五星級班組匯報材料

百貨商廈有限公司黃金珠寶部迎世博600天 "上海市巾幗文明崗班組"創(chuàng)建匯報材料

我們的創(chuàng)建目標(biāo)

"永恒的價值,找永遠(yuǎn)的朋友"

展現(xiàn)女性風(fēng)采

塑造現(xiàn)代百貨新形象

服務(wù)世博,奉獻(xiàn)世博!

我們的崗位

主要經(jīng)營:國內(nèi)外高檔的珠寶首飾

經(jīng)營面積: 347 平方米

單位面積創(chuàng)利,人均那 ***創(chuàng)利在上海市同行業(yè)中一直位于首位.

我們的崗位

我們的團隊

正式員工14名,廠方員工51名

平均年齡35歲

女性員工比例達(dá) 80% ,全部為高中以上學(xué)歷,大專以上學(xué)歷 9 名

班組負(fù)責(zé)人:陳凱穎

我們的團隊

我們的經(jīng)營特色

有格調(diào)的購物環(huán)境

主動掌握市場最新流行趨勢,

及時了解顧客的潛意識消費形態(tài).

全方位,全過程優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系.

我們的經(jīng)營業(yè)績

2007年

銷售 7952.3 萬元

同比上升 43.6%

2008年

銷售 11439 萬元

同比上升 43.8%

我們獲得的榮譽

上海市百貨行業(yè)協(xié)會服務(wù)品牌

"上海市百貨行業(yè)協(xié)會五星級商品部"

"上海市新長征突擊隊"

"上海市紅旗文明崗"

"永恒價值找永遠(yuǎn)的朋友"百貨行業(yè)服務(wù)品牌稱號

"上海市用戶滿意服務(wù)明星班組"

我們獲得的榮譽

2008年

"全國青年文明號"

上海市寶玉石協(xié)會評比的"放心示范金店"

徐匯區(qū)"白玉蘭巾幗文明崗"

我們的創(chuàng)建實踐

特色服務(wù),彰顯誠信

人才培養(yǎng),凝聚團隊

巾幗建功,奉獻(xiàn)世博

珠寶團組熱線

vip心意卡發(fā)放

提供附加服務(wù)

因人而異,貼心導(dǎo)購

特色服務(wù),彰顯誠信

提供附加服務(wù)

首飾美容定制

免費清洗

戒圈內(nèi)刻字

提供玉器代鑲金扣

傳授佩戴保養(yǎng)方法等

特色服務(wù),彰顯誠信

培育優(yōu)秀個人品牌

組建"首席團組沙龍"

開展專業(yè)技能培訓(xùn)

展現(xiàn)女職工精神風(fēng)貌

人才培養(yǎng),凝聚團隊

人才培養(yǎng),凝聚團隊

1.培育優(yōu)秀個人品牌

曾先后培養(yǎng):

全國勞動模范,十六大,十七大黨代表馬海燕

上海市百貨行業(yè)協(xié)會十大銷售大王姚琴

百貨商廈首席營業(yè)員,優(yōu)秀柜長周雪芳

2.組建"首席營業(yè)員團組沙龍"

由公司首席營業(yè)員周雪芳擔(dān)任講師 ,不定期開展服務(wù)心得,專業(yè)知識培訓(xùn)和交流活動.

人才培養(yǎng),凝聚團隊

3.開展專業(yè)技能培訓(xùn)

邀請行業(yè)專家,專業(yè)人士進(jìn)行珠寶飾品的專業(yè)知識培訓(xùn),以實例向員工們傳授珠寶銷售中的技能,技巧,講授最新的珠寶流行趨勢.

選派員工參加各項培訓(xùn):包括崗位要求,商業(yè)職業(yè)道德,銷售技巧等.

人才培養(yǎng),凝聚團隊

4.展現(xiàn)女職工精神風(fēng)貌

人才培養(yǎng),凝聚團隊

運動場上,英姿颯爽

巧手妝扮,我型我秀

巾幗建功,奉獻(xiàn)世博

組織員工學(xué)習(xí)《迎世博商業(yè)服務(wù)業(yè)員工系列培訓(xùn)教材》;積極參加徐匯區(qū),百聯(lián)集團組織的迎世博系列培訓(xùn).

組織部門員工參觀"中國2010年上海世博會展示中心"

巾幗建功,奉獻(xiàn)世博

巾幗建功,奉獻(xiàn)世博

每月5日"志愿者服務(wù)日"——在商場自動扶梯口開展"左行右立"文明禮儀監(jiān)督行動.

我們的創(chuàng)建體會

作為一個商業(yè)服務(wù)行業(yè)的基層女性班組,百貨商廈黃金珠寶部在"迎世博爭創(chuàng)上海市巾幗文明崗"活動中,管理水平不斷提高,內(nèi)部管理更加規(guī)范完善,部門品牌形象顯著增強,工作開展更有成效.

部門的女同胞們不僅提高了素質(zhì),受到了教育,充實了生活,更增加了對自身價值的理解,增強了對迎世博工作的使命感和責(zé)任感.

精彩世博,巾幗先行

百貨商廈黃金珠寶部全體成員將通過自己的努力,向社會展現(xiàn)商業(yè)服務(wù)行業(yè)女職工敬業(yè)愛崗,積極向上的精神風(fēng)貌;以飽滿的熱情為即將到來的上海世博會貢獻(xiàn)最大的力量!

謝謝大家!

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