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出租車公司服務(wù)質(zhì)量承諾書
為進一步改善出租汽車經(jīng)營的服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，做到文明、誠信、安全、規(guī)范，更好地服務(wù)群眾，方便群眾，我公司特向行業(yè)主管部門和社會作出服務(wù)承諾。
一、設(shè)備完好、標(biāo)志齊全、車輛整潔。
二、舉止文明、禮貌待客、語言文明、熱情周到、拾金不昧。
三、禮貌行車、文明駕駛，保證乘客安全、舒適。
四、按規(guī)定運價標(biāo)準(zhǔn)收費，依價付給票證，不收小費。
五、準(zhǔn)確使用計價器，幫助乘客選擇合理路線，充分尊重乘客意見。
六、誠信服務(wù)，不欺客宰客。
柳州精誠出租車公司經(jīng)營權(quán)承諾書
柳州市精誠小汽車出租有限責(zé)任公司于1997年元月成立，公司以“專業(yè)營運”為本業(yè)，堅持“讓乘客感到滿意，讓市民感受文明”的服務(wù)宗旨，兢兢業(yè)業(yè)，誠信待客，獲得了廣大市民及同行業(yè)人士的大力支持和贊譽。在近十余年的經(jīng)營管理活動中，公司曾先后榮獲柳州市出租車行業(yè)“文明服務(wù)、誠信經(jīng)營”、 “先進集體”等榮譽稱號，所管轄下的多輛出租車榮獲“文明、誠信示范車”榮譽稱號。
根據(jù)《國務(wù)院辦公廳關(guān)于進一步規(guī)范出租汽車行業(yè)管理有關(guān)問題的通知》，我公司積極響應(yīng)并努力學(xué)習(xí)傳達通知精神，堅守職業(yè)道德規(guī)范樹立行業(yè)新風(fēng)，努力提高出租汽車經(jīng)營建設(shè)的整體水平，現(xiàn)向全社會鄭重承諾：
1、不得利用出租車經(jīng)營權(quán)，以車輛掛靠，一次性“買斷”等手段，向出租車駕駛員收取“風(fēng)險抵押金”、“財產(chǎn)抵押金”、“運營收入保證金”；
2、不得以“高額承包”的方式向出租車駕駛員轉(zhuǎn)嫁風(fēng)險；以上承諾，誠請全體出租車駕駛員和廣大人民群眾監(jiān)督。出租車司機如遇到此類情況，請撥打舉報電話，市交通局將對情況進行核實后，如情況屬實，我公司將接受市交通局的任何處罰。
承諾單位：柳州市精誠小汽車出租有限責(zé)任公司
2015年04月11日
出租汽車服務(wù)質(zhì)量保證書
我通過這次的服務(wù)質(zhì)量的培訓(xùn)，為貫徹執(zhí)行《中山市出租汽車管理辦法》及《中山市出租小汽車企業(yè)質(zhì)量信譽考核實施細則》和公司的《出租汽車管理規(guī)定》，確保經(jīng)營行為規(guī)范，我對出租小汽車服務(wù)質(zhì)量保證如下：
(一) 自覺遵守國家、省、市有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章及規(guī)定，誠實信用，公平競爭，履行社會責(zé)任，為社會提供安全、優(yōu)質(zhì)、便捷的運輸服務(wù)。
(二) 堅持“乘客至上，服務(wù)第一”的宗旨，遵守職業(yè)道德，信守服務(wù)承諾。
(三) 熱愛本職，忠于職守，熱情待客，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，文明用語，禮貌待客，尊重乘客。做到向乘客提供熱情周到，文明禮貌，安全舒適的服務(wù)。
(四) 認真對待，積極配合，在市內(nèi)各重點出租汽車服務(wù)質(zhì)量檢查區(qū)域和窗口服務(wù)單位（如汽車總站、城軌站、客運碼頭等），要嚴(yán)格遵守出租汽車行業(yè)管理和現(xiàn)場營運秩序，規(guī)范服務(wù)行為。
(五) 帶安全帶（含提示乘客佩帶），無超載，行車平穩(wěn)，無超速，禮讓行車，不繞道，無吸煙、吃東西、使用電話。
(六) 不拒載，不議價，不招攬他人同乘，中途不轉(zhuǎn)車，嚴(yán)格遵照物價局的收費標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行出租汽車打表收費，不與乘客議價。
(七) 做好車容車貌日常保潔工作。保管和維護監(jiān)控錄像系統(tǒng)與gps“四合一”系統(tǒng)。
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