銷售的工作描述
銷售的工作描述1
1、進(jìn)行市場一線信息收集、市場調(diào)研工作。
2、提報(bào)年度銷售預(yù)測給營銷副總。
3、制定年度銷售計(jì)劃、進(jìn)行目標(biāo)分解、正常業(yè)務(wù)運(yùn)作。
4、管理、督導(dǎo)、監(jiān)督區(qū)域分支機(jī)構(gòu)正常運(yùn)作。
5、營銷網(wǎng)絡(luò)的開拓與合理布局。
6、建立各級客戶資料檔案、保持與客戶之間的雙向溝通。
7、合理進(jìn)行銷售部預(yù)算控制。
8、研究把握銷售人員需求、充分調(diào)動(dòng)其積極性。
9、制定銷售業(yè)務(wù)人員行動(dòng)計(jì)劃，并予以檢查控制。
10、配合本系統(tǒng)內(nèi)部相關(guān)部門做好產(chǎn)品上市推廣、宣傳、促銷等工作。
11、預(yù)測渠道危機(jī)，呈報(bào)并處理。
12、檢查渠道阻礙，呈報(bào)并處理。
13、推廣計(jì)劃的要求進(jìn)行貨物陳列，宣傳品的張貼及發(fā)放。
14、按企業(yè)回款制度，催收及結(jié)算貨款。
15、需求分析、銷售預(yù)測。
16、確定銷售部門目標(biāo)體系和銷售配額。
17、銷售計(jì)劃和銷售預(yù)算的制定。
18、銷售隊(duì)伍的組織。
19、銷售人的.招募和培訓(xùn)。
20、確定銷售人員的報(bào)酬。
21、銷售業(yè)績評估。
銷售的工作描述2
1、營業(yè)前的準(zhǔn)備
(1)形象要求
制服干凈、整潔，不起皺;鞋子要同制服相配。
化妝要配合制服，不要過于妖艷。
不能佩帶過多首飾;頭發(fā)不要染得過于夸張。
不準(zhǔn)留過長的指甲，不準(zhǔn)涂過于搶眼的指甲油。
要調(diào)節(jié)好自己的心態(tài)：使自己保持最佳狀態(tài)，不要把自己的情緒帶入到工作中，要有熱誠，要微笑。
口氣要清晰。
(2)早會(huì)
前一天的銷售業(yè)績以及重要信息反饋。
當(dāng)日銷售目標(biāo)和工作重點(diǎn)。
朗讀常用禮貌用語。
(3)檢查準(zhǔn)備好用品
點(diǎn)過夜產(chǎn)品，查看留言本，核對數(shù)目，無誤的在留言本上簽字;有出入的盡快打電話問對班。
補(bǔ)充產(chǎn)品，對款式品種缺少的或者貨架上出樣數(shù)量不足的產(chǎn)品，要盡快補(bǔ)充。
對產(chǎn)品價(jià)格應(yīng)檢查有無脫落，模糊不清等。
(4)銷售輔助工具是否準(zhǔn)備好
產(chǎn)品說明、計(jì)算機(jī)、發(fā)票、筆、剪刀等。
(5)做好賣場和倉庫的清潔整理工作
1) 通道、貨架、櫥窗等無雜物，無灰塵;
2) 試衣間整潔：地面、墻壁、鏡子、椅子、拖鞋、掛鉤等;
3) 燈光有無故障，道具是否完好;
2、營業(yè)中的工作
(1) 嚴(yán)格按公司規(guī)定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)接待顧客;
(2) 向顧客介紹推銷總公司的商品;
(3) 保管好店鋪的貨品及財(cái)物;
(4) 協(xié)助顧客交款;
(5) 留意店內(nèi)貨品的流動(dòng)情況，若有需要及時(shí)補(bǔ)貨;
(6) 注意鋪面清潔及陳列貨品的整齊情況，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，拉亂的貨品應(yīng)及時(shí)整理歸類;
(7) 練習(xí)基本功，如學(xué)習(xí)商品知識，熟記貨號，價(jià)格，陳列位置，折疊包裝衣服的技巧等;
(8) 整理單據(jù)，報(bào)表，核對商品數(shù)量等;
(9) 如遇顧客光臨，應(yīng)立即防下手頭的`工作，接待顧客;
3、營業(yè)結(jié)束前后的工作
(1) 清點(diǎn)商品與助銷用品
根據(jù)產(chǎn)品數(shù)量的記錄帳卡，清點(diǎn)當(dāng)日產(chǎn)品銷售數(shù)量與余數(shù)是否符合，同時(shí)檢查產(chǎn)品是否良好，助銷用品(如宣傳卡，POP)是否齊全，若破損或缺少需及時(shí)向店長匯報(bào)、領(lǐng)取。
(2) 結(jié)帳
“貨款分責(zé)”的商店，店員要結(jié)算票據(jù)，并向收銀員核對票額。
“貨款合一”的商店，店員要按當(dāng)日票據(jù)或銷售卡進(jìn)行結(jié)算，清點(diǎn)貨款及備用金，如有溢、缺應(yīng)作好記錄，及時(shí)做好有關(guān)帳務(wù)，填好繳款單，簽章后交給店長或商店經(jīng)管人員。
(3) 及時(shí)補(bǔ)充商品
在清點(diǎn)產(chǎn)品的同時(shí)，對缺檔的數(shù)量不足的，以及在次日需銷售的特價(jià)商品和新品需及時(shí)補(bǔ)充，并查看商店庫存，及時(shí)補(bǔ)貨;若庫存無貨，應(yīng)及時(shí)向店長匯報(bào)，以督促公司次日進(jìn)貨。
(4) 整理商品與展區(qū)
清點(diǎn)、檢查商品及助銷用品時(shí)，要邊做清點(diǎn)，邊做清潔整理的工作，小件物品要放在固定的地方，高級物品及貴重物品應(yīng)蓋防塵布，加強(qiáng)商品保養(yǎng)。>>服裝店長培訓(xùn)服裝專賣店店長培訓(xùn)心得<<
(5) 表格的完成與提交
書面整理、登記當(dāng)日銷售狀況(銷售數(shù)、庫存數(shù)、退換貨數(shù)、暢銷與滯銷品數(shù))及時(shí)填寫各項(xiàng)工作報(bào)表。
6)確保商品和財(cái)物的安全
票據(jù)、憑證、印章以及商店自行保管的備用金，帳款等重要之物，都入柜上鎖。
要做好營業(yè)現(xiàn)場的安全檢查，不得麻痹大意，特別要注意切斷應(yīng)該切斷的電源，熄滅火種，關(guān)好門窗，以避免發(fā)生火災(zāi)和偷盜的行為，在離開之前，還要認(rèn)真地再檢查一遍，杜絕隱患，確保安全。
營業(yè)即將結(jié)束前后的工作，我們不要求一定要在確認(rèn)顧客全都離開商店之后才開始，但必須要求接待好最后一位顧客。
4、晚會(huì)
1)向店長提交當(dāng)日各項(xiàng)工作報(bào)表與臨時(shí)促銷活動(dòng)報(bào)告，反饋消費(fèi)需求信息與競品信息，并對非易耗助銷用品的損耗做出解釋;
2)接受店長或公司其他上級主管的業(yè)務(wù)知識技能培訓(xùn)。
銷售的工作描述3
服裝導(dǎo)購員工作描述是服裝專賣店或者服裝超市在進(jìn)行人員招聘時(shí)，必須要做的一項(xiàng)工作，那么，服裝導(dǎo)購員工作描述的內(nèi)容有哪些?本文就對服裝導(dǎo)購員的工作進(jìn)行了詳細(xì)介紹，可供參考。
服裝導(dǎo)購員是一個(gè)不可忽視的職業(yè)，其是引導(dǎo)顧客、介紹產(chǎn)品以及服務(wù)消費(fèi)者的一個(gè)服務(wù)性的群體
一、服裝導(dǎo)購員的工作使命和角色
1、專賣店的代表者
服裝導(dǎo)購員面對面地直接與顧客溝通，他們的一舉一動(dòng)、一言一行在顧客的眼中就代表一家專賣店的服務(wù)風(fēng)格與精神面貌，因此我們要時(shí)時(shí)刻刻注意自己的一言一行，確保服務(wù)品質(zhì)，使顧客在信賴的基礎(chǔ)上樂于再次光顧。
2、信息的傳播溝通者
服裝導(dǎo)購員對專賣店的特賣、季節(jié)性優(yōu)惠、贈(zèng)品等各種促銷活動(dòng)的內(nèi)容，活動(dòng)期限了如指掌，一旦顧客詢問到有關(guān)事項(xiàng)時(shí)，都給予詳細(xì)的解答。
3、顧客的生活顧問
只有事先充分了解自己所銷的商品的特性、使用方法、用途、功能、價(jià)值以及每一件貨品將會(huì)給顧客帶來的益處，才能夠適時(shí)地為顧客提供最好的建議與幫助。因此，一位優(yōu)秀的服裝導(dǎo)購員，
不僅在服務(wù)、業(yè)績上有好的表現(xiàn)，同時(shí)還應(yīng)該是顧客的生活顧客，應(yīng)站在顧客的立場上給予他們最多的商品咨詢和建議上的幫助。
4、服務(wù)大使
在現(xiàn)今如此激烈的市場競爭中，競爭優(yōu)勢將越來越多地來自于無形的服務(wù)，一系列微小的服務(wù)改善都能征服顧客，壓倒競爭對手，要知道有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才是我們的取勝之道。
5、專賣店與消費(fèi)者之間的橋梁
作為專賣店與消費(fèi)者的橋梁，服裝導(dǎo)購員要站在消費(fèi)者的立場上，將他們的意見、建議與希望等情報(bào)傳達(dá)給專賣店，以便制定更好的經(jīng)營策略和服務(wù)策略。
二、服裝導(dǎo)購員的工作職責(zé)與范疇
1、通過在貨場與消費(fèi)者交流向消費(fèi)者宣傳貨品和專賣店形象，提高品牌知名度。
2、做好貨場、貨品的陳列以及安全維護(hù)工作，保持貨品與助銷用品的擺放整齊、清潔、有序。
3、時(shí)刻保持貨在場良好的服務(wù)心態(tài)，創(chuàng)造舒適的購物環(huán)境，積極向消費(fèi)者推介，幫助其正確選擇滿足他們需求的商品。
4、利用各種銷售技巧，營造貨場顧客參與氣氛，提高顧客購買愿望，增加專賣店的營業(yè)額。
5、收集顧客對貨品和專賣店意見、建議與期望，及時(shí)妥善的處理顧客投訴，并向主管匯報(bào)。
6、收集競爭對手的產(chǎn)品、價(jià)格、市場活動(dòng)等信息，并向主管匯報(bào)。
7、完成日、周、月(如銷售、補(bǔ)貨、盤點(diǎn))報(bào)表等工作，并向主管匯報(bào)。
8、完成上級主管交辦的`各項(xiàng)工作，并堅(jiān)定實(shí)行專賣店的各項(xiàng)零售政策。
以上只是我們服裝導(dǎo)購員最基本的工作職責(zé)。
三、服裝導(dǎo)購員扮演的角色
1.從專賣店的角度來看
雖然服裝導(dǎo)購員工作的目的不盡相同，有的是為了收入，有的是出于喜好，有的兼而有之，不論為何，唯有專賣店的發(fā)展總目標(biāo)實(shí)現(xiàn)后，個(gè)人的目標(biāo)才能得以圓滿實(shí)現(xiàn)�？梢哉f專賣店是服裝導(dǎo)購員進(jìn)行社會(huì)聯(lián)系、與各式各樣的“人”交往的媒介，對自我的磨練有很大的幫助;也可以說專賣店是服裝導(dǎo)購員鍍金的學(xué)堂，在這里可以增加社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，為未來的自我發(fā)展奠定基矗一般來說，服裝導(dǎo)購員的特點(diǎn)如下：
1.積極的工作態(tài)度
2.飽滿的工作熱情
3.良好的人際關(guān)系
4.善于與同事合作
5.熱誠可靠
6.獨(dú)立的工作能力
7.具有創(chuàng)造性
8.熱愛本職工作，不斷提高業(yè)務(wù)技能
9.充分了解商品知識
10.知道顧客的真正需求
11.能夠顯現(xiàn)出商品和商品的附加值
12.達(dá)成業(yè)績目標(biāo)
........
2、從顧客的角度來看
由于服裝導(dǎo)購員直接與顧客接觸，因此，其一舉一動(dòng)、一言一行都直接關(guān)系到顧客對專賣店的感受，又因?yàn)轭櫩褪欠b導(dǎo)購員生活來源的直接發(fā)放者，所以，服裝導(dǎo)購員必須要獲知專賣店、貨品和自身的利弊所在，因此，顧客對于專賣店和服裝導(dǎo)購員來講，其重要性不言而喻，那么，顧客喜歡什么樣的導(dǎo)購員呢?一般來說，顧客喜歡的服裝導(dǎo)購員的特點(diǎn)如下：
1.外表整潔
2.有禮貌和耐心
3.親切、熱情、有好態(tài)度和樂于助人
4.能提供快捷服務(wù)
5.竭盡全力為“自己”服務(wù)
6.能回答所有問題
7.傳達(dá)正確而準(zhǔn)確的信息
8.介紹所購貨品的特點(diǎn)
9.能提出建設(shè)性的意見
10.關(guān)系顧客的利益、急顧客所急
11.幫助顧客做出正確的商品選擇
12.耐心傾聽顧客的意見和要求等。
銷售的工作描述4
工作描述：負(fù)責(zé)意大利*阿爾皮納袋鼠皮鞋在中國市場的`銷售、營運(yùn)管理工作。
1、負(fù)責(zé)品牌全面建立，招商，區(qū)域管理工作。
2、負(fù)責(zé)營運(yùn)計(jì)劃，品牌開拓計(jì)劃，加盟、代理合作洽談。
3、建立公司的績效管理進(jìn)入流程化、制度化、信息化管理。
4、與客戶、同行建立良好的合作關(guān)系，完成銷售計(jì)劃及回款任務(wù)，
5、主持公司重大營銷合同的談判與簽訂工作
銷售的工作描述5
工作描述： 全面負(fù)責(zé)飛鴕鞋業(yè)在華南地區(qū)的`經(jīng)營管理工作。
1、制定公司整體營銷策略規(guī)劃，推動(dòng)營銷策略規(guī)劃的有效執(zhí)行。
2、團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和品牌推廣，領(lǐng)導(dǎo)和管理營銷團(tuán)隊(duì)完成公司戰(zhàn)略目標(biāo)。
3、實(shí)施公司各項(xiàng)管理制定完成公司訂立的銷售目標(biāo)及重點(diǎn)客戶跟蹤。
銷售的工作描述6
1、負(fù)責(zé)完成公司的銷售任務(wù)，配合實(shí)施市場推廣計(jì)劃;
2、負(fù)責(zé)為客戶講解汽車型號、性能、發(fā)動(dòng)機(jī)優(yōu)勢等，并組織客戶進(jìn)行試駕;
3、負(fù)責(zé)為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提高二次合作的.機(jī)會(huì);
4、負(fù)責(zé)跟蹤和回訪客戶，提升公司服務(wù)品質(zhì);
5、負(fù)責(zé)培訓(xùn)新人，提高公司整體銷售業(yè)績。
銷售的工作描述7
本人在深圳華強(qiáng)信息產(chǎn)業(yè)有限公司廣州分公司任職助理，該公司主營車載的衛(wèi)星定位及導(dǎo)航的銷售。本人主要負(fù)責(zé)行業(yè)用戶(東亞電子、江得利、新時(shí)空等項(xiàng)目支持及運(yùn)營客戶的后勤協(xié)助，中華車網(wǎng)的管理，ERP的錄入,制單和發(fā)貨;負(fù)責(zé)辦公室設(shè)備管理等，日常電話和來訪客戶的接待及考勤，人員增補(bǔ)，例會(huì)的.召集,行業(yè)及運(yùn)營客戶的文件合同整理，協(xié)助區(qū)域經(jīng)理對產(chǎn)品庫存進(jìn)行管理，編制庫存表,發(fā)貨及收貨等。
銷售的工作描述8
主要負(fù)責(zé)聯(lián)系客戶、合同關(guān)系維護(hù)、續(xù)簽跟蹤、提供維修服務(wù)支持、銷售耗材及輔助設(shè)備：
1、合同關(guān)系維護(hù)，就是對每一個(gè)客戶我們要定期回訪，提供貼心服務(wù)，及時(shí)了解客戶的意見、需求，詢問客戶對我司的意見及建議，收集客戶信息，處理客戶的報(bào)價(jià)及投訴，通過電話傳遞我司的新產(chǎn)品信息及服務(wù)，表達(dá)我們對客戶的關(guān)心及我們的重視，與客戶保持一種穩(wěn)定的信任的關(guān)系。
2、提供維修服務(wù)支持，就是對每一個(gè)用戶的機(jī)器跟進(jìn)維修保養(yǎng)，提供售后服務(wù)，保養(yǎng)每月一次，我們對每一次產(chǎn)生的維修都要跟蹤、回訪，了解客戶對我司技術(shù)員維修的態(tài)度、技術(shù)的意見，及對維修工單進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，綜合分析每臺機(jī)器的維修率及返修率，調(diào)查客戶的`滿意度及競爭對手的情況，及時(shí)反饋給公司領(lǐng)導(dǎo)，采取相應(yīng)的措施。
3、銷售耗材，要向客戶銷售耗材，建議客戶用原裝耗材;合同到期通知，在談續(xù)簽合同。通過交流溝通了解客戶使用機(jī)器及耗材的情況，我們定期回訪客戶，跟蹤維修情況，表達(dá)我司對客戶的關(guān)心和重視，讓客戶有什么需求第一時(shí)間想到我司，促成銷售。
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