家電服務(wù)承諾書

一、保證商品質(zhì)量，不銷售假冒偽劣商品；

二、保證明碼實價，不突破招標指定價格；

三、保證商品供應(yīng)，不發(fā)生家電斷檔脫銷；

四、保證誠信促銷，不耽誤農(nóng)民朋友消費；

五、保證指導(dǎo)使用，凡符合條件送貨上門；

六、保證及時退貨，認真執(zhí)行退換貨規(guī)定；

七、保證方便維修，盡可能解決后顧之憂；

八、保證手續(xù)齊備，并指導(dǎo)農(nóng)民申報補貼；

九、保證處理投訴，不無故損害農(nóng)民利益；

十、保證執(zhí)行政策，不弄虛作假騙取資金。

農(nóng)民申領(lǐng)家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品補貼資金方式

商審商付 財政結(jié)算

1、 銷售網(wǎng)點應(yīng)首先查驗農(nóng)民的身份證明，并告知其是否符合購買補貼條件，對不符合者須

做好解釋說明。

2、 對符合購買條件的農(nóng)民，必須為購買人開具正式發(fā)票，把相關(guān)銷售信息尋入計算機住處

系統(tǒng)，并將補貼資金墊付給購買人。

3、 墊付方式可采取“直接墊付現(xiàn)金補貼”和“直接抵減銷貨款”兩種中的一種。選擇后種

方式的，開具發(fā)票價格必須是產(chǎn)品的原銷售價格，不能是墊減補貼后的價格。

4、 銷售網(wǎng)點須留存購買農(nóng)民的身份證、戶口薄、發(fā)票復(fù)印件和產(chǎn)品標識卡原件，及時匯總

填寫家電下鄉(xiāng)補貼資金結(jié)算表，在3個工作日內(nèi)帶齊申領(lǐng)補貼所需資料到指定的鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政部門辦理補貼資金結(jié)算手續(xù)。

凡銷售網(wǎng)點未按以上條款、規(guī)定導(dǎo)致農(nóng)民領(lǐng)取不到期補貼的由各銷售網(wǎng)點承擔(dān)所有責(zé)任。 宣漢縣商務(wù)局 宣漢縣財政局制

湖口縣家電下鄉(xiāng)辦公室公開服務(wù)承諾書

一、主要職能 

1、做好家電下鄉(xiāng)政策的宣傳工作。 

2、負責(zé)全縣家電下鄉(xiāng)銷售網(wǎng)點的設(shè)立和備案工作。 

3、聯(lián)合各家電下鄉(xiāng)成員單位對家電下鄉(xiāng)銷售網(wǎng)點進行檢查指導(dǎo)工作。 

4、設(shè)立家電下鄉(xiāng)工作投訴舉報電話和信箱，受理農(nóng)民及企業(yè)的舉報和投訴。 

5、負責(zé)指導(dǎo)家電下鄉(xiāng)銷售網(wǎng)點和售后服務(wù)網(wǎng)點的升級改造工作。 

6、負責(zé)協(xié)調(diào)財政補貼資金及時、足額補貼到位。 

7、會同財政部門定期對已享受家電下鄉(xiāng)補貼的贖買人進行電話回訪，實地調(diào)查，確保財政補貼資金安全。 

8、督促中標企業(yè)和銷售網(wǎng)點加強和改善售前、售中和售后服務(wù)。 

9、縣政府及上級業(yè)務(wù)主管部門交辦的其它相關(guān)工作。 

二、服務(wù)內(nèi)容 

1、家電下鄉(xiāng)是應(yīng)對當(dāng)前國際金融危機，惠家強農(nóng)帶動工業(yè)生產(chǎn)、促進銷費、拉動內(nèi)需的一項重要舉措。通過縣內(nèi)有關(guān)會議、媒體、全方位進行宣傳，使家電下鄉(xiāng)這項民心工程家喻戶曉，人人皆知。 

2、家電下鄉(xiāng)銷售網(wǎng)點的設(shè)立要做到統(tǒng)籌規(guī)劃，合理布局、科學(xué)設(shè)點、并確保偏遠地區(qū)農(nóng)民在家門口就能買到家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品，保證家電下鄉(xiāng)政府惠及農(nóng)村最基層。 

3、銷售網(wǎng)點的備案工作做到書面申請，實地查看、網(wǎng)上審批，跟蹤服務(wù)。 

4、聯(lián)合各成員單位進行定期檢查，檢查內(nèi)容包括政策宣傳的規(guī)范性和準確性，廣告的真實性，產(chǎn)品標識真?zhèn)危�質(zhì)量、價格等內(nèi)容。 

5、對已補貼資金按每月不低于10%的回訪率進行電話和實地回訪。 

6、受理電話、信箱和網(wǎng)絡(luò)（家電下鄉(xiāng)信息管理系統(tǒng)）舉報、投訴、及時處理農(nóng)民和企業(yè)反映的問題。 

三、服務(wù)對象 

1、在江西省中標的家電生產(chǎn)企業(yè)及其銷售網(wǎng)點。 

2、全縣及在我縣購買家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的消費者。 

四、服務(wù)承諾 

為加強機關(guān)效能建設(shè)水平，進一步創(chuàng)優(yōu)創(chuàng)業(yè)發(fā)展環(huán)境，湖口縣家電辦特向社會做出如下服務(wù)承諾： 

1、堅持做到依法行政，依規(guī)辦事，杜絕在辦事程序，辦事時限等方向的不作為，慢作為和亂作為。 

2、網(wǎng)點的申報備案，在符合申報條件的前提下，自受理之日起，5個工作日完成。 

3、受理農(nóng)民及企業(yè)的舉報和投訴，接到對銷售網(wǎng)點的舉報投訴后，在7個工作日內(nèi)查清事實并予以處理。 

4、協(xié)調(diào)財政部門加大資金兌付力度，銷售網(wǎng)點提交代墊補貼資金相關(guān)材料后，在7個工作日內(nèi)確認完畢，并將補貼資金撥付到帳。 

5、自覺遵守廉政自律各項規(guī)定。做到忠于職守，廉政勤政、文明管理、杜絕推諉刁難和“吃、拿、卡、要”，杜絕濫用職權(quán)，牟取私利等行為。 

五、主要負責(zé)人姓名、辦公電話、手機： 

姓    名：喻  杰 

辦公電話：0792-6332553 

手    機：13979266846 

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