產品售后保證書

尊敬的各位業(yè)主朋友們：

大家好!為進一步提升商場服務形象，減少各類客訴事件的發(fā)生，現結合商場實際對我商場售后服務規(guī)定如下：

一、 特價品管理

為統一商場各展位環(huán)境，營造氛圍，經公司領導研究決定以后各展位的特價品，折扣品等全部統一放到一期中央天井處，由服務臺人員負責登記，看管及銷售。商場統一進行銷售，售出產品七日后將所售款予以返還。如發(fā)現各展位仍有未報或私自出售特價品等，商場將對其處以1000—5000元罰款。

二、 質量保證管理

各展位出樣產品必須與售出商品相一致，商品標識必須按國家規(guī)定做到統一規(guī)范，齊全，準確，在介紹商品時必須真實，對安裝施工中與使用中涉及商品質量的注意事項要交待清楚，不得作假蒙人，如因以上原因出現客訴事件，商場有權責令各展位在第一時間退貨，如各展位未按公司規(guī)定執(zhí)行，商場將先行賠償，并對展位處以5000元以上罰款(包括5000元)。

三、價格管理

各展位實行“明碼標價”，每款商品統一用商場價格簽詳細標明價格，以免給消費者帶來誤區(qū)，同時各展位必須保證所售商品價格低于本市各家具賣場，同時商場市調部門將定期對各展位銷售價格進行市場調研，如未按商場規(guī)定同城同品價格最低的原則進行銷售，將對該展位處以1000元罰款。

四、環(huán)保管理

各展位所售商品需經過iso9001的認證，以保證環(huán)保系數，并提供質量檢測證書，商場將不定期對各展位進行檢查，發(fā)現所售商品存在嚴重的環(huán)保問題，商場將給予清場的處理。

以上為商場售后服務的幾點要求，望各位業(yè)主積極配合商場管理。

xxxx家具裝飾廣場

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產品質量售后服務承諾保證書

尊敬的用戶：

我公司始終堅持以“質量第一，客戶至上”為宗旨，對用戶提供的手動鉆孔機和管道配件產品的技術服務和售后服務，做如下承諾：

1、嚴格執(zhí)行gb/t 13295-2003標準，保證產品互換統一。

2、按合同規(guī)定的時間供貨，以保證供貨時間。

3、價格優(yōu)惠，產品價格按建立供方關系實行全國同行業(yè)最優(yōu)惠價。

4、如果用戶所需產品屬于非國標，我公司將免費給予技術支持，可進行非國標設計。

5、完成合同規(guī)定的產品技術規(guī)范條件中明確的產品責任，完全滿足用戶需求。

6、根據貴方要求，我方可負責合同產品設備的安裝、演示操作，并派工程技術人員到現場指導操作。

7、在產品質保期內，因我方原因所造成的產品質量問題，實行“三包”即“包修、包換、包退”。

8、我方可優(yōu)惠并長期為用戶提供設備及設備易損件供應。

9、設備如發(fā)生質量問題，認真對待用戶反映的問題按快速處理的原則，只要用戶需要均在48小時內為用戶上門排憂解難。

10、公司售后服務熱線：0317-8297348，隨時為用戶服務。

河北省泊頭市三興管件有限公司

2013年1月1日

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