醫(yī)院績效管理承諾書

　　為切實轉(zhuǎn)變醫(yī)療服務態(tài)度，提升醫(yī)療服務效率，迅速擺脫我院在縣直機關(guān)效能建設民主評議中落后的局面，經(jīng)過仔細剖析，認真反思，特別是針對效能建設中存在的突出問題，我院特作如下承諾：

　　一、“120”綠色通道全天24小時暢通，5分鐘內(nèi)出車。

　　二、嚴禁接受患者及其親屬饋贈的“紅包”、物品，違者一經(jīng)查實按1：10罰款。

　　三、增強服務意識，轉(zhuǎn)變服務態(tài)度，凡有病人或家屬投訴(非無理取鬧)，按醫(yī)院規(guī)章制度向病人或家屬賠禮道歉并處以罰金。

　　四、切實轉(zhuǎn)變作風，加強職工思想教育，定期組織學習;加強日常管理，嚴禁上班干私活，玩游戲，嚴禁上班遲到、下班早退、中途脫崗，違者將作書面檢查并處以罰金。

　　五、規(guī)范服務行為，根據(jù)患者病情，合理檢查，不做不必要的檢查，規(guī)范開藥，不開大處方。醫(yī)院成立督查領(lǐng)導小組，定期檢查，違規(guī)者年終不得評優(yōu)。門診大廳 24小時公示藥品價格及檢查項目收費標準，實行費用清單制。嚴格執(zhí)行省衛(wèi)生廳規(guī)定，藥品全部實行網(wǎng)上公開招標，順價銷售，讓利于患者，無假冒偽劣藥品。

　　六、我院以上承諾自覺接受社會監(jiān)督，監(jiān)督舉報電話：**(縣衛(wèi)生局)，**(縣醫(yī)院)。

　　縣人民醫(yī)院

　　xx年xx月xx日

　　醫(yī)院效能建設承諾書

　　為切實轉(zhuǎn)變醫(yī)療服務態(tài)度，提升醫(yī)療服務效率，迅速擺脫我院在縣直機關(guān)效能建設民主評議中落后的局面，經(jīng)過仔細剖析，認真反思，特別是針對效能建設中存在的突出問題，我院特作如下承諾：

　　一、切實轉(zhuǎn)變作風，加強職工思想教育，定期組織學習；加強日常管理，嚴禁上班干私活，玩游戲，嚴禁上班遲到、下班早退、中途脫崗，違者將作書面檢查并處以罰金。

　　二、增強服務意識，轉(zhuǎn)變服務態(tài)度，凡有病人或家屬投訴（非無理取鬧），按醫(yī)院規(guī)章制度向病人或家屬賠禮道歉并處以罰金。

　　三、規(guī)范服務行為，根據(jù)患者病情，合理檢查，不做不必要的檢查，規(guī)范開藥，不開大處方。醫(yī)院成立督查領(lǐng)導小組，定期檢查，違規(guī)者年終不得評優(yōu)。門診大廳24小時公示藥品價格及檢查項目收費標準，實行費用清單制。嚴格執(zhí)行省衛(wèi)生廳規(guī)定，藥品全部實行網(wǎng)上公開招標，順價銷售，讓利于患者，無假冒偽劣藥品。

　　四、嚴禁接受患者及其親屬饋贈的“紅包”、物品，違者一經(jīng)查實按1：10罰款。

　　五、“120”綠色通道全天24小時暢通，5分鐘內(nèi)出車。

　　六、我院以上承諾自覺接受社會監(jiān)督，監(jiān)督舉報電話：

　　紹興文理學院附屬醫(yī)院廉潔從醫(yī)承諾書

　　一、拒絕接受患者及其親友的“紅包”、物品。對患者饋贈的錢物當時難以拒絕的，于24小時內(nèi)上交本單位指定部門。

　　二、拒絕接受醫(yī)療設備、醫(yī)療器械、一次性衛(wèi)材、藥品、試劑等生產(chǎn)、銷售企業(yè)或代理推銷人員以各種名義、形式給予的回扣、提成和其他不正當利益。發(fā)現(xiàn)企業(yè)或推銷人員有上述行為的立即通報有關(guān)部門。

　　三、介紹病人到其他單位檢查、治療、購買藥品，或介紹他人購買醫(yī)療設備、醫(yī)療器械等，拒絕收取回扣或提成。

　　四、開藥、儀器檢查、化驗檢查及其他醫(yī)學檢查等，拒絕收取開單提成。

　　五、根據(jù)患者病情，規(guī)范開藥、合理檢查，不開大處方，不做不必要的檢查。

　　六、禮貌接診，文明待人，熱情服務，態(tài)度和藹，不推諉、訓斥、刁難病人。

　　七、執(zhí)行醫(yī)務公開、價格和收費公示制度，尊重患者的選擇權(quán)、知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。

　　八、執(zhí)行患者住院“一日清單制”，不分解收費，不超標準收費，不自立項目收費。

　　醫(yī)院護理部科主任創(chuàng)建承諾書

　　目前我院創(chuàng)建三級婦保院已全面進入倒計時階段，為全面推進創(chuàng)建工作，確保今年通過省廳三級婦保院評審工作，作為中層干部(科主任)，我向院領(lǐng)導承諾，保證做到以下幾點：

　　一、發(fā)動群眾，率先模范

　　作為一名干部，不僅要率先做好表率作用，更要發(fā)動周圍的群眾，依靠合力、依靠團結(jié)、依靠協(xié)作，共同把創(chuàng)建工作推入深處。

　　二、提高認識，以身作則

　　創(chuàng)建工作是我院現(xiàn)階段頭等大事，關(guān)系到醫(yī)院跨越發(fā)展，身為科主任，我將以身作則，帶領(lǐng)科室全體人員，做好創(chuàng)建各項工作。

　　三、分工明確，責任到人

　　按照科室創(chuàng)建任務分解表，根據(jù)科室實際，將創(chuàng)建任務落實到人，定期檢查、定期評價、及時整改，合理安排專職人員負責創(chuàng)建臺帳工作。

　　四、加班加點，無私奉獻

　　一是明確正常上班時間，認真做好日常各項工作;加班時間，重點攻克創(chuàng)建重難點。二是結(jié)合創(chuàng)建任務，根據(jù)科室實際，做好時間安排表，確保創(chuàng)建工作有序推進，三是不計較個人得失，加班加點，為創(chuàng)建不拖后腿而努力。

　　五、堅定信心，全力以赴

　　在壓力和困難面前，要充滿熱情，信心十足，做好充分準備，保證完成院里下達的各項創(chuàng)建任務，實現(xiàn)創(chuàng)建分值目標。

　　六、具體創(chuàng)建工作承諾如下：

　　1、對醫(yī)院創(chuàng)建指令，不談條件，不折不扣執(zhí)行。

　　2、重點抓護理人員技能考核，組建師資力量，確保技能考核人人過關(guān)。

　　3、重點抓好護士長管理工作，對護士長管理給予全方位指導，快速提升護士長管理能力。

　　4、督促各護士長每天查房1次，全方位了解病人狀況，為創(chuàng)建評審現(xiàn)場考核作準備。

　　5、重點抓好護理質(zhì)量管理，各個病區(qū)全面實施整體護理，確保整體護理不失分。

　　6、制定全院護理單元創(chuàng)建目錄，對護理單元定期督查，定期指導。

　　7、督促全院護理人員做好職責、制度、法律法規(guī)、“三基”復習工作，按時參加醫(yī)院組織的各類考試，保證預評審和評審全院護理人員職責、制度、法律法規(guī)、“三基”考核人人過關(guān)。

　　8、指定專人負責創(chuàng)建各項臺帳資料整理，進一步完善科室臺帳目錄，按照創(chuàng)建辦要求的統(tǒng)一格式，做好資料完整，內(nèi)容充實，保證滿足評審要求。

　　9、督促全院護理人員貫徹院內(nèi)規(guī)章制度，履行崗位職責，遵守護理、服務各項規(guī)范。

　　10、提高全院護理人員服務質(zhì)量。文明用語，態(tài)度和藹，重點抓好病人滿意度、回訪率、知曉率，保證創(chuàng)建服務不失分。

　　11、做好為臨床一線服務工作，確保職工對本科室滿意度≥85%

　　12、提前做好各項迎評準備工作，安排好陪檢人員，保證人人在現(xiàn)場考核環(huán)節(jié)應答自如，順利完成本科室相關(guān)評審項目。

　　13、根據(jù)創(chuàng)建任務分解表，實現(xiàn)預評審前創(chuàng)建分值85分，評審前創(chuàng)建分值94分

　　六、個人其它承諾

　　承諾人：______

　　年 月 日

　　紹興文理學院附屬醫(yī)院職工廉潔從醫(yī)承諾書

　　為進一步加強醫(yī)院行風建設，牢固樹立全心全意為人民服務的高尚醫(yī)德，廉潔行醫(yī)，提高醫(yī)療服務質(zhì)量，努力構(gòu)建和諧社會，為人民群眾健康服務，本人鄭重向醫(yī)院和社會承諾：

　�。�. 嚴格遵守《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護士條例》、《中華人民共和國藥品管理法》、《浙江省衛(wèi)生廳關(guān)于嚴禁索要和收受“紅包”的規(guī)定》、《臨床行醫(yī)十個嚴禁》、《醫(yī)務工作者職業(yè)道德》、省衛(wèi)生廳《關(guān)于進一步加強醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂治理工作的通知》（浙衛(wèi)發(fā)[2015]271號文件）；等各級衛(wèi)生行政管理部門及醫(yī)院關(guān)于行風建設的有關(guān)規(guī)定，自覺執(zhí)行道德規(guī)范，全心全意為人民健康服務，確保醫(yī)療安全。

　�。�. 不接受藥品、醫(yī)療設備、醫(yī)療器械、耗材、試劑等生產(chǎn)、銷售、企業(yè)或代理經(jīng)銷人員以各種名義、形式給予的回扣、提成或不正當利益。

　�。�. 視病人病情規(guī)范開藥，合理檢查、不開大處方、不做不必要的檢查。不接受開藥及其它醫(yī)學檢查開單提成。

　�。�. 不為醫(yī)藥代表統(tǒng)方，發(fā)放回扣。

　　５. 拒絕接受患者及其親屬饋贈的“紅包”、物品、宴請等。

　�。�. 醫(yī)藥公司等組織的學術(shù)活動，需經(jīng)醫(yī)務科、教研科等有關(guān)職能部門備案同意后，按規(guī)定方可參加。

　　我將嚴格履行以上承諾，愿接受醫(yī)院、社會、病人等的監(jiān)督。如有違諾行為，愿承擔相應責任，并接受有關(guān)處理。我將努力做好本職工作，為病人提供更好的醫(yī)療服務。

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