恒大實(shí)習(xí)心得

暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

回首過(guò)去，大學(xué)只剩下一年，甚至半年的時(shí)間，下學(xué)期馬上就要大四了，就像那些學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐那樣，09屆的我們也將踏入社會(huì)這個(gè)大家庭。記得去年信誓旦旦的跟同學(xué)留下來(lái)一心想當(dāng)暑期家教賺錢，發(fā)誓不管在困難也不會(huì)回去，可是卻被現(xiàn)實(shí)打敗。

于是乎，這個(gè)學(xué)期我吸取了上學(xué)期的教訓(xùn)，乘著雙休日及沒(méi)有課的時(shí)間回家自己去市區(qū)找暑期工，那還是5月份，找工作的人還不是很多，我想我一定能在麥當(dāng)勞或者某個(gè)快餐公司找到工作。抱著這樣堅(jiān)決的心態(tài)我踏上了歸途，也許是我的決心感動(dòng)了上帝，啟東這邊有個(gè)房地產(chǎn)公司開(kāi)發(fā)了新的項(xiàng)目，叫做恒大海上威尼斯，那段時(shí)間正值開(kāi)盤，很是缺人，于是我一個(gè)人跑到經(jīng)理辦公室，去面試，填資料，沒(méi)想到就這樣進(jìn)了。想起當(dāng)時(shí)面試時(shí)凌亂的頭發(fā)，皺皺的衣服，皮膚過(guò)敏倒是臉上都是塊塊，真是笑死我了，回學(xué)校上完最后兩節(jié)課就去南通公司報(bào)到了。那是5.31號(hào)，由于這學(xué)期課結(jié)束得早，所以我比其他人多了一個(gè)月的時(shí)間先出來(lái)。

說(shuō)實(shí)話，我的概念中，房地產(chǎn)就是買房子的，買房子就是去做銷售的，抱著這樣稚嫩的心態(tài)我跑去啟東分公司去做“銷售”了。由于過(guò)高估計(jì)自己的實(shí)力，我得到了懲罰，正式上班第一天我干的是前臺(tái)，就是那種有人過(guò)來(lái)展廳參觀了，來(lái)這邊登記一下，更夸張的是，我只是站在那邊，其余的話都是置業(yè)顧問(wèn)說(shuō)的，包括寫字，簽名，我立馬感覺(jué)我就是打醬油的，每天每隔一個(gè)小時(shí)會(huì)有統(tǒng)計(jì)得人下來(lái)拿紙上去復(fù)印，復(fù)印完再送下來(lái)，在這每小時(shí)短短的一分鐘內(nèi)，我竟然跟那女的確立了非常難得的革命友誼。一個(gè)禮拜過(guò)去了，就這樣站一天每天看著來(lái)來(lái)往往的客戶近來(lái)又出去，看著那些置業(yè)顧問(wèn)在門口聊天，料項(xiàng)目，聊感情，聊工資，打發(fā)時(shí)間之余，我也了解到了很多關(guān)于本次項(xiàng)目的一些具體問(wèn)題，這算是偷來(lái)的經(jīng)驗(yàn)吧，我覺(jué)得也挺滿足的，更重要的是，一個(gè)禮拜的早起晚睡，加上每天都站著，我竟然瘦了，這點(diǎn)是很滿意，哈哈哈。

我以為我會(huì)干三個(gè)月的前臺(tái)，繼續(xù)瘦，不甘心之余也只能默默接受，比較我是暑期工，除了我以為其余都是已經(jīng)畢業(yè)了的。直到一個(gè)禮拜后的一天，小燕姐（后臺(tái)負(fù)責(zé)人）急急忙忙跑下來(lái)說(shuō)，你不要站這邊了，去接電話吧，那邊缺人。于是乎我終于凌亂了，一邊跟著他后面快步走，一遍問(wèn)她一些問(wèn)題，她說(shuō)沒(méi)事沒(méi)事，到那邊都有人教的，放心放心。走進(jìn)辦公室找到我的那個(gè)負(fù)責(zé)人�！颁N售手冊(cè)有沒(méi)有看了”“。。�？戳艘稽c(diǎn)”我結(jié)結(jié)巴巴地說(shuō)，其實(shí)那個(gè)本子我在家了的房間想朗詩(shī)詩(shī)詞一樣的年過(guò)好幾遍，加上一個(gè)禮拜前臺(tái)積累下來(lái)的資料，我想應(yīng)該沒(méi)什么問(wèn)題�！澳呛茫�你去那邊，看人家怎么接電話的，然后跟著接”我似怕非怕的坐下來(lái)，旁邊一女的，大家都叫她笑笑，她說(shuō)你接一個(gè)我看看，我怕了，怎么我都沒(méi)看人家怎么接就讓我接，電話來(lái)了，“你好，恒大海上威尼斯。。�！苯油晷⌒≌f(shuō)你這個(gè)房子結(jié)構(gòu)說(shuō)錯(cuò)了，我給你寫個(gè)具體的匯總吧，稍微看可以下，我接了第二個(gè)電話“你好，恒大海上威尼斯。。�！币贿吔�，笑笑早我旁邊小聲的說(shuō)“恩，進(jìn)入狀態(tài)了哈。。。”我心里偷偷樂(lè)了一下，哈哈哈看來(lái)我還是蠻有天分的嘛。接了十多個(gè)電話，負(fù)責(zé)人問(wèn)笑笑我可以了不，笑笑說(shuō)沒(méi)問(wèn)題了。至此我的接電話生涯就這樣開(kāi)始了。接下來(lái)的一個(gè)多月，敲章，輸表格，發(fā)數(shù)據(jù)，甚至幫開(kāi)發(fā)商簽字，找資料我都干過(guò)。不過(guò)主要的還是接電話，雖然做的事情很簡(jiǎn)單，可是我還是很喜歡這樣的工作，因?yàn)槲伊?xí)慣跟人溝通，一個(gè)月下來(lái)，電話已經(jīng)沒(méi)什么問(wèn)題了，基本上已經(jīng)能解決各種資訊，投訴，看房預(yù)約等等的問(wèn)題。

七月中旬，那時(shí)我已經(jīng)在那邊干了一個(gè)半月了，公司突然有人事調(diào)動(dòng)，開(kāi)除的開(kāi)除，調(diào)走的調(diào)走，由于我是本地實(shí)習(xí)生 ，所以不好調(diào)任，還是在那邊，有一批新的同事過(guò)來(lái)。由于他們是第一次接電話，所以我年紀(jì)雖小可是比他們經(jīng)驗(yàn)多了很多，看著他們笨拙的回答我心里暗自竊喜，心想我第一次接電話也沒(méi)那么挫吧。知道我的經(jīng)驗(yàn)，所以基本不懂的問(wèn)題他們都問(wèn)我，我一般都能回答，實(shí)在不知道的也很好說(shuō)。就說(shuō)“不好意思我們這邊只是簡(jiǎn)單的電話客服，對(duì)這方面不是很清楚，具體的你可以去現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)置業(yè)顧問(wèn)吧”這句話是萬(wàn)能的，但我不知道為啥他們就是說(shuō)不出口。我知道那時(shí)的我心理已經(jīng)有點(diǎn)驕傲了。有一天，新來(lái)的組長(zhǎng)有事要找我?guī)О�，可是我剛好那天要休假，�?zhǔn)備跟爸爸爺爺去上海轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，而且我這個(gè)月第一次休假，（由于工資按天算，所以我從來(lái)都不休假）我說(shuō)了我的情況，但是她很為難，新來(lái)的成員接電話都不熟練，更不用說(shuō)負(fù)責(zé)一天的安排了，考慮到情況，我還是放棄的休假，帶班那天我的心態(tài)一點(diǎn)都跟平常一樣，平常只要管好自己接電話就行，但是那天我沒(méi)當(dāng)聽(tīng)到哪邊電話響，里面耳朵就豎起來(lái)，聽(tīng)聽(tīng)他們講的是不是合適，有沒(méi)有回答不出的問(wèn)題要記下來(lái)交給組長(zhǎng)，記好了每個(gè)三個(gè)小時(shí)發(fā)一次數(shù)據(jù)，提前兩個(gè)小時(shí)訂飯等等。我想我應(yīng)該算是個(gè)合格的代辦組長(zhǎng)了吧，哈哈。。。

說(shuō)到這里，感覺(jué)我的實(shí)習(xí)生涯風(fēng)風(fēng)火火的進(jìn)行著，直到，七月29號(hào)那天，上面臨時(shí)通知展廳那邊不設(shè)點(diǎn)接電話，直接搬到現(xiàn)場(chǎng)去了。其實(shí)搬到現(xiàn)場(chǎng)很不方便，沒(méi)有直達(dá)車，我只能6.00多起床到市區(qū)趕他們7：30的班車。煩惱了很久，以為會(huì)這樣每天湊活著感到結(jié)束，沒(méi)想到到現(xiàn)場(chǎng)的第一天就是我上班的最后一天。由于開(kāi)盤過(guò)去大半個(gè)月，顧客沒(méi)有以前那么多，公司也就不需要那么多人了，而我又是臨時(shí)工，讓我留到現(xiàn)在已經(jīng)很客氣了。抱著悲傷地情緒我離開(kāi)了公司。

回到家中我郁悶和很久，想起前一次去公司面試那個(gè)青澀又充滿自信的樣子，為了請(qǐng)假去學(xué)�？荚�，去考駕照幾次三番打經(jīng)理電話打到怕，想起接電組還有一個(gè)群“恒大海上威尼斯接電組”好樸素的名字，可是現(xiàn)在群里只剩兩個(gè)人了，我算是接電組最后一個(gè)走的，學(xué)到了很多，真的，以后就算不繼續(xù)在那邊做，但對(duì)以后就業(yè)也有很多的幫助吧。

后記：去辦理離職的時(shí)候，后臺(tái)的負(fù)責(zé)人表示，這邊的公司沒(méi)有章，只有總公司有，于是他們把實(shí)習(xí)協(xié)議還給我了，導(dǎo)致我的報(bào)告沒(méi)有那邊的章，但想了下，我干兩個(gè)月并不是為了那個(gè)章，得到了什么，只有自己知道。