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通信工程承諾書范文
通信行業(yè)服務(wù)承諾書
為貫徹落實“三個代表”重要思想，實踐先進(jìn)性。ＸＸ通信行業(yè)積極提升行業(yè)服務(wù)水平和質(zhì)量，爭當(dāng)全國同行業(yè)服務(wù)提升的排頭兵。為達(dá)至該目標(biāo)，ＸＸ通信行業(yè)聯(lián)合倡導(dǎo)通信企業(yè)誠信服務(wù)、守法經(jīng)營的行業(yè)風(fēng)尚，建立企業(yè)自律、社會監(jiān)督的監(jiān)管長效機制，以保障消費者權(quán)益。在貫徹落實2015年國家信息產(chǎn)業(yè)工作會議精神的基礎(chǔ)上，現(xiàn)就通信行業(yè)向社會提出的服務(wù)承諾事項公告如下：
一．守法經(jīng)營，履行價格承諾
1．嚴(yán)格執(zhí)行國家各級法律法規(guī)，守法經(jīng)營。嚴(yán)格執(zhí)行國家資費標(biāo)準(zhǔn)和《電信服務(wù)明碼標(biāo)價規(guī)定》，履行資費承諾，不做虛假宣傳。
2．遵循政府指導(dǎo)價原則，在適應(yīng)行業(yè)發(fā)展規(guī)律、適應(yīng)消費者需求的基礎(chǔ)上嚴(yán)格執(zhí)行信產(chǎn)部計費系統(tǒng)方案，完善計費系統(tǒng)，向消費者落實承諾。按國家現(xiàn)行資費政策，推出新資費均需報送監(jiān)管部門備案或?qū)徟�，履行相�?yīng)手續(xù)。
3．未經(jīng)行政主管部門同意，不擅自變更收費方式和收費標(biāo)準(zhǔn)。重點整治價格歧視、價格欺詐、多收費、亂收費等侵犯消費者合法權(quán)益的行為。
4．完善通信類增值業(yè)務(wù)的信息費、聲訊費開帳原則，落實信息費、聲訊費核算反饋工作。
二．讓消費者明明白白消費
1．用戶申請辦理業(yè)務(wù)時，向用戶提供該項業(yè)務(wù)的說明。業(yè)務(wù)宣傳資料針對業(yè)務(wù)全過程，通俗易懂，真實準(zhǔn)確。格式合同條款明確經(jīng)營者與用戶雙方的權(quán)利和義務(wù)，做到公平合理、準(zhǔn)確全面、簡單明了。
2．終止經(jīng)營某種業(yè)務(wù)或用戶暫停服務(wù)時，按照服務(wù)公約規(guī)定日期提前通知所涉及用戶，并妥善做好用戶善后工作。
3.通過郵寄或短信等方式向合約用戶提供話費信息，并保證話費信息的有效送達(dá)；預(yù)付費用戶可通過自助查費平臺進(jìn)行實時查詢；明示收費方式和資費標(biāo)準(zhǔn)，增加消費透明度。
4．明確增值業(yè)務(wù)的開通與取消方式，對增值業(yè)務(wù)用戶進(jìn)行業(yè)務(wù)訂制確認(rèn)；對增值業(yè)務(wù)的收費情況，應(yīng)以短信等各種方式通知用戶。
5．加強對信息提供商（SP）的規(guī)范管理，嚴(yán)格檢查與處罰，維護(hù)消費者權(quán)益。用戶可通過短信、電話等方式舉報，協(xié)助電信運營企業(yè)共同規(guī)范對（SP）管理。
6．通過免費試用的方式開展業(yè)務(wù)時，在免費試用期后，未經(jīng)用戶提出申請或者予以明確確認(rèn)訂購，不可擅自給用戶開通業(yè)務(wù)并強制收費。
三．全面提升服務(wù)途徑
1．為客戶提供營業(yè)廳、服務(wù)熱線、網(wǎng)站以及其他自助服務(wù)終端等各種服務(wù)渠道，并合理安排布點及服務(wù)時間，方便客戶進(jìn)行各種業(yè)務(wù)的辦理、查詢。
2．對電話及通信類增值業(yè)務(wù)的欺詐行為，用戶可通過服務(wù)渠道進(jìn)行咨詢與投訴，通信服務(wù)人員必須認(rèn)真處理并及時答復(fù)，為客戶解決實際問題，并提出預(yù)防措施。
四．強化內(nèi)部管理，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量
1．本著以“客戶為中心”的服務(wù)理念，強化執(zhí)行《服務(wù)人員崗位培訓(xùn)制度》、《前臺人員服務(wù)規(guī)范》等規(guī)范，進(jìn)一步完善服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機制，配合專業(yè)的培訓(xùn)及相關(guān)的考試制度來不斷提高服務(wù)人員的服務(wù)水平，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
2．開展自查自糾工作，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，妥善處理好用戶的申訴或投訴；重視群眾意見，在已有服務(wù)規(guī)范基礎(chǔ)上積極改善，完善監(jiān)管、投訴途徑。各運營商服務(wù)熱線分別為：中國移動10086，中國電信10000，中國聯(lián)通10010，中國鐵通10050，中國網(wǎng)通客戶服務(wù)熱線10060。
各簽字企業(yè)將嚴(yán)格遵守本承諾，積極配合各監(jiān)督部門及消費者的查證工作；請郵政部門與銀行同業(yè)公會積極配合該項工作，支持ＸＸ通信行業(yè)整體服務(wù)水平的提升。
通信工程安全生產(chǎn)承諾書
山西移動長治分公司：
我單位承建的《2015年中國移動山西長治 td室分世紀(jì)園工程》項目的施工，工程即將開工，我單位將按照國家相關(guān)法律法規(guī)的要求，進(jìn)行安全文明施工。為確保該建設(shè)項目的安全生產(chǎn)，我單位特作出以下承諾：
1. 我單位將嚴(yán)格按《憲法》及相關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，對勞動者實行保護(hù)；并嚴(yán)格按規(guī)定落實各種安全保護(hù)措施；杜絕違章作業(yè)，確保勞動者和設(shè)備安全。
2. 根據(jù)有關(guān)規(guī)定，向勞動者提供必要的施工安全用品。
3. 我單位將對施工安全生產(chǎn)承擔(dān)完全責(zé)任，承擔(dān)施工生產(chǎn)過程中發(fā)生的一切傷亡事故責(zé)任，并負(fù)責(zé)賠償經(jīng)濟(jì)損失及處理善后工作。
4. 我方人員必須自覺遵守建設(shè)單位各項規(guī)章制度，服從安全指導(dǎo)，確保勞動者和設(shè)備安全。
5. 我方將制定安全生產(chǎn)措施，認(rèn)真學(xué)習(xí)和執(zhí)行安全技術(shù)操作規(guī)范，做到安全施工、規(guī)范管理。
6. 愛護(hù)和正確使用生產(chǎn)設(shè)備、安全防護(hù)裝置(設(shè)施)。
7. 有權(quán)拒絕違章作業(yè)指令和勸止他人違章作業(yè)。
8. 發(fā)現(xiàn)不安全情況應(yīng)及時報告并組織人員迅速排除。
安全責(zé)任人簽字（蓋章） ：
年 月 日
通信工程專業(yè)求職自薦信
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
我是xx大學(xué)通信工程系xx屆的一名學(xué)生，即將面臨畢業(yè)。
xx大學(xué)是我國著名的通信、電子等人才的重點培養(yǎng)基地，具有悠久的歷史和優(yōu)良的傳統(tǒng)，并且素以治學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)、育人有方而著稱；xx大學(xué)通信工程系則是全國著名的電子信息學(xué)科基地之一。在這樣的學(xué)習(xí)環(huán)境下，無論是在知識能力，還是在個人素質(zhì)修養(yǎng)方面，我都受益匪淺。
四年來，在師友的嚴(yán)格教益及個人的努力下，我具備了扎實的專業(yè)基礎(chǔ)知識，系統(tǒng)地掌握了信號與系統(tǒng)、通信原理、無線通信等有關(guān)理論；熟悉涉外工作常用禮儀；具備較好的英語聽、說、讀、寫、譯等能力；能熟練操作計算機辦公軟件。同時，我利用課余時間廣泛地涉獵了大量書籍，不但充實了自己，也培養(yǎng)了自己多方面的技能。更重要的是，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶W(xué)風(fēng)和端正的學(xué)習(xí)態(tài)度塑造了我樸實、穩(wěn)重、創(chuàng)新的性格特點。
此外，我還積極地參加各種社會活動，抓住每一個機會，鍛煉自己。大學(xué)四年，我深深地感受到，與優(yōu)秀學(xué)生共事，使我在競爭中獲益；向?qū)嶋H困難挑戰(zhàn)，讓我在挫折中成長。祖輩們教我勤奮、盡責(zé)、善良、正直；吉林大學(xué)培養(yǎng)了我實事求是、開拓進(jìn)取的作風(fēng)。 我熱愛貴單位所從事的事業(yè)，殷切地期望能夠在您的領(lǐng)導(dǎo)下，為這一光榮的事業(yè)添磚加瓦；并且在實踐中不斷學(xué)習(xí)、進(jìn)步。
收筆之際，鄭重地提一個小小的要求： 無論您是否選擇我，尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，希望您能夠接受我誠懇的謝意！ 祝愿貴單位事業(yè)蒸蒸日上！
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