殘聯(lián)辦實(shí)事公開(kāi)承諾書(shū)
一、帶頭學(xué)習(xí)提高。認(rèn)真學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)方針政策和業(yè)務(wù)知識(shí)等，積極參加各級(jí)各部門(mén)組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，努力提升理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，始終用黨的最新理論成果武裝頭腦，不斷超越自我。
二、帶頭爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)。學(xué)以致用，自覺(jué)將學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化到工作中，創(chuàng)新工作思路，改進(jìn)工作方法，提升工作水平，愛(ài)崗敬業(yè)、埋頭苦干、求真務(wù)實(shí)、開(kāi)拓創(chuàng)新、無(wú)私奉獻(xiàn)，在本職崗位上做出顯著成績(jī)，為我區(qū)殘疾人事業(yè)實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展作出最大的努力。
三、帶頭服務(wù)群眾。認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)惠民政策，努力維護(hù)殘疾人群體合法權(quán)益，切實(shí)履行“代表、服務(wù)、管理”職能。扎實(shí)開(kāi)展為民辦實(shí)事工程，把好事辦實(shí)，實(shí)事辦好，讓殘疾人受益、得實(shí)惠。
四、帶頭遵紀(jì)守法。嚴(yán)格遵守和執(zhí)行黨的章程和紀(jì)律，模范遵守國(guó)家的法律法規(guī)，以遵紀(jì)守法為榮，以違法亂紀(jì)為恥，加強(qiáng)反腐倡廉教育，提高思想認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化自律意識(shí)，增強(qiáng)拒腐防變能力，廉潔從政。
五、帶頭弘揚(yáng)正氣。維護(hù)黨的利益、國(guó)家的利益和人民的利益，堅(jiān)決反對(duì)各種違紀(jì)違法行為，營(yíng)造一個(gè)團(tuán)結(jié)緊張、嚴(yán)肅活潑、充滿活力的良好工作環(huán)境。
以上是我的承諾，敬請(qǐng)組織和各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們以及廣大群眾監(jiān)督批評(píng)。
自治區(qū)殘聯(lián)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)公開(kāi)承諾書(shū)
為進(jìn)一步加強(qiáng)自治區(qū)各級(jí)殘聯(lián)系統(tǒng)作風(fēng)建設(shè)，密切聯(lián)系群眾，自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督，促進(jìn)我區(qū)殘疾人事業(yè)健康發(fā)展，自治區(qū)殘聯(lián)向社會(huì)公眾做出以下承諾：
一、堅(jiān)持 “代表、管理、服務(wù)”職能。逐步完善各項(xiàng)惠殘政策，落實(shí)好國(guó)家和自治區(qū)關(guān)于殘疾人的有關(guān)政策，加大對(duì)殘障貧困家庭的扶助力度。實(shí)施中國(guó)殘聯(lián)“陽(yáng)光安居工程”改造危房項(xiàng)目；繼續(xù)實(shí)施南疆和邊境無(wú)電地區(qū)太陽(yáng)能“光明工程”計(jì)劃和農(nóng)村貧困殘疾人家庭脫貧任務(wù)；全面開(kāi)展“萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程助殘扶貧項(xiàng)目” ，使殘障貧困家庭，經(jīng)濟(jì)上得實(shí)惠，生活上有保障，早日脫貧。
二、加大調(diào)查研究力度。深入基層進(jìn)行調(diào)研，虛心聽(tīng)取基層干部群眾的意見(jiàn)和建議，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和研究解決基層工作中存在的困難和問(wèn)題。深入了解殘疾群眾所盼所需，積極開(kāi)展《殘疾人就業(yè)保障現(xiàn)況與問(wèn)題研究》等課題研究，不斷完善我區(qū)扶殘助殘各項(xiàng)政策。
三、進(jìn)一步做好殘疾人康復(fù)工作。加強(qiáng)救助項(xiàng)目管理，積極推動(dòng)康復(fù)救助保障政策的制定和落實(shí)。扎實(shí)推進(jìn)自治區(qū)社區(qū)康復(fù)建設(shè)工程和社區(qū)康復(fù)示范站建設(shè)任務(wù)；做好康復(fù)專業(yè)技術(shù)人員和社區(qū)康復(fù)協(xié)調(diào)員的培訓(xùn)工作，加大推動(dòng)殘疾兒童康復(fù)和殘疾預(yù)防工作，增強(qiáng)對(duì)0-6歲殘疾兒童康復(fù)的扶持和救助力度，在全區(qū)實(shí)施“七彩夢(mèng)行動(dòng)計(jì)劃”完成中低收入家庭的聾兒植入人工耳蝸85名，給予貧困聾兒配置助聽(tīng)器，對(duì)孤獨(dú)癥兒童進(jìn)行康復(fù)訓(xùn)練，為殘疾兒童免費(fèi)適配輔助器具；實(shí)施“貧困殘疾人康復(fù)救助關(guān)愛(ài)工程”，繼續(xù)開(kāi)展全國(guó)白內(nèi)障無(wú)障礙縣（市、區(qū)）的創(chuàng)建工作，完成免費(fèi)白內(nèi)障患者復(fù)明手術(shù) 5500例。
四、不斷加強(qiáng)殘疾人教育工作。全面提高殘疾兒童少年義務(wù)教育普及水平。積極配合教育部門(mén)開(kāi)展殘疾兒童少年隨班就讀工作；為經(jīng)濟(jì)困難殘疾兒童家庭提供普惠性學(xué)前教育資助；加快發(fā)展殘疾人職業(yè)教育，為新疆殘疾人職業(yè)中專學(xué)校下?lián)苻k學(xué)補(bǔ)貼和實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)補(bǔ)助資金。
五、進(jìn)一步推進(jìn)殘疾人就業(yè)工作。繼續(xù)完善殘疾人稅收優(yōu)惠政策；加強(qiáng)就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)建設(shè)；推動(dòng)機(jī)關(guān)、事業(yè)單位和國(guó)有企業(yè)開(kāi)展按比例安排殘疾人就業(yè)崗位預(yù)留試點(diǎn)及殘疾人集中就業(yè)單位產(chǎn)品專產(chǎn)專營(yíng)試點(diǎn)工作；推進(jìn)《盲人保健按摩管理辦法》制定工作，加大對(duì)盲人按摩的培訓(xùn)。
六、不斷加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。不斷強(qiáng)化服務(wù)措施，規(guī)范服務(wù)行為，改變工作上“生、冷、硬”和下大力解決服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)、衙門(mén)習(xí)氣、官僚主義現(xiàn)象。做到主動(dòng)為殘疾人服務(wù)、為基層服務(wù)、為群眾服務(wù)；做到笑臉?lè)⻊?wù)、溫馨服務(wù)、熱情服務(wù)。
七、堅(jiān)持廉潔從政。落實(shí)中央“八項(xiàng)規(guī)定”和自治區(qū)“十項(xiàng)規(guī)定”。全面加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)，保持黨員和干部思想純潔、隊(duì)伍純潔、作風(fēng)純潔、清正廉潔，樹(shù)立殘聯(lián)系統(tǒng)的良好形象。
八、進(jìn)一步推進(jìn)殘疾人文化宣傳工作。以黨的精神為指導(dǎo)，以先進(jìn)文化為引領(lǐng)，活躍殘疾人文化生活。借助“世界衛(wèi)生日”“全國(guó)助殘日”等重大節(jié)日，廣泛開(kāi)展文化宣傳活動(dòng)；積極備戰(zhàn)第八次全國(guó)殘疾人藝術(shù)匯演；擴(kuò)大活動(dòng)覆蓋面，活躍殘疾人文化生活。
監(jiān)督電話:0991-4854312
省殘聯(lián)黨風(fēng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)公開(kāi)承諾書(shū)
為貫徹落實(shí)中央“八項(xiàng)規(guī)定”和省委、省政府“二十條規(guī)定”，深入整治“庸懶散奢貪”不良風(fēng)氣，加強(qiáng)黨風(fēng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，提高為殘疾人服務(wù)的能力和水平，海南省殘聯(lián)向社會(huì)各界公開(kāi)承諾如下：
一、堅(jiān)持依法行政，深化政務(wù)公開(kāi)。嚴(yán)格依照法律規(guī)定和政策要求，嚴(yán)格按照程序辦事，做到公正執(zhí)法、文明執(zhí)法，健全殘疾人社會(huì)保障和服務(wù)體系，切實(shí)保障殘疾人權(quán)益。嚴(yán)格執(zhí)行中央“八項(xiàng)規(guī)定”和省委、省政府“二十條規(guī)定”，深入開(kāi)展“庸懶散奢貪”專項(xiàng)問(wèn)題整治工作，改進(jìn)工作作風(fēng)，密切聯(lián)系群眾。將政策法規(guī)、辦事機(jī)構(gòu)、辦事流程等內(nèi)容在省殘聯(lián)網(wǎng)上公開(kāi)，增強(qiáng)工作的透明度。
二、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高辦事效率。牢固樹(shù)立為殘疾人服務(wù)的觀念，秉承全心全意為殘疾人服務(wù)的'宗旨，認(rèn)真履行“代表、服務(wù)、管理”職能，積極主動(dòng)落實(shí)各項(xiàng)便民利民工作措施，用心服務(wù)、耐心服務(wù)、貼心服務(wù)，不斷提高殘疾人的滿意度。
三、加強(qiáng)廉政建設(shè)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。深入貫徹《廉政準(zhǔn)則》，落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)各項(xiàng)規(guī)定，做到“自重、自省、自警、自勵(lì)”。廉潔奉公、清正廉明，堅(jiān)決抵制吃拿卡要、公-款吃喝、以權(quán)謀私等不正之風(fēng)。
四、接受監(jiān)督，落實(shí)整改。虛心聽(tīng)取和接納群眾的意見(jiàn)和建議，接受廣大殘疾人和群眾的監(jiān)督。公布監(jiān)督投訴電話，對(duì)于電話、來(lái)訪、信件反饋的意見(jiàn)和建議認(rèn)真進(jìn)行自查自糾，確保落實(shí)整改到位，逐步提高服務(wù)效能。
華容縣殘聯(lián)優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書(shū)
為進(jìn)一步改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)，提高工作效能，規(guī)范行政行為，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量，接受社會(huì)監(jiān)督，樹(shù)立殘聯(lián)良好形象，特制定華容縣殘聯(lián)優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書(shū)。
（一）承諾內(nèi)容
1、堅(jiān)持全心全意為殘疾人服務(wù)的宗旨，開(kāi)拓進(jìn)取，提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立“廉潔、勤政、務(wù)實(shí)、高效、和諧、文明”的機(jī)關(guān)形象，營(yíng)造良好的機(jī)關(guān)效能建設(shè)氛圍。
2、忠于職守，提高辦事效率。實(shí)行急事急辦，特事特辦。各股室（所）必須按照有關(guān)法律法規(guī)和《華容縣殘聯(lián)限時(shí)辦結(jié)制》規(guī)定的辦結(jié)時(shí)限辦理。讓殘疾人和殘疾人親友少跑機(jī)關(guān)，少花時(shí)間，少耗精力，最大限度地為群眾提供便捷、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。
3、實(shí)行“一次性”告知制度。對(duì)來(lái)機(jī)關(guān)辦事的人員，承辦人員要一次性告知辦事的有關(guān)政策法規(guī)依據(jù)、辦事程序、相關(guān)材料，在承辦過(guò)程中要一次性告知能否辦理，手續(xù)是否完整；對(duì)符合規(guī)定，手續(xù)齊全的要及時(shí)受理，不能及時(shí)辦理的要耐心解釋清楚。同時(shí)，各股室（所）將相關(guān)辦理程序在辦公室墻上予以公布，以便群眾辦事。
4、嚴(yán)格執(zhí)行行政機(jī)關(guān)應(yīng)履行的八項(xiàng)承諾：不讓辦事人員在我這里受冷落；不讓工作的事項(xiàng)在我這里積壓延誤；不讓工作的差錯(cuò)在我這里發(fā)生；不讓工作的機(jī)密在我這里泄露；不讓影響團(tuán)結(jié)的言行在我身上出現(xiàn)；不讓違紀(jì)違法的行為在我身上發(fā)生；不讓機(jī)關(guān)的形象因我受到影響；不讓群眾的利益因我受到侵害。5、認(rèn)真實(shí)施《華容縣殘聯(lián)首問(wèn)責(zé)任制》。被來(lái)訪來(lái)電最先詢問(wèn)的機(jī)關(guān)工作人員為首問(wèn)責(zé)任人，首問(wèn)責(zé)任人對(duì)詢問(wèn)人提出的問(wèn)題，屬于本人職責(zé)范圍內(nèi)的，應(yīng)祥細(xì)解答，認(rèn)真辦理；不屬于責(zé)任人職責(zé)范圍內(nèi)的，應(yīng)耐心告知詢問(wèn)者需找的相關(guān)股室（所）和人員。遵守工作制度。上崗要著裝整潔，講究?jī)x表，接待來(lái)訪者要熱情禮貌，使用文明語(yǔ)言。上崗時(shí)佩戴胸卡，因事外出向股室（所）領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假或告知去向以方便群眾監(jiān)督和辦事。工作時(shí)間不得擅自離開(kāi)崗位，違反制度，遲到、早退或代人打卡的，嚴(yán)格按機(jī)關(guān)有關(guān)規(guī)定處理。
5、遵守國(guó)家法律法規(guī)，規(guī)范言行舉止，團(tuán)結(jié)干事，不出現(xiàn)違法違紀(jì)和行為。
（二）違諾處理
1、凡違反上述承諾沒(méi)有按辦事時(shí)限辦完手續(xù)，情節(jié)輕微的，責(zé)令向當(dāng)事人賠理道歉；情節(jié)較重的，給予警告處分，年終考核定為不稱職，情節(jié)嚴(yán)重的，給予記過(guò)以上處分，年終考核定為不稱職。
2、不執(zhí)行公務(wù)時(shí)，言行舉止不文明，讓當(dāng)事人產(chǎn)生誤解和不滿的，給予批評(píng)教育，并責(zé)令向當(dāng)事人賠理道歉；不文明辦事，態(tài)度粗暴惡劣，與當(dāng)事人發(fā)生爭(zhēng)吵的，給予警告處分，年終考核定為不稱職；情節(jié)嚴(yán)重的，給予記過(guò)處分，年終考核定為不稱職。
3、故意刁難，以權(quán)謀私，不給好處不辦事以及利用管理和審批職權(quán)吃、拿、卡、要，情節(jié)輕微的，給予警告以上處分，年終考核定為不稱職，情節(jié)嚴(yán)重的，按照黨紀(jì)政紀(jì)有關(guān)規(guī)定處理。
4、打擊報(bào)復(fù)舉報(bào)人，其他失職瀆職行為，情節(jié)輕微的，給予警告以上處分，年終考核定為不稱職，情節(jié)嚴(yán)重的，追究黨紀(jì)政紀(jì)責(zé)任，構(gòu)成犯罪的，移送司法機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任。
（三）投訴辦法
任何單位或個(gè)人對(duì)我會(huì)機(jī)關(guān)工作人員不滿意或發(fā)生違諾現(xiàn)象，可向我會(huì)維權(quán)股（電話：30730-4216759）投訴或舉報(bào)。接到投訴舉報(bào)后，相關(guān)股室應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)作出答復(fù)。
二〇一三年五月二十日
殘聯(lián)承諾書(shū)
殘聯(lián)為扎實(shí)開(kāi)展好“三個(gè)建設(shè)年”活動(dòng)，提高服務(wù)發(fā)展，服務(wù)基層，服務(wù)群眾的能力和水平，切實(shí)轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)，縣殘疾人聯(lián)合會(huì)作如下承諾：
一是堅(jiān)持以人為本，恪守“人道、廉潔、服務(wù)、奉獻(xiàn)”的職業(yè)道德，積極為殘疾人及其家屬提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，把服務(wù)對(duì)象的滿意作為第一目標(biāo)，創(chuàng)一流的服務(wù)，樹(shù)一流的形象。
二是積極推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)，充分運(yùn)用多種形式，公開(kāi)殘疾人惠殘政策，公開(kāi)業(yè)務(wù)流程，公開(kāi)辦結(jié)時(shí)限，提高工作透明度，充分保證人民群眾的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。
三是對(duì)接受業(yè)務(wù)辦理的人員要負(fù)責(zé)到底，能當(dāng)天辦結(jié)的當(dāng)天辦結(jié)，不能當(dāng)天辦結(jié)的要告知辦結(jié)時(shí)間，對(duì)業(yè)務(wù)中申辦材料不符合要求的，必須當(dāng)場(chǎng)明確告知申辦者，并作詳細(xì)說(shuō)明。
四是認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)惠殘政策，努力解決殘疾人生產(chǎn)生活中的困難和問(wèn)題，多為殘疾人辦實(shí)事、辦好事。
五是嚴(yán)明紀(jì)律，廉潔從政，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)的各項(xiàng)規(guī)定，做到不以權(quán)謀私，不“吃、拿、卡、要、”不推諉扯皮。
以上承諾，接受社會(huì)各界及其廣大殘疾人的監(jiān)督，監(jiān)督電話：3223107。
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