè)務部相關負責人負責每個月向公司領導做一次書面匯報，匯報內容應該包括：單月銷售情況、人員調動情況、信息收集情況、客戶滿意情況的報告。對已經收款完畢的合同應交給公司信息部人員進行集中管理。（占時由業(yè)務部負責人保留）

建議：以一個月的實施情況擬定下個月的業(yè)務目標。

編制人：周寧珂 2012年10月

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