文明服務倡議書

團員青年們：

奧運火炬已經(jīng)點燃，奧運的腳步離我們越來越近了，“政治第一、服務一流、萬無一失”地完成奧運服務任務，是我們的目標，更是我們的責任，在奧運之年，我局黨委在全局上下開展了“服務奧運當先鋒”主題實踐活動，更為我們的做好奧運服務工作營造了氛圍，增添了動力。作為全國青年文明號集體中的一員和志愿服務的參與者，在此我向全體團員青年們發(fā)出倡議：

服務是郵政的永恒主題。我們要從現(xiàn)在做起、從本職崗位做起，提高服務技能，不打折扣地全面執(zhí)行郵政服務規(guī)范，用一流的服務、一流的質(zhì)量為舉辦一屆有特色、高水平的奧運會做貢獻，樹立南區(qū)郵政良好的企業(yè)形象。我們要積極地參與到“迎奧運、講文明、樹新風”活動中，做到在企業(yè)中，我是文明職工；在家庭中，我是文明成員；在社會上，我是文明市民。自覺地去學習奧運會和殘奧會知識、學習郵政英語、學習應急處置、自救互助常識，為奧運會，為廣大的郵政用戶提供誠信服務、規(guī)范服務、優(yōu)質(zhì)服務、文明服務、微笑服務，人人爭當奧運服務先鋒。我們要立足本職崗位，踐行發(fā)展之道、管理之道、服務之道、廉潔之道、穩(wěn)定之道，努力提高自身文明素質(zhì)，與企業(yè)共享和諧發(fā)展成果。大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，積極參與“迎奧運、講文明、樹新風志愿服務行動”，為構(gòu)建北京郵政和諧企業(yè)、構(gòu)建社會主義和諧社會首善之區(qū)貢獻力量。

同志們，“同一個世界，同一個夢想”。履行時代使命，伴隨號角前行，為奧運打造輝煌，時不我待。只有積極參與，積極行動，無私奉獻，才會真正體現(xiàn)快樂！感悟快樂！讓我們從我做起，從現(xiàn)在做起，從點滴做起，以實際行動，為“和平、友誼、進步”的奧運精神增輝，為“更快、更高、更強”的奧運精神加油。我堅信，奧運盛會一定會因我們的努力而更加精彩，北京的天空也會因為我們的奉獻而更加燦爛！

文明服務倡議書 [篇2]

××銀行業(yè)協(xié)會全體會員單位：

2015年北京第29屆奧運會是舉世矚目的體育盛會，是一次展現(xiàn)我國政治、經(jīng)濟、文化綜合實力和良好形象的難得歷史機遇。支持北京，攜手奧運，××銀行業(yè)義不容辭。為此，我們倡議××銀行業(yè)協(xié)會各會員單位攜起手來，以奧運盛會為契機，進一步強化服務意識，規(guī)范服務行為，創(chuàng)新服務手段，提高服務水平，塑造××銀行業(yè)良好形象，為××銀行業(yè)不斷提升服務水平作出努力。

一、高度重視、規(guī)范服務

要充分認識深入開展迎奧運文明規(guī)范服務活動的重大意義，認真貫徹迎奧運文明規(guī)范服務系列活動安排，結(jié)合各自實際，制定出切實有效的工作計劃，通過合理配置服務資源、規(guī)范服務行為、優(yōu)化服務流程、完善服務設施等系列活動，切實提高××銀行業(yè)文明規(guī)范服務水平和社會各界消費者對銀行服務工作的滿意度。

二、充分準備、強化宣傳

要扎扎實實地做好迎奧運銀行服務的各項準備工作，積極組織開展各種宣傳活動，重點普及銀行卡、自助設備、新業(yè)務產(chǎn)品等金融知識，讓社會各界金融消費者了解銀行的服務產(chǎn)品和服務流程；制定服務突發(fā)事件應急處理預案和零售業(yè)務規(guī)范；組織服務自查、業(yè)務系統(tǒng)運營壓力測試和應急預案演練工作，確�！熬G色奧運、科技奧運、人文奧運”的理念深入銀行服務的各個環(huán)節(jié)。

三、開拓創(chuàng)新、提升素質(zhì)

要恪守《中國銀行業(yè)文明服務公約》，發(fā)揚勇于探索的創(chuàng)新精神，注重實效的務實精神、嚴謹穩(wěn)健的負責精神、尊重人才的科學精神，切實抓好員工業(yè)務技能的培訓，不斷增強員工學習能力、創(chuàng)新能力和競爭能力，培養(yǎng)學習型、知識型員工隊伍，全面提升××銀行業(yè)員工的綜合素質(zhì)和綜合服務水平。

四、全力以赴、爭創(chuàng)一流

要加強組織領導，全力以赴確保奧運期間銀行業(yè)的服務熱情、有序、高效、安全。要針對客戶需求，及時改進和完善銀行服務環(huán)境和設施，合理疏導分流客戶，盡量減少客戶排隊等候時間；根據(jù)業(yè)務需要，提供多語種銀行柜面服務，規(guī)范員工服務禮儀和業(yè)務操作，為客戶提供高效、便捷、安全的多元化服務，同時在迎接奧運文明規(guī)范服務活動期間，認真處理客戶投訴，必要時及時啟動應急預案，維護客戶利益荷銀行業(yè)誠信和諧的服務形象。

讓我們共同行動起來，從本職做起，從現(xiàn)在做起，以迎接奧運文明規(guī)范服務的實際行動，為舉世矚目的北京奧運做出應有的貢獻。

文明服務倡議書 [篇3]

為促進××銀行業(yè)健康有序發(fā)展，塑造銀行業(yè)誠信服務的良好形象，承擔起保護客戶在辦理銀行業(yè)務中合法權益的責任，在“五·一”勞動節(jié)來臨之際，積極開展以迎奧運為主題的優(yōu)質(zhì)文明規(guī)范服務創(chuàng)建系列活動，××省銀行業(yè)協(xié)會向全省銀行業(yè)服務人員發(fā)出如下倡議：

一、認真貫徹執(zhí)行《中國銀行業(yè)自律公約》、《中國銀行業(yè)文明服務公約》等國家相關法律和形管行規(guī)行約，努力構(gòu)建銀行業(yè)依法合規(guī)經(jīng)營文化，在各項銀行經(jīng)營活動中，擯棄不正當競爭行為，自覺維護金融市場秩序；

二、認真貫徹執(zhí)行《中華人民共和國消費者權益法》、自覺維護客戶的合法權益，在經(jīng)營活動中，強化服務意識，激發(fā)服務潛能，創(chuàng)新服務手段，規(guī)范服務行為，改善服務環(huán)境，提高服務質(zhì)量，充分體現(xiàn)客戶至上的經(jīng)營理念，最大限度的滿足社會公眾不斷增長的金融服務需求；

三、尊重客戶的知情權和選擇權，在辦理業(yè)務過程中，對相關銀行產(chǎn)品或代理產(chǎn)品做詳細介紹和宣傳，對理財產(chǎn)品和理財服務根據(jù)客戶實際情況量體裁衣，做到不誤導、不欺騙、不強求；

四、不斷提高臨柜人員業(yè)務素質(zhì)，提高服務技能和效率，科學安排營業(yè)時間，合理調(diào)度臨柜人員，認真分析并著力解決客戶排長隊問題，盡量減少客戶辦理業(yè)務的等候時間；

五、保證自助設備、結(jié)算系統(tǒng)及銀行卡支付系統(tǒng)的完好和運轉(zhuǎn)順暢，積極引導和輔助客戶使用銀行自助設備；

六、加強客戶對銀行服務投訴的處理，營業(yè)場所必須設投訴電話機，并公布投訴電話號碼，必須設立意見箱，根據(jù)客戶的有效投訴或意見，及時研究解決的辦法，并對投訴人給予反饋。

讓我們共同行動起來，從本職做起，從現(xiàn)在做起，以迎奧運文明規(guī)范服務的實際行動，為構(gòu)建××社會主義和諧金融環(huán)境做出××銀行業(yè)應有的貢獻！

文明服務倡議書 [篇4]

廣大游客及旅游從業(yè)者：

創(chuàng)建文明和諧的旅游環(huán)境，展示吉林旅游形象，是每位游客和旅游從業(yè)者共同的責任。在此，我們向所有旅游從業(yè)人員、游客和旅行社發(fā)出如下倡議：

一、旅游從業(yè)者要以身作則，積極教育引導游客文明出游。各旅行社和所有領隊、導游，要率先踐行中央文明辦、國家旅游局頒布的《中國公民-國內(nèi)旅游文明行為公約》、《中國公民出境旅游-行為指南》等相關條例，以身作則，用自身的文明言行帶動游客;規(guī)范經(jīng)營，恪守職業(yè)道德，遵紀守法，信守合同;切實履行引導游客文明旅游的職責，做好說明、提醒和引導工作，及時勸阻游客不文明行為，引導游客文明出游。

二、克己守禮，文明出游。出門在外，一言一行都關系到吉林人的形象。無論是在省內(nèi)旅游還是出省出境旅游，都要保護環(huán)境，講究衛(wèi)生，愛護景區(qū)環(huán)境和公共設施。不在景區(qū)內(nèi)亂刻亂畫、損壞文物古跡，珍愛景區(qū)一草一木一石，維護好景區(qū)的環(huán)境。要穿著整潔，舉止文明，有禮貌，講禮節(jié)。要講究社會公德，堅決糾正旅游中的不文明陋習，杜絕“不修邊幅、不講衛(wèi)生、不懂禮儀、不守秩序、不遵法規(guī)、不愛護環(huán)境和公共設施、喧嘩吵鬧”等不文明行為。特別在無人知曉、無人監(jiān)督的情況下，要堅持文明禮儀和道德規(guī)范，不做任何不文明的事情,尊重旅游目的地的文化習俗，爭做文明和友誼的傳播者。以文明的言行舉止為自己加分，為吉林添彩。

三、以人為本，優(yōu)質(zhì)服務。牢固樹立以人為本的服務理念，尊重客人的個性特點、生活習慣和宗教信仰。積極倡導優(yōu)質(zhì)服務，對客服務中堅持一視同仁，禮貌相待，自覺為旅游者提供不低于國家標準或行業(yè)標準的服務，做好熱情待客，自覺規(guī)范經(jīng)營行為，恪守職業(yè)道德，遵紀守法，信守合同;不發(fā)布虛假廣告誤導游客，不低于成本價招徠游客，不“欺客”不“宰客”，主動維護好旅游市場的秩序。

四、深化教育，文明經(jīng)營。強化對旅游從業(yè)人員的教育、培訓和管理，規(guī)范從業(yè)人員行為，不斷提高全員職業(yè)素質(zhì)。廣泛開展“文化文明”、“文明用餐”、“文明旅游景區(qū)”活動，積極提供并引導旅客進行有益身心健康和符合社會主義精神文明以及社會公德的消費活動，不向客人介紹、提供國家明令禁止的內(nèi)容和服務項目，不出售假冒偽劣商品，不欺詐游客，維護消費者的權益。

五、接受監(jiān)督，強化自律。自覺接受社會各界的監(jiān)督，堅決遵守行規(guī)行約，不欺詐游客。建立賓客信息的反饋體系和賓客投訴系統(tǒng)，有效地反饋賓客的意見和建議，及時高效地處理好每一件投訴案例。

六、加強管理，確保安全。切實加強安全管理，全面落實安全生產(chǎn)責任制，建立健全突發(fā)性事件的預警和救援機制，提高應對能力，確保游客的人身、財產(chǎn)安全。

省旅游局 省文明辦 省公安廳

二〇一五年四月二十八日

文明服務倡議書 [篇5]

為客戶提供優(yōu)質(zhì)文明服務是銀行生存、發(fā)展的根本，也是社會文明的重要體現(xiàn)。經(jīng)濟的發(fā)展，社會公眾金融意識的提高，必然對銀行產(chǎn)生新的服務需求，銀行服務質(zhì)量已成為社會關注的熱點。我們必須以高度的社會責任感，為社會及廣大客戶提供一流服務，履行銀行應盡的服務義務。為此，××省銀行業(yè)協(xié)會向全省各銀行業(yè)金融機構(gòu)發(fā)出如下倡議：

一、要高度重視優(yōu)質(zhì)文明規(guī)范服務工作，認真貫徹落實××銀監(jiān)局和省銀行業(yè)協(xié)會關于開展優(yōu)服創(chuàng)建活動的各項部署，牢固樹立“服務創(chuàng)造價值、服務實現(xiàn)效益、服務提升競爭力”的理念，提升銀行業(yè)整體服務水平，促進全省銀行業(yè)的持續(xù)、穩(wěn)健發(fā)展，支持××老工業(yè)基地的振興。

二、要遵循中國銀行業(yè)協(xié)會制定的《文明規(guī)范活動指引》，踐行《文明服務公約》，遵照“嚴格、規(guī)范、謹慎、誠信、服務”的十字行風，通過改善服務環(huán)境、增加服務設施、注重服務禮儀、規(guī)范服務行為、提高服務技能，抓好服務細節(jié)、加強服務管理、建設服務文化和不斷服務創(chuàng)新等措施，滿足客戶對銀行日益增長的服務需求。

三、要認真查找在服務方面存在的問題，切實抓好整改，加大監(jiān)督檢查力度，努力打造優(yōu)質(zhì)文明的服務品牌，展示良好的行業(yè)形象，促進精神文明建設。要按照“深化、鞏固、整改、提高”的工作目標，立即行動，積極參加全省銀行業(yè)開展的優(yōu)質(zhì)文明規(guī)范服務創(chuàng)建活動，為構(gòu)建和諧社會，為盡早達到國際化服務水平而共同努力。

文明服務倡議書 [篇6]

廣大市民和志愿者朋友們：

為大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，團結(jié)和組織更多的愛心之士投入到光榮的志愿服務中來，在今年12月5日第29個“國際志愿者日”即將到來之際，我們向全體市民和志愿者朋友們發(fā)出如下倡議：

讓我們積極行動起來，宣傳“學習雷鋒、奉獻他人、提升自己”的志愿服務理念，宣傳志愿服務活動的經(jīng)驗和志愿者的感人事跡，使志愿服務得到越來越多人的接受和認同，讓志愿服務成為人們的一種習慣、一種生活方式、一種社會時尚。

讓我們積極行動起來，從日常做起，從小事做起，熱情參與扶老助殘、幫困解難、應急救援、便民利民志愿服務，參與禮儀宣傳、科技文化、衛(wèi)生保健、環(huán)境保護、文明交通志愿服務，用實際行動為創(chuàng)建文明城市做貢獻。

讓我們積極行動起來，加入志愿服務活動的行列，弘揚和踐行志愿精神，用愛去譜寫奉獻的樂章，用心靈去傳唱善良的故事，努力成為良好社會風尚的倡導者、精神文明的傳播者、核心價值觀的實踐者。

關愛是一種美德，奉獻是一種境界。讓我們從現(xiàn)在做起，從身邊事做起，在志愿服務中去體會志愿者的光榮和快樂，共同為建設文明程度一流魅力新蘭州而努力奮斗！

蘭州市志愿者聯(lián)合會2015年12月5日

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