汽車(chē)俱樂(lè)部合作協(xié)議
甲方：
乙方：
經(jīng)甲、乙雙方友好協(xié)商，本著真誠(chéng)協(xié)作的原則，甲方為乙方提供在修車(chē)、保養(yǎng)、咨詢、保險(xiǎn)理賠等相關(guān)方面的優(yōu)良服務(wù)，以利于雙方的發(fā)展、壯大。
一、甲、乙雙方的權(quán)力和義務(wù)如下：
1、 愛(ài)卡云南汽車(chē)俱樂(lè)部每1個(gè)月30日向hxqc提供一次最新版本的愛(ài)卡云南汽車(chē)俱樂(lè)部報(bào)名參加合作協(xié)議的正式會(huì)員名單和車(chē)號(hào)，建立會(huì)員在hxqc的檔案，檔案信息包括：愛(ài)卡云南汽車(chē)俱樂(lè)部網(wǎng)名、車(chē)主姓名、聯(lián)系方式[地址，郵編，電話]、車(chē)型、車(chē)牌號(hào)，有效期一年，到期可以延續(xù)；
2、 正式會(huì)員在hxqc享受維修、保養(yǎng)工時(shí)費(fèi)至少8折的優(yōu)惠，對(duì)小型修理項(xiàng)目，如充氣、更換燈泡、雨刷片、車(chē)門(mén)調(diào)整、例行檢測(cè)等可以免工時(shí)費(fèi)維修，hxqc從第二年開(kāi)始根據(jù)愛(ài)卡云南汽車(chē)俱樂(lè)部每位會(huì)員的維修、保養(yǎng)的情況，逐漸加大優(yōu)惠幅度；
3、 正式會(huì)員享受hxqc的電話預(yù)約維修的便利服務(wù)（0871-8317388），預(yù)約時(shí)請(qǐng)盡量提前24小時(shí)進(jìn)行，并說(shuō)明自己的會(huì)員網(wǎng)名、車(chē)牌號(hào)碼、故障問(wèn)題，同時(shí)務(wù)必遵照約定時(shí)間到達(dá)，確保車(chē)輛及時(shí)得到修理；
4、 正式會(huì)員享受hxqc的24小時(shí)電話服務(wù)（0871--8317388）及時(shí)維修保養(yǎng)、搶修、救援、咨詢等幫助。昆明市二環(huán)路區(qū)域內(nèi)24小時(shí)免人工費(fèi)；hxqc保證每天9：30，14：30瀏覽愛(ài)卡網(wǎng)頁(yè)，接受咨詢、預(yù)約等相關(guān)服務(wù)；
5、 針對(duì)愛(ài)卡云南汽車(chē)俱樂(lè)部的要求，hxqc提供免費(fèi)的不定期技術(shù)講座，形式包括網(wǎng)絡(luò)課堂、座談，實(shí)際操作指導(dǎo)等；
6、 正式會(huì)員在hxqc享受優(yōu)惠零配件供貨，免費(fèi)車(chē)輛外部清洗，免費(fèi)查氣壓，免費(fèi)空調(diào)的外部清潔（特指免拆裝清潔）等服務(wù)；
7、 hxqc向愛(ài)卡云南汽車(chē)俱樂(lè)部提供團(tuán)購(gòu)保險(xiǎn)的優(yōu)惠，并且對(duì)在云南合興汽車(chē)服務(wù)有限公司投保的正式會(huì)員提供免服務(wù)費(fèi)代檢審、事故修理費(fèi)墊付、代理賠的服務(wù)，并且享有保養(yǎng)機(jī)油5折的優(yōu)惠卡，及7折友情卡贈(zèng)送；
8、 根據(jù)愛(ài)卡云南汽車(chē)俱樂(lè)部的要求，hxqc向愛(ài)卡云南汽車(chē)俱樂(lè)部遠(yuǎn)程活動(dòng)正式報(bào)名名單中的車(chē)主提供活動(dòng)前期、活動(dòng)結(jié)束后的維修檢測(cè)服務(wù)，盡可能派維修人員和維修車(chē)輛參與愛(ài)卡云南汽車(chē)俱樂(lè)部活動(dòng)；
9、 hxqc在其他未列明的服務(wù)項(xiàng)目上，對(duì)愛(ài)卡云南汽車(chē)俱樂(lè)部正式會(huì)員按照云南合興汽車(chē)服務(wù)有限公司用戶的相關(guān)規(guī)定，提供同等的支持和優(yōu)惠（即：視為云南合興汽車(chē)服務(wù)有限公司的集團(tuán)用戶）；
10、 本著雙方相互信任及合作的原則，hxqc專門(mén)設(shè)立愛(ài)卡云南汽車(chē)俱樂(lè)部會(huì)員的投訴渠道（13330446762、金兆慶），及時(shí)處理車(chē)友的各種投訴。也可以向愛(ài)卡云南汽車(chē)俱樂(lè)部的版主進(jìn)行投訴，要求協(xié)助解決各類(lèi)問(wèn)題；
11、 在hxqc享受上述服務(wù)的車(chē)主，必須在后擋風(fēng)玻璃粘貼愛(ài)卡云南汽車(chē)俱樂(lè)部會(huì)標(biāo)，否則hxqc有權(quán)利拒絕提供上述特殊優(yōu)待；
12、 實(shí)施過(guò)程中，愛(ài)卡云南汽車(chē)俱樂(lè)部會(huì)員遇到任何問(wèn)題和意見(jiàn)請(qǐng)通過(guò)正當(dāng)?shù)耐对V途徑或者向版主反饋。對(duì)于不尊重維修工作人員、不禮貌的發(fā)言，版主有權(quán)利隨時(shí)刪除，對(duì)屢次違規(guī)，通過(guò)論壇惡意損害企業(yè)形象的、行業(yè)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的行為愛(ài)卡云南汽車(chē)俱樂(lè)部將進(jìn)行封id處理；
13、 愛(ài)卡云南汽車(chē)俱樂(lè)部正式會(huì)員有義務(wù)為hxqc商業(yè)方面的秘密保密，有關(guān)問(wèn)題應(yīng)征得hxqc的同意再進(jìn)行公開(kāi)發(fā)表；
二、 甲乙雙方在協(xié)議期內(nèi)不得再與第三方簽訂類(lèi)似協(xié)議，否則此協(xié)議自動(dòng)失效。
三、 其他未盡事宜，在執(zhí)行過(guò)程中由雙方代表友好協(xié)商解決。
四、 本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自簽字之日生效，有效期一年；一年后雙方如無(wú)任何一方提出修改意見(jiàn)，則自動(dòng)延期一年。
2004.11.20
汽車(chē)俱樂(lè)部合作協(xié)議 [篇2]
甲方：
乙方：
為更好地為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，以促進(jìn)甲、
乙雙方的共同發(fā)展，從而全面提升雙方的品牌價(jià)值，經(jīng)過(guò)雙方友好協(xié)商，在平等互利的基礎(chǔ)上，現(xiàn)就雙方合作事項(xiàng)達(dá)成如下協(xié)議。
一、合作范圍
1、在本合作協(xié)議期內(nèi)，甲方在乙方提供的保險(xiǎn)產(chǎn)品和費(fèi)率條件下，在開(kāi)展業(yè)務(wù)過(guò)程中利用自身優(yōu)勢(shì)積極推薦客戶向乙方投保機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)。
乙方將利用自身資源特點(diǎn)，在客戶出險(xiǎn)后積極引導(dǎo)和推薦客戶至甲方售后服務(wù)站維修，并在流程和環(huán)節(jié)上盡可能予以便利。
2、甲方和乙方應(yīng)本著互利互惠合作精神，在盡可能的場(chǎng)合及宣傳上爭(zhēng)取為對(duì)方擴(kuò)大品牌知名度。甲乙雙方均應(yīng)派出專門(mén)客服經(jīng)理專線聯(lián)系，保持隨時(shí)溝通，積極解決問(wèn)題，促進(jìn)雙方合作順利。
3、雙方將以附件形式根據(jù)雙方合作意向和客戶需求共同推出客服增值方案，經(jīng)雙方共同確認(rèn)后付諸實(shí)施。
二、雙方的權(quán)利義務(wù)
1、乙方將在承保和理賠流程中為甲方做好品牌推廣與客戶推薦工作，以確保甲方承修車(chē)輛入廠維修量的增加。
2、乙方利用自身的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，對(duì)甲方的企業(yè)形象、維修及服務(wù)質(zhì)量、特色服務(wù)項(xiàng)目等情況協(xié)助做好宣傳、介紹工作。
3、乙方將與甲方充分配合，按附件確定的標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)合理地核定事故車(chē)輛維修價(jià)格，并指定專人做好維護(hù)工作，及時(shí)反饋工作意見(jiàn)。雙方在價(jià)格如存在異議，及時(shí)上報(bào)雙方領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)處理。
4、乙方承諾在保監(jiān)會(huì)規(guī)定的費(fèi)率范圍內(nèi)，為甲方代理投保的車(chē)輛提供應(yīng)享有的費(fèi)率優(yōu)惠。
5、乙方應(yīng)為甲方的員工提供相關(guān)保險(xiǎn)知識(shí)、技能方面的培訓(xùn)，并積極提供保險(xiǎn)業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)，對(duì)甲方在具體保險(xiǎn)業(yè)務(wù)中遇到的問(wèn)題給予技術(shù)支持。雙方一致同意每月召開(kāi)一次溝通協(xié)調(diào)會(huì)，對(duì)達(dá)成的共識(shí)作為本協(xié)議附件執(zhí)行。
6、甲方應(yīng)積極協(xié)助乙方對(duì)保險(xiǎn)事故車(chē)輛進(jìn)行定損，為乙方提供技術(shù)和數(shù)據(jù)方面的支持，乙方承保的.保險(xiǎn)事故車(chē)輛由甲方承修時(shí)，定損以雙方協(xié)定的工時(shí)費(fèi)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)協(xié)商定損，對(duì)原定工時(shí)價(jià)格中未詳細(xì)規(guī)定的項(xiàng)目，甲方在工時(shí)方面應(yīng)比于同款車(chē)型在同類(lèi)維修廠家維修的價(jià)格優(yōu)惠。
當(dāng)有關(guān)維修車(chē)輛工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)及配件價(jià)格發(fā)生調(diào)整時(shí)，雙方應(yīng)及時(shí)通知并征得對(duì)方同意，方可付諸實(shí)施。
7、甲方在配合乙方確定損失項(xiàng)目時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持“以修為主”的原則，對(duì)于損壞的零部件，如通過(guò)維修可以繼續(xù)使用且能達(dá)到相應(yīng)的技術(shù)安全要求，應(yīng)建議客戶修復(fù)并配合乙方做好客戶的解釋和說(shuō)服工作。
8、甲方不得就非保險(xiǎn)責(zé)任范圍外的事故及損壞項(xiàng)目受被保險(xiǎn)人委托向乙方索賠，并配合乙方就此類(lèi)案件做好客戶的宣傳與勸導(dǎo)工作。同時(shí)積極向客戶強(qiáng)調(diào)第一現(xiàn)場(chǎng)報(bào)案的重要性。
9、甲方對(duì)事故車(chē)輛維修價(jià)格有異議，可在維修前向乙方提出，由甲、乙雙方友好協(xié)商處理。在乙方查勘定損前，甲方應(yīng)保持事故車(chē)輛出險(xiǎn)原狀。未經(jīng)乙方同意，甲方不得私自拆解車(chē)輛和擅自開(kāi)始修理工作，否則乙方有權(quán)利按條款規(guī)定予以拒賠或重新核定損失。
10.甲方在企業(yè)內(nèi)做好對(duì)乙方的宣傳推動(dòng)作用，利用企業(yè)的優(yōu)良資源及企業(yè)效應(yīng)，給予乙方業(yè)務(wù)的推動(dòng)。
三、理賠服務(wù)
1、乙方為甲方代理投保的車(chē)輛提供24小時(shí)365天全國(guó)統(tǒng)一報(bào)案熱線。
2、甲方代理投保的車(chē)輛出險(xiǎn)后，報(bào)乙方95518服務(wù)熱線后，乙方查勘人員接到95518調(diào)度后，市區(qū)30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)查勘。
3、鑒于乙方對(duì)甲方資信狀況給予充分信任，乙方特別設(shè)立綠色通道，以便更快捷方便地為甲方代理投保的車(chē)輛提供優(yōu)質(zhì)的保險(xiǎn)服務(wù)。
1）24小時(shí)接報(bào)案理賠服務(wù)
全天侯24小時(shí)提供受理報(bào)案理賠服務(wù)，甲方代理投保的車(chē)輛無(wú)論何時(shí)何地出險(xiǎn)，被保險(xiǎn)人（或駕駛員）只須第一時(shí)間撥打乙方報(bào)案專線95518及時(shí)報(bào)案，乙方的查勘人員將在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)查勘。
2）一條龍理賠服務(wù)
甲方代理投保的車(chē)輛將享受乙方“VIP客戶”服務(wù)，如果被保險(xiǎn)車(chē)輛出險(xiǎn)，乙方將派具有豐富的事故處理經(jīng)驗(yàn)的“客服經(jīng)理”提供賠案全程跟蹤服務(wù)。
4、賠款時(shí)效
在被保險(xiǎn)人提供完整必要的索賠材料，且被保險(xiǎn)人與保險(xiǎn)人就賠案理賠金額達(dá)成一致意見(jiàn)后，乙方在最短時(shí)效內(nèi)向被保險(xiǎn)人支付賠款
5、推薦客戶維修服務(wù)
一旦甲方代理投保的車(chē)輛發(fā)生保險(xiǎn)事故，乙方將推薦客戶至甲方的售后服務(wù)站進(jìn)行維修，但不能強(qiáng)行干預(yù)客戶只能到甲方的售后服務(wù)站進(jìn)行維修，修理廠家的選擇最終以客戶的意愿為準(zhǔn)。
6、為加強(qiáng)甲、乙雙方理賠合作，甲方代理投保的車(chē)輛發(fā)生保險(xiǎn)事故，乙方的查勘人員在接到派工信息后，第一時(shí)間內(nèi)將客戶的出險(xiǎn)信息通知甲方的理賠專員，雙方共同做好客戶的售后理賠服務(wù)。
7、協(xié)議有效期內(nèi)，甲方在充分尊重被保險(xiǎn)人意愿情況下，可代理出險(xiǎn)車(chē)輛的索賠事宜，但乙方所確認(rèn)的不良客戶不享受委托索賠服務(wù)。
乙方可根據(jù)甲方的資信情況等，保有此項(xiàng)權(quán)利的最終取消權(quán)。
四、費(fèi)用結(jié)算
甲方為乙方代理車(chē)輛保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，費(fèi)用工資采取每月一結(jié)方式，由乙方每月底25日與甲方核對(duì)后結(jié)算當(dāng)月代理費(fèi)用，或由乙方直接存入甲方提供的銀行帳號(hào)。
五、協(xié)議的變更、補(bǔ)充及終止
1、本協(xié)議履行過(guò)程中如需變更，應(yīng)該雙方協(xié)商一致并達(dá)成書(shū)面協(xié)議，變更或補(bǔ)充的內(nèi)容與本協(xié)議具有同等的效力。
2、本協(xié)議自簽訂之日起執(zhí)行，有效期為一年，協(xié)議期滿時(shí)，雙方如無(wú)異議自動(dòng)延期一年。協(xié)議執(zhí)行中如一方需要變更或終止，應(yīng)提前一個(gè)月通知對(duì)方，經(jīng)雙方協(xié)商達(dá)成書(shū)面協(xié)議后，雙方方能變更或終止，否則協(xié)議依然有效。
3、凡因本協(xié)議發(fā)生的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，甲、乙雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。
4、甲乙雙方有單方違反國(guó)家法律、法規(guī)和本協(xié)議的行為，對(duì)方均有權(quán)單方面終止協(xié)議，并保留追究法律、經(jīng)濟(jì)責(zé)任的權(quán)利。自違約行為確認(rèn)并向?qū)Ψ桨l(fā)出書(shū)面解約通知之日起，協(xié)議自行終止。
5、未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，甲、乙任何一方都不得將本協(xié)議中的權(quán)利、義務(wù)的全部或部分告知給
第三方，否則由此給對(duì)方造成的經(jīng)濟(jì)損失應(yīng)由違約方承擔(dān)。
6、本協(xié)議一式兩份，具有法律效力，雙方各執(zhí)一份。
甲方（簽章）： 乙方（簽章）：
授權(quán)代理人（簽字）： 授權(quán)代理人（簽字）：
年 月 年 月 日 日
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