微笑服務員工倡議書

廣大監(jiān)控員同志們：

作為一名監(jiān)控員，每天我們利用電話與車戶、與收費員工、與社會各界進行著溝通，通過話筒了解外界資訊，為司機提供及時、準確的道路信息。

“新年新氣象，新年新作風”，在過去的一年里，我們通過參加總公司信息中心組織的《值機員話務培訓》課程和自身業(yè)務的學習，從理論上強化了各監(jiān)控員在通話禮儀和話務技巧等方面的理論知識。在06年工作之初，監(jiān)控中心白鹿班向首發(fā)公司廣大監(jiān)控員同志們發(fā)出倡議：讓我們微笑著進行溝通，用我們的熱情感染每一個人，同時作為“高速信息隊”的隊員，讓我們以快捷、熱情、禮貌、周到的服務，用“以禮待人、以誠感人、以情暖人”的工作態(tài)度來迎接八方來客，使我們的信息服務成為高速公路服務事業(yè)的又一道亮麗的風景線！

微笑服務員工倡議書 [篇2]

全院護士姐妹們，您們好!在這鮮花盛開的季節(jié)我們迎來了自己的節(jié)日。今年護士節(jié)的主題是“護士：變革的力量，重要的健康資源”。健康呵護、從心開始，禮儀服務從我做起。 一個微笑、一聲親切的問候，可以拉近醫(yī)患之間距離，讓病人感受到護理人員真誠的服務，從而有利于治療護理工作的開展；一次攙扶、一聲鼓勵，可以增加病人對你的信任感；一次歡送、一句祝福，可以讓病人對你心存感激。今年是我院的服務年，是優(yōu)質護理服務深化推進年，面對新的挑戰(zhàn)與機遇我們要做到：

一、以“優(yōu)質護理、微笑服務”為基礎，用心做好每一項護理工作，用和藹可親的笑容，溫暖貼心的話語、規(guī)范嫻熟的技能去贏得患者的信任和支持，幫助患者減輕痛苦和更好更快地康復。

二、要牢記“基礎護理是根基，護理安全是關鍵;�？谱o理是價值，優(yōu)質護理是內(nèi)涵”的理念。以積極的心態(tài)努力工作，樹立“病人為中心”的服務理念，為病人提供優(yōu)質的護理服務，讓病人及家屬放心滿意。

三、讓護理服務更加注重主動性、細節(jié)性，具有溫馨感，構建和諧的護患關系。形成“微笑服務、文明用語”從我做起、從現(xiàn)在做起、從每項工作做起、從每個細節(jié)做起的深厚氛圍，營造一個微笑、禮貌、親切的服務氛圍，增強服務意識，使每一位來院的患者享受到微笑、真誠的服務。

四、以陽光笑臉、積極心態(tài)、文明語言、規(guī)范化禮儀服務、扎實的理論基礎和高水平的技術操作為目標，激勵和推動全院護士綜合素質的自我完善和提高，力求塑造一支富有強烈的責任心和事業(yè)心，充滿朝氣的護理隊伍。

姐妹們，讓我們行動起來，以"我參與、我奉獻、我快樂"為口號，從我做起，從現(xiàn)在做起，用熱情的微笑，溫馨的語言踐行優(yōu)質的護理服務。為我院的優(yōu)質護理工作努力奮斗，創(chuàng)造我院美好的未來，成就自己更加美好的人生!

邯鄲縣醫(yī)院護理部 2015-5-12

微笑服務員工倡議書 [篇3]

醫(yī)院全體員工：

全面提升醫(yī)療服務質量水平是安貞醫(yī)院2015年三大重點工程之一，為真正做到以"病人為中心"，充分體現(xiàn)高尚的職業(yè)道德修養(yǎng)和敬業(yè)精神，全面提升醫(yī)療護理服務質量，創(chuàng)新安貞服務品牌。為此，醫(yī)院倡導在全院范圍內(nèi)開展"2米微笑"品牌微笑服務活動。讓我們參與者和服務者，積極行動起來，從每一個微笑開始，用微笑表達情感，用微笑傳遞愛心，用微笑傳播文明，用微笑構筑和諧。把品牌微笑服務活動滲透到工作和服務的每一個環(huán)節(jié)，向病人、家屬、同事及朋友傳遞微笑，促進醫(yī)患和諧、社會和諧。為踐行高水平服務，從我做起，從現(xiàn)在做起；為實現(xiàn)安貞醫(yī)院"三大重點工程"貢獻青春、智慧和力量。醫(yī)院倡議如下：

1、各科室主任及經(jīng)營主任認真貫徹2015年品牌微笑服務實施方案。做好此次活動的宣傳和動員，做到人人皆知，人人皆行動。

2、各科根據(jù)自己科室的具體情況，制定切實可行的服務承諾措施。

3、通過開展品牌微笑服務活動，提高我院全體員工的綜合素質，激發(fā)全體員工奮發(fā)向上的工作熱情，強化為患者服務的意識。

4、樹立微笑服務意識，每天問問自己"今天我微笑了嗎？"，把燦爛、真誠、熱情的微笑送給每一位客戶。使"微笑服務"，文明用語使用率達到100%。

5、以"我參與、我奉獻、我快樂"為口號，從我做起，從本職做起，從現(xiàn)在做起，用熱情的微笑踐行高水平服務。

長沙安貞婦產(chǎn)醫(yī)院

2015年1月1日

微笑服務員工倡議書 [篇4]

醫(yī)院全體醫(yī)護人員：

提供優(yōu)質服務、網(wǎng)絡化管理是深化醫(yī)院改革的主要內(nèi)容，是醫(yī)院贏得誠信的核心要素，更是我院建設現(xiàn)代化社區(qū)醫(yī)療信息平臺的行動指南。近期，衛(wèi)生部在全行業(yè)開展了以“服務好、質量好、醫(yī)德好、群眾滿意”為主要內(nèi)容的“三好一滿意”優(yōu)質服務活動，我院黨支部也確定了“一年初見成效、兩年發(fā)展提高、三年跨一大步”的目標任務。這既是對衛(wèi)生行業(yè)自身的工作要求，又是對每一位醫(yī)療衛(wèi)生工作者的基本要求。今年我院將做為社區(qū)醫(yī)療網(wǎng)絡化管理信息平臺試點單位，作為北安管理局衛(wèi)生系統(tǒng)學習基層醫(yī)院的標桿醫(yī)院，跨越發(fā)展將步入十二五新時期、新階段，要有新形象、新起色。為此，我們向全院醫(yī)護人員發(fā)出如下倡議：

積極投身“提升服務品質，創(chuàng)建滿意醫(yī)院”優(yōu)質服務主題活動，以實際行動擦亮服務窗口，改善醫(yī)院服務，提升服務素質，全面提高醫(yī)院的人性化服務水平：一是強化服務意識，提高服務水平。以“五個一”服務素質提升活動為載體(即微笑再多一點，言語再暖一點，溝通再細一點，關愛再多一點，形象再美一點)，著力提升自身服務素質，做到真心關愛病人，熱情主動服務，和諧醫(yī)患關系，提高窗口服務質量和服務水平。二是共鑄窗口誠信，展示良好形象。以構建良好的醫(yī)院信用體系為目標，倡導熱情、文明、高效服務，積極完善窗口部門服務規(guī)范，推行并實現(xiàn)承諾服務、限時服務，加強醫(yī)患(護患)溝通，提高溝通的有效性，讓病人明白看病、放心就醫(yī)。三是簡化就診流程，提高服務效率。以著力解決當前醫(yī)院服務中存在的突出問題為目標，倡導團隊協(xié)作，簡化就診流程，關注服務細節(jié)，實施無縫銜接，以細節(jié)服務讓患者感到滿意、便捷。積極完善便民服務設施，推進便民服務;加強服務窗口管理，開展“一站式”服務，有效縮短病人等候時間。四是優(yōu)化服務環(huán)境，敢于創(chuàng)先爭優(yōu)。以“醫(yī)療樹形象”為目標，積極打造與優(yōu)美診療環(huán)境相匹配的服務軟環(huán)境，讓門診服務更方便，病區(qū)服務更安靜，急診服務更順暢，醫(yī)技服務更高效，保障服務更快捷。積極爭當優(yōu)質服務明星，為醫(yī)院建設發(fā)展貢獻自己一份微薄之力。

從我做起，從現(xiàn)在做起。讓我們攜起手來，在院黨支部、行政班子的正確領導下，以建設現(xiàn)代化醫(yī)院為目標，發(fā)揚“自強不息、和諧奮進、爭創(chuàng)一流”的醫(yī)院精神，不斷提升人文素養(yǎng)，不斷改善服務態(tài)度，不斷優(yōu)化服務流程，鼓足干勁，齊心協(xié)力，真抓實干，共同把“提升服務品質，創(chuàng)建滿意醫(yī)院”活動要求落到實處，切實提升醫(yī)療服務水平，促進醫(yī)院科學發(fā)展，為人民群眾提供優(yōu)質、溫馨、便捷的醫(yī)療服務，讓人民放心，讓病人滿意。

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