窗口服務(wù)倡議書

　　窗口單位的各位同仁：

　　大家上午好！

　　伴隨著合肥跨越式發(fā)展和現(xiàn)代化濱湖大城市建設(shè)的強勁步伐，第四屆全國體育大會即將在我市盛大舉行，合肥又將在今年五月成為全國及至世界的焦點。為進一步構(gòu)建文明、和諧的服務(wù)環(huán)境，喜迎“四體會”，當好東道主，充分展示文明合肥的新形象，市文行委決定在全市窗口單位開展“迎四體微笑服務(wù)”活動。

　　為響應(yīng)市文行委號召，我們向全市窗口單位倡議：

　　一、用微笑服務(wù)，樹立文明形象。要在職工中大力倡導(dǎo)微笑待客的服務(wù)理念，通過開展微笑服務(wù)活動，增強窗口單位人員的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，激發(fā)全體員工奮發(fā)向上的工作熱情，展現(xiàn)窗口單位職工文明服務(wù)的新形象。

　　二、用微笑服務(wù)，規(guī)范服務(wù)行為。要求窗口單位每一名職工都做到舉止文明，態(tài)度和藹，用語規(guī)范，辦事公道；推行一張笑臉，一句問候，一片真誠，一聲再見“四個一”為內(nèi)容的規(guī)范服務(wù)，讓“微笑服務(wù)”成為窗口密切聯(lián)系群眾的“連心橋”。

　　三、用微笑服務(wù)，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。圍繞“迎四體、大家一起來參與”主題，深入開展有特色的文明服務(wù)宣傳活動，積極構(gòu)建優(yōu)質(zhì)文明的服務(wù)環(huán)境，使賓客感受到深切的人文關(guān)懷，推動“微笑服務(wù)”活動的不斷深入開展。

　　四、用微笑服務(wù)，打造服務(wù)品牌。繼續(xù)完善社會服務(wù)承諾制度和辦事效率監(jiān)督卡制度，把客戶的滿意作為服務(wù)的最高追求，用微笑踐行高水平、高質(zhì)量服務(wù)求，把微笑服務(wù)打造成為窗口單位優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動的新品牌。

　　各位同仁，我們窗口單位是展示城市文明的最前沿，也是城市文明建設(shè)的排頭兵。讓我們積極行動起來，把窗口微笑服務(wù)活動滲透到工作和服務(wù)的每一個環(huán)節(jié)，讓我們的職工從每一個微笑開始，用微笑表達情感，用微笑傳遞愛心，用微笑傳播文明，用微笑迎接“四體會”的八方賓朋，通過微笑服務(wù)活動，讓文明之花盛開廬州大地的每一個角落，盛開參加“四體會”的每一個嘉賓心中！

　　中國銀行望江中路支行

　　2015年4月21日

　　窗口服務(wù)倡議書 [篇2]

　　多年來,我們的城市交通郵電系統(tǒng)重要思想,認真落實“三個代表”,貫徹科學發(fā)展觀,堅持以人為本,不斷開展深入“樹產(chǎn)業(yè),建立在新鮮的空氣,和高質(zhì)量服務(wù)窗口文明”活動,創(chuàng)新服務(wù)理念,提高了服務(wù)管理,提高服務(wù)水平,以確保穩(wěn)定的經(jīng)濟和社會發(fā)展,滿足廣大群眾的需要交通郵電、構(gòu)建社會主義和諧社會,做出了積極貢獻。交通郵電系統(tǒng)全體干部職工,和“服務(wù)生活”為契機,從我做起,持之以恒改進服務(wù),努力實現(xiàn)“房屋,滿意的服務(wù),晉城市”,為加快建設(shè)北方國際航運中心和國際物流中心、區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展中發(fā)揮更大作用。十、交通郵報》和“窗口”交通郵電“窗口單位”優(yōu)質(zhì)服務(wù)倡議書單位驕傲的地方,并接受監(jiān)督服務(wù)投訴電話,所有的一天,讓對方回答接受。據(jù)起訴書指南》國家標準和相關(guān)的系統(tǒng),處理服務(wù)質(zhì)量的事件和服務(wù)投訴。

　　窗口服務(wù)倡議書 [篇3]

　　多年來，我市交通郵電系統(tǒng)認真貫徹“三個代表”重要思想，落實科學發(fā)展觀，堅持以人為本，持續(xù)深入開展“樹行業(yè)新風，建文明窗口，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動，不斷創(chuàng)新服務(wù)理念，改進服務(wù)管理，提升服務(wù)水平，為保障全市經(jīng)濟社會穩(wěn)定發(fā)展，滿足廣大群眾的交通郵電需求，構(gòu)建社會主義和諧社會，做出了積極貢獻。交通郵電系統(tǒng)全體干部職工，要以 “服務(wù)年”為契機，從我做起，持之以恒改進服務(wù)，努力做到“服務(wù)千萬家，滿意在津城”，為加快建設(shè)北方國際航運中心和國際物流中心，為區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展發(fā)揮更大的作用。

　　為此，我們倡議：

　　1、 經(jīng)營服務(wù)嚴格遵守國家（行業(yè)）法律法規(guī)規(guī)定，向用戶提供規(guī)范的法定服務(wù)項目，承擔法定服務(wù)責任。

　　2、 公開并嚴肅執(zhí)行國家（行業(yè)）服務(wù)標準，嚴格考核制度，建立和完善內(nèi)外服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機制。

　　3、 各服務(wù)“窗口”（場所）實行首問負責制，服務(wù)人員一次引導(dǎo)（服務(wù)）到位，不準推諉用戶。

　　4、 經(jīng)營服務(wù)場所，按照國家（國際）統(tǒng)一要求，合理、規(guī)范設(shè)置服務(wù)引導(dǎo)標志，為用戶提供方便友善服務(wù)。

　　5、 服務(wù)過程要規(guī)范使用行業(yè)文明用語，堅決杜絕服務(wù)忌語。

　　6、 服務(wù)價格全部公開，商品、服務(wù)一律明碼標價。

　　7、 對用戶公開全部服務(wù)信息，不準隱瞞項目，欺詐用戶。

　　8、 對全體員工進行應(yīng)急預(yù)案培訓，人人掌握應(yīng)急操作技能方法，特殊情況出現(xiàn)時，必須先妥善安置用戶，再處置其他事宜。

　　9、 各“窗口”單位要按國家有關(guān)規(guī)定，保持服務(wù)場所環(huán)境衛(wèi)生整潔，保證餐飲安全、廁衛(wèi)功能齊全，方便用戶使用、出行。

　　10、 交通郵電“窗口”單位要在醒目位置，公布服務(wù)監(jiān)督和投訴受理電話，并保持全天有人接聽受理。按《投訴處理指南》國家標準要求和相關(guān)制度，及時處理服務(wù)質(zhì)量事件和服務(wù)投訴。

　　窗口服務(wù)倡議書 [篇4]

　　黨有號召，團有行動，青年爭先！今年是z"十二五"發(fā)展的關(guān)鍵之年，更是長航共青團成立60周年，作為z事業(yè)的生力軍、突擊隊和接班人，長航局團委和全系統(tǒng)團員青年要認真學習、深刻領(lǐng)會黃強書記的重要講話精神，積極投身第十七屆"文明窗口月"各項活動中去，大力踐行核心價值觀，創(chuàng)新服務(wù)促發(fā)展，青春筑夢建新功。

　　第一、共筑青春中國夢。"中國夢"既是民族的夢，也是每個中國人的夢、每個中國青年的夢。"人生出彩的機會"為青年帶來更多夢想的期冀，中國夢讓我們心動、長江夢讓我們激動，長航青年要為中國夢行動起來！積極踐行社會主義核心價值觀，奉行愛國敬業(yè)誠信友善，追求自由平等公正法治，建設(shè)富強民主文明和諧的祖國，在躬身實踐中熏陶思想感情、充實精神生活、提升道德境界、增長知識才干，奮力推進美麗長江建設(shè)，朝著中國夢奮勇前進。

　　第二、美麗長江青春歌。《長江組歌》12首、《長江萬里歌》101首組詩優(yōu)美大氣，神韻悠長，近期公開發(fā)表后已在行業(yè)和社會引起較大反響。我們要組織全系統(tǒng)團員青年廣泛開展長江組歌、長江萬里歌組詩的學習、賞析、宣傳和普及活動，并組織開展"美麗長江詩歌朗誦大賽"，發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)一批青年文化骨干，共同謳歌美麗長江、謳歌美麗中國、謳歌長江兒女。

　　第三、學習楷模領(lǐng)風尚。深入開展向鄭啟湘、姚澤炎和劉懷漢等z雙十杰人物學習的活動，組織"長航青年與行業(yè)楷模面對面"系列座談討論，學習行業(yè)楷模熱愛祖國、熱愛人民的思想境界；學習行業(yè)楷模樂于助人、甘于奉獻的高尚品格；學習行業(yè)楷模立足平凡、追求崇高的美好情懷；學習行業(yè)楷模愛崗敬業(yè)、忠于職守的職業(yè)精神，真正讓我們內(nèi)心受到感染、思想受到觸動、行為得到改變。

　　第四、崗位建功當先鋒。我們要立足本職崗位，勤于學習、勇于實踐、善于思考、敢于創(chuàng)新，對待工作盡職盡責盡心力，做就做一流，爭就爭第一，竭誠服務(wù)、創(chuàng)新服務(wù)、文明服務(wù)，在實踐和創(chuàng)新中練就一身過硬本領(lǐng)，全身心投入"四個長江"建設(shè)，在積極實施國家戰(zhàn)略，奮力推進z發(fā)展新跨越和實現(xiàn)"美麗中國夢"的偉大征程中努力創(chuàng)造出輝映時代的青春業(yè)績！

　　窗口服務(wù)倡議書 [篇5]

　　全區(qū)“窗口”單位：

　　黨的提出的以“三個倡導(dǎo)”為基本內(nèi)容的社會主義核心價值觀，凝練概括了國家的價值目標、社會的價值取向和公民的價值準則，是凝聚和引領(lǐng)人們團結(jié)奮進的一面精神旗幟。在第十二個公民道德宣傳日來臨之際，我們發(fā)出倡議:

　　倡議全區(qū)“窗口”單位工作人員，堅持從我做起，努力做到：愛崗敬業(yè)，全心服務(wù)；誠信篤實，和諧服務(wù)；遵章守紀，規(guī)范服務(wù)；熱情周到，滿意服務(wù)；專業(yè)精湛，高效服務(wù)；奉獻社會，志愿服務(wù)；開拓進取，創(chuàng)新服務(wù)；禮貌友善，文明服務(wù)。

　　倡議全區(qū)“窗口”單位：全面提升文明程度和從業(yè)人員的文明素質(zhì)，推進誠信制度建設(shè)，服務(wù)社會經(jīng)濟發(fā)展，提高群眾滿意程度，打造一流服務(wù)平臺。

　　讓我們行動起來，以踐行社會主義核心價值觀為主題，深入開展“敬業(yè)奉獻、誠信友善、服務(wù)規(guī)范、優(yōu)質(zhì)高效”主題活動，為實現(xiàn)我區(qū)“率先崛起 跨江融合”而努力奮斗。

　　倡議單位 邗江區(qū)行政服務(wù)中心

　　2015年9月19日

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