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淘寶客服自動(dòng)回復(fù)個(gè)性語(yǔ)錄
客服是淘寶店鋪運(yùn)營(yíng)很重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，做好客服對(duì)于提升銷(xiāo)量有重大意義，下面小編就跟大家分享一下一些適合淘寶客服自動(dòng)回復(fù)的語(yǔ)錄，僅供參考。
淘寶客服自動(dòng)回復(fù)語(yǔ)錄
歡迎語(yǔ)：
1：您好，我是8號(hào)客服。很高興為您服務(wù)，有什么可以效勞的/:074
1：您好，我是8號(hào)客服。很高興為您服務(wù)，您剛才說(shuō)的商品有貨。/:074
1：歡迎光臨小店!請(qǐng)問(wèn)有什么可以為您服務(wù)?/:074
1：親，在的，有什么可以為您服務(wù)嗎!
1：親!讓您久等了
1：您好，歡迎光臨本店，很高興為您服務(wù)，祝您在本店購(gòu)物愉快。
查詢(xún)語(yǔ)：
1：您請(qǐng)稍等，我馬上幫您查一下。/:080
1：讓您久等了，您問(wèn)的款式有貨哦。
1：不好意思，您問(wèn)的款式庫(kù)存已經(jīng)沒(méi)有貨了，您可以再看看其他款式的。
1：真是不好意思，這款己經(jīng)賣(mài)完了哦，不過(guò)有剛到的其它新款，我給您看一下
1：真是不好意思，這款己經(jīng)賣(mài)完了哦，不過(guò)有剛到的其它新款，我給您看一下
1：親，您好，感謝您選擇我們的產(chǎn)品，我們己經(jīng)為您做好了發(fā)貨準(zhǔn)備哦，您看什么時(shí)候方便，麻煩支付一下貨款，爭(zhēng)取今天就發(fā)貨，也請(qǐng)您核對(duì)一下地址。
1：你好，有的，請(qǐng)稍等下，我把鏈接發(fā)給你************，這個(gè)是寶貝的鏈接，寶貝下面有具體的尺寸和相關(guān)的信息，有什么不懂或者想了解的都可以咨詢(xún)哦!
議價(jià)語(yǔ)：
1：您好，您真的讓我很為難，我請(qǐng)示下經(jīng)理，看能不能給你打個(gè)97折扣吧，謝謝您的理解。
1：非常抱歉您說(shuō)的折扣真的很難申請(qǐng)到，要不您看***元可以嗎?我可以再問(wèn)下，否則我真的不好辦。
1：特價(jià)商品不繼續(xù)優(yōu)惠的了。
1：小店專(zhuān)柜正品實(shí)價(jià)銷(xiāo)售，不議價(jià)的了哦。
1：嗯，同樣的款式，您可以比較其他店鋪，就會(huì)知道我們是非常實(shí)惠的了。
1：貨源不同，成本也會(huì)有所不同。
1：您好,我們的商品價(jià)格已經(jīng)最低了,不好意思,不能少了。
1：您好,能賣(mài)我肯定賣(mài)給您,但是價(jià)格不允許,虧本的事沒(méi)人做,是吧!
1：“親，這個(gè)價(jià)格恐怕不行的哦!您可以再加點(diǎn)么?只要不虧本，我就賣(mài)1
1：“恩，好的。謝謝你的關(guān)注，您的'光臨是小店的莫大榮幸，期待您下次再來(lái)1
1：相信您也是有查過(guò)的，我們的價(jià)格已經(jīng)是非常實(shí)惠的了，所以也沒(méi)有繼續(xù)讓利的空間了，我們對(duì)提供給您的實(shí)惠還是非常有信心的。
1：不好意思，小店是不講價(jià)的，我們的質(zhì)量是有保證的，您可以放心購(gòu)買(mǎi)!我們的價(jià)格在同比中是很有優(yōu)勢(shì)的，您不會(huì)買(mǎi)貴的，在此對(duì)您造成的不便，請(qǐng)您諒解，歡迎您來(lái)選購(gòu)。
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淘寶網(wǎng)客服快捷回復(fù)短語(yǔ)
新客戶接待：
您好~ 歡迎光臨本小店，請(qǐng)問(wèn)您觀看中哪些寶貝?我可以幫你介紹一下~ 我是客服“ABC”~
親~ 店鋪?zhàn)筮呌芯唧w的分類(lèi)指示，你喜歡哪個(gè)分類(lèi)都可以點(diǎn)擊進(jìn)去查找，如果沒(méi)有你的心愛(ài)寶貝，也可以在搜索引擎框內(nèi)打入你想找的寶貝關(guān)鍵字如：“手包”，你想要的寶貝就會(huì)一一呈現(xiàn)
親~ 您有需要請(qǐng)隨時(shí)通知我，我會(huì)樂(lè)意為你服務(wù)。請(qǐng)收藏一下本小店，我們會(huì)不定期上新款。祝你網(wǎng)購(gòu)愉快
現(xiàn)在小店都有優(yōu)惠活動(dòng)哦~~ 不錯(cuò)嘀，有時(shí)間可以了解一下哦。
你好，在嗎?你剛拍了我們的寶貝，你要哪個(gè)碼數(shù)尺寸顏色，想再確認(rèn)清楚收貨地址等資料?請(qǐng)有空時(shí)與我聯(lián)系，旺旺或QQ都可以滴，我會(huì)樂(lè)意為你服務(wù)，謝謝
寶貝介紹：
我們的質(zhì)量與手工很好的，是實(shí)拍圖，請(qǐng)放心購(gòu)買(mǎi)!
包包都是專(zhuān)柜正品，質(zhì)量沒(méi)有問(wèn)題，而且小店已加入假一賠三、七日無(wú)條件退換等服務(wù)，所以親盡可放心購(gòu)買(mǎi)!
客人砍價(jià)：
親~~我們的產(chǎn)品價(jià)格非常實(shí)惠，直接按批發(fā)價(jià)發(fā)售，為的是節(jié)省雙方購(gòu)買(mǎi)的時(shí)間與口舌，本小店業(yè)務(wù)繁忙，沒(méi)議價(jià)的時(shí)間與精力，謝謝口下留情!
親~ 您在我們店上買(mǎi)到的絕對(duì)是超值好寶貝，本小店超級(jí)實(shí)在的`，沒(méi)有華麗的語(yǔ)言，只有勤勞的工作，好品質(zhì)的寶貝，謝謝支持
支付方式：
親~ 價(jià)格已調(diào)整好，請(qǐng)進(jìn)入我的淘寶，已買(mǎi)到的寶貝進(jìn)行支付，支付完請(qǐng)跟我說(shuō)一下，我要再次跟你核對(duì)資料，謝謝
親~ 你要匯款的，請(qǐng)先留下你的詳細(xì)地址，電話與收貨人名，偶要先做好發(fā)貨記錄，以便匯款到帳后查帳并及時(shí)做好記錄，謝謝合作!
親~ 購(gòu)買(mǎi)兩件或以上，使用購(gòu)物車(chē)比較方便及交易清晰，必須點(diǎn)擊立即購(gòu)買(mǎi)和輸入校驗(yàn)碼才算拍下來(lái)的哦，轉(zhuǎn)到支付頁(yè)面要馬上關(guān)閉哦，然后通知我?guī)湍薷暮眠\(yùn)費(fèi)后再支付的呢,謝謝啦.
親~ 建議使用購(gòu)物車(chē)裝起來(lái)拍下，不懂如何操作也可以一件一件拍下，拍下后請(qǐng)叫我修改多付的郵費(fèi)，我改好后你再進(jìn)行支付
親~ 貨到付款，要用淘寶規(guī)定的物流公司，快遞費(fèi)20，淘寶另加服務(wù)費(fèi)10元的;如果直接支付成功不選擇貨到付款，即需付衣服款 快遞款就OK了。兩種支付方式你對(duì)比一下，自己決定要哪種
親~ 我們是使用EMS/宅急送兩個(gè)快遞公司，如果需要圓通，申通，順豐，請(qǐng)?jiān)谂南聦氊惖耐瑫r(shí)在留言上寫(xiě)一下，同時(shí)不拍相應(yīng)的郵費(fèi)，都是按實(shí)收取哦~
親~ 付款后我們盡量當(dāng)天填寫(xiě)快遞單，然后按照先后順序發(fā)貨，所以承諾72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，發(fā)貨后外省3-5天左右收到，山東省內(nèi)是次日到達(dá)~
親~ 淘寶發(fā)貨流程規(guī)定：付款當(dāng)天起三天內(nèi)是正常發(fā)貨時(shí)間，發(fā)貨天算起三天不到貨，可以到淘寶發(fā)貨物流信息中自行查詢(xún)，如果親您非常有空，也不需要天天查詢(xún)的，因?yàn)橛袝r(shí)候貨收到了網(wǎng)上也沒(méi)有跟蹤記錄，跟蹤記錄是快遞公司更新的，不是我們說(shuō)要查就能查到的，謝謝!
親~~由于業(yè)務(wù)比較忙，不好意思，三天后收不到請(qǐng)?jiān)俨榧?qǐng)不要在晚上七點(diǎn)至十點(diǎn)查貨，謝謝您對(duì)本小店的工作支持與配合，小二會(huì)感激萬(wàn)分!
溫馨提醒：收貨時(shí)，請(qǐng)當(dāng)快遞員的面拆包驗(yàn)貨檢查箱子或快遞包外包裝及封條是否完整，請(qǐng)當(dāng)場(chǎng)驗(yàn)貨后確認(rèn)無(wú)誤在簽收，簽收后出現(xiàn)運(yùn)輸問(wèn)題我們無(wú)法處理!
溫馨提醒：郵局包裹，因?yàn)橐群炇詹拍芙o包裹的，所以提醒各位買(mǎi)家，拿到包裹后一定當(dāng)場(chǎng)打開(kāi)驗(yàn)貨，有疑問(wèn)及時(shí)聯(lián)系郵局開(kāi)具證明。如果不驗(yàn)貨拿回家后有任何疑問(wèn)均不負(fù)責(zé)!收到貨后沒(méi)什么問(wèn)題的話，希望可以盡快完成交易并互給好評(píng)，謝謝各位親愛(ài)的好朋友，希望購(gòu)物愉快!
溫馨提醒：由于各地的快遞公司服務(wù)質(zhì)量參差，我們不能完全保證他們的送貨服務(wù)質(zhì)量，畢竟我們是委托快遞公司幫我們發(fā)貨，不是我們自己送貨，當(dāng)?shù)乜爝f公司造成的各方面服務(wù)質(zhì)量投訴，我們也會(huì)盡量配合查詢(xún)工作的，謝謝
繁忙時(shí)回復(fù)：
親~ 掌柜外出發(fā)貨，非常抱歉不能及時(shí)回復(fù)您的信息，您可以在小店先慢慢挑選，一定要等掌柜哦!掌柜回來(lái)馬上回復(fù)!
親~ 不好意思!店主去忙了，可能沒(méi)及時(shí)的回復(fù)你!親~看到喜歡的寶貝請(qǐng)直接先拍下來(lái)吧，回來(lái)聯(lián)系親。謝謝!祝生活愉快!!親有空多來(lái)坐坐哦
親~ 不好意思，現(xiàn)在忙于打包發(fā)貨中，有事請(qǐng)留言，晚點(diǎn)給你回復(fù)，謝謝!
親~ 客人比較多哦，不要著急呢，我會(huì)一個(gè)個(gè)回復(fù)哦，我已經(jīng)變成三頭六臂了
缺貨，退換貨
你好~ 在嗎?不好意思，你訂的衣服沒(méi)貨了，能否換其他新款的?
您好~ 衣服收到若有質(zhì)量問(wèn)題請(qǐng)于24小時(shí)內(nèi)與我們聯(lián)絡(luò)換貨。如果是買(mǎi)家要退貨換貨來(lái)回郵費(fèi)是由買(mǎi)家你自己承擔(dān)的哦。
您好~ 退回的寶貝請(qǐng)寄：XX收，133XXXXXXX，山東省XXXXXXXXXXXX1108，，276630(附上字條備注：說(shuō)明更換衣服情況及回郵詳細(xì)地址)
您好~ 你的申請(qǐng)退款已觀看到，等財(cái)務(wù)回來(lái)就可以確認(rèn)，請(qǐng)不要著急，我們客服是沒(méi)有財(cái)務(wù)的密碼的，請(qǐng)?bào)w諒!
您好~ 不好意思，當(dāng)時(shí)倉(cāng)庫(kù)同事把有貨的先給你發(fā)出，欠發(fā)的沒(méi)貨了，你換另一款式，我們?cè)俳o你免費(fèi)補(bǔ)寄上，你不想要也可以申請(qǐng)退款，謝謝!
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淘寶店家客服自動(dòng)回復(fù)話語(yǔ)
客戶來(lái)店的問(wèn)候
1，您好，歡迎光臨“XXX”，客服001很高興為您服務(wù),請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫助您!
2，Hello，周末愉快!很高興為你效勞!
3，親，您好!請(qǐng)問(wèn)有什么可以為您效勞的呢?(如國(guó)家法定假日：元旦、春節(jié)、五一、中秋、國(guó)慶，則需要有相應(yīng)節(jié)日問(wèn)候語(yǔ)如“節(jié)日快樂(lè)”、“新年好”等)
4，您好，歡迎光臨本小店，請(qǐng)問(wèn)您觀看中哪些寶貝?我可以幫你介紹一下，我是客服“001”
5，親, 您有需要請(qǐng)隨時(shí)通知我，我會(huì)樂(lè)意為你服務(wù)。請(qǐng)收藏一下本小店，我們會(huì)不定期上新款。祝你網(wǎng)購(gòu)愉快
6，現(xiàn)在小店都有優(yōu)惠活動(dòng)哦,不錯(cuò)嘀有時(shí)間可以了解一下哦。
對(duì)客戶的疑問(wèn)進(jìn)行應(yīng)答
1，親、您真有眼光。這可是我們店主打產(chǎn)品哦。我能為您做些什么? 您還有什么需要?不必客氣、沒(méi)關(guān)系、這是我們應(yīng)該做的、我明白了、好的、是的、非常感謝
2，發(fā)什么快遞啊/ 公司默認(rèn)發(fā)的快遞是**，如果快遞不到，請(qǐng)您告訴我到達(dá)您那的快遞哦
3，多長(zhǎng)時(shí)間可以到貨啊/ 親~正常情況下發(fā)貨次日起3個(gè)工作日左右可為您送達(dá)，如遇特殊天氣，機(jī)場(chǎng)及公路關(guān)閉可能會(huì)有所延誤，還請(qǐng)您理解。
4，現(xiàn)在拍下什么時(shí)候可以發(fā)貨啊/ 為了保證每位顧客的訂單安全快速的發(fā)出，訂單截至下午2點(diǎn)，下午2點(diǎn)后的訂單將在次日發(fā)出。
5，便宜點(diǎn)吧/便宜點(diǎn)我就立即付款/ 親，頁(yè)面顯示的價(jià)格就是我們實(shí)際的賣(mài)價(jià)的哦，公司規(guī)定的小二不能隨便修改的哦
6，質(zhì)量怎么樣/是不是正品啊/ 我們是廠家直接供貨，質(zhì)量絕對(duì)保證。保證正品，假一罰十。
7，我已經(jīng)付款了/ 親~感謝您對(duì)愛(ài)絲普蕾寶俊專(zhuān)賣(mài)店的支持和關(guān)注，期待您的再次光臨，祝您購(gòu)物愉快(*^__^*)
8，親~我們的產(chǎn)品價(jià)格非常實(shí)惠，直接按批發(fā)價(jià)發(fā)售，為的`是節(jié)省雙方購(gòu)買(mǎi)的時(shí)間與口舌，本小店業(yè)務(wù)繁忙，沒(méi)議價(jià)的時(shí)間與精力，謝謝口下留情!
9，親~ 您在我們店上買(mǎi)到的絕對(duì)是超值好寶貝，本小店超級(jí)實(shí)在的，沒(méi)有華麗的語(yǔ)言，只有勤勞的工作，好品質(zhì)的寶貝，謝謝支持
10，親~ 我們店現(xiàn)在有優(yōu)惠活動(dòng)，請(qǐng)?jiān)敿?xì)瀏覽一下小店的公告，不要錯(cuò)過(guò)哦
11，親~ 舒心購(gòu)物，滿180元或以上就可以免去郵費(fèi)，非常劃算哦。
12，親~ 沖浪購(gòu)物，四件短袖T恤或褲子，只收一次郵費(fèi)，不收超重費(fèi)，非常劃算哦。
13，親~ 滿意購(gòu)物，單次購(gòu)買(mǎi)滿260元，送美津濃短褲一條，多買(mǎi)多送哦。
14，您好,我們的商品價(jià)格已經(jīng)最低了，不好意思，不能少了。
15，親，不議價(jià)哦，不過(guò)今天我們有些此類(lèi)產(chǎn)品正在搞活動(dòng)，很優(yōu)惠哦。
16，新店開(kāi)張，為賺信用，利潤(rùn)已降到最低，不再議價(jià)了。
17，抱歉，價(jià)格已經(jīng)最優(yōu)惠了，不過(guò)買(mǎi)滿**包郵哦!,
18，親、小店利薄、不議價(jià)了啦。
19，對(duì)不起，我不可能虧本賣(mài)的。
20，您好,謝絕還價(jià),議價(jià)者繞道!
21，親，頁(yè)面顯示的價(jià)格就是我們實(shí)際的賣(mài)價(jià)的哦，公司規(guī)定的小二不能隨便修改的哦~
處理時(shí)間慢或語(yǔ)言不當(dāng)?shù)幕貜?fù)
1，實(shí)在對(duì)不起、請(qǐng)您原諒、打擾您了、這是我們的錯(cuò)、對(duì)不起、謝謝您的提醒、我們立即采取措施，盡量使您滿意、請(qǐng)不要介意。
2，親不好意思，剛才接了個(gè)電話/親讓您久等了，剛才出去了一下等等
3， 親~ 掌柜外出發(fā)貨，非常抱歉不能及時(shí)回復(fù)您的信息，您可以在小店先慢慢挑選，一定要等掌柜哦!掌柜回來(lái)馬上回復(fù)!
4，親~ 不好意思!店主去忙了，可能沒(méi)及時(shí)的回復(fù)你!親~看到喜歡的寶貝請(qǐng)直接先拍下來(lái)吧，回來(lái)聯(lián)系親。謝謝!祝生活愉快!!親有空多來(lái)坐坐哦 淘巧好，好淘巧
5，親~ 不好意思，現(xiàn)在忙于打包發(fā)貨中，有事請(qǐng)留言，晚點(diǎn)給你回復(fù)，謝謝!
6，親~ 客人比較多哦，不要著急呢，我會(huì)一個(gè)個(gè)回復(fù)哦，我已經(jīng)變成三頭六臂了
7，你好~ 在嗎?不好意思，你訂的衣服沒(méi)貨了，能否換其他新款的?
商品售出后的回復(fù)
1，謝謝您的光臨!如果還有什么問(wèn)題，歡迎隨時(shí)與我聯(lián)系!期待您下次光臨!
2，祝你購(gòu)物愉快,天天開(kāi)心!再見(jiàn)!
3，多謝關(guān)照，有空來(lái)再小店逛逛啦!
4，請(qǐng)您耐心等待收貨，如有問(wèn)題可以隨時(shí)和我聯(lián)系，我一定保證解決您的任何問(wèn)題!謝謝惠顧，下次光臨親可以享受本店的會(huì)員折扣了哦!
5，我已經(jīng)付款了，親~感謝您對(duì)**的支持和關(guān)注，期待您的再次光臨，祝您購(gòu)物愉快(*^__^*)
我們會(huì)盡快給您安排發(fā)貨，請(qǐng)您在收到貨后先檢查一下包裝盒與密封條是否完好，如有破損請(qǐng)勿直接簽收。如有什么問(wèn)題請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系我們哦~~~
溝通從心開(kāi)始，交流創(chuàng)造價(jià)值;您提出的問(wèn)題我們一定會(huì)盡快為您處理，請(qǐng)不要直接給予中差評(píng)哦~~
服務(wù)不周之處，還請(qǐng)您多多包涵哦~我是客服**，有什么問(wèn)題可以直接聯(lián)系我
6，親~ 價(jià)格已調(diào)整好，請(qǐng)進(jìn)入我的淘寶，已買(mǎi)到的寶貝進(jìn)行支付，支付完請(qǐng)跟我說(shuō)一下，我要再次跟你核對(duì)資料，謝謝
7，親~ 你要匯款的，請(qǐng)先留下你的詳細(xì)地址，電話與收貨人名，偶要先做好發(fā)貨記錄，以便匯款到帳后查帳并及時(shí)做好記錄，謝謝合作,
8，親~ 購(gòu)買(mǎi)兩件或以上，使用購(gòu)物車(chē)比較方便及交易清晰，必須點(diǎn)擊立即購(gòu)買(mǎi)和輸入校驗(yàn)碼才算拍下來(lái)的哦，轉(zhuǎn)到支付頁(yè)面要馬上關(guān)閉哦，然后通知我?guī)湍薷暮眠\(yùn)費(fèi)后再支付的呢,謝謝啦.
9，親~ 建議使用購(gòu)物車(chē)裝起來(lái)拍下，不懂如何操作也可以一件一件拍下，拍下后請(qǐng)叫我修改多付的郵費(fèi)，我改好后你再進(jìn)行支付。