醫(yī)院洗滌服務承諾書

董事長***

我們是一家愛心醫(yī)院，“一切為了患者，一切服務患者”是我們永恒的服務理念。加強行風建設，強化醫(yī)院管理，改進工作作風，提高醫(yī)療技術，提升服務質量，打造優(yōu)秀團隊，構建和諧醫(yī)院，是我們不懈的追求。我代表***醫(yī)院向社會公開承諾：

一、我們將認真對待和尊重每一位患者，讓每位患者在醫(yī)院得到良好的治療和護理，提供良好的住院環(huán)境，享受良好的服務態(tài)度，準確的醫(yī)療診斷，先進的醫(yī)療技術，溫馨的護理服務，優(yōu)質的康復治療，和諧的醫(yī)患關系。

二、我們將繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風建設，樹立忠于職守、愛崗敬業(yè)、樂于奉獻、文明行醫(yī)的衛(wèi)生行業(yè)新風尚。全面落實醫(yī)務人員醫(yī)德考評制度，提高醫(yī)務人員的醫(yī)德修養(yǎng)，改善服務態(tài)度，提升服務質量，杜絕“生、冷、硬、頂”現(xiàn)象。

三、我們將嚴格執(zhí)行《山西省醫(yī)療服務項目價格》收費標準，嚴格收費管理，合理收費。認真落實收費項目、藥品價格、耗材價格、診療服務價格公示制度，向患者提供住院一日清單。杜絕“亂收費、亂檢查、亂用藥”現(xiàn)象。

四、我們將嚴格執(zhí)行《山西省醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)“十不準”規(guī)定》，堅決杜絕各種收受“紅包”、“開單提成”、開“大處方”、個人私收費、自立項目收費、分解項目收費等不正之風。

五、我們將嚴格執(zhí)行農(nóng)村合作醫(yī)療、城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險用藥目錄和診療項目，建立自費藥品和項目告知制度，最大程度減輕患者負擔，使患者報銷比例最大化。

六、住院患者用藥實行嚴格控制，超過百元的藥品需嚴格執(zhí)行審批手續(xù)，方可使用，降低患者就醫(yī)成本，做到一切為了患者，一切方便患者，一切服務于患者。

七、凡醫(yī)護人員收受、索要“紅包”和科室私自收費的，敬請您向我們舉報和投訴，凡投訴科室私自收費，醫(yī)院已經(jīng)查實，向您獎勵私自收費金額的3倍獎勵，同時醫(yī)院負責為您保密。

投訴電話：****

電子郵箱：********

某某醫(yī)院社會服務承諾書

為認真貫徹落實各級黨委政府的會議精神，切實加強醫(yī)德醫(yī)風建設，糾正行業(yè)不正之風，更好地為廣大患者提供放心、滿意的全方位服務。我院圍繞轉變服務觀念，提高服務質量，控制醫(yī)藥費用，減輕群眾負擔等問題，現(xiàn)向社會做出如下鄭重承諾：

一、醫(yī)務人員拒絕接受患者及其親友饋贈的“紅包”、物品。對患者饋贈的錢物當時難以拒絕的，于24小時內上交醫(yī)院。

二、醫(yī)院所有的工作人員拒絕接受醫(yī)療設備、醫(yī)療器械、一次性衛(wèi)生耗材、藥品、試劑等生產(chǎn)、銷售企業(yè)或代理推銷人員以各種名義、形式給予的回扣、提成和其他不正當利益。發(fā)現(xiàn)企業(yè)或推銷人員有上述行為的予以制止并立即上報醫(yī)院相關部門。

三、醫(yī)務人員確因病情需要介紹病人到其他單位檢查、治療和購買醫(yī)療設備、醫(yī)療器械等，拒絕收取提成或回扣。

四、醫(yī)務人員開具藥品處方、儀器檢查、化驗檢查及其他醫(yī)學檢查等，拒絕收取開單提成。

五、醫(yī)務人員將根據(jù)患者病情，尊重患者意愿規(guī)范檢查，規(guī)范治療,規(guī)范用藥,不開大處方，不做不必要的檢查。

六、所有醫(yī)護人員做到禮貌接診，文明待人，熱情服務，態(tài)度和藹，不推諉、訓斥、刁難病人。

七、醫(yī)院實行醫(yī)務公開、價格公開、收費公開，尊重患者的選擇權、知情權和監(jiān)督權。

八、醫(yī)院嚴格執(zhí)行國家物價政策和標準，實行患者住院“一日清單制”，不分解收費，不超標準收費，不自立項目收費。

九、醫(yī)院所有工作人員認真履行“醫(yī)務人員守則”，努力改善服務態(tài)度，優(yōu)化服務流程，提高服務質量，為患者提供一個溫馨、舒適、便捷的就醫(yī)環(huán)境。

十、醫(yī)院歡迎社會各界人士監(jiān)督和舉報院內收受“紅包”“物品”“回扣”等不正當行為，對實名舉報的，經(jīng)核查屬實，給予獎勵，并對舉報人給予保密和保護。對群眾舉報，醫(yī)院做到有訴必查，有錯必糾，一經(jīng)查實，將追究事人和主要責任人的相關責任。

監(jiān)督電話：。。。

醫(yī)院人事科改善服務形象承諾書

人事科“改善服務形象”活動承諾書 為全力打造高效、務實的服務科室，進一步提高服務質理和工作效率，切實轉變工作作風，結合本科室工作實際，現(xiàn)作出如下承諾：

1、嚴遵醫(yī)院規(guī)章制度，以《醫(yī)院管理手冊》和《醫(yī)院員工手冊》為依據(jù)，堅持開展政治理論和業(yè)務知識學習，著力加強科室工作人員隊伍自身建設，促進學習型、效能型、服務型隊伍建設；

2、對來科室辦事職工認真落實熱情辦事制度，熱情接待每一位同志，熱情解答職工提出的每一個問題，熱情辦理應該解決的每一件事情；

3、禮貌待人要真誠，熱情服務要周到。認真學習禮貌用語，服務忌語，文明禮儀，真誠待人，真心服務；

4、創(chuàng)新務實要發(fā)揚，作風端正要增強。創(chuàng)新工作方式，求真務實，提升工作效率，切實改變工作作風，改善服務形象；

5、嚴肅工作紀律，虛心接受監(jiān)督，嚴格遵守醫(yī)院用人制度，廉潔自律，杜絕“吃拿卡要”等不良行為，切實加強作風建設。

承諾人： 承諾時間：2015年10月8日

XXXX醫(yī)院社會服務承諾書

為貫徹落實《衛(wèi)生部關于在全國醫(yī)療機構中開展向社會服務承諾活動的實施方案》,切實加強醫(yī)德醫(yī)風建設，努力樹立行業(yè)新形象，全面加強行業(yè)作風建設，我院鄭重向社會作出如下承諾：

1、拒絕接受患者及其親友饋贈的“紅包”、物品。對患者饋贈的錢物當時難以拒絕的，于24小時內上交醫(yī)院辦公室。

2、拒絕接受醫(yī)療設備、醫(yī)療器械、一次性衛(wèi)材、藥品、試劑等生產(chǎn)、銷售企業(yè)或代理推銷人員以各種名義、形式給予的回扣、提成和其它不正當利益。發(fā)現(xiàn)企業(yè)或推銷人員有上述行為的立即通報有關部門。

3、介紹病人到其它單位檢查、治療、購買藥品，或介紹他人購買醫(yī)療設備、醫(yī)療器械等，拒絕收取回扣或提成。

4、開藥、儀器檢查、化驗檢查及其它醫(yī)學檢查等，拒絕收取開單提成。

5、根據(jù)患者病情，規(guī)范開藥、合理檢查，不開大處方，不做不必要的檢查。

6、禮貌接診，文明待人，熱情服務，態(tài)度和藹，不推諉、訓斥、刁難病人。

7、執(zhí)行醫(yī)務公開、價格和收費公示制度，尊重患者的選擇權、知情權和監(jiān)督權。

8、執(zhí)行患者住院“一日清單制”，不分解收費，不超標準收費，不自立項目收費。

xx-xxx醫(yī)院

年月日

醫(yī)院共青團創(chuàng)先爭優(yōu)服務承諾書

一、努力做到支部班子好。加強支部班子建設，班子成員團結協(xié)作，積極引導和服務青年，獲得廣大團員擁護；認真做好教育管理、團費收繳、推優(yōu)入黨等工作。

二、努力做到支部思想建設好。能認真開展黨的基本知識和理論教育，積極組織引導團員學理論、重實踐、明責任、樹理想，在廣大團員中形成正確導向。

三、努力做到支部工作機制好。認真貫徹執(zhí)行黨委和團委的決定，充分發(fā)揮支部“三會一課” 的作用，發(fā)揚民主集中制，開展批評與自我批評，努力創(chuàng)建“五四”紅旗團支部。

四、努力做到支部團員隊伍好。加強學習型團支部建設，認真組織團員學習黨的理論，增強團員的責任意識、服務意識和大局意識，不斷提升團員臨床工作的服務質量和水平，發(fā)揮團員先鋒模范帶頭作用。

五、努力做到支部工作業(yè)績好。引導團員立足本職工作，結合崗位實際創(chuàng)先爭優(yōu)，積極參與以“服務好、質量好、醫(yī)德好、群眾滿意”為主要內容的“三好一滿意”活動。

六、努力做到主題活動好。圍繞黨政中心工作，圍繞服務青年成長成才和醫(yī)院建設，結合青年特點，創(chuàng)造性地開展團的工作和活動，得到上級團委的認可；積極參加院團委組織的各項活動，組織團員青年開展豐富多彩、健康向上的主題活動和志愿活動，為團員提供鍛煉、提高實踐能力和服務社會的機會。

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