效能暗訪情況匯報(bào)

機(jī)關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室：

上饒市和我市效能辦組織的機(jī)關(guān)效能明查暗訪活動(dòng)中，發(fā)現(xiàn)我局存在缺崗現(xiàn)象和白蟻防治所無(wú)人上班的問(wèn)題，現(xiàn)就情況匯報(bào)如下：

1、缺崗現(xiàn)象。由于交易等對(duì)外服務(wù)性窗口全部遷移到經(jīng)濟(jì)服務(wù)發(fā)展中心，局辦公大樓工作人員少，5月份正值上饒市開(kāi)展房地產(chǎn)市場(chǎng)秩序整治活動(dòng)，物業(yè)、開(kāi)發(fā)、執(zhí)法監(jiān)察等部門(mén)工作人員，全部深入開(kāi)發(fā)企業(yè)一線，對(duì)全市房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目進(jìn)行檢查;另外拆遷辦的工作人員也到拆遷現(xiàn)場(chǎng)工作了，因而在暗訪人員到來(lái)時(shí)，很多辦公室無(wú)人，暗訪人員走時(shí)，一些同志也都陸續(xù)回來(lái)了，這些辦公室都有登記。

2、白蟻防治所無(wú)人上班。白蟻防治所工作人員4名，5月7日有1名同志病假， 3名同志全部參加市總工會(huì)的白蟻滅治施藥工作。

針對(duì)明查暗訪活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，局班子成員非常重視，專門(mén)進(jìn)行了布置，以確保工作制度的'落實(shí)。

一、重申作風(fēng)建設(shè)各項(xiàng)規(guī)定，進(jìn)一步嚴(yán)肅工作紀(jì)律，切實(shí)提高工作效能。嚴(yán)格執(zhí)行局制定的考勤制度，局班子成員每周不定期進(jìn)行抽查、點(diǎn)到，每月遲到、早退三次以上扣除當(dāng)月的出勤獎(jiǎng);人員外出必須到辦公室登記，注明外出事由、外出地點(diǎn)。

二、加強(qiáng)管理。進(jìn)一步建立健全和落實(shí)內(nèi)部管理制度，加強(qiáng)單位內(nèi)部教育，切實(shí)增強(qiáng)干部職工的紀(jì)律觀念。領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭執(zhí)行，起好表率示范作用。加大管理力度，督促工作人員不斷提高工作效能。

三、自查自糾。認(rèn)真開(kāi)展工作紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度、工作效率等方面的自查自糾工作。對(duì)查找出的問(wèn)題，及時(shí)采取有力措施有針對(duì)性地加以整改，推動(dòng)效能建設(shè)深入發(fā)展。

機(jī)關(guān)效能建設(shè)是一項(xiàng)牽涉面廣、影響深遠(yuǎn)的系統(tǒng)工程。今后，我局將不斷加強(qiáng)教育，完善制度，加大監(jiān)管力度，形成長(zhǎng)效的工作機(jī)制，鞏固效能建設(shè)深化成果，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)，提高服務(wù)水平，端正服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。

縣效能辦：

貴辦于5月7日、5月25日兩次對(duì)我中心服務(wù)大廳進(jìn)行暗訪，并對(duì)暗訪情況進(jìn)行了通報(bào)，引起了我們高度重視。6月26日，中心仔細(xì)查看了大廳監(jiān)控錄像，并對(duì)當(dāng)事人和窗口首席代表進(jìn)行了解和調(diào)查核實(shí)，隨后，中心針對(duì)暗訪情況召開(kāi)專題會(huì)議研究落實(shí)處理意見(jiàn)。

一是鑒于5月份我中心處于試運(yùn)行階段，各種規(guī)章制度和效能問(wèn)責(zé)追究制度尚未正式實(shí)施，各項(xiàng)工作都是在準(zhǔn)備和完善階段，決定進(jìn)行內(nèi)部教育處理。二是將《效能建設(shè)暗訪情況通報(bào)(一)》在中心網(wǎng)站和《中心簡(jiǎn)報(bào)》上予以轉(zhuǎn)發(fā)，并對(duì)工商窗口工作人員進(jìn)行表?yè)P(yáng)嘉勉，對(duì)建設(shè)、房產(chǎn)窗口及相關(guān)人員進(jìn)行通報(bào)批評(píng)。三是責(zé)令房產(chǎn)、建設(shè)窗口被通報(bào)人員和窗口首席代表作出書(shū)面情況說(shuō)明，分別報(bào)送中心、窗口單位和縣效能辦。四是取消房產(chǎn)、建設(shè)窗口被通報(bào)人員當(dāng)月文明服務(wù)標(biāo)兵評(píng)比資格，取消房產(chǎn)、建設(shè)窗口該季度紅旗窗口評(píng)比資格。五是告知窗口單位分管領(lǐng)導(dǎo)，要求窗口單位作出相應(yīng)處理意見(jiàn)。六是及時(shí)召開(kāi)窗口首席代表會(huì)議，要求全體工作人員對(duì)此次暗訪情況引起高度重視，對(duì)照檢查，有則改之，無(wú)則加勉，并以此為契機(jī)，采取正、反兩方面教育形式，進(jìn)一步提高工作人員的效能意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和大局意識(shí)。今后如有發(fā)生，堅(jiān)決按照中心效能問(wèn)責(zé)、績(jī)效考核等有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理，決不手軟，決不姑息。

中心熱忱歡迎并衷心感謝貴辦對(duì)中心效能建設(shè)的暗訪和督查，并請(qǐng)一如既往地關(guān)心、支持、督促我中心效能建設(shè)工作。我中心將不斷加強(qiáng)管理，嚴(yán)格按照樅效字[2009]1、2號(hào)等文件要求，努力推進(jìn)中心管理和服務(wù)效能更上新水平。