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深圳珠寶實習(xí)報告
目錄
前言 ........................................................................................... 2
一、實習(xí)說明 ........................................................................... 3
二、公司概況 ........................................................................... 3
核心產(chǎn)業(yè)一：黃金珠寶零售連鎖產(chǎn)業(yè) ................................. 3
三、核心業(yè)務(wù) ........................................................................... 3
四、實習(xí)崗位介紹 ................................................................... 4
五、實習(xí)內(nèi)容和過程 ............................................................... 4
1.商品部六大部門及職責(zé)： .................................................. 5
2商品部的各部門之間的運作流程： .................................. 5
3.各個部門學(xué)習(xí)情況： ......................................................... 6
六、實結(jié)和體會 ............................................................... 7
前言
在HK香港珠寶控股有限公司實習(xí)的三個月時間內(nèi)主要是以在商品部內(nèi)部輪崗實習(xí)為主，以在營運部實習(xí)為輔的實習(xí)過程。從最開始的拿著公司流程圖熟悉框架到自己參與到每一個流程，這個過程中學(xué)到了很多課本上沒有學(xué)到的知識，對珠寶行業(yè)有一個全新的認識和了解，對珠寶首飾的價格感到敏感，這次實習(xí)還是感覺受益匪淺的。初入社會的我在公司結(jié)交到很多良師益友，他們即使我的同事又是我的朋友還是我的老師，他們教會了我很多做人、做事的道理，使我懂得怎么面對工作怎么面對生活。下面就讓我介紹一下整個公司的情況。
一、實習(xí)說明
1、實習(xí)時間：2015年2月11日至2015年4月28日
2、實習(xí)單位：深圳市羅湖區(qū)田貝三路華鹽酒店二樓“HK香港珠寶控股有限公司 ”
3、實習(xí)目的：了解珠寶企業(yè)的運作流程及各個階段的進展。
二、公司概況 香港珠寶控股有限公司，股票代碼為08048，主要股東有華成有限公司、長江實業(yè)（集團）有限公司。公司主要從事設(shè)計、研發(fā)、生產(chǎn)、銷售以、HK香港珠寶品牌命名的名貴珠寶鉆飾，千足金飾及企業(yè)禮品等。
1988年，公司初創(chuàng)，命名為志鴻科技國際控股有限公司，是一家在香港、中國大陸及東南亞國家為各大銀行、金融企業(yè)及跨國公司提供企業(yè)應(yīng)用軟件方案的集團公司。 2000年6月30日，公司在香港成功上市，上市代號：08048，從而獲得了更大的發(fā)展平臺。2012年9月，公司進行了資產(chǎn)整合與業(yè)務(wù)調(diào)整，將業(yè)務(wù)拓展到珠寶領(lǐng)域，創(chuàng)立了以HK香港珠寶命名的首席珠寶品牌，大舉進駐黃金珠寶零售連鎖，同時公司更名為“香港珠寶控股有限公司”。
核心產(chǎn)業(yè)一：黃金珠寶零售連鎖產(chǎn)業(yè)
旗下子公司----HK香港珠寶有限公司，主要從事設(shè)計、研發(fā)、生產(chǎn)、銷售以HK香港珠寶品牌命名的名貴珠寶鉆飾、千足金飾及企業(yè)禮品等；并在香港、澳門和中國內(nèi)地以自營、合營及特許經(jīng)營模式建立珠寶飾品零售網(wǎng)絡(luò)；目前已于深圳注資成立中國運營中心金香港珠寶（深圳）有限公司，并開設(shè)珠寶體驗店、品牌展廳，全面負責(zé)HK香港珠寶品牌的市場拓展及整體營運。
三、核心業(yè)務(wù)
HK香港珠寶品牌，為香港珠寶有限公司旗下之首席珠寶零售品牌，致力于繁榮富有中國特色的黃金珠寶飾品產(chǎn)業(yè)，期望進一步引導(dǎo)時尚化和個性化的珠寶需求；致力于將中華民族的聰明才智、巧奪天工的傳統(tǒng)技藝展現(xiàn)于世人，并將之發(fā)揚光大，成就“立足香港 服務(wù)華夏”的珠寶品牌大業(yè)。
HK香港珠寶品牌，風(fēng)格琳瑯滿目，款式豐富多彩，是中西并舉、古今融匯的全新珠寶品牌。產(chǎn)品品種以黃金、鉑金、K金首飾及鉆石飾品為主，并且依據(jù)地區(qū)市場的消費 需求定制其他種類的珠寶首飾，如翡翠、紅藍寶石、珍珠等；產(chǎn)品形態(tài)以項鏈、吊墜、戒指、指環(huán)、耳環(huán)、耳墜、耳釘、掛件、擺件、手鏈、手鐲、腳鏈、頭飾為 主，還包括具有濃郁地方特色的系列產(chǎn)品。
HK香港珠寶品牌，在貨品風(fēng)格類別的比例上有著自身獨到的特色，即本公司獨特專利款式占總比例的40%，中國流行款式與歐美經(jīng)典款式各分占30%。我們將中西方 珠寶美學(xué)文化與現(xiàn)代高端工藝兼容并蓄，我們主張時尚與經(jīng)典并舉，質(zhì)量與品位兼具，打造中西結(jié)合、古今融匯的全新珠寶品牌。
四、實習(xí)崗位介紹
作為HK香港珠寶控股有限公司的實習(xí)生，主要是商品部輪崗實習(xí)，熟悉商品部內(nèi)部運作流程，熟悉各個崗位之間的流程。
五、實習(xí)內(nèi)容和過程
初來公司的我們就如同是是一個新生兒一樣，睜大雙眼努力的放眼望著這個世界，對世界的一切充滿著好奇，同時也充滿著疑惑，想努力的尋找答案來滿足我們的好奇心。我們剛從大學(xué)走入社會，工作經(jīng)驗幾乎為零，這對我來說既是新的挑戰(zhàn)也是新的磨練；因此如何抓住機遇克服困難，怎樣以最快的速度融入新的集體，為公司創(chuàng)造最大的效益成為我的當(dāng)務(wù)之急。
在新的環(huán)境里，我學(xué)會了怎樣去為人處世、學(xué)會了如何和同事溝通去融入新的工作環(huán)境、學(xué)會了怎樣去做一個負責(zé)任的人，我相信這些都更有利于以后在公司的學(xué)習(xí)和工作，對以后整個人生的發(fā)展和進步也都受益非淺。
首先，在這里我先介紹一下商品部各部門的只能和各個部門和部門之間的流程：
1.商品部六大部門及職責(zé)：
商品部總共分為六大部門，分別是采購組、倉管組、品檢組、編貨組、配貨組和展廳。 采購組：主要負責(zé)貨品采購，跟蹤回貨情況、分析終端零售點的銷售情況和對供應(yīng)商的評估。
倉管組：主要負責(zé)貨品的入庫、出庫，貨品的盤點，貨品管理以及對當(dāng)日單據(jù)、票據(jù)的保管。
品檢組：主要負責(zé)貨品的質(zhì)量檢查以及各加盟店和自營店的退換貨物品的管理以及送貨品去國檢檢測。
編貨組：主要負責(zé)對貨品編號、分稱、入庫、打標(biāo)簽。
配貨組：主要根據(jù)終端零售店的銷售情況進行相應(yīng)的調(diào)整以及對加盟商訂單需求的下單及出貨分配
展廳：主要負責(zé)展廳的運作，產(chǎn)品的批發(fā)，訂單需求以及對貨品的郵寄。
2商品部的各部門之間的運作流程：
商品由采購組采購回來交與庫管管理，庫管將貨品交接與質(zhì)檢組進行質(zhì)檢，再由質(zhì)檢組交接與編貨組，編貨組將貨品分稱編號（將不合格的貨品交與庫管），出完標(biāo)簽之后將貨品交接與配貨組，由配貨組進行配貨交予展廳郵寄，最后庫管將不合格貨品交接與采購組，采購組負責(zé)退換不合格貨品。3.各個部門學(xué)習(xí)情況：
采購組學(xué)習(xí)：實習(xí)前一階段我被分配到采購組學(xué)習(xí)，淇姐主要負責(zé)挑貨與退貨，娜姐主要負責(zé)終端零售店的銷售數(shù)據(jù)分析工作，年初由于放假同事還沒有全部回來所以我和淇姐負責(zé)去國檢和跑供應(yīng)商，在跟著淇姐的這一段時間里我學(xué)到了很多我們在書本上沒有學(xué)到的知識，怎么去面對供貨商，怎么挑選貨品，怎么根據(jù)全國各地的終端零售店的銷售情況進行挑選貨品，如何進行貨品的退貨或者是維修。娜姐主要教我怎樣運用數(shù)據(jù)去分析各地終端零售店的額銷售情況再根據(jù)數(shù)據(jù)預(yù)測補貨情況和換貨情況，以及公司和客戶的客訂單的請款流程。 倉管組學(xué)習(xí)：小惠主要負責(zé)公司的倉管工作，她教我怎么去驗收、保管貨品，怎樣交接，怎么保管單據(jù)、票據(jù)，怎么填寫出、入庫單。在收貨的時候如果有稱差怎么辦，稱差過大怎么辦，如果稱差過大就會拍照將其發(fā)給采購組人員，讓采購組人員與供貨商交談補回稱差，這些問題都是跟賬目息息相關(guān)的。
質(zhì)檢組學(xué)習(xí)：質(zhì)檢組有三個人，兩個人負責(zé)QC一個人負責(zé)加盟店和自營店的退換貨以及將貨品送國檢檢測。在這里我學(xué)到了如何對素金，鑲嵌類貨品和鉆石的質(zhì)檢，同時也知道了那幾家供貨商會出現(xiàn)什么樣的質(zhì)量問題，然后就是天天跑國檢送貨。
展廳學(xué)習(xí)：展廳總有四人，一人負責(zé)管理展廳，兩人負責(zé)展廳貨品的擺放，還有一人負責(zé)對貨品打包發(fā)貨。在展廳學(xué)習(xí)期間，學(xué)到了很多東西，就從擺貨開始說吧。一、擺貨：黑色道具擺黃金，藍色擺精品貨，白色道具擺鉆石。鑲嵌貨品用非黃色道具�；閼c貨品用紅色道具。大件的貨品擺在顯眼的地方，同類別，同種寶石放一起。價格高的放上面，低的放下面。貨品要擺對稱。二、打包貨品：用泡沫紙打包�？招牡模热缡骤C，要用泡沫紙包起來。然后用天地盒裝起來。
編貨組學(xué)習(xí)：在編貨組學(xué)習(xí)一個月的日子里我讓我對貴金屬飾品的價格變得極為敏感，知道了在終端零售店中看到的標(biāo)簽價格是怎么計算出來的，也讓我感受到了標(biāo)簽價格和成本價格之間的巨大利潤，單拿K金來說，標(biāo)簽價格最少也是成本價格的2倍之多，黃金的工費也是千差萬別，雖然黃金的利潤沒有K金、鉆石和鑲嵌貨品的利潤大，但是黃金的周轉(zhuǎn)很快，這也就是薄利多銷的額銷售理念吧。
運營中心學(xué)習(xí)：運營中心主要負責(zé)與客戶和供貨商之間的交談，與即將開業(yè)的加盟商一起跟進開店的進度，確定開業(yè)時間以及開業(yè)貨品多少，以及對新開店員工的培訓(xùn)工作。與已開業(yè)的加盟商交接有質(zhì)量問題的貨品該如何處理（可以跟貨品一起寄與加盟商還可以將貨品退回供應(yīng)商）和對老員工的維護工作，以及對運營中心人員的培訓(xùn)工作。運營中心主要有培訓(xùn)督導(dǎo)部，客戶部，銷售管理部和市場部。
六、實結(jié)和體會 做為一個公司職員，遵守公司規(guī)章制度是最起碼的要求，誠實守信是最基本的職業(yè)道德，這兩點都做不好的人其品德和素質(zhì)都是值得懷疑的。先學(xué)做人，再學(xué)做事，是最基本的為人處事道理和準(zhǔn)則，工作即使再出色，如果做人處事有問題，那么整個人是不完整的。如果想讓自己的工作成果獲得大家認可，首先要做的是牢記公司的各項規(guī)章制度并嚴格遵守，然后用心去工作，和同事互相補臺，這樣才會發(fā)揮這個團隊最大的凝聚力和戰(zhàn)斗力，在商場競爭中處于不敗之地。大學(xué)生不是什么天之嬌子，各種證書并不什么炫耀的資本，在這里一切都是從零開始，成績和輝煌只屬于過去，我們的步伐一直在向前邁進；不管前方是否有荊棘曲折，我們相信“世上無難事，只要肯攀登”，我們會用自己做出的成績證明我們的價值。
2015年2月6日帶著沉重的行李懷著激動的心情踏上了去深圳的路程。本以為此時此刻的深圳已經(jīng)春暖花開，陽光明媚，但是一下火車我發(fā)現(xiàn)我錯了，此時此刻的深圳寒風(fēng)犀利還夾雜著毛毛細雨。身上的衣物已經(jīng)抵擋不住刺骨的冷，因為我和張達二人在過年之前就來深圳面試過，并通過了HK香港珠寶的面試，所以初來深圳的我不用再為找工作而發(fā)愁，我們租住的房屋離公司僅有10分鐘的路程，房租首先是我倆遇到的第一大困難，住得近房租就貴住宿條件還不理想，此時第一次獨立生活在異地他鄉(xiāng)的我們難免會想家，會想起家這個溫暖的港灣。深圳這個大都市給我的第一印象就是“貴”什么都貴。吃的貴、用的貴，總之什么都貴，為了節(jié)省開支只好自己勝過做飯，這也算是一次很難忘的經(jīng)歷吧。
公司里每一位同事都愿意將他們所知道的，所懂得東西教給我們，很細心的教導(dǎo)我們，在工作中我們也是虛心求教，哪里不懂就問，看到有什么事我們就會主動地積極的去做，雖然我們經(jīng)常會在工作中犯這樣那樣的錯誤，但是他們還是很耐心的教導(dǎo)我們，教我們該怎么進行，我覺得對于第一次邁入社會的我們有這樣的良師益友真的是一件在幸福不過的事情了，在當(dāng)代大學(xué)生就業(yè)形勢日益嚴峻的今天，特別是在深圳這樣充滿競爭的城市，能來HK香港珠寶控股有限公司上班真的是一件很不容易事，“機不可失，失不再來”；所以我會好好的珍惜這次機會，把自己的全部精力都撲到工作上，有多少心，用多少心，認真仔細、盡職盡責(zé)地做好每一件事，樹立二十一世紀當(dāng)代大學(xué)生的形象，在各方面都起到模范帶頭作用，為公司以后的工作增彩加色，實現(xiàn)自己的價值，也不辜負公司領(lǐng)導(dǎo)對我們的期望和教誨。 雖然在短短的三個月里里，自己在運營中心里學(xué)到了很多在教材上學(xué)不到的知識和社會實踐，基本懂得了珠寶公司的運作流程，但是在工作中也暴露出了很多問題和不足：剛畢業(yè)進入公司，在社會實踐這塊基本為空白；所以在很多時候思考問題和處理事件，思維方式都比較幼稚，處理方式也不成熟老練。這需要在以后的工作和學(xué)習(xí)中，常思考、多動腦、勤動手，虛心向同時學(xué)習(xí)請教。在今后的工作中要非常注意禮貌問題，重視每個細節(jié)，細節(jié)決定成敗，謙虛的禮讓和每個關(guān)門或開門的姿勢和輕重都將影響你的未來。在今后的工作中要嚴格遵守公司的規(guī)章制度，并將這一行為養(yǎng)成一種好的習(xí)慣，好的習(xí)慣就是優(yōu)秀的一種，會受益終身。
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