質(zhì)量體系運(yùn)行情
公司自2008年7月通過GB/T 19001—2000標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證后已將近一年，通過這段時間的運(yùn)行，實(shí)施并保持了符合公司實(shí)際的質(zhì)量管理體系。
公司實(shí)施了兩次內(nèi)審和兩次管理評審。健全了自我完善機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了持續(xù)改進(jìn)。
現(xiàn)將質(zhì)量體系運(yùn)行情況報(bào)告如下：
一、質(zhì)量方針和各部門質(zhì)量目標(biāo)執(zhí)行情況：
由公司制定并發(fā)布和執(zhí)行的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，堅(jiān)持了以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的理念，明確了公司開展質(zhì)量管理的指導(dǎo)思想和基本準(zhǔn)則，體現(xiàn)了持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量體系有效性的要求。公司的質(zhì)量目標(biāo)是對質(zhì)量方針中誠信服務(wù)，引領(lǐng)電網(wǎng)發(fā)展的深入的解析。
經(jīng)過運(yùn)行，與質(zhì)量體系有關(guān)的員工已能夠準(zhǔn)確地理解公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，并在各項(xiàng)質(zhì)量活動中貫徹執(zhí)行。我們認(rèn)真地管理，跟蹤質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)施，及時地糾正偏離質(zhì)量方針的現(xiàn)象。
至今為止，公司質(zhì)量目標(biāo)已基本實(shí)現(xiàn)。項(xiàng)目一次驗(yàn)收合格率大于95%、顧客滿意率達(dá)到80%以上。
在實(shí)現(xiàn)上述質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的初始階段，公司各部門都制定了詳細(xì)的執(zhí)行計(jì)劃，質(zhì)管部根據(jù)其目標(biāo)完成情況分別進(jìn)行了考核，并制定相應(yīng)的考核表，考核結(jié)果全部合格。
二、文件管理和執(zhí)行情況
根據(jù)公司實(shí)際情況，對體系文件做了適當(dāng)修改，使之更具有可操作性。辦公室做好公司文件和記錄的歸口管理、登記下發(fā)，負(fù)責(zé)起草公司的.所有文件和規(guī)章制度，經(jīng)總經(jīng)理審批后下發(fā)到各部門，從文件編寫、審核、批準(zhǔn)發(fā)放、更改等全過程實(shí)施控制，做到文件保管嚴(yán)格受控，以防丟失和損壞。各部門工作中嚴(yán)格執(zhí)行文件精神，全體員工嚴(yán)格遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，做到分工明確，獎懲嚴(yán)明。
三、糾正、預(yù)防措施的實(shí)施情況
對于兩次內(nèi)審和兩次管理評審中發(fā)現(xiàn)的問題均通過原因分析，制定糾正措施，并得到了有效實(shí)施。
今年3月公司進(jìn)行了本年度內(nèi)審，內(nèi)審中共開具2項(xiàng)不合格報(bào)告，但是均屬于一般不合格項(xiàng)。
四、人力資源管理工作情況
為了使公司所有從事與質(zhì)量有關(guān)人員的能力能夠達(dá)到相應(yīng)崗位的要求，我們加強(qiáng)了對公司技術(shù)人員、部門經(jīng)理及全體員工的培訓(xùn)工作，以滿足規(guī)定的要求。具體做了如下工作：
1、為了達(dá)到公司對人才及技術(shù)人員的需求，我們加強(qiáng)了對公司技術(shù)人員、部門經(jīng)理及各類人才的培訓(xùn)。制定了公司的人力資源管理制度，對公司職工進(jìn)行規(guī)范化管理，對有技術(shù)職稱的職工進(jìn)行登記備案;制定公司年度培訓(xùn)計(jì)劃，各部門根據(jù)自已的職責(zé)，分別實(shí)施了培訓(xùn)，辦公室監(jiān)督實(shí)施情況。
2、組織各部門對培訓(xùn)效果進(jìn)行評估。內(nèi)培采取筆試、口試和討論等形式進(jìn)行，培訓(xùn)合格率達(dá)100%，全部填寫了培訓(xùn)記錄。
3、目前，公司專業(yè)技術(shù)人員的技能水平完全能保障產(chǎn)品質(zhì)量控制的需求，并不斷提高基層技術(shù)人員的管理水平，為公司持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展提供足夠的技術(shù)和管理型人才。
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