儀器 售后服務承諾書
致尊敬的用戶：
在您的支持和信任之下，為保障您的利益，使您得到更好更優(yōu)質(zhì)的服務，我公司在此做出如下承諾：
1、產(chǎn)品保修：我公司出售的所有產(chǎn)品保修期為一年，保修期內(nèi)免費上門維修，維修期間調(diào)備用機供客服使用(人為因素或不可抗拒的自然現(xiàn)象所引起的故障或破壞除外)。保修期滿后提供有償服務(收取一定的成本費用)。
2、故障響應：我公司承諾，對客戶的電話，我方2小時內(nèi)做出反應，在接到報修通知后，兩個工作日內(nèi)趕到現(xiàn)場并解決問題。
3、售后技術(shù)服務：提供及時、完善的技術(shù)及商務咨詢;提供完備的技術(shù)資料;提供終身免費的技術(shù)支持及使用指導服務;用戶可以通過售后電話咨詢有關(guān)技術(shù)問題，并得到明確的解決方案。售后服務電話:0519-82798990
4、用戶在正常使用中出現(xiàn)性能故障時，本公司承諾以上保修服務。除此以外，國家適用法律法規(guī)另有明確規(guī)定的，本公司將遵照相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。
5、在保修期內(nèi)，以下情況將實行有償維修服務：
(1)由于人為或不可抗拒的自然現(xiàn)象而發(fā)生的損壞;
(2)由于操作不當而造成的故障或損壞;
(3)由于對產(chǎn)品的.改造、分解、組裝而發(fā)生的故障或損壞。
鶴壁三鶴煤質(zhì)儀器公司煤炭化驗設備售后服務承諾書
一、設備的配置
公司保證提供良好無損煤質(zhì)檢測儀器的設備，同時具備詳細的使用說明。
二、設備的安裝調(diào)試
煤焦化驗設備到貨后公司即派專業(yè)技術(shù)人員進行現(xiàn)場安裝調(diào)試和指導，在用戶的組織和安排下負責完成對煤炭檢測設備及相關(guān)軟件的安裝調(diào)試、實驗、運行。
三、售后承諾
1、煤質(zhì)檢測儀器設備保修期為一年免費保修(安裝調(diào)試計算)，以及煤質(zhì)化驗設備的終生維修，終身免費技術(shù)咨詢。
2、保修期為自安裝調(diào)試日起,免費保修一年。保修期內(nèi)，由于不是客戶人為因素，造成裝置故障及損壞，概由我公司無償負責解決，公司接到用戶電話或書面通知應給予維修服務；但是如因客戶使用不當造成上門服務所發(fā)生的費用需客戶承擔。
3、保修期外，零配件只收取成本費，不再另收維修服務費。
4、在煤質(zhì)分析儀器出現(xiàn)故障時，接到用戶通知后，盡力48小時內(nèi)實質(zhì)性應答72小時趕到現(xiàn)場進行解決，一般問題當場解決，如果需要更換配件，國產(chǎn)儀器7個工作日內(nèi)解決問題，進口儀器大致45個工作日內(nèi)解決問題。
5、每年至少一次用戶回訪，提供技術(shù)服務與技術(shù)支持，進行設備免費檢修。本公司承諾終生為您服務。
北京博飛儀器股份有限公司產(chǎn)品服務承諾
博飛公司承諾：生產(chǎn)的儀器自銷售之日起，光經(jīng)、水準儀、激光產(chǎn)品保修一年；電經(jīng)、全站儀保修兩年。全部產(chǎn)品終身維修。
保修條款如下：依據(jù)用戶提供的有效購買憑證對產(chǎn)品實施保修。有效購買憑證是指標有購買日期、儀器型號和序列號的保修卡用戶保存聯(lián)或發(fā)票。
一、產(chǎn)品保修聲明：
1、凡銷售本公司產(chǎn)品的經(jīng)銷商，必須認真如實填寫隨機所附保修卡一份，并及時返回廠家。以做為廠家為該機提供售后服務的基礎數(shù)據(jù)。對于廠家沒有掌握銷售信息的儀器保修期之計算，將以本公司的發(fā)貨日期為準。
2、 保修期內(nèi)修理、更換的部件只享受原保修期的剩余期限。
3、在保修期一年內(nèi)，由于制造原因，該產(chǎn)品同一質(zhì)量問題連續(xù)保修三次。根據(jù)用戶要求，可以更換同型號主機儀器。
二、保修維修辦理：
1、直接用戶：可就近在博飛公司授權(quán)“特約維修單位”保修；也可憑有效憑證連同產(chǎn)品一同寄回博飛公司客戶服務部直接辦理。
2、經(jīng)銷單位：儀器保修維修及零配件需求，第一時間通知（電話或傳真）博飛公司所轄區(qū)域業(yè)務員申請辦理。儀器保修維修或零配件供應后，博飛公司客戶服務部將通知其業(yè)務員辦理結(jié)算手續(xù)。
3、為實現(xiàn)快速服務，產(chǎn)品零配件供應可實行先發(fā)件后付款，當月內(nèi)結(jié)清。
三、產(chǎn)品保修維修時間參考：（自收到儀器之日起）
1、小修：
光經(jīng)：更換非關(guān)鍵金屬件、光路調(diào)整、校幾何精度；電經(jīng)及全站儀：電經(jīng)部分的電器件維修，及簡單的機械部分維修。三個工作日完成維修，次日返還用戶。
2、中修：
光經(jīng)：水平、垂直軸系部分維修、光路重點部分的整理及校幾何精度；電經(jīng)和全站儀：垂直軸系機械部分的維修，以及全站儀測距部分電器件的維修。五個工作日完成維修，次日返還用戶。
3、大修：
光經(jīng)：換橫軸、支架，重新拆裝及調(diào)整光路；電經(jīng)與全站儀：水平軸系的維修，對電經(jīng)主體和全站儀箱體的維修，以及兩個軸系度盤光柵的重新粘合。七個工作日完成維修，次日返還用戶。
4、特殊情況：如早期儀器需要更換零部件，而配件缺乏時，第一時間與客戶聯(lián)系溝通，協(xié)商決定維修時間。
注：為了保證產(chǎn)品維修后的質(zhì)量，上述儀器維修后，均全面復查、復檢。大修以及更換主要零部件的儀器，還須進行例行試驗及必要的檢測。
四、零配件服務：
1、保修期之內(nèi)的儀器，正常使用情況下零部件損壞，免費更換新件。
2、保修期之內(nèi)的儀器，非正常使用情況下零部件損壞，只收成本費，不收工時費。
3、保修期之外的儀器，正常使用情況下零部件損壞，只收成本費，不收工時費。
4、保修期之外的儀器，非正常使用情況下零部件損壞，收取零部件成本費及工時費。
五、下列情況不屬保修范圍：
1、本公司生產(chǎn)的產(chǎn)品均建立信息檔案。在返修儀器中發(fā)現(xiàn)儀器機身編號有涂改或與保修卡、發(fā)票儀器序列號之項不符；
2、用戶在儀器運輸過程中造成的損壞，以及在儀器使用期間因碰撞、墜落、進水等人為損壞；
3、非博飛公司認可的維修人員拆卸、維修儀器所造成的損壞；
4、因意外災害事故（如火災、水災、地震、雷擊、爆炸等）造成的故障；
5、電池、充電器屬于易耗商品，不屬于保修范圍。
六、技術(shù)服務咨詢：
1、儀器維修硬件：客戶服務
2、儀器維修軟件：技術(shù)中心
3、客戶服務熱線：銷售部
4、客戶投訴熱線：質(zhì)量部
本服務承諾及保修維修規(guī)定自2015年3月1日起執(zhí)行。
北京博飛儀器股份有限公司
2015年3月1日
上海卓爵儀器售后服務承諾書
我公司對出售商品質(zhì)量保證做出以下承諾：
一、設備驗收合格后，進行為期一年的保修階段。在此期間凡是由于我方提供的設備及系統(tǒng)自身出現(xiàn)質(zhì)量問題，我方負責免費保修，直至達到要求。
二、設備保修期結(jié)束后，我公司將對系統(tǒng)實施終身維修計劃，對于由于工作人員操作不當?shù)热藶橐蛩卦斐傻南到y(tǒng)損壞，我方將收取適當?shù)馁M用予以維修恢復，同時對于客戶日后提出的系統(tǒng)擴展等需求，我方將提供支持及提供最優(yōu)先的技術(shù)方案。
三、電話技術(shù)支持。在使用過程中如發(fā)生故障或遇到技術(shù)問題，對于小問題或用戶認為可以電話解決的緊急問題。為了提高維修效率，我們將盡一切可能通過電話方式排除故障，請撥打技術(shù)支持熱線，進行技術(shù)咨詢及設備報修。
上海卓爵儀器設備有限公司
2015年01月24日
上海卓爵儀器設備有限公司
電話：021-61532570 傳真：021-63593370
版權(quán)與免責聲明：
①凡本網(wǎng)注明"來源：中國化工儀器網(wǎng)"的所有作品，版權(quán)均屬于中國化工儀器網(wǎng)，轉(zhuǎn)載請必須注明中國化工儀器網(wǎng)，。違反者本網(wǎng)將追究相關(guān)法律責任。
②本網(wǎng)轉(zhuǎn)載并注明自其它來源的作品，目的在于傳遞更多信息，并不代表本網(wǎng)贊同其觀點或證實其內(nèi)容的真實性，不承擔此類作品侵權(quán)行為的直接責任及連帶責任。其他媒體、網(wǎng)站或個人從本網(wǎng)轉(zhuǎn)載時，必須保留本網(wǎng)注明的作品來源，并自負版權(quán)等法律責任。
③如涉及作品內(nèi)容、版權(quán)等問題，請在作品發(fā)表之日起一周內(nèi)與本網(wǎng)聯(lián)系，否則視為放棄相關(guān)權(quán)利。
【儀器 售后服務承諾書】相關(guān)文章：
儀器售后服務承諾書02-12
公司儀器售后服務承諾書800字07-28
儀器承諾書02-12
實驗室儀器設備售后服務承諾書（精選7篇）09-21
儀器質(zhì)量承諾書02-12
儀器售后承諾書02-12
儀器使用承諾書范文02-12
售后服務承諾書01-30
售后服務及承諾書01-30