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營業(yè)廳承諾書
1、熱心接待客戶，創(chuàng)造溫馨環(huán)境。以熱情真誠的態(tài)度，溫謦貼切的言語和飽滿愉快的精神狀態(tài)主動接待每一位客戶，做到微笑服務(wù)，來有迎聲、問有答聲、去有送聲。努力創(chuàng)造整潔、明亮、舒適、有序的營業(yè)環(huán)境，方便客戶辦理業(yè)務(wù)，保持客戶愉悅的心情。
2、耐心回答詢問，規(guī)范服務(wù)禮儀。與客戶交流時使用文明禮貌用語，對不同的客戶稱謂得體，用語貼切，語氣謙和。解答客戶詢問時做到認真傾聽，與客戶有效溝通交流；解答問題時做到簡潔、準確、清晰；客戶辦理業(yè)務(wù)遇到困難時，主動提供幫助指導。
3、細心辦理業(yè)務(wù)，認真履行職責。各崗位做到熟練掌握業(yè)務(wù)規(guī)則、專業(yè)知識，業(yè)務(wù)操作技能，靈活運用服務(wù)技巧，為客戶準確無誤辦理各項業(yè)務(wù)，并盡量滿足客戶提出的合理需求。辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù)，明白交接，點驗現(xiàn)金在客戶視線及監(jiān)控設(shè)備范圍內(nèi)進行。
4、誠心提供服務(wù)，堅持“客戶第一”。 深化客戶服務(wù)意識，無論在產(chǎn)品設(shè)計、銷售還是售后服務(wù)環(huán)節(jié)，都始終把客戶利益放在首位。將以更加貼近大眾的傳播渠道與方式，加大金融知識和產(chǎn)品的宣傳；以更加規(guī)范化、人性化的網(wǎng)點環(huán)境，為廣大客戶提供溫馨、舒適、愉悅的服務(wù)體驗；以更加簡便的業(yè)務(wù)流程、更趨合理的窗口布局，提高對外服務(wù)效能。
5、虛心聽取反映，努力改進工作。耐心聽取客戶反映的情況，虛心聽取客戶提出的意見和建議，在網(wǎng)點設(shè)立意見簿、客戶評價器、對外公布投訴咨詢熱線電話95588，充分發(fā)揮客戶的監(jiān)督作用，同時積極穩(wěn)妥處理客戶投訴，及時化解矛盾，不斷改進服務(wù)工作，樹立良好的服務(wù)形象。
互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所經(jīng)營單位守法經(jīng)營承諾書
依照國務(wù)院頒發(fā)的《互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所管理條例》以及其它相關(guān)法律法規(guī)、政策文件的規(guī)定，本單位向文化行政部門作出以下依法經(jīng)營的承諾：
一、守法經(jīng)營，文明服務(wù)，不提供含有色情、賭博、暴-力、愚昧迷信等法律、法規(guī)禁止內(nèi)容及其它不健康內(nèi)容的網(wǎng)絡(luò)信息及電腦游戲服務(wù)，不經(jīng)營非網(wǎng)絡(luò)游戲。
二、選用合法經(jīng)營的互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)者并通過局域網(wǎng)的方式接入互聯(lián)網(wǎng)。按規(guī)定安裝使用經(jīng)營管理監(jiān)控系統(tǒng)，不擅自停止實施經(jīng)營管理措施。
三、在經(jīng)營場所入口處的顯著位置設(shè)置未成年人禁入標志，不接納未成年人進入營業(yè)場所。憑證經(jīng)營，懸掛《網(wǎng)絡(luò)文化經(jīng)營許可證》和文化行政部門的投訴、舉報告示牌。
四、嚴格核對、登記消費者的有效身份證，記錄有關(guān)上網(wǎng)信息，記錄備份不修改或刪除并保留60日，在有關(guān)部門依法查詢時積極配合，并予以提供。
五、每日營業(yè)時間限于8時至24時。建立營業(yè)場內(nèi)巡查制度和安全責任制，出現(xiàn)安全隱患或事故應(yīng)采取有效措施及時排除；發(fā)現(xiàn)上網(wǎng)消費者違法行為即時制止，并向有關(guān)部門舉報。
六、不擅自改建、擴建經(jīng)營場所和變更名稱、地址、法人代表和計算機數(shù)量；不涂改、出租、出售、出借或其它方式轉(zhuǎn)讓《網(wǎng)絡(luò)文化經(jīng)營許可證》。
七、本單位保證提供之材料全部真實，并自覺接受文化行政部門的日常檢查、監(jiān)督和管理，如違反上述承諾及其它有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，愿接受文化行政部門的處罰。
單位： 法人代表：
年 月 日
住所(營業(yè)場所)承諾書
(企業(yè)/個體工商戶/農(nóng)民專業(yè)合作社名稱)擬位于 （地址）的房屋（面積： 平方米）登記作為本企業(yè)（含個體工商戶、農(nóng)民專業(yè)合作社）的住所（或營業(yè)場所）。茲陳述如下：
1、本房屋已取得合法的規(guī)劃、用地、建設(shè)批準手續(xù)，已竣工驗收合格；
2、本企業(yè)在該房屋所從事的生產(chǎn)經(jīng)營活動符合《中華人民共和國消防法》、《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《中華人民共和國環(huán)境保護-法》等法律法規(guī)的有關(guān)規(guī)定
；3、本企業(yè)在該房屋所從事的生產(chǎn)經(jīng)營活動符合經(jīng)政府主管部門核定的房屋建筑物用途，經(jīng)營范圍中如包含有與核定的房屋建筑物用途不一致的生產(chǎn)經(jīng)營項目，將另擇用途符合的經(jīng)營場所設(shè)立分支機構(gòu)經(jīng)營；
4、該房屋辦理住所（營業(yè)場所）登記時尚未列入政府房屋拆遷通告公布的拆遷范圍內(nèi)。
以上情況經(jīng)本企業(yè)及全體投資人查證屬實，并承諾如下：1、住所（營業(yè)場所）的真實情況如與陳述不符，視為提交虛假材料，愿意接受政府有關(guān)主管部門的糾正及行政處罰，并承擔由此引起相關(guān)行政、民事法律責任；
2、該房屋如被政府主管部門認定屬違章建筑或未經(jīng)批準改變用途，將自行承擔所有經(jīng)濟損失，并接受相關(guān)政府部門的糾正和行政處罰。
承諾人：
年 月 日
備注：
1、本文書適用于企業(yè)(含非法人分支機構(gòu)，下同)、個體工商戶、農(nóng)民專業(yè)合作社辦理設(shè)立登記和住所（營業(yè)場所）變更登記。
2、企業(yè)、農(nóng)民專業(yè)合作社申請設(shè)立登記時，本承諾書由全體投資人簽署（投資人為自然人的由本人簽字，投資人為企業(yè)的由該企業(yè)加蓋公章）；申請住所（營業(yè)場所）變更登記時，由企業(yè)、農(nóng)民專業(yè)合作社加蓋公章。
3、個體工商戶申請設(shè)立和經(jīng)營場所變更登記時，由個體工商戶經(jīng)營者簽字。
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