- 相關(guān)推薦
經(jīng)典銷(xiāo)售類書(shū)籍優(yōu)秀讀后感（通用25篇）
當(dāng)仔細(xì)品讀一部作品后，相信大家都有很多值得分享的東西，此時(shí)需要認(rèn)真思考讀后感如何寫(xiě)了哦。千萬(wàn)不能認(rèn)為讀后感隨便應(yīng)付就可以，下面是小編收集整理的經(jīng)典銷(xiāo)售類書(shū)籍優(yōu)秀讀后感，歡迎大家分享。
經(jīng)典銷(xiāo)售類書(shū)籍優(yōu)秀讀后感 篇1
在這個(gè)商業(yè)化的時(shí)代里，商業(yè)式的營(yíng)銷(xiāo)的影響無(wú)處不在，我們身邊總是被各種各樣的廣告所圍繞。甚至有一位做銷(xiāo)售的前輩說(shuō)，人生就是一場(chǎng)銷(xiāo)售。何嘗不是?你要把自己銷(xiāo)售給你的客戶，銷(xiāo)售給你上司、銷(xiāo)售給你的同事、銷(xiāo)售給你的下屬，銷(xiāo)售給你的朋友，銷(xiāo)售給你的愛(ài)人，銷(xiāo)售給你的孩子。其實(shí)，人生就是一場(chǎng)銷(xiāo)售，而最需要銷(xiāo)售的就是你自己。《影響力》在豆瓣?duì)I銷(xiāo)類排行榜上位列前十，當(dāng)屬經(jīng)典之作，慕名去讀。
現(xiàn)在的書(shū)實(shí)在是太多了，而人的時(shí)間和精力是有限的，所以學(xué)富五車(chē)沒(méi)啥了不起，關(guān)鍵是你讀的是什么。讀經(jīng)典就是一條捷徑，一本好書(shū)猶如一個(gè)學(xué)識(shí)淵博的老朋友在跟你促膝長(zhǎng)談，那種親切、睿智讓人如飲醇醪，沉醉不能自已。
讀完這本書(shū)，我發(fā)現(xiàn)這本書(shū)里的原則實(shí)在是太妙了，所謂大師，就是將你看到的現(xiàn)象剝離從中提取出本質(zhì)，然后你恍然大悟，原來(lái)如此，猶如眼前一亮，記得《白鹿原》中形容聽(tīng)朱老先生一席話，猶如把眼前的糊眼紙揭開(kāi)，就是這種醍醐灌頂?shù)母杏X(jué)。
原則一、互惠原則
是這樣的。我們做銷(xiāo)售，總是先送客戶一本書(shū)，這時(shí)候再冷漠的.客戶都會(huì)對(duì)你和氣起來(lái)，因?yàn)樗纺阋粋�(gè)人情。
有一個(gè)男孩子追我，總是請(qǐng)我吃飯，我只好回請(qǐng)人家，這樣見(jiàn)面機(jī)會(huì)就越來(lái)越多了，他在我心中的印象也越來(lái)越好了。這樣，做不了情人至少也是好朋友。
原則二、承諾一致原則
我們的業(yè)務(wù)是風(fēng)險(xiǎn)代理，其實(shí)要?dú)Ъs也是很容易的，但是很奇怪，客戶一般簽合同之前都百般糾結(jié)，一旦簽了合同，“跑單”率很低。這就是人對(duì)自己的承諾一般都會(huì)遵守，尤其是書(shū)面的。
我之前為了拒絕別人，每次都說(shuō)“我覺(jué)得你人挺好的，只是對(duì)你沒(méi)感覺(jué)”，但是說(shuō)多了，我越來(lái)越覺(jué)得他人是挺好的。
原則三、社會(huì)認(rèn)同
簽單一般是這樣，在一家醫(yī)院，如果有一個(gè)傷者委托了你，其他傷者會(huì)跟風(fēng);反之亦然。
如果有個(gè)人追你，你對(duì)他沒(méi)感覺(jué)，但是你周?chē)娜舜蠹叶颊f(shuō)他很好，你就很難抗拒跟他在一起。這就是為啥搞定那個(gè)姑娘，先搞定她閨蜜的緣故。
原則四、權(quán)威影響
交警的影響、醫(yī)生的推薦，通常這種情況下，客戶很難拒絕。我還遇到一個(gè)，他的上司推薦我們給他，他就毫不猶豫地委托了我們。
在婚姻大事上，這點(diǎn)就表現(xiàn)為父母的評(píng)價(jià)，所以，搞定丈母娘是很重要的。
原則五、偏好
一般，如果是老鄉(xiāng)，就更容易簽單，美女或者帥哥做銷(xiāo)售，也更難拒絕。我有個(gè)客戶，說(shuō)我跟他老婆像，所以就委托了我。還有個(gè)客戶，說(shuō)，別人來(lái)我都不想理，我一看見(jiàn)你就覺(jué)得投緣。所以，好的形象，贏得客戶喜愛(ài)是非常重要的。
老公也是一樣，同一個(gè)地方的、老鄉(xiāng)、校友、同事、同學(xué)總是機(jī)會(huì)多。這也是為什么常說(shuō)要門(mén)當(dāng)戶對(duì)的原因。
原則六、稀缺
我以前親眼看見(jiàn)一個(gè)銷(xiāo)售精英逼單，我每次客戶說(shuō)考慮下，我就說(shuō)沒(méi)事等等再說(shuō)，結(jié)果她就先講了一通不盡快委托的可怕后果，跟盡快委托的好處還有最后：我印象深刻“我們大律師事務(wù)所，業(yè)務(wù)非常多，過(guò)兩天我不一定有空過(guò)來(lái)�！�，客戶立刻委托了。
還有一次，我去千色看上了一款burberry的香水，猶豫不決，說(shuō)等到情人節(jié)的時(shí)候再買(mǎi)。那個(gè)導(dǎo)購(gòu)小姐，淺笑這說(shuō)，小姐，我們這是特惠，限量版，情人節(jié)那天估計(jì)早都賣(mài)沒(méi)了。我就糾結(jié)了好幾天，明知是銷(xiāo)售策略，還是手欠地買(mǎi)了。
情人也是一樣。如果一個(gè)男生整天追你，你也懶得理他，這時(shí)候，如果出現(xiàn)個(gè)情敵，你頓時(shí)就心生緊張，想著趕緊據(jù)為己有比較保險(xiǎn)。其實(shí)，這招也可以用來(lái)逼婚啦，看好多女生(尤其是以男友是同齡人的居多)過(guò)了25歲還得逼婚，太杯具了，按我的想法，應(yīng)該至少讓他苦苦哀求上三五回，才半情不愿委曲求全地下嫁才是正理。這時(shí)候，可以用這招，你去找個(gè)比他帥、比他有錢(qián)的、比他對(duì)你溫柔體貼的，他不求你才怪。梁朝偉據(jù)說(shuō)一直恐婚，劉嘉玲好像就用的是這招。如果真不求，就是不在乎，這種男人，不要也罷。
這些都是skill，就像一些考試技巧，都是雕蟲(chóng)小技，實(shí)力和品質(zhì)才是正經(jīng)。但是學(xué)著也有用啊，必要的時(shí)候，立竿見(jiàn)影啊。
最討厭看那些艱澀的理論。大道至簡(jiǎn)，真正的經(jīng)典都是簡(jiǎn)潔易懂的，像這本書(shū)深入淺出，易懂有趣。好書(shū)猶如好藥，良藥不苦口。
多看些好書(shū)，真好玩。
經(jīng)典銷(xiāo)售類書(shū)籍優(yōu)秀讀后感 篇2
世間萬(wàn)象，一切皆由心起!銷(xiāo)售人員最大的優(yōu)勢(shì)是心理素質(zhì)好、情商高，銷(xiāo)售工作非同凡響的關(guān)鍵就是在掌握客戶心理的基礎(chǔ)上展開(kāi)攻勢(shì)，逐一化解銷(xiāo)售難題，贏得大單!毋庸置疑，銷(xiāo)售是一項(xiàng)偉大的事業(yè)，也是一門(mén)科學(xué)、一門(mén)藝術(shù)，更是一場(chǎng)心理戰(zhàn)!
成功的銷(xiāo)售人員一定是一個(gè)偉大的心理學(xué)家，這也是看這本書(shū)的初衷。其實(shí)銷(xiāo)售到了最后，就剩下最簡(jiǎn)單的一句話：銷(xiāo)售必須要懂得心理學(xué)。不要覺(jué)得研究客戶心理是浪費(fèi)時(shí)間，其實(shí)是要研究客戶的購(gòu)買(mǎi)流程、動(dòng)機(jī)和原因，這樣就比那些費(fèi)力不討好的推銷(xiāo)售方法有效得多�！兑槐緯�(shū)讀懂銷(xiāo)售心理學(xué)》就是從心理學(xué)角度解讀銷(xiāo)售活動(dòng)，涉及心理學(xué)和營(yíng)銷(xiāo)學(xué)兩個(gè)學(xué)科的內(nèi)容，以銷(xiāo)售活動(dòng)為主線，配合相關(guān)的心理學(xué)術(shù)語(yǔ)，系統(tǒng)而科學(xué)地講述了心理學(xué)在銷(xiāo)售活動(dòng)中的應(yīng)用�？赐赀@本書(shū)，感觸頗深，在此結(jié)合我們?nèi)粘５匿N(xiāo)售程序，談以下幾點(diǎn)感受：
一、心理研習(xí)術(shù)：銷(xiāo)售不是打嘴仗，而是拼心理。要把拒絕當(dāng)成家常便飯，同時(shí)常懷取經(jīng)心，建立自我，追求無(wú)我。
二、心理吸引術(shù)：拉近距離，營(yíng)造吸引客戶的引大氣場(chǎng)。所有營(yíng)銷(xiāo)人員都明白“關(guān)系近了好辦事”的道理，所以我們要建立良好的第一印象，多點(diǎn)幽默增加自己的吸引力，多點(diǎn)贊美增加彼此的融合度，同時(shí)不卑不亢，多談客戶喜歡的話題。
三、心理認(rèn)同術(shù)：想成交必須先做朋友，后做生意。記得張錦貴教授說(shuō)過(guò)，不能同流，如何交流?不能交流，如何交心?不能交心，如何交易?真誠(chéng)待人比什么都重要，它可以讓人信服并喜歡和你交往。銷(xiāo)售人員經(jīng)常要以“難得糊涂”自勉，求大同存小異。而且要做到利益均沾，這樣才能保持久遠(yuǎn)的合作關(guān)系。
四、心理傾聽(tīng)術(shù)：會(huì)做不如會(huì)說(shuō)，會(huì)說(shuō)不如會(huì)聽(tīng)。溝通從心開(kāi)始，第一步就是要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，在銷(xiāo)售中，80%的成交要靠耳朵來(lái)完成�！奥�(tīng)”客戶講話，不僅僅聽(tīng)文字上的話，還要善于“聽(tīng)音”。有積極的態(tài)度真正“聽(tīng)懂”客戶，了解客戶“話里”和“話外”所隱含的信息，識(shí)破他們的內(nèi)心機(jī)密，同時(shí)讓客戶感到你的重視與關(guān)懷，就可以為解決問(wèn)題、達(dá)成合作奠定良好的基礎(chǔ)。
五、心理讀人術(shù)：身體小動(dòng)作“出賣(mài)”客戶內(nèi)心大機(jī)密。研究表明，與人的言語(yǔ)相比，肢體語(yǔ)言通常是下意識(shí)的、不易自察的，但能夠更加真實(shí)地反映人的內(nèi)心世界。對(duì)于銷(xiāo)售人員而言，只要用心體會(huì)就會(huì)發(fā)現(xiàn)客戶一些不經(jīng)意的身體動(dòng)作所透露出來(lái)的信息往往讓你的`“進(jìn)攻”更加順利。
六、心理掌控術(shù)：了解客戶的心，才能更好地把握他們的人。客戶都想被優(yōu)待，都愛(ài)在子，都樂(lè)于占便宜，都怕上當(dāng)受騙……所在要滿足客戶的需求贏得訂單，就一定要抓住客戶的心。
七、心理說(shuō)服術(shù)：把話說(shuō)到客戶的心坎里。說(shuō)話是一門(mén)藝術(shù)，對(duì)于銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)，關(guān)鍵不在于口才有多好，而在于是否能把話說(shuō)到客戶的心坎里。在銷(xiāo)售中，掌握好說(shuō)話的各種技巧往往能使你的努力達(dá)到事半功倍的效果。
八、心理暗示術(shù)：贏單的關(guān)鍵是讓客戶不知不覺(jué)說(shuō)“是”。在銷(xiāo)售中，銷(xiāo)售人員要善于通過(guò)心理暗示把你的觀點(diǎn)在不知不覺(jué)中滲入到客戶的內(nèi)心，使其在潛意識(shí)層面形成一種心理傾向，這也是贏單的關(guān)鍵所在。
九、心理迎合術(shù)：投其所好，輕松搞定你的客戶�？蛻舻呐d趣所在，暴露了他大部分的個(gè)性、習(xí)慣以及價(jià)值追求。這些客戶所“好”也往往是銷(xiāo)售人員搞定客戶的最佳突破口。對(duì)于銷(xiāo)售人員而言，既要把握客戶的心理，也要懂得“獻(xiàn)寶”的技巧才能事半功倍。
十、心理博弈術(shù)：銷(xiāo)售中慣用的心理學(xué)“詭計(jì)”。俗話說(shuō)，兵無(wú)常勢(shì)，水無(wú)常形，銷(xiāo)售中可運(yùn)用的戰(zhàn)術(shù)也是變幻無(wú)常，但是“心理戰(zhàn)術(shù)”運(yùn)是隱藏在所有戰(zhàn)術(shù)背后的最根本力量。
十一、心理降服術(shù)：瞄準(zhǔn)心理弱點(diǎn)，抓住客戶軟肋。每個(gè)人都有其致使的弱點(diǎn)，只要能充分利用其要害之處，掌握主動(dòng)，攻其不備，則可無(wú)往不利，戰(zhàn)無(wú)不勝。
十二、心理攻堅(jiān)術(shù)：臨門(mén)一腳，在與客戶攻防中成交。銷(xiāo)售是以結(jié)果論英雄的游戲，沒(méi)有成交，再好的銷(xiāo)售過(guò)程也只能是風(fēng)花雪夜，所以逼單也得講究技巧，不能亂來(lái)。
讀這本書(shū)，不僅可以領(lǐng)略閱讀的樂(lè)趣，還可以了解銷(xiāo)售心理學(xué)方面的專業(yè)知識(shí)，在輕松愉快的氛圍中掌握銷(xiāo)售技巧。
經(jīng)典銷(xiāo)售類書(shū)籍優(yōu)秀讀后感 篇3
剛剛閱讀完一篇長(zhǎng)長(zhǎng)的文章，日本著名銷(xiāo)售大王河瀨和幸所著的《銷(xiāo)售技巧》。
掐指算來(lái)，我竟然從事銷(xiāo)售行業(yè)也有好幾年光景了，盡管有一段時(shí)間是亂七八糟，并沒(méi)好好的認(rèn)真的把老媽教的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)往腦子里記，但是，我一直固執(zhí)地認(rèn)為，每個(gè)人都應(yīng)該是獨(dú)立的個(gè)體，都該有自己獨(dú)特的個(gè)人魅力，與眾不同。就像這世上沒(méi)有完全相同的樹(shù)葉一樣。
我有我的行事準(zhǔn)則。
河瀨和幸42歲才開(kāi)始從公司的一名員工調(diào)職為一名銷(xiāo)售員，從最初的毫無(wú)業(yè)績(jī)到現(xiàn)在的與各大公司簽訂合作協(xié)議的自由銷(xiāo)售員，他闖下了一片屬于自己的天地�，F(xiàn)在的他能夠在2個(gè)小時(shí)內(nèi)向顧客成功推銷(xiāo)300瓶?jī)r(jià)值4000日元的美容液，在一天內(nèi)賣(mài)掉50臺(tái)8000日元的自行車(chē)，再加上200瓶?jī)r(jià)值2300日元的橄欖油，他的銷(xiāo)售手段令店內(nèi)員工瞠目結(jié)舌。
如果沉下心來(lái)，仔細(xì)讀完整本書(shū)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，他所提到的問(wèn)題都是每個(gè)銷(xiāo)售員都會(huì)遇到的各種瓶頸問(wèn)題。
在我心中，沒(méi)有絕對(duì)的事情。
廣義上，也許人們會(huì)認(rèn)為，最優(yōu)秀的銷(xiāo)售員自然會(huì)是看起來(lái)手腳很麻利，說(shuō)話流暢，賣(mài)的最多的那個(gè)。
但是，在我個(gè)人看來(lái)，我覺(jué)得最優(yōu)秀的銷(xiāo)售員是那種會(huì)讓顧客因?yàn)檫@個(gè)銷(xiāo)售員而不自覺(jué)的喜歡這家店，甚至?xí)谕髱?lái)無(wú)數(shù)回頭客的銷(xiāo)售員。
兜售東西其實(shí)并不是一件丟臉的事，反而是去讓人擺脫丟臉，贏得自信的一個(gè)好辦法。
你會(huì)因?yàn)橐患锲�，和一個(gè)陌生人去問(wèn)好，然后進(jìn)行簡(jiǎn)單的交流。
膽小的人，最應(yīng)該嘗試銷(xiāo)售這一行，你如果能做到和每個(gè)進(jìn)店的顧客面帶微笑的問(wèn)好，交流，那么，你會(huì)自然而然地變開(kāi)朗，因?yàn)槿站锰扉L(zhǎng)，這樣的你，一個(gè)面帶微笑的你，會(huì)變成一種習(xí)慣。
相信我，真的，任何習(xí)慣都是需要時(shí)間來(lái)過(guò)渡的。
無(wú)論銷(xiāo)售什么東西，最起碼的是，對(duì)得起自己的良心。
不支持暴利，不支持強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)，不支持欺騙，不支持謾罵，不支持四處拉客……
你可以以一種平靜而溫和的方式出現(xiàn)。
你可以像商場(chǎng)里的導(dǎo)購(gòu)一樣白襯衣，黑色休閑褲，站在柜臺(tái)前，整理貨物，或者寫(xiě)寫(xiě)畫(huà)畫(huà)資料圖片之類的;
你可以坐在高腳椅上面帶微笑的`等待迎接下一位客人;
你可以和同事進(jìn)行淺淺的工作交流;
你可以喝點(diǎn)水，潤(rùn)潤(rùn)嗓子;
……
相比較辦公室的OL來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得，這樣的工作其實(shí)更悠閑。
格子間里的人，其實(shí)也沒(méi)想象的那么好。
光是電腦輻射這一項(xiàng)，就足夠摧毀人的健康。
河瀨和幸書(shū)中提到，不要干巴巴地老是說(shuō)“歡迎光臨”這四個(gè)字。
提到這個(gè)，我就覺(jué)得很好笑，因?yàn)槲蚁肫鹆耍ド虉?chǎng)的時(shí)候，有的門(mén)店門(mén)口其實(shí)是掛著那種會(huì)說(shuō)“歡迎光臨”的電子音樂(lè)玩具的，與其一直喊這四個(gè)字，不如搞個(gè)那種玩具掛在門(mén)口豈不是更好，又花不了幾個(gè)錢(qián)。
他說(shuō)，不如，換個(gè)方式。早上的時(shí)候可以說(shuō)，早上好，先生;或者說(shuō)，你好先生，歡迎光臨。記得以一種輕松而愉悅的口吻。
這樣，確實(shí)輕松很多。
對(duì)銷(xiāo)售員自己來(lái)說(shuō)，嗓子不用遭罪了，顧客也聽(tīng)著舒服，也許顧客也會(huì)和你問(wèn)好。就算只是點(diǎn)點(diǎn)頭，那么，在對(duì)方心里，肯定是對(duì)你有一個(gè)很好的印象的，會(huì)不自覺(jué)的在你的柜臺(tái)前多停留會(huì)。
如果我是銷(xiāo)售員，我很樂(lè)意這樣做，于己于人，都是百利而無(wú)一害。
雖說(shuō)銷(xiāo)售的最終目的都是把貨物銷(xiāo)售出去，但是，如何才能以一種比較無(wú)害的方式銷(xiāo)售出去呢?
這個(gè)問(wèn)題也困擾了我很久。
我有個(gè)銷(xiāo)售方面的毛病，就是有時(shí)候會(huì)以自己的主觀意見(jiàn)來(lái)銷(xiāo)售貨品。
就說(shuō)說(shuō)我比較在行的童裝銷(xiāo)售吧。
如果那個(gè)貨物有點(diǎn)瑕疵，我覺(jué)得該告訴顧客，如果愿意的話，可以低價(jià)銷(xiāo)售，而不是隱瞞，等顧客拿過(guò)來(lái)后死不承認(rèn)。
如果我覺(jué)得那個(gè)款式并不適合那個(gè)孩子穿的話，是該講真話，還是該附和顧客。
……
銷(xiāo)售員有時(shí)候畢竟是人在江湖身不由己，店不是自己的，很多事做不了主，也會(huì)有利益與良心的斗爭(zhēng)，在這樣的斗爭(zhēng)里待久了，人會(huì)漸漸的走向一種方向，是好是壞，是善是惡，總在一念之間。
現(xiàn)在我所從事的是我不太熟悉的手機(jī)行業(yè)，所幸，曾經(jīng)在俄語(yǔ)畢業(yè)后，在商貿(mào)城里的某家電器店實(shí)習(xí)過(guò)倆個(gè)月，也算是有點(diǎn)皮毛了。
七天的時(shí)間，我都是在默默地觀察別人怎么販賣(mài)手機(jī)，還有背誦些機(jī)型資料，偶爾拿出某臺(tái)手機(jī)把玩一下，盡量做到熟悉它超過(guò)熟悉自己的手機(jī)。
我發(fā)現(xiàn)，銷(xiāo)售這一行會(huì)給人一種錯(cuò)覺(jué)，好像每一場(chǎng)銷(xiāo)售都是一次你爭(zhēng)我?jiàn)Z，殺人不見(jiàn)血的戰(zhàn)爭(zhēng)。
搶客，互相謾罵是一種很熟悉的場(chǎng)景。
我真的很熟悉這些場(chǎng)景了。我曾經(jīng)也面對(duì)過(guò)這樣的事情，那時(shí)的我，第一次會(huì)退讓，第二次就會(huì)豎起渾身的刺，全力搶回來(lái)，可是，搶回來(lái)后又怎樣呢，或許，你該問(wèn)問(wèn)我，“你開(kāi)心嗎”?我想說(shuō)，即使后來(lái)我搶回來(lái)了，我也不開(kāi)心，因?yàn)閾層肋h(yuǎn)都是搶。
經(jīng)典銷(xiāo)售類書(shū)籍優(yōu)秀讀后感 篇4
讀完了《我把一切告訴你》心里久久不能平靜，像打翻了一個(gè)五味瓶，酸的、甜的、苦的、辣的都有，看過(guò)很多銷(xiāo)售的書(shū)，但卻沒(méi)有一個(gè)寫(xiě)的這么直白，這么通俗易懂。用小說(shuō)的形式寫(xiě)出了銷(xiāo)售，是一本值得一看的好書(shū)。
全篇看完個(gè)人學(xué)習(xí)了一下幾點(diǎn)：
對(duì)于銷(xiāo)售
第一、要有堅(jiān)定的意志，不擇不撓，不卑不亢，踩不死，踏不扁，長(zhǎng)此以往練出心智。
第二、遇到困難找方法，方法總比困難多。
第三、提出問(wèn)題，分析問(wèn)題，解決問(wèn)題。
第四、設(shè)定目標(biāo)，分解目標(biāo)，從簡(jiǎn)如深，由易至難。
第五、要善于總結(jié)。
對(duì)于管理：
第一、恩威并施，讓別人痛苦地快樂(lè)。
第二、先苦后甜，讓累成為習(xí)慣，打造716鐵血部隊(duì)。
第三、給與團(tuán)隊(duì)教練式的指導(dǎo)。
對(duì)于職場(chǎng)
第一、低調(diào)做人，高調(diào)做事，拿成績(jī)與數(shù)據(jù)說(shuō)話。
第二、與各部門(mén)產(chǎn)生交流，關(guān)鍵時(shí)刻能為自己服務(wù)。
第三、懂得借助外力幫助自己。
都說(shuō)窮人缺少欲望，我覺(jué)得要再添兩個(gè)字，應(yīng)該說(shuō)窮人缺少的是持續(xù)的欲望。這和做銷(xiāo)售一樣，每個(gè)做銷(xiāo)售的剛開(kāi)始都豪情萬(wàn)丈，信心滿滿，但隨著客戶的拒絕，激情被磨滅，信心被摧毀，人就開(kāi)始懷疑自己。沒(méi)有這種持續(xù)的意志是沒(méi)有辦法長(zhǎng)期堅(jiān)持的，這也是做銷(xiāo)售成功的人的品質(zhì)。
就像群里哥們說(shuō)的一樣，做銷(xiāo)售要靠勤、用心、悟。我覺(jué)得悟這一點(diǎn)很重要，能舉一反三，書(shū)的主人公藍(lán)小雨就是這樣的一個(gè)人。拿下第一單首先是借助的外力，但借助外力后自己開(kāi)始總結(jié)和摸索。從拿下紅牛廣告的手法來(lái)說(shuō)正是符合這三點(diǎn)，從勤字來(lái)說(shuō)，不僅跑客戶勤，同時(shí)對(duì)于自身專業(yè)的學(xué)習(xí)下苦功夫�！懊刻烊园磿r(shí)搜集整理《北京晚報(bào)》、《北京青年報(bào)》和《精品》上的紅牛廣告，認(rèn)真做筆記，寫(xiě)心得體會(huì)，不為別的，就為了研究透徹紅牛投放策略�！边@是對(duì)客戶的用心，從而找到了突破的方法。
書(shū)中也可以看出，主人公是個(gè)非常愛(ài)學(xué)習(xí)的人，這點(diǎn)一直貫穿整個(gè)故事的始終。如果沒(méi)有這點(diǎn)估計(jì)也沒(méi)有后期的廣告設(shè)計(jì)15天速成的驚人效果。在報(bào)社就養(yǎng)成的愛(ài)學(xué)習(xí)的習(xí)慣，為他后期自身創(chuàng)業(yè)還債奠定了基礎(chǔ)，否則也不能創(chuàng)造神話。說(shuō)道學(xué)習(xí)這里又說(shuō)道一個(gè)量的問(wèn)題，5000張的打大師作品圖，以及裝修A集團(tuán)酒店的'創(chuàng)意，都是量變引起質(zhì)變，達(dá)到了“熟讀唐詩(shī)三百遍，不會(huì)作詩(shī)也會(huì)吟”的效果。
當(dāng)然，每個(gè)成功的人的故事總有貴人相助，無(wú)論武俠小說(shuō)或者其他都不離其中，也是主人公自身魅力所在，書(shū)中小王可以說(shuō)是藍(lán)小雨的貴人，甚至親人。沒(méi)有小王的鼓勵(lì)，也許也不會(huì)有后面的藍(lán)小雨，總之，也是因果使然，也是必然。藍(lán)小雨的品質(zhì)注定他不是一般的人，是必然走向成功的人。
加盟A集團(tuán)后，也是真正入了職場(chǎng)，也給在職場(chǎng)的我們上了生動(dòng)的一課，從做人、做事、處理關(guān)系都一一道來(lái)。值得我們?nèi)ソ梃b與反思。但最重要的一點(diǎn)就是拿成果說(shuō)話，拿業(yè)績(jī)說(shuō)話，拿數(shù)據(jù)說(shuō)話。成功沒(méi)有借口。
總之，讀了這本書(shū)真的是收益良多，不一一言表。甚為感謝作者能這么好的分享，由衷敬之。
經(jīng)典銷(xiāo)售類書(shū)籍優(yōu)秀讀后感 篇5
《售罄》是中國(guó)首部探索復(fù)制地產(chǎn)銷(xiāo)售冠軍的實(shí)戰(zhàn)派力著。作者本身是一位有十年經(jīng)驗(yàn)的資深產(chǎn)人，其歷時(shí)一年多時(shí)間，深入走訪，研究廣，深兩地20余位售樓冠軍，首次全面系統(tǒng)地披露房地產(chǎn)銷(xiāo)售的經(jīng)典必殺技。該書(shū)以大量翔實(shí)一線實(shí)戰(zhàn)案例 深入淺出地介紹了房地產(chǎn)銷(xiāo)售過(guò)程中的100多個(gè)行銷(xiāo)技巧，可作為一，二手銷(xiāo)售人員培訓(xùn) 教材。該書(shū)從售樓人員的自我激勵(lì)，銷(xiāo)售準(zhǔn)備，看樓談價(jià)，結(jié)案成交和新顧客開(kāi)發(fā)以及到老顧客服 務(wù)等等，都提供眾多實(shí)用技巧，并通過(guò)生動(dòng)的案例及相關(guān)輔助材料讓讀者易學(xué)易用。
這本書(shū)書(shū)面向的目標(biāo)讀者有：營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)，售樓經(jīng)理，店長(zhǎng)，房地產(chǎn)培訓(xùn)工作者，策劃人員，廣大一線售樓人員，有志于房地產(chǎn)銷(xiāo)售領(lǐng)域發(fā)展的相關(guān)人士等。
“你一個(gè)月能賣(mài)出幾套樓?為什么有人可以連續(xù)三年平均每天賣(mài)一幢房子?為什么有人可以在1天之內(nèi)完成全年的銷(xiāo)售額定指標(biāo)呢?到底這些銷(xiāo)售冠軍們有些什么特質(zhì)呢?”帶著這一切疑問(wèn)我迫不及待地讀完了《售罄》，真是好書(shū)啊!它是一本工具類的專業(yè)書(shū)籍。主要講述了售樓人員在銷(xiāo)售過(guò)程中遇到的各類實(shí)際情況及應(yīng)對(duì)技巧，把10多年來(lái)活躍在廣東地產(chǎn)界的銷(xiāo)售冠軍、精英的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和心得進(jìn)行收集整理，結(jié)合翔實(shí)的真實(shí)闡述案例等等。《售罄》一共分為八大篇八十九個(gè)章節(jié)：有激勵(lì)篇、準(zhǔn)備篇、禮儀篇、需求篇、看樓篇、談價(jià)篇、成交篇以及服務(wù)篇。
可以肯定的是，《售罄》的出版極富實(shí)踐意義，值得所有公司的銷(xiāo)售管理層和具體執(zhí)行者借鑒和學(xué)習(xí)，是一部難得的好書(shū)�！畜w產(chǎn)業(yè)集團(tuán)總裁中體奧林匹克花園管理集團(tuán)董事長(zhǎng)吳振綿要想成為巨人，先和巨人同行;要想成為房地產(chǎn)銷(xiāo)售冠軍，先要讀讀《售罄》。毫不夸張，零距離走近作者費(fèi)盡周折采訪的廣、深兩地地產(chǎn)銷(xiāo)售冠軍，“與高手過(guò)招，方顯英雄本色”，讀完《售罄》，售罄你能!——國(guó)內(nèi)房地產(chǎn)托管模式首創(chuàng)者，著名房地產(chǎn)實(shí)戰(zhàn)專家、連鎖經(jīng)營(yíng)專家王牌地產(chǎn)投資有限公司、王牌企劃有限公司董事長(zhǎng)上官同君從推銷(xiāo)走向營(yíng)銷(xiāo)，今天的房地產(chǎn)銷(xiāo)售已由重量向重質(zhì)轉(zhuǎn)變，我們不乏眾多的實(shí)踐者，也不乏成功的經(jīng)驗(yàn)與失敗的教訓(xùn)，但我們?nèi)狈τ行娜巳タ陀^、專業(yè)地總結(jié) 與提升。
據(jù)2：8定律，一個(gè)團(tuán)隊(duì)中20%的人完成80%的業(yè)績(jī)，誰(shuí)都想成為這20%的人，但怎樣才能成為呢?成功模式能否快速?gòu)?fù)制呢?能打造出新的8：2團(tuán)隊(duì)(即80%的精英)嗎?誰(shuí)都想成為這20%中的一員，但如何才能盡快地實(shí)現(xiàn)呢?有什么可復(fù)制的成功經(jīng)驗(yàn)嗎?相信這是地產(chǎn)從業(yè)人員所關(guān)心的課題。
其實(shí)，成為一個(gè)房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員很容易，但要成為一名頂尖售樓精英卻不是一件簡(jiǎn)單的事。特別是在競(jìng)爭(zhēng)激烈、變化莫測(cè)、不確定的房地產(chǎn)市場(chǎng)環(huán)境中，要想脫穎而出，則更需要不斷地提升自我。
廣州、深圳房地產(chǎn)市場(chǎng)化的進(jìn)程步伐已近二十載，群雄并起、大浪淘沙，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)尤甚，同時(shí)也造就了一批從硬仗、惡戰(zhàn)中拼殺出來(lái)的一流高手，所謂“一將成名萬(wàn)骨枯”，他們?cè)趶V、深兩地市場(chǎng)中以強(qiáng)勢(shì)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)當(dāng)之無(wú)愧地成為最璀燦的地產(chǎn)銷(xiāo)售英雄。
近10年來(lái)我一直從事房地產(chǎn)的銷(xiāo)售、研究及領(lǐng)導(dǎo)工作，也屢屢有把成功的經(jīng)驗(yàn)和模式寫(xiě)出來(lái)的沖動(dòng)，打破門(mén)戶之見(jiàn)而放之于四海，讓更多的人少走彎路、直線成功。我想光一已之見(jiàn)不免有些局限性，所以特別歷時(shí)一年多時(shí)間走訪、研究廣、深兩地20余位地產(chǎn)銷(xiāo)售冠軍，終于寫(xiě)下了一些段落，先拿來(lái)給各位網(wǎng)友交流、交流。
看了這本書(shū)之后我從中體會(huì)到，其實(shí)，顧客們之所以會(huì)認(rèn)為經(jīng)紀(jì)們做的`工作太少，就是不知道經(jīng)紀(jì)們的成交背后的工作是如何的。因此，最有效的方法就是讓顧客知道你為他做了些什么，為這次成交付出了多大的努力。比如，你每次同買(mǎi)家打過(guò)電話后，以及每次把買(mǎi)家的開(kāi)價(jià)拉高了一點(diǎn)時(shí)，都可以轉(zhuǎn)告業(yè)主，讓業(yè)主知道你在為他的利益做出多少貢獻(xiàn);又如，如果業(yè)主放鑰匙在公司，則每帶一位客人去看樓后，都需要同業(yè)主打電話，告之相關(guān)情況，讓業(yè)主知道你為他的房子付出了多少努力，而不要等到成交的那一天才告訴業(yè)主，由他過(guò)來(lái)簽合同 ，以免他誤認(rèn)為你的工作實(shí)在太輕松了;又如在談價(jià)階段，無(wú)論哪一方對(duì)價(jià)格進(jìn)行了退讓，你都要讓另一方知道你為了這一點(diǎn)價(jià)格的退讓付出了很大的努力。
在實(shí)踐中，我們常常遇到各種困難以及失敗教訓(xùn)，個(gè)人認(rèn)為，錯(cuò)誤不怕犯，就怕相同的錯(cuò)誤重復(fù)犯，書(shū)中無(wú)論在理論或?qū)崙?zhàn)方面都分析得十分精辟!透徹，對(duì)于我們廣大從業(yè)人員具有很好的指導(dǎo)意義。功莫大焉!通過(guò)精英們的實(shí)例講解，讓我們?cè)阡N(xiāo)售中找到了捷徑，找到了直接通往成功的天梯。所以，此書(shū)值得一看。
經(jīng)典銷(xiāo)售類書(shū)籍優(yōu)秀讀后感 篇6
不知道你是否曾有這樣的感覺(jué)：
當(dāng)你在商場(chǎng)購(gòu)物時(shí)，銷(xiāo)售人員滔滔不絕于耳，讓你想馬上離開(kāi);
當(dāng)你咨詢某些商品時(shí)，推銷(xiāo)人員高大上的說(shuō)辭，讓你想馬上跑開(kāi)......
現(xiàn)在大部分銷(xiāo)售人員在進(jìn)入市場(chǎng)前，都經(jīng)過(guò)大量的銷(xiāo)售話束的集訓(xùn)，產(chǎn)品知識(shí)的，銷(xiāo)售技巧的，競(jìng)品特點(diǎn)，市場(chǎng)信息等等各個(gè)方面，五花八門(mén)。而問(wèn)題來(lái)了，大量的技巧和話束是否促進(jìn)銷(xiāo)售增長(zhǎng)了呢?答案可能是有，或者不確定，更或者是不知道。因?yàn)榇讼碎L(zhǎng)，銷(xiāo)售人員進(jìn)步的同時(shí)，客戶也在變化，也在成長(zhǎng)。
所以沒(méi)有好的銷(xiāo)售，也沒(méi)有好的銷(xiāo)售技巧，只有走進(jìn)客戶內(nèi)心的銷(xiāo)售人員。那么作為一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員，可圈可點(diǎn)甚多，今天就從提問(wèn)開(kāi)始。
這本《銷(xiāo)售就是要會(huì)提問(wèn)》告訴你問(wèn)對(duì)了問(wèn)題，銷(xiāo)售就完成了一半。任何一個(gè)產(chǎn)品都有一個(gè)自己獨(dú)特的賣(mài)點(diǎn)，所謂賣(mài)點(diǎn)，就是與眾不同和別的產(chǎn)品不同的地方。
比如說(shuō)：黃太吉煎餅，同樣是煎餅，黃太吉的賣(mài)點(diǎn)就不是好吃美味，而是互聯(lián)網(wǎng)思維，定制個(gè)人專屬煎餅。話說(shuō)一個(gè)賣(mài)煎餅的都能做的如此這般講究，更何況其他的產(chǎn)品呢?
因此，你的產(chǎn)品一定要有個(gè)與他不同的產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)。
首要作為產(chǎn)品的銷(xiāo)售者你要清楚你產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)是什么，這個(gè)賣(mài)點(diǎn)滿足了客戶哪方便的痛點(diǎn)或需求。
其次，知己知彼百戰(zhàn)不殆。了解你的競(jìng)品。競(jìng)品的賣(mài)點(diǎn)是什么，針對(duì)的客戶群是誰(shuí)，他們的價(jià)格怎樣，他們的市場(chǎng)是怎么做的。了解競(jìng)品的目的是為了更好的'提問(wèn)做準(zhǔn)備，也是為了更專業(yè)的回答客戶的問(wèn)題做準(zhǔn)備。并且在提問(wèn)時(shí)可以與自己的產(chǎn)品進(jìn)行對(duì)比暗示，讓客戶自己下結(jié)論。而在這個(gè)環(huán)節(jié)是有一個(gè)小技巧的，不能詆毀競(jìng)品。拉低別人身價(jià)的同時(shí)，自己也降低了層次。適時(shí)使用提問(wèn)的方式將競(jìng)品的優(yōu)勢(shì)說(shuō)出來(lái)，效果就看得見(jiàn)了。比如：張總，某某產(chǎn)品每個(gè)批次的產(chǎn)品濃度含量都是一致的?這種提問(wèn)有效的讓客戶心里打了一個(gè)問(wèn)號(hào)，引發(fā)客戶思考。
第三，了解客戶�？蛻舻男枨蟛攀钱a(chǎn)品的最終歸宿�？蛻糍�(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的真正需求是什么，而你的產(chǎn)品的哪個(gè)特性正好滿足了他的痛，那么客戶就會(huì)愿意買(mǎi)單。還是那句話，用提問(wèn)的方式了解你的客戶需求，在客戶還沒(méi)有開(kāi)口前，他就已經(jīng)決定購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品了。比如：李先生，你是不是最近工作壓力大，注意力不集中呢?是不是在工作中，小錯(cuò)不斷呢?你最近心情是不是比較低落，和人溝通也出現(xiàn)了小困惑呢?白天睡不醒，夜里睡不著呢?你的一連串對(duì)癥提問(wèn)，讓客戶點(diǎn)頭稱贊，最后成交購(gòu)買(mǎi)你的保健品。
了解產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)，了解競(jìng)品，了解你的客戶，才能提出問(wèn)題，且提出的問(wèn)題才能精準(zhǔn)而不是假大空。
100個(gè)人心中就有100個(gè)哈姆雷特，銷(xiāo)售也是一樣的，每個(gè)人都有自己的獨(dú)門(mén)秘籍。有的人做客戶關(guān)系，有的人做產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)，有的人做客戶服務(wù)，還有些人就是本色真實(shí)，讓客戶踏實(shí)。銷(xiāo)售沒(méi)有固定的打法，沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程，成功是有原因的，而失敗也是經(jīng)驗(yàn)的積累。所以當(dāng)你將所有的技巧，打法內(nèi)化，深入思維，摘花捻葉即可傷人。
如果一定說(shuō)要總結(jié)出一個(gè)銷(xiāo)售套路的話，我想那就是：
走出去，實(shí)踐你的技巧，不斷碰壁，不斷實(shí)踐，不斷成長(zhǎng)，不斷總結(jié)…
經(jīng)典銷(xiāo)售類書(shū)籍優(yōu)秀讀后感 篇7
《動(dòng)感新勢(shì)力》是2003年初基于《電子游戲軟件》雜志社出版的《電玩新勢(shì)力》熱賣(mài)的基礎(chǔ)上，以動(dòng)畫(huà)為對(duì)象出版的全新型動(dòng)畫(huà)影像讀物。《動(dòng)感新勢(shì)力》與以往的動(dòng)漫資訊書(shū)籍最大的不同之處，是對(duì)于動(dòng)畫(huà)不但有圖片和文字的介紹，還配有影像和音樂(lè)，從而使讀者對(duì)所需了解的動(dòng)畫(huà)有直接的感性認(rèn)識(shí)。
鑒于對(duì)動(dòng)畫(huà)市場(chǎng)的分析，《動(dòng)感新勢(shì)力》將辦刊的方針定位于導(dǎo)購(gòu)資訊和精華短篇欣賞。讀者通過(guò)《動(dòng)感新勢(shì)力》可以了解到時(shí)下最經(jīng)典與最流行的動(dòng)畫(huà)節(jié)目與產(chǎn)品，不但可以把握時(shí)尚動(dòng)畫(huà)的脈搏，更可為選購(gòu)動(dòng)畫(huà)產(chǎn)品提供最有效的參考與借鑒。影像欣賞為部分讀者網(wǎng)羅最難購(gòu)買(mǎi)到的動(dòng)畫(huà)影像，還配有編輯特別剪輯的動(dòng)畫(huà)MTV等獨(dú)家欄目，從而極大程度上提高了《動(dòng)感新勢(shì)力》的欣賞性與收藏性。而作為主題的動(dòng)畫(huà)特輯更是集介紹、回顧、評(píng)選與欣賞于一身，成為每輯的高潮部分。
經(jīng)過(guò)近一年的'調(diào)整，《動(dòng)感新勢(shì)力》的影像部分基本由新作速遞、動(dòng)畫(huà)作品介紹、動(dòng)畫(huà)MTV、動(dòng)畫(huà)特輯，音樂(lè)欣賞以及特別典藏等幾個(gè)板塊組成。其中動(dòng)畫(huà)作品介紹、動(dòng)畫(huà)MTV、動(dòng)畫(huà)特輯，特典是比較固定的板塊。導(dǎo)讀手冊(cè)除了對(duì)影像介紹進(jìn)行補(bǔ)充以外，還開(kāi)設(shè)了DVD鑒定團(tuán)，動(dòng)畫(huà)銷(xiāo)售與排行、動(dòng)心一刻等特有欄目。
在以后的時(shí)間里，為了進(jìn)化到讀者最喜愛(ài)的形式，《動(dòng)感新勢(shì)力》還將進(jìn)行很多嘗試和調(diào)整，請(qǐng)繼續(xù)期待每月《動(dòng)新》為大家?guī)?lái)的動(dòng)心。
《動(dòng)感新勢(shì)力》分兩個(gè)版本，一個(gè)是普通版，定價(jià)是9。8，還有一個(gè)是豪華版，定價(jià)是15元，豪華版比起普通版容量大，通�！秳�(dòng)感新勢(shì)力》中的《動(dòng)心DVD》欄目只有豪華版可以看，因?yàn)槠胀ò娴娜萘啃。b不下。
經(jīng)典銷(xiāo)售類書(shū)籍優(yōu)秀讀后感 篇8
任何一個(gè)員工能夠從底層公平競(jìng)爭(zhēng)走向頂層，除了必然需要有勤奮，好學(xué)，努力的特質(zhì)外，還必須要有高情商，高領(lǐng)悟能力，高學(xué)習(xí)力，善于總結(jié)反思并改正的軟特質(zhì)。本書(shū)的作者，現(xiàn)任去哪兒網(wǎng)總裁張強(qiáng)，通過(guò)這本類似于個(gè)人自傳，充分詮釋了上面的觀點(diǎn)。這本書(shū)的大概內(nèi)容是作者講述自己從一名基礎(chǔ)的銷(xiāo)售員一路成長(zhǎng)晉升至一個(gè)大型互聯(lián)網(wǎng)公司總負(fù)責(zé)人的心路歷程。有目標(biāo)，有激情，有夢(mèng)想，能堅(jiān)持，在結(jié)合成功做事需要具備的.方式方法，平凡人就可以成就自己的一番事業(yè)。因此，這本書(shū)對(duì)于任何一個(gè)行業(yè)內(nèi)的銷(xiāo)售員來(lái)說(shuō)，都是值得深度拜讀，總結(jié)并借鑒作者走向成功的經(jīng)驗(yàn)的一本書(shū)。如果你從事銷(xiāo)售行業(yè)，如果你渴望成功，如果你還沒(méi)有找到行之有效的做事方式方法，那么這本書(shū)必然會(huì)成為你的必讀書(shū)單之一。
因?yàn)闆](méi)有枯燥乏味的理論知識(shí)，全部都是作者結(jié)合個(gè)人工作實(shí)際案例，直接拿來(lái)可用的知識(shí)，再結(jié)合個(gè)人的工作靈活使用，具有很強(qiáng)的落地意義。方法技能再好，也一定要結(jié)合具體的實(shí)際情況落地，否則也是過(guò)眼云煙，無(wú)法發(fā)揮實(shí)際的意義�？傮w來(lái)說(shuō)，這本書(shū)比較通俗易懂，適合銷(xiāo)售自己銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理人員，范圍并不是很廣泛，深度有限，想要學(xué)習(xí)更多理論知識(shí)的人讀這本書(shū)就略顯淺薄了。
經(jīng)典銷(xiāo)售類書(shū)籍優(yōu)秀讀后感 篇9
我是怎么教HR挖人過(guò)來(lái)的呢？
我做電商運(yùn)營(yíng)。有一晚，我收到了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手電話，想挖我。但她并非直接提條件，而是“靠近-提出”策略，先詢問(wèn)我司情況，包括架構(gòu)，業(yè)務(wù)，薪酬福利之類的。但我私人原因并不算跳，不過(guò)還是繼續(xù)聊聊，想了解一下情況。
這位HR業(yè)務(wù)還行，一方面是“靠近-提條件”策略效果確實(shí)不錯(cuò)，但另一方面，感覺(jué)總是沒(méi)抓到重點(diǎn)——總是不能抓到促使人行動(dòng)加入的點(diǎn)，我想了想，于是這么跟她說(shuō)：
“我知道你們HR也就是這幾個(gè)大公司相互之間挖的，你也應(yīng)該打了不少電話。雖然我不太感興趣，不過(guò)可以給一些建議，讓你從我們這里挖的時(shí)候，效率更高�！�
然后就圍繞《銷(xiāo)售腦》的四個(gè)觀點(diǎn)出發(fā)了：
一、是圍繞痛點(diǎn)，我們痛點(diǎn)算比較多的了
我們公司算外包，壓榨得算厲害，薪酬福利壓得厲害，甲方事多壓力大；但有相對(duì)規(guī)范的流程，適合新人或剛轉(zhuǎn)行，對(duì)那些薪酬福利要求不高，想獲得入行經(jīng)驗(yàn)的'人。所以痛點(diǎn)會(huì)比較多，前期靠近可針對(duì)性篩選。
二、是凸顯訴求，這就對(duì)比來(lái)說(shuō)
比如對(duì)手有打車(chē)補(bǔ)貼，我們沒(méi)有；對(duì)手能平衡工作生活，壓力小，雙休，不用做自我總結(jié)，我們工作壓力大，對(duì)接甲方，單雙休，要做惱人自我總結(jié)。
三、是價(jià)值證明
可以推薦App第三方軟件評(píng)價(jià)公司，或者跟跳過(guò)來(lái)的同事聯(lián)系也沒(méi)關(guān)系，這邊可以提供。
四是傳遞舊腦，這里可操作的點(diǎn)更多了
側(cè)重講講生活與工作，以及學(xué)習(xí)的東西，畢竟在這里確實(shí)很忙，工作壓力很大。
最后HR說(shuō)我特別有挖人的天賦，因?yàn)榫瓦@套東西真的挖了好幾個(gè)哈哈哈。
經(jīng)典銷(xiāo)售類書(shū)籍優(yōu)秀讀后感 篇10
六月看了這本書(shū)，里面講的東西很真切，我沒(méi)有從事郭銷(xiāo)售工作，但是也知道銷(xiāo)售的不容易。銷(xiāo)售的艱苦和不容易。在第一章中，作者講到，我們要手腳勤快，更要思想勤快。我們的付出不亞于任何人的努力。一份耕耘，一分收獲。但是現(xiàn)實(shí)往往是付出努力卻一時(shí)難以見(jiàn)到收獲。所以作者說(shuō)，在堅(jiān)持夢(mèng)想的道路上，比起一分耕耘，一分收獲的心態(tài)我們更要有只問(wèn)耕耘，不問(wèn)收獲。在人生的旅途中，你走的每一步都算數(shù)。有的人偷奸�；诠ぷ魃钪�，喜歡走捷徑，不喜歡按部就班。有時(shí)我就會(huì)想，你走的每一步都算數(shù)，所以我想說(shuō)，我們都要有種愚公移山的精神，有曾國(guó)藩那種打呆仗的理念。有時(shí)困難沒(méi)有那么可怕，只要我們堅(jiān)持住了，就能夠戰(zhàn)勝恐懼和困難。我們要告別消極和懶惰。勇于拼搏。量變引起質(zhì)變。只要我們堅(jiān)持不懈，我想會(huì)有讓自己實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的那一天。第二章講到，我們要正能量對(duì)待每一件事，我們要保持積極樂(lè)觀，有激情，困難都是假的，成長(zhǎng)才是真的，我們要時(shí)刻反省自己，不少人之所以覺(jué)得困難重重，往往是因?yàn)槿狈Ψ词〉木瘢荒軐?duì)失敗的過(guò)程進(jìn)行反思。總結(jié)出對(duì)現(xiàn)實(shí)行為有幫助的結(jié)論。只有通過(guò)自身的檢查，反思和剖析。才能真正認(rèn)清阻礙自己行進(jìn)的'阻礙是什么，最后你會(huì)發(fā)現(xiàn)，絕大部分你想像出來(lái)的障礙都不是真實(shí)的。
我們也要時(shí)刻具備信念感，要有勇氣去面對(duì)各種挫折和困難，自己要努力奮斗。第三章講到，從管好自己到帶好團(tuán)隊(duì)，領(lǐng)導(dǎo)要及時(shí)跟蹤訪陪，掌握好自己團(tuán)隊(duì)員工的內(nèi)心狀態(tài)，自己要積極調(diào)整我們的管理模式，勤于檢查技能水平，考核銷(xiāo)售員的工作態(tài)度，考核銷(xiāo)售員的工作能力，要經(jīng)常對(duì)話，開(kāi)放式討論，少數(shù)服從多數(shù)，將決策的內(nèi)容記錄在案。我們要定期復(fù)盤(pán)，回想自己這段時(shí)間自己有沒(méi)有充分利用時(shí)間，自己有沒(méi)有做好自己的工作。自己也要勤預(yù)測(cè)，做可以讓明天更好的事，自己要對(duì)自己的現(xiàn)狀有一個(gè)準(zhǔn)確的分析，自己的優(yōu)勢(shì)在哪里，自己的缺點(diǎn)在哪里。當(dāng)分析完現(xiàn)狀后，很多問(wèn)題和方向都會(huì)變得明朗起來(lái)，我們接下來(lái)要做的就是縮小差距，即從當(dāng)前朝著未來(lái)趨勢(shì)的方向不斷做出努力，以贏得未來(lái)。要擁有遇見(jiàn)未來(lái)的眼光，就要積蓄能量，所以你需要多去經(jīng)歷，多去看看，多去聽(tīng)聽(tīng)外面的世界的發(fā)展，并不斷做出積極的努力。第四章講到，凡將舉事，令必先出。
讓每個(gè)人做適合自己的事，了解員工的性格特點(diǎn)，才能給他們安排相應(yīng)的工作。讓員工知道他們是在為自己工作，采取合適的方式激勵(lì)員工。讓每個(gè)人做適合自己的事情。第五章講到，真正的戰(zhàn)斗是團(tuán)隊(duì)一起拼搏，員工可以被引導(dǎo)，不能被強(qiáng)迫。我們要圍繞目標(biāo)，展開(kāi)實(shí)際行動(dòng)，我們要關(guān)注結(jié)果也要關(guān)注過(guò)程，抓住關(guān)鍵細(xì)節(jié)，適當(dāng)下放權(quán)利，帶團(tuán)隊(duì)就是帶人心，而人心要溫柔相待，領(lǐng)導(dǎo)要像孩子一樣頑皮，不斷提升自己的創(chuàng)造力。第六章講到，讓每個(gè)員工都有成為領(lǐng)導(dǎo)的可能，成就員工，要讓員工增值，當(dāng)他們?cè)诒緧徫粺o(wú)法再發(fā)揮潛力時(shí)，輪崗，當(dāng)他們是這個(gè)領(lǐng)域的專家時(shí)，傳承，分享，重點(diǎn)關(guān)注人的成長(zhǎng)，幫助員工成功，允許員工犯錯(cuò)。第七章講到，裂變，造一支旅悅銷(xiāo)售鐵軍，我們要努力把精力放在對(duì)人的培養(yǎng)上，對(duì)極度消極的人，止步不前的人，懶惰的人，我們都要選擇放棄，真誠(chéng)幫助，用心愛(ài)上他們，從點(diǎn)滴開(kāi)始，與員工建立深厚的情感。我想最終我們會(huì)成為一個(gè)合理的銷(xiāo)售者
經(jīng)典銷(xiāo)售類書(shū)籍優(yōu)秀讀后感 篇11
剛剛閱讀完一篇長(zhǎng)長(zhǎng)的文章，日本著名銷(xiāo)售大王河瀨和幸所著的《銷(xiāo)售技巧》。
掐指算來(lái)，我竟然從事銷(xiāo)售行業(yè)也有好幾年光景了，盡管有一段時(shí)間是亂七八糟，并沒(méi)好好的認(rèn)真的把老媽教的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)往腦子里記，但是，我一直固執(zhí)地認(rèn)為，每個(gè)人都應(yīng)該是獨(dú)立的個(gè)體，都該有自己獨(dú)特的個(gè)人魅力，與眾不同。就像這世上沒(méi)有完全相同的樹(shù)葉一樣。
我有我的行事準(zhǔn)則。
河瀨和幸42歲才開(kāi)始從公司的一名員工調(diào)職為一名銷(xiāo)售員，從最初的毫無(wú)業(yè)績(jī)到現(xiàn)在的與各大公司簽訂合作協(xié)議的自由銷(xiāo)售員，他闖下了一片屬于自己的天地�，F(xiàn)在的他能夠在2個(gè)小時(shí)內(nèi)向顧客成功推銷(xiāo)300瓶?jī)r(jià)值4000日元的美容液，在一天內(nèi)賣(mài)掉50臺(tái)8000日元的自行車(chē)，再加上200瓶?jī)r(jià)值2300日元的橄欖油，他的'銷(xiāo)售手段令店內(nèi)員工瞠目結(jié)舌。
如果沉下心來(lái)，仔細(xì)讀完整本書(shū)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，他所提到的問(wèn)題都是每個(gè)銷(xiāo)售員都會(huì)遇到的各種瓶頸問(wèn)題。
在我心中，沒(méi)有絕對(duì)的事情。
廣義上，也許人們會(huì)認(rèn)為，最優(yōu)秀的銷(xiāo)售員自然會(huì)是看起來(lái)手腳很麻利，說(shuō)話流暢，賣(mài)的最多的那個(gè)。
但是，在我個(gè)人看來(lái)，我覺(jué)得最優(yōu)秀的銷(xiāo)售員是那種會(huì)讓顧客因?yàn)檫@個(gè)銷(xiāo)售員而不自覺(jué)的喜歡這家店，甚至?xí)谕髱?lái)無(wú)數(shù)回頭客的銷(xiāo)售員。
兜售東西其實(shí)并不是一件丟臉的事，反而是去讓人擺脫丟臉，贏得自信的一個(gè)好辦法。
你會(huì)因?yàn)橐患锲罚鸵粋�(gè)陌生人去問(wèn)好，然后進(jìn)行簡(jiǎn)單的交流。
膽小的人，最應(yīng)該嘗試銷(xiāo)售這一行，你如果能做到和每個(gè)進(jìn)店的顧客面帶微笑的問(wèn)好，交流，那么，你會(huì)自然而然地變開(kāi)朗，因?yàn)槿站锰扉L(zhǎng)，這樣的你，一個(gè)面帶微笑的你，會(huì)變成一種習(xí)慣。
相信我，真的，任何習(xí)慣都是需要時(shí)間來(lái)過(guò)渡的。
無(wú)論銷(xiāo)售什么東西，最起碼的是，對(duì)得起自己的良心。
經(jīng)典銷(xiāo)售類書(shū)籍優(yōu)秀讀后感 篇12
我的職業(yè)是業(yè)務(wù)員，從我開(kāi)始選擇做銷(xiāo)售這一行業(yè)的時(shí)候，我心里一直覺(jué)得這個(gè)職業(yè)是個(gè)有行動(dòng)力的職業(yè)，每天都面對(duì)著不同的事，不同的人，面對(duì)著不同的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。
一個(gè)人如果沒(méi)有從內(nèi)心想改變自己，繼續(xù)呆在自己很享受的舒服區(qū)內(nèi)，將永遠(yuǎn)走不出一條屬于自己的成功之路!
成功靠的是什么?答案是：80%是態(tài)度，20%是能力，靜下心來(lái)仔細(xì)想想，我到底想成為一個(gè)什么樣的人?有勇氣、有自信，愛(ài)心、正直的人，每天都那么開(kāi)心，精神飽滿，樂(lè)觀積極向上，能感動(dòng)周邊的人一起去享受美好的生活。書(shū)里說(shuō)的很對(duì)，想成為什么樣的人，就該想像自己就是那種人，碰到什么事情，就應(yīng)該想到我如果是那種人的話，我接下來(lái)我該怎么做?這不就有答案了，把自己當(dāng)成自己的老板，命運(yùn)由我自己主宰，碰到什么事情，都應(yīng)該自己積極的'攬下來(lái)，我來(lái)負(fù)責(zé)，我來(lái)搞定，就算搞不定公司有那么多的后盾支持，我害怕什么?成不成功比不重要，最重要的在過(guò)程中我學(xué)到什么?我總結(jié)到了什么?下次碰到我該怎么處理才更好?羅馬不是一天建成的，成功的銷(xiāo)售也是日積月累的成就的，我必須勇于面對(duì)面對(duì)!
書(shū)中有句話說(shuō)的好“如果你害怕陌生拜訪，那么克服這種恐懼就是直接陌生拜訪，不斷的重復(fù)陌生拜訪知道這種恐懼消失�！薄叭ブ貜�(fù)做讓你恐懼的事情，恐懼就會(huì)消失”在工作中我害怕打陌生電話，我害怕第一次拜訪客戶被客戶拒絕，我該怎么說(shuō)?被客戶拒絕了我是否真的就輕易放棄?天天覺(jué)得自己做了很多很忙碌的事情，但就是沒(méi)有成效。對(duì)于我面前的狀況我想說(shuō)的是，我應(yīng)該多與客戶面對(duì)面的溝通，第一次不會(huì)和客戶講什么沒(méi)關(guān)系，下次我做好準(zhǔn)備，再去，不斷嘗試，不斷改進(jìn)，不斷去完善!能力是不斷與客戶溝通鍛煉出來(lái)的，不斷重復(fù)的說(shuō)，你在別人面前就會(huì)越來(lái)越自信!不害怕公眾演講，趕鴨子上架，不敢怎么知道自己不行呢，別人能干的我一樣也行!這樣自己成長(zhǎng)的更快！
在產(chǎn)品方面我一直很欠缺，所以在產(chǎn)品銷(xiāo)售過(guò)程中，我心里一直過(guò)不了這一關(guān)，沒(méi)自信!每天通過(guò)熟練產(chǎn)品，不懂可以請(qǐng)教技術(shù)部，自己能力不提升，客戶怎么可能選擇自己呢?
總結(jié)：
第一、做銷(xiāo)售顧問(wèn)，而不是銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員，我是產(chǎn)品或服務(wù)的解決者，而不是進(jìn)行簡(jiǎn)單的別人給什么型號(hào)我，就賣(mài)什么產(chǎn)品的人，在與客戶溝通中我真正了解到客戶真正的需求了嗎?
第二、成為銷(xiāo)售“醫(yī)生”
把自己比喻成醫(yī)生，客戶是病人，牢記三個(gè)步驟檢查、診斷、開(kāi)處方，讓自己成為主導(dǎo)者，而不是被客戶牽引的
第三、成為思想戰(zhàn)略家，每一次的拜訪，每一次訂單的機(jī)會(huì)，必須重視，做好備戰(zhàn)前的計(jì)劃，這個(gè)客戶是什么情況的，我必須了解到那些信息，我該怎么做搞定它，一步一步的事先計(jì)劃好
第四、以結(jié)果為導(dǎo)向，銷(xiāo)售要有同情心，當(dāng)然也要有野心，我們的目的是什么，我所做的一切是為了成交，不要害怕跟客戶說(shuō)成交，有些事情，不要把自己擺的太低，該爭(zhēng)取的時(shí)候就應(yīng)該勇敢去爭(zhēng)取!不說(shuō)你怎么知道客戶不愿意呢
第五、練習(xí)黃金銷(xiāo)售法則---換位思想
怎樣讓客戶喜歡我，我怎樣去跟客戶介紹我的產(chǎn)品，客戶會(huì)接受?換位思想，假如我是客戶我希望什么樣的業(yè)務(wù)員用怎樣的銷(xiāo)售陳述，我會(huì)去接受?客戶就是一面鏡子，你對(duì)他好，他就對(duì)你好。
要想改變必須先改變自己的觀念，別人說(shuō)了一百遍也沒(méi)用，只有自己真正的領(lǐng)悟了，才有救!我很感激我能看到《銷(xiāo)售圣經(jīng)》這本書(shū)！
經(jīng)典銷(xiāo)售類書(shū)籍優(yōu)秀讀后感 篇13
初接觸《左手服務(wù)，右手銷(xiāo)售》這本書(shū)，是在一個(gè)同事的辦公桌上，我隨手抄起隨心一翻，看到很多圖表，心想這本書(shū)還真是教條啊，少有作者把要傳遞的思想用如此規(guī)矩的方式羅列出來(lái)，真心說(shuō)沒(méi)打算認(rèn)真閱讀。
漸漸身邊很多人在說(shuō)這個(gè)書(shū)名，懷著對(duì)專門(mén)寫(xiě)服務(wù)書(shū)籍不多的好奇心拍下一本，當(dāng)看完序后，我發(fā)現(xiàn)也許草草下的結(jié)論是不對(duì)的，序言中點(diǎn)出了很多我們平時(shí)觸手可及但卻沒(méi)有梳理出來(lái)的業(yè)務(wù)理論，巧妙的用一副對(duì)聯(lián)道出了在服務(wù)中成功營(yíng)銷(xiāo)的精髓。在接下來(lái)一段時(shí)間的閱讀中，我越來(lái)越覺(jué)得這是服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展中的一本教科書(shū)，能引導(dǎo)服務(wù)團(tuán)隊(duì)的管理者去思考服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展之道，教導(dǎo)服務(wù)工程師掌握一套可行的在服務(wù)中增值方法。
在讀書(shū)的過(guò)程中，我也在不斷的對(duì)部門(mén)業(yè)務(wù)策略進(jìn)行思考，通過(guò)對(duì)過(guò)度服務(wù)與過(guò)度銷(xiāo)售的學(xué)習(xí)，我梳理了“左手服務(wù)要?jiǎng)?chuàng)新，右手銷(xiāo)售要突破”的具體業(yè)務(wù)策略。這個(gè)梳理不光對(duì)年初規(guī)劃的部門(mén)策略進(jìn)行了呼應(yīng)，又做了進(jìn)一步的深化，原來(lái)我們總說(shuō)服務(wù)是本，要抓服務(wù)質(zhì)量，但是根源在哪里？服務(wù)業(yè)務(wù)的本質(zhì)就是要?jiǎng)?chuàng)造服務(wù)的價(jià)值，在服務(wù)中不斷的鼓勵(lì)每一個(gè)工程師在日常工作中不斷的圍繞“為客戶創(chuàng)造價(jià)值”的中心思想開(kāi)展工作，我想提高服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)滿意度的問(wèn)題將迎刃而解。
服務(wù)增值也是業(yè)務(wù)盈利中需解決好的問(wèn)題， 我們?cè)趫F(tuán)隊(duì)中經(jīng)常在討論如何讓工程師即能修又能賣(mài)，通常我們?nèi)ヅ囵B(yǎng)工程師的溝通、銷(xiāo)售能力，但兩者兼?zhèn)涞墓こ處熆偸区P毛麟角，好的增值案例總不能復(fù)制�！笔谥贼~(yú)！不如授之以漁”是我在讀了第三章：”有效駕馭客戶期望”后對(duì)服務(wù)增值如何開(kāi)展的感想！ 想讓每一個(gè)員工熟練的駕馭客戶的期望值和需求是不容易的，但是從服務(wù)流程的設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)就將服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)的環(huán)節(jié)加以融合，固化每一個(gè)工程師的服務(wù)過(guò)程是服務(wù)管理中可以做到的；不在像原來(lái)那樣單純的'教工程師在處理故障的過(guò)程中去買(mǎi)商品，而是通過(guò)反映客戶在應(yīng)用中的問(wèn)題，在對(duì)工程師加以指導(dǎo)，有目的進(jìn)行服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，以達(dá)到送魚(yú)不如教會(huì)打魚(yú)的方法的目的。我想客戶的需求將不斷的涌現(xiàn)出來(lái)，讓工程師有更多的機(jī)會(huì)去創(chuàng)造服務(wù)價(jià)值。
知易行難，以上這些感悟紙上談兵很簡(jiǎn)單，重要真正與工作相結(jié)合產(chǎn)生效果；首先要從觀點(diǎn)和思想上進(jìn)行統(tǒng)一，希望能通過(guò)和大家一起學(xué)習(xí)《左手服務(wù)，右手銷(xiāo)售》，將以上談到的一至兩點(diǎn)先在工作中實(shí)踐起來(lái)，讓理論與實(shí)際相結(jié)合，真正讓服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展上一個(gè)新的臺(tái)階。
經(jīng)典銷(xiāo)售類書(shū)籍優(yōu)秀讀后感 篇14
讀后感已經(jīng)欠了很多篇了，倒不是沒(méi)時(shí)間寫(xiě)，而是一本電子書(shū)看了很久，才四五分之一，那樣就寫(xiě)了也太不負(fù)責(zé)了。昨早上天下雨不能出門(mén)，就拿著以前買(mǎi)的銷(xiāo)售大師翻翻，突然想到，這個(gè)可以湊數(shù)！
有好幾個(gè)世界級(jí)的銷(xiāo)售大師，我把我這次看到的兩位寫(xiě)下。原一平，我記得特別清楚。身高一米四五，三十多了一無(wú)所有。沒(méi)錢(qián)吃飯一天只吃兩餐，晚上就睡公園的長(zhǎng)凳。命真是比苦瓜還苦，但他依然每天對(duì)著每個(gè)人微笑，用他的話，這是價(jià)值百萬(wàn)的微笑。有次別人看到他這么開(kāi)心，想請(qǐng)他吃飯，雖然特別餓，但他還是拒絕了，這位紳士特別敬佩他，最后成了他的大客戶。
喬吉拉德，簡(jiǎn)直就是瘋子。每天身上帶著大把的名片，甚至吃飯付錢(qián)的時(shí)候，也把名片遞上，特別重視人脈，同時(shí)在銷(xiāo)售汽車(chē)時(shí)，不欺騙客戶。他的`250定律現(xiàn)在仍然是非常有效。
很多人對(duì)自己說(shuō)，我不具備大師的激情與能力，所以不會(huì)那么成功。是的，百萬(wàn)圓桌會(huì)員可不是人人有分，出人頭地的人也只是書(shū)上或電視上才能偶爾看到。不過(guò)大師的某些東西我們可能具備，不服輸呀，不抱怨，或者是每天開(kāi)開(kāi)心心的呀，不能每天都做到，但是很多時(shí)候能做到，相信我們做個(gè)小人物還是可以的，你們說(shuō)呢？
經(jīng)典銷(xiāo)售類書(shū)籍優(yōu)秀讀后感 篇15
《全能銷(xiāo)售》這本書(shū)從心理，口才人脈三方面向我們講述了該如何做銷(xiāo)售，這些營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)驗(yàn)與道理是值得我們所有營(yíng)銷(xiāo)人員學(xué)習(xí)探討的。
《全能銷(xiāo)售》這本書(shū)從理論到實(shí)踐，深刻而形象的講述了營(yíng)銷(xiāo)的玄機(jī)。書(shū)籍的編排讓讀者并沒(méi)有較大的疲勞感而是至始至終有著看完的渴望，營(yíng)銷(xiāo)并不只是簡(jiǎn)單的銷(xiāo)售，要做好銷(xiāo)售就必須要從各個(gè)方面著手努力，將最好的營(yíng)銷(xiāo)做到極致。
銷(xiāo)售是一種本事，營(yíng)銷(xiāo)是一種藝術(shù)。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)就是管理有價(jià)值的客戶關(guān)系，通過(guò)承諾卓越的價(jià)值吸引新顧客以及創(chuàng)造滿意留住和發(fā)展顧客。要想做好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，就如書(shū)中所述，第一就是要了解客戶心理，掌握銷(xiāo)售心理學(xué)。把握顧客的需要、欲望和需求是我們能夠?yàn)榭蛻籼峁┊a(chǎn)品、服務(wù)和體驗(yàn)的前提。顧客的需要是一種感到缺乏的狀態(tài)，包括對(duì)食品、服裝、溫暖和安全的基本生理需要，對(duì)歸屬和情感的社會(huì)需要以及對(duì)知識(shí)和自我表達(dá)的個(gè)人需要，這些都是人之所以為人的固有部分，而欲望是人們需要的表現(xiàn)形式，這受文化和個(gè)性的影響。在得到購(gòu)買(mǎi)能力的支持時(shí)，欲望就會(huì)轉(zhuǎn)化為需求，人們就會(huì)進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)商品的活動(dòng)。當(dāng)我們掌握客戶的心理時(shí)，就能及時(shí)提供商品、服務(wù)和體驗(yàn)來(lái)滿足客戶的需求，我們的銷(xiāo)售也將會(huì)較為順利。這樣獲得客戶之后，就需要?jiǎng)?chuàng)造顧客價(jià)值，為顧客提供滿意的服務(wù)，讓客戶長(zhǎng)期在我行進(jìn)行儲(chǔ)蓄投資貸款等各種服務(wù)，并將其逐漸發(fā)展為優(yōu)質(zhì)客戶為我行工作作出貢獻(xiàn)�？蛻舻馁�(gòu)買(mǎi)行為主要受到文化、社會(huì)、個(gè)人和心理因素的影響，在大多數(shù)情況下，營(yíng)銷(xiāo)人員很難控制這些因素，但是我們可以考慮這些因素，通過(guò)對(duì)能夠?qū)W習(xí)的文化、社會(huì)生活來(lái)接近客戶，讓客戶在無(wú)形中產(chǎn)生好感，覺(jué)得在我行進(jìn)行業(yè)務(wù)活動(dòng)時(shí)是在讓自己感覺(jué)舒適的環(huán)境中進(jìn)行的，從而促使購(gòu)買(mǎi)的決策行為。 本書(shū)的第二部分是關(guān)于銷(xiāo)售口才方面的，這是在與客戶交流中很重要的一個(gè)影響因素，能夠直接導(dǎo)致客戶購(gòu)買(mǎi)決策的轉(zhuǎn)變及傾向。而在這方面極為需要增強(qiáng)的就是銷(xiāo)售人員，大多數(shù)銷(xiāo)售人員是受過(guò)良好教育和培訓(xùn)的專業(yè)人士，他們?yōu)轭櫩驮黾觾r(jià)值并維持長(zhǎng)期的'顧客關(guān)系。他們聽(tīng)取顧客意見(jiàn)，評(píng)估顧客需求，組織力量解決顧客問(wèn)題。這些過(guò)程中都需要以與顧客的良好溝通為基礎(chǔ)進(jìn)行的，所以銷(xiāo)售人員需要在口才功夫上花精力培養(yǎng)的。如何讓顧客認(rèn)識(shí)自己，讓顧客相信自己，如何激發(fā)客戶的好奇心，讓顧客想買(mǎi)我們提供的產(chǎn)品服務(wù)等等。書(shū)中的很多例子能夠運(yùn)用到現(xiàn)實(shí)生活中，通過(guò)閱讀也錘煉了我的口才技巧等各方面。
書(shū)中的最后一部分是關(guān)于人脈方面的，想要在職場(chǎng)上有朋友，第一步要先提升自己。 需要?jiǎng)e人幫忙前要先幫自己，讓自己有充分的準(zhǔn)備來(lái)迎接挑戰(zhàn)及機(jī)遇，向顧客學(xué)習(xí)，服務(wù)并請(qǐng)教顧客，因?yàn)楹芏囝櫩偷慕?jīng)歷是自己所沒(méi)有的，甚至很大部分是自己需要學(xué)習(xí)借鑒的，而如果忽視了這一過(guò)程可能就導(dǎo)致自己的止步不前也會(huì)慢慢失去原有的客戶們。在不斷地學(xué)習(xí)中也要嘗試給客戶創(chuàng)造機(jī)會(huì)，幫助客戶給足面子創(chuàng)造里子，這樣客戶也會(huì)尊重自己讓彼此成為相互學(xué)習(xí)的對(duì)象。還有極為重要的是對(duì)于中國(guó)人而言，所謂人脈，所謂圈子，所謂社會(huì)關(guān)系，所謂友誼，所謂資源所謂生意和交易，最后通通繞不開(kāi)飯局!因此，如何創(chuàng)造飯局，進(jìn)入飯局等都是需要循序漸進(jìn)、穩(wěn)步經(jīng)營(yíng)的過(guò)程，《全能銷(xiāo)售》在這方面提供了較為豐富的經(jīng)驗(yàn)體會(huì)供我們學(xué)習(xí)。
本書(shū)給我的體會(huì)有很多，不管現(xiàn)實(shí)的情況到底怎么樣，希望能夠通過(guò)這次學(xué)習(xí)以及日后更多的業(yè)務(wù)活動(dòng)來(lái)獲取更多的經(jīng)驗(yàn)與感悟，就努力的做吧。
經(jīng)典銷(xiāo)售類書(shū)籍優(yōu)秀讀后感 篇16
春節(jié)前有幸參加公司組織的卡內(nèi)基內(nèi)訓(xùn)，收獲和感悟自然不少，也許是新鮮、好奇，當(dāng)時(shí)上課的場(chǎng)景還歷歷在目，老師眉飛色舞地講授和同學(xué)們積極快樂(lè)地互動(dòng)等印象還不時(shí)在眼前浮現(xiàn)。培訓(xùn)課程講授的內(nèi)容不復(fù)雜、也不深?yuàn)W，但其傳播的范式、理念、方法、工具，比照自身生活履歷、銷(xiāo)售經(jīng)歷、人際溝通等方面，還是有非常直接的現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義。培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，培訓(xùn)講師給大家都贈(zèng)送了一本書(shū)《優(yōu)勢(shì)銷(xiāo)售》。
以上一小段是《優(yōu)勢(shì)銷(xiāo)售》這本書(shū)的由來(lái)。言規(guī)正傳，拿到這本書(shū)以后，并沒(méi)有立即飽餐一頓，只是隨便翻翻，為了寫(xiě)讀后感，那定當(dāng)?shù)谜J(rèn)真點(diǎn)，可以避免讀后無(wú)感、有感不真的尷尬。本書(shū)一個(gè)觀點(diǎn)，“不管怎么說(shuō)，你要始終站在客戶的角度思考問(wèn)題”，深深地打動(dòng)了我，是它促使我閱讀完了整本書(shū)�？傮w感受，覺(jué)得這本書(shū)還是值得一讀。下面，非常榮幸地將讀書(shū)一點(diǎn)粗淺的收獲和思考，形成文字，與大家交流。
一、本書(shū)最值得稱道的關(guān)注點(diǎn)
本書(shū)共十三個(gè)章節(jié)，基本上把銷(xiāo)售人員應(yīng)該要做的事情以及應(yīng)該追求的結(jié)果予以了明示。把標(biāo)題羅列如下：把握機(jī)會(huì)（開(kāi)發(fā)商機(jī)），售前準(zhǔn)備（勤做功課）、首次接洽（取得潛在客戶的注意）、面談（互相的建立）、商機(jī)分析（決定潛在客戶的潛力）、解決方案的制訂（提供客戶所需）、解決方案的說(shuō)明（與客戶分享我們的解決方案）、評(píng)估客戶的反應(yīng)（達(dá)成購(gòu)買(mǎi)承諾）、談判（尋求共同利潤(rùn)點(diǎn)）、購(gòu)買(mǎi)承諾（從潛在客戶變成客戶）、售后服務(wù)（遵守我們的承諾）、反對(duì)意見(jiàn)的處理（溝通的機(jī)會(huì)）、最大的銷(xiāo)售優(yōu)勢(shì)（我們的態(tài)度）。
銷(xiāo)售人員，一定對(duì)上述十三個(gè)步驟本身不陌生，甚至覺(jué)得有點(diǎn)不以為然。這點(diǎn)完全理解，畢竟不少讀者都是銷(xiāo)售職場(chǎng)的熟手、老手、高手，也形成了自己一套獨(dú)特的打法和心經(jīng)。不過(guò)，從個(gè)人角度，本書(shū)告訴讀者的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些本身。通過(guò)通讀本書(shū)，至少可以幫助我們梳理一下我們的銷(xiāo)售行為是不是完整？是不是到位了？
二、作為銷(xiāo)售人員時(shí)常自省的三點(diǎn)
如果讀過(guò)本書(shū)的讀者會(huì)深深地感覺(jué)到：本書(shū)的作者從一開(kāi)始，就一直在擔(dān)心，“沒(méi)有人會(huì)堅(jiān)持讀下去”，作者花了大量的篇幅在解釋本書(shū)為什么這么主張的緣由，始終是良苦用心地告訴我們，“嗨！伙計(jì)，繼續(xù)往下讀，準(zhǔn)沒(méi)錯(cuò)”。讀完以后，會(huì)自然發(fā)覺(jué)，銷(xiāo)售工作中的我們，往往會(huì)缺乏或者忽視這么一些問(wèn)題：
1、我們是否始終是站在客戶的角度思考問(wèn)題。比如說(shuō)，我們的下游用戶，總歸是希望供應(yīng)商提供質(zhì)量更好、價(jià)格更優(yōu)、速度更快、交易更便捷、信用可靠、更環(huán)保更安全的產(chǎn)品和服務(wù)；我們的上道工序用戶（鋼廠）希望我們尋找到行業(yè)有影響力、需求穩(wěn)定、出價(jià)較高、合理的傭金和差價(jià)等屬性終端用戶。當(dāng)然，還有很多用戶沒(méi)有明示的潛在需求或者應(yīng)急需求，無(wú)法一一列舉。如果我們銷(xiāo)售人員能經(jīng)常地思考這些問(wèn)題，那么我們作為流通環(huán)節(jié)的調(diào)節(jié)者角色（日本對(duì)鋼材商社、加工中心的角色定位），能扮演得更加到位。
2、我們是否能整體思考并清醒地把握全部的銷(xiāo)售過(guò)程。銷(xiāo)售人員，作為與用戶直接作用的界面，他是公司產(chǎn)品和服務(wù)價(jià)值的最直觀、最活躍的傳遞者。不知道大家是否認(rèn)同，銷(xiāo)售人員經(jīng)常會(huì)把銷(xiāo)售活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)有意無(wú)意地割裂開(kāi)來(lái)。深陷事物本身，忘記自己的目的。相反，如果我們通過(guò)學(xué)習(xí)本書(shū)要求的這些步驟和目標(biāo)，那么我們的行為將會(huì)一貫、我們的行為的有效性將大大提高、信息溝通的價(jià)值性也會(huì)增加，那也必將有利于促成交易達(dá)成。
3、我們是否總是按規(guī)范完成我們銷(xiāo)售活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)。舉個(gè)例子來(lái)說(shuō)，不知道大家有沒(méi)有體會(huì)，除了第一次會(huì)準(zhǔn)備一個(gè)像模像樣的PPT與用戶交流之外，后面拜訪客戶幾乎都不會(huì)認(rèn)真準(zhǔn)備那么多材料。其實(shí)本書(shū)提倡，每次拜訪客戶，都應(yīng)該提前準(zhǔn)備，做足功課。這一點(diǎn)，大多數(shù)銷(xiāo)售人員應(yīng)該是贊同的。其實(shí)用戶也希望了解我們的公司、了解我們的動(dòng)態(tài)信息，用戶本質(zhì)上不是和我們某一個(gè)銷(xiāo)售人員打交道，而是在跟整個(gè)公司打交道。本書(shū)給我傳遞了一個(gè)強(qiáng)烈的信號(hào)，銷(xiāo)售的每一個(gè)環(huán)節(jié)都應(yīng)該以非常職業(yè)化的方式來(lái)操作和推進(jìn)，同時(shí)每個(gè)環(huán)節(jié)都有一些格式化的做法。
三、引發(fā)的一些思考
1、銷(xiāo)售有三個(gè)層次：銷(xiāo)售是理念（以客戶為中心、始終站在對(duì)方思考的理念）、銷(xiāo)售是哲學(xué)（它是方法論，對(duì)家庭、人際溝通統(tǒng)統(tǒng)適用）、銷(xiāo)售更是技術(shù)和操作。坦率地講，我從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)專業(yè)學(xué)習(xí)多年，碰到最大的問(wèn)題和困惑：銷(xiāo)售，其實(shí)是任何人都可以做，沒(méi)有必要專門(mén)學(xué)這個(gè)專業(yè)。經(jīng)過(guò)這么多年的學(xué)習(xí)與實(shí)踐，現(xiàn)在略有體會(huì)：
�。�1）銷(xiāo)售是理念。銷(xiāo)售在不同的階段，承載著的不同行為，它的背后其實(shí)是一只無(wú)形的理念之手，在操控著每一個(gè)銷(xiāo)售人員的思考、行為。比如，當(dāng)下的我們，都要求以客戶為中心，倡導(dǎo)始終想著你的利益攸關(guān)者，你的人際、你的行為、你的服務(wù)、你的產(chǎn)品等等才會(huì)有需求、才會(huì)有認(rèn)同、才會(huì)有交易。
�。�2）銷(xiāo)售是方法論。銷(xiāo)售本身是需要一套程序或者手段，而且它是買(mǎi)賣(mài)主體發(fā)生交流、交易的橋梁和紐帶，它需要把雙方的利益點(diǎn)進(jìn)行匯合交融，并處理好買(mǎi)賣(mài)雙方的矛盾點(diǎn)。因此，銷(xiāo)售活動(dòng)的一系列方式方法，具有很強(qiáng)的普適性。
（3）銷(xiāo)售是一門(mén)技術(shù)。要完成銷(xiāo)售交易，它有各種做法，但是能夠低成本準(zhǔn)確高效地促成交易發(fā)生，是需要有點(diǎn)專業(yè)水準(zhǔn)的'。專業(yè)水準(zhǔn)是由一套、一系列的、可標(biāo)準(zhǔn)化的操作程序來(lái)完成的。本書(shū)予以了詳盡的解釋。坦率地講，書(shū)中的觀點(diǎn)、具體做法和案例，并不都適合咱們鋼鐵制造行業(yè)，但一定可以找到與此對(duì)應(yīng)的程序方法。
2、“以自我為中心”的人性特點(diǎn)（弱點(diǎn)），更加要求我們提示自己一些普世的價(jià)值觀，努力要求自己踐行并一以貫之。銷(xiāo)售人員，由于我們所面臨的工作指標(biāo)壓力本身、主人翁意識(shí)、大廠情節(jié)、升位思考、自我歸因等因素的影響，總是難免有些抱怨和牢騷，在寶鋼內(nèi)部有成為一種普遍現(xiàn)象的趨勢(shì)。究其緣由，細(xì)細(xì)想想，有些方面是事情的處理與理想愿望確實(shí)有較大落差，還有些方面確實(shí)是性格使然、認(rèn)識(shí)局限性，但如果能很好地破除“自我為中心”的魔咒，堅(jiān)信“沒(méi)有人希望把自己的工作做砸”、“其實(shí)每個(gè)人有每個(gè)人的難處”，如果能這么去對(duì)待，也許眼前會(huì)恍然開(kāi)朗。因此，堅(jiān)持并踐行本書(shū)強(qiáng)調(diào)的“始終站在對(duì)方的角度思考問(wèn)題（換位思考）”，鄙人認(rèn)為可以減少很多不必要的煩惱。
3、我們的工作、學(xué)習(xí)中，還有很多不夠職業(yè)化的方面，或者說(shuō)不夠?qū)I(yè)化的地方，值得完善。本書(shū)中提到的銷(xiāo)售程序、注意事項(xiàng)等，在銷(xiāo)售活動(dòng)中，我們是做了或者想到了，但卻沒(méi)有形成一種素養(yǎng)、一種習(xí)慣。大膽設(shè)想，即使一位銷(xiāo)售高手，如果能更加專業(yè)化地處理這些銷(xiāo)售環(huán)節(jié)、更加得心應(yīng)手地應(yīng)用《優(yōu)勢(shì)銷(xiāo)售》提倡的方法，我們有理由相信，這些做法一定會(huì)對(duì)他的工作和學(xué)習(xí)大有裨益。
以上是我的一點(diǎn)心得體會(huì)，期待大家的批評(píng)并與大家切磋。
經(jīng)典銷(xiāo)售類書(shū)籍優(yōu)秀讀后感 篇17
這周把平克的幾本暢銷(xiāo)書(shū)讀完了，《全新銷(xiāo)售》探討了新的時(shí)代背景下如何理解和做好銷(xiāo)售工作。正如平克所言，銷(xiāo)售這個(gè)詞已經(jīng)不是原來(lái)的推銷(xiāo)員這種原始概念，而是把自我營(yíng)銷(xiāo)出去，進(jìn)入主流社會(huì)的分工協(xié)作中。
平克提到了非銷(xiāo)售的銷(xiāo)售這個(gè)概念，如今我們40%的時(shí)間都在做著銷(xiāo)售工作，通過(guò)溝通協(xié)調(diào)，說(shuō)服老板給予資源支持，說(shuō)服同事配合自己的工作，說(shuō)服客戶購(gòu)買(mǎi)公司的產(chǎn)品，控制項(xiàng)目范圍和進(jìn)行交付。
《全新銷(xiāo)售》提到了我們需要建立三種核心能力，相對(duì)于老的ABC法則，Alwaysbeclosed一定要成交，新的'ABC法則，內(nèi)外和諧，情緒浮力，頭腦清晰（這幾個(gè)英文單詞我記不住了）。內(nèi)外和諧是指和客戶接觸時(shí)，把自己放在弱勢(shì)的位置上對(duì)自己會(huì)比較有利，理解他人立場(chǎng)，進(jìn)入他人的頭腦，容易根據(jù)他人的觀點(diǎn)來(lái)協(xié)調(diào)自己的行動(dòng)；情緒浮力是指，事前通過(guò)自我問(wèn)答方式得出做事的原因和策略；事中要調(diào)整自己的情緒，一般積極情緒和消極情緒比例3:1，銷(xiāo)售工作經(jīng)常會(huì)被拒絕，需要保持積極的心態(tài)，消極情緒則是自省式的自我控制和提醒；事后進(jìn)行復(fù)盤(pán)，鍛煉自己的意志力和樂(lè)觀的心態(tài)。頭腦清晰內(nèi)容，平克提了六種技巧，少即是多別給客戶太多選擇和選項(xiàng)；客戶希望先有滿意的體驗(yàn)，再購(gòu)買(mǎi)；多用標(biāo)簽，即和友商對(duì)比的優(yōu)勢(shì)；利用微量負(fù)面信息突出正面信息；有潛力比有實(shí)力更有吸引力；發(fā)現(xiàn)問(wèn)題比解決問(wèn)題更重要。
最后平克講了銷(xiāo)售話術(shù)的作用，比如我們跟客戶建立聯(lián)系，需要設(shè)計(jì)一套開(kāi)場(chǎng)白話術(shù)。平克在書(shū)里介紹了六種話術(shù)，①一詞話術(shù)；②提問(wèn)話術(shù)；③押韻話術(shù)；④主題話術(shù)；⑤微博話術(shù)；⑥故事話術(shù)。都是很實(shí)用的技巧，特別是微博話術(shù)中，平克提了皮克斯制作動(dòng)畫(huà)片的故事框架圖，利用這個(gè)框架圖可以在140字以內(nèi)把銷(xiāo)售話術(shù)講清楚。戲劇里的即興表演也很有用，銷(xiāo)售跟戲劇有共同之處，銷(xiāo)售員會(huì)精心設(shè)計(jì)流程，列出常見(jiàn)問(wèn)題清單，再加點(diǎn)即興發(fā)揮，用套路完成銷(xiāo)售過(guò)程。切身服務(wù)，賦予意義，工作，我們要明白我們所服務(wù)的是活生生的人，是有感知的，在打動(dòng)他人時(shí)，不是靠生硬的產(chǎn)品和效果，我們提供的是服務(wù)，讓對(duì)方體驗(yàn)服務(wù)，明白這種服務(wù)是跟他們切身相關(guān)，對(duì)他們有好處的。而我們所做的是通過(guò)改善他人的生活，進(jìn)而改善整個(gè)世界，這是所提供服務(wù)的意義。
經(jīng)典銷(xiāo)售類書(shū)籍優(yōu)秀讀后感 篇18
讀過(guò)李先生的文章之后，猶如醍醐灌頂。明白了銷(xiāo)售不僅僅只是買(mǎi)東西，其實(shí)銷(xiāo)售是一個(gè)分析需求，判斷需求、解決需求、滿足需求的過(guò)程。
我們作為銷(xiāo)售人員，銷(xiāo)售也應(yīng)按照一套流程，包括銷(xiāo)售準(zhǔn)備；調(diào)動(dòng)銷(xiāo)售者自己的情緒；建立信賴感；發(fā)現(xiàn)客戶的下單猶豫的問(wèn)題所在；為客戶提供競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的產(chǎn)品分析；接觸客戶的下單余慮，幫助客戶下單；達(dá)成交易；做好售后服務(wù)；要求客戶為我們宣傳品牌。 而且在這十個(gè)步驟中每一步驟都有注意的相關(guān)事項(xiàng)，作為銷(xiāo)售人員，個(gè)人修養(yǎng)，對(duì)產(chǎn)品的理解，自己的心態(tài)，個(gè)人對(duì)企業(yè)的文化認(rèn)同感，對(duì)客戶的了解都很重要，都是銷(xiāo)售前期必須準(zhǔn)備的工作，所以，作為銷(xiāo)售人員我們要提高個(gè)人的修養(yǎng)和對(duì)產(chǎn)品的了解程度，做到知己知彼；調(diào)動(dòng)情緒的方面，從文章中我了解到面對(duì)客戶是必須要用自己最飽滿的情緒面對(duì)客戶，充滿自信才能使完美的面對(duì)客戶。我們可以在憂慮時(shí)想到最壞的結(jié)果，煩惱時(shí)，自我安慰，沮喪時(shí)引吭高歌等方式調(diào)節(jié)自己的'情緒，在不同的情況用不同的方式調(diào)節(jié)自己的情緒，不能因?yàn)閭�(gè)人的情緒影響客戶的情緒；與客戶建立信任感，與客戶建立信任感很重要，可以拉近我們與客戶之間的距離，建立信任感的基礎(chǔ)是與客戶產(chǎn)生共鳴，尋求與客戶的共同點(diǎn)，尋求與客戶的相同節(jié)奏；積極的為客戶排憂解難，通過(guò)細(xì)心的溝通引導(dǎo)客戶說(shuō)出客戶心中糾結(jié)的問(wèn)題所在，為客戶發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，與客戶共同解決問(wèn)題；積極的了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品信息，建立信任后必要時(shí)為客戶做出競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品分析，是為客戶完全了解我們的產(chǎn)品；要全面的為客戶排除所有的顧忌事項(xiàng)等余慮，使客戶買(mǎi)的舒心，內(nèi)心達(dá)到滿足；達(dá)成銷(xiāo)售訂單后并不是銷(xiāo)售的終止，而是銷(xiāo)售的開(kāi)始，完成訂單后我們還要積極做好客戶對(duì)產(chǎn)品的反饋信息收集，并且通過(guò)客戶的口碑營(yíng)銷(xiāo)使客戶影響周邊的人了解公司的產(chǎn)品達(dá)成銷(xiāo)售訂單。
經(jīng)典銷(xiāo)售類書(shū)籍優(yōu)秀讀后感 篇19
初接觸【左手服務(wù)，右手銷(xiāo)一售】這本書(shū)，是在一個(gè)同事的辦公桌上，我隨手抄起隨心一翻，看到很多圖表，心想這本書(shū)還真是教條啊，少有作者把要傳遞的思想用如此規(guī)矩的方式羅列出來(lái)，真心說(shuō)沒(méi)打算認(rèn)真閱讀。
漸漸身邊很多人在說(shuō)這個(gè)書(shū)名，懷著對(duì)專門(mén)寫(xiě)服務(wù)書(shū)籍不多的好奇心拍下一本，當(dāng)看完序后，我發(fā)現(xiàn)也許草草下的結(jié)論是不對(duì)的，序言中點(diǎn)出了很多我們平時(shí)觸手可及但卻沒(méi)有梳理出來(lái)的業(yè)務(wù)理論，巧妙的用一副對(duì)聯(lián)道出了在服務(wù)中成功營(yíng)銷(xiāo)的一精一髓。在接下來(lái)一段時(shí)間的閱讀中，我越來(lái)越覺(jué)得這是服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展中的一本教科書(shū)，能引導(dǎo)服務(wù)一團(tuán)一隊(duì)的管理者去思考服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展之道，教導(dǎo)服務(wù)工程師掌握一套可行的在服務(wù)中增值方法。
在讀書(shū)的過(guò)程中，我也在不斷的對(duì)部門(mén)業(yè)務(wù)策略進(jìn)行思考，通過(guò)對(duì)過(guò)度服務(wù)與過(guò)度銷(xiāo)一售的學(xué)習(xí)，我梳理了“左手服務(wù)要?jiǎng)?chuàng)新，右手銷(xiāo)一售要突破”的具體業(yè)務(wù)策略。這個(gè)梳理不光對(duì)年初規(guī)劃的部門(mén)策略進(jìn)行了呼應(yīng)，又做了進(jìn)一步的深化，原來(lái)我們總說(shuō)服務(wù)是本，要抓服務(wù)質(zhì)量，但是根源在哪里？服務(wù)業(yè)務(wù)的本質(zhì)就是要?jiǎng)?chuàng)造服務(wù)的價(jià)值，在服務(wù)中不斷的鼓勵(lì)每一個(gè)工程師在日常工作中不斷的'圍繞“為客戶創(chuàng)造價(jià)值”的中心思想開(kāi)展工作，我想提高服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)滿意度的問(wèn)題將迎刃而解。
傀務(wù)增值也是業(yè)務(wù)盈利中需解決好的問(wèn)題，我們?cè)谝粓F(tuán)一隊(duì)中經(jīng)常在討論如何讓工程師即能修又能賣(mài)，通常我們?nèi)ヅ囵B(yǎng)工程師的溝通、銷(xiāo)一售能力，但兩者兼?zhèn)涞墓こ處熆偸区P一毛一麟角，好的增值案例總不能復(fù)制�！笆谥贼~(yú)！不如授之以漁”是我在讀了第三章：“有效駕馭客戶期望”后對(duì)服務(wù)增值如何開(kāi)展的感想！想讓每一個(gè)員工熟練的駕馭客戶的期望值和需求是不容易的，但是從服務(wù)流程的設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)就將服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)的環(huán)節(jié)加以融合，固化每一個(gè)工程師的服務(wù)過(guò)程是服務(wù)管理中可以做到的；不在像原來(lái)那樣單純的教工程師在處理故障的過(guò)程中去買(mǎi)商品，而是通過(guò)反映客戶在應(yīng)用中的問(wèn)題，在對(duì)工程師加以指導(dǎo)，有目的進(jìn)行服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，以達(dá)到送魚(yú)不如教會(huì)打魚(yú)的方法的目的。我想客戶的需求將不斷的涌現(xiàn)出來(lái)，讓工程師有更多的機(jī)會(huì)去創(chuàng)造服務(wù)價(jià)值。
知易行難，以上這些感悟紙上談兵很簡(jiǎn)單，重要真正與工作相結(jié)合產(chǎn)生效果；首先要從觀點(diǎn)和思想上進(jìn)行統(tǒng)一，希望能通過(guò)和大家一起學(xué)習(xí)【左手服務(wù)，右手銷(xiāo)一售】，將以上談到的一至兩點(diǎn)先在工作中實(shí)踐起來(lái)，讓理論與實(shí)際相結(jié)合，真正讓服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展上一個(gè)新的臺(tái)階。
經(jīng)典銷(xiāo)售類書(shū)籍優(yōu)秀讀后感 篇20
首先感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我一次自我學(xué)習(xí)、自我提升、自我展示的機(jī)會(huì)，使我能夠在工作閑暇之余，學(xué)習(xí)與營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)的理論知識(shí)，做到理論與實(shí)際相結(jié)合，因此在這次讀書(shū)活動(dòng)中我選擇的是與我工作息息相關(guān)的一本書(shū)：《銷(xiāo)售攻心術(shù)》，作者是中國(guó)最具影響力的百?gòu)?qiáng)講師——曹華宗，本書(shū)是一本結(jié)合著銷(xiāo)售實(shí)踐和最新心理學(xué)研究成果的實(shí)用工具，對(duì)銷(xiāo)售人員在銷(xiāo)售過(guò)程中的不同階段，消費(fèi)者的不同心理，以及銷(xiāo)售人員應(yīng)該怎樣去面對(duì)客戶等方面都做了詳細(xì)的介紹，對(duì)我今后的工作也起到了一定的指導(dǎo)作用，主要有以下幾點(diǎn)感悟：
一、“成功的推銷(xiāo)員一定是一個(gè)偉大的心理學(xué)家。”
結(jié)合著自己日常的工作來(lái)看確實(shí)如此。實(shí)際上，每個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人員從一開(kāi)始到旅行社直到最后完成交易，所需要的不僅僅是細(xì)致的安排和周密的計(jì)劃，更多的是與旅行社經(jīng)理之間進(jìn)行心理上的交戰(zhàn)。根據(jù)一項(xiàng)調(diào)查表明，在眾多的大企業(yè)里，80%的業(yè)績(jī)是由20%的銷(xiāo)售人員創(chuàng)造出來(lái)的，而這20%的人也并非是俊男靚女，也不一定都能言善辯，唯一相同的就是他們都洞悉客戶的心理�？梢�(jiàn)，在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中研究客戶心理就是在爭(zhēng)取最大的成功。
二、抓住客戶的“從眾”心理
一般來(lái)說(shuō)，群體成員的行為，通常具有跟從群體的傾向。比如在日常消費(fèi)上，就是隨波逐流的“從眾心理”，當(dāng)我們身邊的同事說(shuō)某某商品好時(shí)，就會(huì)有更多的人“跟風(fēng)”前去購(gòu)買(mǎi)。“從眾”是一種比較普遍的社會(huì)心理和行為現(xiàn)象。當(dāng)然，凡事都有這一現(xiàn)象，旅游也不例外，營(yíng)銷(xiāo)人員努力將景區(qū)優(yōu)質(zhì)的`旅游產(chǎn)品推向市場(chǎng)，景區(qū)又將優(yōu)質(zhì)的服務(wù)推向顧客，當(dāng)然，顧客也會(huì)將我們優(yōu)質(zhì)的旅游產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)一傳十、十傳百，迅速的復(fù)制開(kāi)來(lái)。所以也可以說(shuō)人與人之間的信息互遞就是最有利、最廣泛、最值得信任的宣傳。
三、鼓起勇氣，戰(zhàn)勝膽怯
在現(xiàn)實(shí)工作中，我們經(jīng)常會(huì)遇到一些否定的話語(yǔ)，遇到一點(diǎn)點(diǎn)挫折，這時(shí)往往就會(huì)對(duì)自己的工作產(chǎn)生懷疑，失去了再次走訪交談的勇氣，甚至半途而廢，試想一下，如果一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人員不能敢于推銷(xiāo)自己、不能敢于面對(duì)困難，又怎會(huì)打動(dòng)客戶并得到客戶的信任與支持，所以想成為一名優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)人員，不管什么時(shí)候，都應(yīng)該鼓起勇氣、堅(jiān)定意志、勇于面對(duì)，不到最后關(guān)頭就決不言放棄。
總之，想成為一名優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)人員是很不容易的，今后我將繼續(xù)學(xué)習(xí)研究相關(guān)知識(shí)與技巧，從慢慢的了解、學(xué)習(xí)、掌握到最后的善于運(yùn)用，使自己在工作中增加成功的籌碼。
經(jīng)典銷(xiāo)售類書(shū)籍優(yōu)秀讀后感 篇21
銷(xiāo)售，在我們?nèi)粘Ｉ钪惺且粋�(gè)相當(dāng)常見(jiàn)的事情，我們每天都在外面可以見(jiàn)到甚至接觸到銷(xiāo)售.簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，銷(xiāo)售就是把自己的商品賣(mài)出去，這樣的行為就是銷(xiāo)售，銷(xiāo)售由買(mǎi)賣(mài)雙方才能構(gòu)成，是一筆完整的交易.我想我們很多人都做過(guò)銷(xiāo)售，像我，我就做過(guò)一段時(shí)間的銷(xiāo)售，我對(duì)銷(xiāo)售方面也有些了解，下面我就跟大家分享分享。
個(gè)人認(rèn)為，銷(xiāo)售可以算是一門(mén)學(xué)問(wèn)，也可以說(shuō)是一門(mén)行為心理學(xué)，銷(xiāo)售說(shuō)簡(jiǎn)單是很簡(jiǎn)單，說(shuō)難也挺難的，因?yàn)殇N(xiāo)售就是買(mǎi)東西，只要把商品賣(mài)出去，那就可以啦.但是它說(shuō)難也挺難的，因?yàn)樵阡N(xiāo)售的過(guò)程中，我們會(huì)碰到許多的情況，遇到很多不同的人，每個(gè)人都有自己的想法，自己的情緒，也就是每個(gè)人都是不同的.而我們?cè)阡N(xiāo)售時(shí)的任務(wù)就是把我們的商品賣(mài)給對(duì)方，對(duì)方也接受，那就是銷(xiāo)售成功，交易完成就標(biāo)志著銷(xiāo)售成功。
首先，每個(gè)人在剛開(kāi)始做銷(xiāo)售的時(shí)候，都會(huì)進(jìn)入一個(gè)層次，那就是受到自己的情緒控制，在銷(xiāo)售中，控制不了自己情緒的話，那就等于不想對(duì)方購(gòu)買(mǎi)你的商品，所以銷(xiāo)售中就千萬(wàn)要控制好自己的情緒，這是銷(xiāo)售的前提，想做好銷(xiāo)售，首先就要通過(guò)這一關(guān)，跨越這一層次.當(dāng)你跨越以后，只是你不會(huì)趕走客人，但是卻也留不下那些正在猶豫的客人，這種情況下，你可以說(shuō)你還不是銷(xiāo)售，控制情緒只是它的準(zhǔn)備階段.如果想做好銷(xiāo)售，還要在銷(xiāo)售過(guò)程中不斷積累經(jīng)驗(yàn)，不斷學(xué)習(xí)前人的寶貴結(jié)論，總結(jié)出自己的一套銷(xiāo)售方法，并掌握自己的銷(xiāo)售訣竅，這對(duì)于銷(xiāo)售人員是重要的'，而且這套方法對(duì)于你的一生來(lái)說(shuō)，可以說(shuō)是無(wú)價(jià)的，受用匪淺的東西。
再是，當(dāng)你擁有自己的銷(xiāo)售方法以后，你需要做的還有就是把這些方法運(yùn)用到真真實(shí)實(shí)的銷(xiāo)售過(guò)程中去，面對(duì)不同的人，運(yùn)用不同的方法，這樣才能取得銷(xiāo)售效果.很多人都是擁有豐富的銷(xiāo)售方法，但是面對(duì)事實(shí)案例時(shí)，用不了這些方法，就如有翅膀的鳥(niǎo)兒，卻不會(huì)飛，這就是空有一身能力，但是發(fā)揮不出來(lái)一樣的道理，怪叫人可惜的。但如果能在銷(xiāo)售中積累自己的經(jīng)驗(yàn)的話，那就是再好不過(guò)了，這些經(jīng)驗(yàn)都是自己的，在銷(xiāo)售的過(guò)程中也用的自然，雖然銷(xiāo)售的對(duì)象是不同的，但是銷(xiāo)售卻也有很多的相同問(wèn)題，有時(shí)可能你變通一下，就能達(dá)到你想要的銷(xiāo)售效果，這不就是很可觀嗎! 曾經(jīng)，我做過(guò)一件這樣的銷(xiāo)售，是店家給我的條件，也沒(méi)什么特別的，但是，如果我們通過(guò)變通，把條件改的文采點(diǎn)，再加上附加點(diǎn)比較次要的售后服務(wù)，很快就可以把商品銷(xiāo)售出去，這就是銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)。但是很多人不懂，他們覺(jué)得只是購(gòu)買(mǎi)者沒(méi)有買(mǎi)的意思，所以他們才不能銷(xiāo)售出去，這不是銷(xiāo)售的范圍，但是這樣的想法就大錯(cuò)特錯(cuò)了，因?yàn)閷?duì)方可能本來(lái)就有購(gòu)買(mǎi)的意愿，但是你卻在介紹時(shí)，不能把這件商品對(duì)購(gòu)買(mǎi)者有用的地方，不能完整的把購(gòu)買(mǎi)者需要的信息告知對(duì)方，促使對(duì)方覺(jué)得這件商品對(duì)自己沒(méi)有用的，所以就更不可能買(mǎi)啦，原因很簡(jiǎn)單，沒(méi)有相應(yīng)價(jià)值的，顧客當(dāng)然更不可能掏錢(qián)購(gòu)買(mǎi)，這種常識(shí)我想銷(xiāo)售人員也應(yīng)該有。
最后，如果想成為一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員的話，還需要擁有一副好的口才，口才對(duì)銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)，可以達(dá)到如虎添翼的效果.不過(guò)有口才，但是卻沒(méi)有控制自己的情緒，反而是情緒控制你，那有口才也沒(méi)用;如果有口才，但是沒(méi)有銷(xiāo)售方法，那可能會(huì)讓你達(dá)到一定的銷(xiāo)售效果，但絕對(duì)不會(huì)是最佳.其實(shí)最好的是情緒、方法、口才相結(jié)合，這樣才能達(dá)到銷(xiāo)售的最佳效果，可見(jiàn)這些要素的重要性。
其實(shí)，總結(jié)一下吧！銷(xiāo)售就是把東西賣(mài)出去，而銷(xiāo)售就是需要三大成分，分別是：控制情緒、積累經(jīng)驗(yàn)、好的口才。想做一個(gè)成功的銷(xiāo)售人員，就必須達(dá)到這三方面，精英是靠磨練出來(lái)的，并不是嘴皮子吹出來(lái)的，畢竟你銷(xiāo)售的東西是賣(mài)給別人。銷(xiāo)售的任務(wù)就是能觀察出這個(gè)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)意向，加上能準(zhǔn)確判斷出消費(fèi)者的需求，對(duì)癥下藥才是最有用的銷(xiāo)售。
經(jīng)典銷(xiāo)售類書(shū)籍優(yōu)秀讀后感 篇22
對(duì)于向來(lái)在推銷(xiāo)領(lǐng)域不是很在行的我來(lái)說(shuō)，這樣一本書(shū)的吸引力還是非常大的。有時(shí)候我們選擇一本書(shū)，想對(duì)某些領(lǐng)域的知識(shí)進(jìn)行系統(tǒng)學(xué)習(xí)時(shí)，我更加青睞選擇外國(guó)人寫(xiě)的書(shū)。倒不是崇洋媚外，而是我發(fā)現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題：
中國(guó)的成功人士，比如互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的馬云、周鴻祎等人，他們的成功是大家有目共睹的。但關(guān)于他們的書(shū)籍全是旁人代筆所寫(xiě)。這些成功者很少親自向大眾分享自己的經(jīng)驗(yàn)，那些所謂代筆者呢？要么選擇快餐式的出書(shū)，求量而不重質(zhì)（相同案例在書(shū)中多次出現(xiàn)）。要么選擇妄自揣摩成功人士，在文章中偷換概念，簡(jiǎn)單粗暴地分析一下成功者做的某件事，以滿足普通讀者的剖析欲（比如馬云從小俠肝義膽，好打不平，于是長(zhǎng)大終于成功創(chuàng)立阿里巴巴的這種分析�？芍^讓人哭笑不得）。正所謂：“天下熙熙，皆為利來(lái)。天下攘攘，皆為利往。”，人家圖個(gè)錢(qián)，咱無(wú)話可說(shuō)。但我們是為了求學(xué)而來(lái)的，你們這些代筆者，不顯得太功利了一些嗎？
決定一本書(shū)價(jià)值的諸多因素當(dāng)中，作者是否言之有物而又有能力將內(nèi)容完全表達(dá)出來(lái)是很重要的。然而最重要的，是作者本人是否就是運(yùn)用書(shū)中道理的.活典范。喬·吉拉德，被《吉尼斯世界紀(jì)錄大全》譽(yù)為“世界最偉大的銷(xiāo)售員”，保持著年銷(xiāo)售汽車(chē)1425輛新車(chē)的記錄。是選擇這樣一位大師向你“親口”傳授的成功秘訣，還是選擇“快餐”寫(xiě)手自己理解的牛人故事，相信你也有了自己的答案了。
書(shū)的內(nèi)容始終和書(shū)名緊密相扣。吉拉德認(rèn)為我們所做的許多事情都是再向別人推銷(xiāo)自己。顧客買(mǎi)你的東西，是顧客對(duì)你人的一種肯定。女人接受你的愛(ài)意，是對(duì)你個(gè)人的一種接納。就算你是個(gè)程序員，整天和計(jì)算機(jī)打交道，你也依然需要向你的上司銷(xiāo)售你自己。歸根結(jié)底就是，無(wú)論我們做任何事情，你都要先完全接受自己所做的事，認(rèn)為自己所做的事情是最棒的，別人讀到你眼中的熱忱時(shí)，才有可能被你所感染。想要認(rèn)為自己做得最好，你需要對(duì)自己有信心。有人說(shuō)世界上最有力量的兩個(gè)詞，一個(gè)是：恐懼，另一個(gè)是：信心�？謶肿屓酥共讲磺�，信心卻能讓你所向披靡。書(shū)中詳細(xì)地向你闡釋了如何培養(yǎng)自信的方式。此外，還有其他向別人更好銷(xiāo)售自己的方法，比如：誠(chéng)信、充滿熱情、耐心聆聽(tīng)、保持微笑、做到200%、站在客戶角度替他們或我們（注意，這是個(gè)很重要的字眼，你和客戶應(yīng)該以“我們”為基礎(chǔ)進(jìn)行考慮）考慮等等。如果你用心看了，認(rèn)真想了，堅(jiān)持做了，那么無(wú)論你做任何事，都會(huì)開(kāi)始變得有所起色。
我曾經(jīng)以為勵(lì)志書(shū)大都千篇一律，無(wú)需多看。但喬·吉拉德的一席話改變了我的看法。他說(shuō)：“美國(guó)之所以是一個(gè)創(chuàng)造出這么多成功人士的國(guó)家，其中一個(gè)重要的原因，就是美國(guó)人比其他任何地方的人所讀的勵(lì)志書(shū)都要多。”我想，持續(xù)不斷地讀勵(lì)志書(shū)籍，就好比充電的過(guò)程。每個(gè)人都有倦怠期，這時(shí)候會(huì)變得缺乏自信、妄自菲薄。此時(shí)你就要找到其他那些信心滿滿的人進(jìn)行交流，讓他們給你充電。這樣你才能恢復(fù)活力。作者還說(shuō)過(guò)我一句話我覺(jué)得特別好：“離開(kāi)那些向你傳播負(fù)能量的人，去和積極向上的人做朋友，你的人生一定會(huì)有所改觀。”
經(jīng)典銷(xiāo)售類書(shū)籍優(yōu)秀讀后感 篇23
《銷(xiāo)售中的心理學(xué)》通過(guò)對(duì)概念的闡述和經(jīng)典案例的分析，旨在指導(dǎo)銷(xiāo)售人員學(xué)會(huì)正確認(rèn)識(shí)自我，提高心理素質(zhì)，運(yùn)用心理學(xué)的知識(shí)看透客戶的內(nèi)心，更好地促進(jìn)銷(xiāo)售工作，實(shí)現(xiàn)
這本書(shū)的目標(biāo)是讓我們掌握一系列可以立刻派上用場(chǎng)的理念、策略和技巧，使人能夠迅速和輕松地提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。我們將學(xué)會(huì)如何讓自己以及自己的銷(xiāo)售生涯取得超乎想像的成功，如何讓你自己的銷(xiāo)售額和個(gè)人收入在數(shù)月、數(shù)周內(nèi)翻兩番、翻三番，甚至翻四番。
剛開(kāi)始看著本書(shū)的名字的時(shí)候就覺(jué)得有點(diǎn)厚黑學(xué)的感覺(jué)，但看完之后又覺(jué)得與厚黑學(xué)相差甚遠(yuǎn)，因?yàn)殇N(xiāo)售是相互的，只有客戶認(rèn)可你，你才能把產(chǎn)品銷(xiāo)售出去。這本書(shū)利用心理學(xué)戰(zhàn)術(shù)化解銷(xiāo)售難題，只有讀懂客戶內(nèi)心的人才能成功的把產(chǎn)品銷(xiāo)售，從而立于市場(chǎng)的不敗之地。
讀了銷(xiāo)售心理學(xué)這本書(shū)，讓我知道了銷(xiāo)售從業(yè)人員不應(yīng)該有敷衍的心理，如果對(duì)顧客敷衍是對(duì)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的致命打擊。懷有敷衍心理的銷(xiāo)售人員往往會(huì)在工作中缺乏上進(jìn)心，不追求完美，退而求其次，覺(jué)得湊合一下就行了，或者認(rèn)為沒(méi)有必要做的`那么好，從而消極應(yīng)付，蒙混過(guò)關(guān)。
敷衍的心理一方面是由銷(xiāo)售員的工作環(huán)境造成的。人們?cè)诠ぷ鞯倪^(guò)程中總是渴望得到必要的心理安慰和激勵(lì)，如果銷(xiāo)售員付出了努力而得不到物質(zhì)上和心理上的滿足，無(wú)法獲取成就感和歸屬感，就會(huì)失去應(yīng)有的責(zé)任心，以消極的態(tài)度來(lái)對(duì)待工作。另一方面，敷衍心理更是源自銷(xiāo)售員的不思上進(jìn)的消極心態(tài)。態(tài)度決定一切，積極的態(tài)度能夠激發(fā)人們的熱情，使人充滿動(dòng)力的努力工作，而消極的工作態(tài)度則會(huì)讓人失去自信，缺少責(zé)任心。以敷衍的心理去對(duì)待工作，既是對(duì)公司、對(duì)顧客的不負(fù)責(zé)任，更是對(duì)自己的不負(fù)責(zé)任。不要把自己放在旁觀者的位置上，只有深入其中，以公司驕傲的一份子去努力工作，自然會(huì)獲得應(yīng)有的回報(bào)。因此銷(xiāo)售員要樹(shù)立正確的價(jià)值觀，答應(yīng)顧客的事要認(rèn)真努力完成，對(duì)顧客也一定不能敷衍了事，找到自己前進(jìn)的方向，并為之努力奮斗，才會(huì)最終實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想和價(jià)值。
成功的銷(xiāo)售人員一定是一個(gè)偉大的心理學(xué)家，這也是看這本書(shū)的初衷。其實(shí)銷(xiāo)售到了最后，就剩下最簡(jiǎn)單的一句話：銷(xiāo)售必須要懂得心理學(xué)。不要覺(jué)得研究客戶心理是浪費(fèi)時(shí)間，其實(shí)是要研究客戶的購(gòu)買(mǎi)流程、動(dòng)機(jī)和原因，這樣就比那些費(fèi)力不討好的推銷(xiāo)售方法有效得多。通過(guò)對(duì)這本書(shū)的閱讀，我總結(jié)出成功的銷(xiāo)售人員一定要做得到以下這幾點(diǎn)：
1.遇到客戶批評(píng)，不把這件事放在心上，認(rèn)真想想為什么挨批，客戶的話有哪些可取之處，把客戶的批評(píng)當(dāng)做進(jìn)步的階梯，修煉一個(gè)能夠能夠承受各種非難的強(qiáng)大內(nèi)心；
2.不要有怕被拒絕心理，把被拒絕當(dāng)做家常便飯，在腦海里把被拒絕合理化，讓自己慢慢接受被拒絕是合理的，只有這樣才能讓自己內(nèi)心強(qiáng)大不再為"被拒絕"煩惱，然后不再專注于自己的委屈學(xué)著轉(zhuǎn)移注意力，在這時(shí)分析下客戶拒絕自己的原因；
3.做自己情緒的主人，銷(xiāo)售行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，每天面對(duì)的是常人難以想象的挑戰(zhàn)，為此學(xué)會(huì)調(diào)節(jié)自己的內(nèi)心保持樂(lè)觀的工作態(tài)度才能不被沉重得壓力壓垮，因此工作結(jié)束后可以找朋友或知心人傾訴下或者到外面輕松下，讓不良情緒得到發(fā)泄，有利于我們以更加的狀態(tài)面對(duì)明天。
4.常懷一顆取經(jīng)的心，虛心好學(xué)將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手當(dāng)做老師和偶像是一種氣度也是一種超越技巧，善于取經(jīng)才能愈加卓越，一個(gè)人從平凡到卓越需要積極的心態(tài)，明確的目標(biāo)，還有堅(jiān)定不移的毅力只有一步步往上攀登，才會(huì)最終抵達(dá)高峰
5.建立自我，追求無(wú)我，讓自己強(qiáng)大起來(lái)首先要建立自我，同時(shí)追求無(wú)我，把自己融入到工作中，不要給客人壓力，讓大家來(lái)接納你，喜歡你。重視賺錢(qián)的能力但不能忽視做人的能力，凡是成功得人，都善于把自己的姿態(tài)放低給別人面子，尊重別人，只有學(xué)會(huì)了尊重別人，才能得到別人的尊重。
6.不要在最后一刻倒下，突破銷(xiāo)售的瓶頸，往往在于最后一刻的堅(jiān)持。堅(jiān)韌的人是迎接勝利的英雄！
經(jīng)典銷(xiāo)售類書(shū)籍優(yōu)秀讀后感 篇24
在她的處世原則中有兩點(diǎn)是必須堅(jiān)持的：一個(gè)是，原則的東西不放棄，大事講原則，小事講風(fēng)格；另外一個(gè)就是，與人交往，只談感情不談工作，朋友間不能有生意上的聯(lián)系�；蛟S正是她本人對(duì)“原則”的堅(jiān)持，才被大眾所欽佩，所認(rèn)可。——《京華時(shí)報(bào)》
《銷(xiāo)售女神:董明珠》試讀章節(jié)：序言——“格力——董明珠”。提起世界品牌格力空調(diào)（以下簡(jiǎn)稱“格力”），人們肯定會(huì)提起董明珠的名字。是格力造就了她這個(gè)商界傳奇人物，還是她讓格力創(chuàng)造了一個(gè)個(gè)銷(xiāo)售神話？世界品牌格力已有口皆碑，董明珠的銷(xiāo)售秘笈《棋行天下》、《行棋無(wú)悔》兩本書(shū)也正得到越來(lái)越多讀者的贊譽(yù)。自2004年以來(lái)，董明珠已連續(xù)5次被美國(guó)《財(cái)富》雜志評(píng)為全球50大商界女強(qiáng)人。董明珠是創(chuàng)造中國(guó)家電市場(chǎng)銷(xiāo)售神話的領(lǐng)軍人物，她的名字牽動(dòng)著整個(gè)中國(guó)空調(diào)市場(chǎng)的每根神經(jīng)，榮膺“商界木蘭”、“中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)女皇”、“商業(yè)鐵娘子”、“中國(guó)最具影響力的商業(yè)領(lǐng)袖”等稱號(hào)。在榮譽(yù)面前，董明珠卻反復(fù)強(qiáng)調(diào)：“沒(méi)有格力就沒(méi)有我的今天！”但我們知道，在營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域，是她創(chuàng)造了許多在同行看來(lái)“根本不可能實(shí)現(xiàn)”的奇跡：經(jīng)銷(xiāo)渠道先付款再發(fā)貨，淡季返利模式，區(qū)域銷(xiāo)售公司模式，獨(dú)辟蹊徑自建格力專賣(mài)店渠道模式……董明珠的故事，可以告誡無(wú)數(shù)營(yíng)銷(xiāo)人員，企業(yè)成功不能靠投機(jī)取巧，成功是做好企業(yè)的.本分，要讓企業(yè)運(yùn)營(yíng)回歸到營(yíng)銷(xiāo)的最基本層面。很久以前，男人寫(xiě)下規(guī)則，制定標(biāo)準(zhǔn)，主宰著商業(yè)世界。為了在這個(gè)依然以男性居多的商界取得成功，女人也憑借其獨(dú)特的魅力，大放異彩。商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，沒(méi)有誰(shuí)會(huì)因?yàn)閷?duì)手是女性而手下留情。雖為商業(yè)圈里少有的女性，但從不服輸?shù)亩髦檎J(rèn)為，管理模式只有管理思想對(duì)錯(cuò)，不分男女，唯一的辦法要自己先放棄性別之差。后記——本書(shū)之所以能夠誕生，當(dāng)然最應(yīng)該感謝的是董明珠女士。感謝董明珠女士及其所領(lǐng)導(dǎo)的格力電器，讓我們能夠有機(jī)會(huì)分享到這么多極富傳奇色彩的營(yíng)銷(xiāo)故事。在此謹(jǐn)向董明珠女士及其所領(lǐng)導(dǎo)的格力電器表示最崇高的敬意和最真誠(chéng)的謝意。在本書(shū)的編寫(xiě)過(guò)程中，由于所涉及的資料和圖片選取來(lái)源范圍較廣，兼時(shí)間倉(cāng)促，部分資料未能（正確）注明來(lái)源及聯(lián)系版權(quán)應(yīng)有者并支付稿費(fèi)，希望版權(quán)擁有者在見(jiàn)到本書(shū)及聲明后及時(shí)與我們聯(lián)系，我們會(huì)盡快辦理相關(guān)事宜。在此表示感謝與歉意。同時(shí)，由于很多資料是通過(guò)網(wǎng)上獲得的信息，甚至還有一些內(nèi)容根本無(wú)法知曉其作者，在此也真誠(chéng)地感謝他們?yōu)楸緯?shū)所作出的貢獻(xiàn)。最后，由于作者水平有限，若書(shū)中出現(xiàn)不足之處，敬請(qǐng)大家諒解指正。
經(jīng)典銷(xiāo)售類書(shū)籍優(yōu)秀讀后感 篇25
人生面對(duì)的很多難題，其實(shí)都是由心而起。當(dāng)世界都在倡導(dǎo)學(xué)習(xí)管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、金融學(xué)等學(xué)科時(shí)，有些人忘記了，這些技能的發(fā)力原點(diǎn)是心理學(xué)。讀懂了人心，就能打動(dòng)人心；具備了掌控人心的能力，任何事情自然就無(wú)往不利。
對(duì)于一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售員來(lái)說(shuō)，其最強(qiáng)之處并非在于認(rèn)識(shí)多少客戶，也并非在于擁有多少年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，而是在于具有過(guò)硬的心理素質(zhì)和解讀、操控他人心理的能力。銷(xiāo)售看似是一種有關(guān)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、廣告學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)的商業(yè)行為，其實(shí)融合了心理學(xué)、語(yǔ)言學(xué)等復(fù)雜的知識(shí)體系。一個(gè)合格的銷(xiāo)售員，不會(huì)懼怕與客戶開(kāi)展心理博弈，因?yàn)檫@是從陌生人到建立交易關(guān)系的必然過(guò)程。
銷(xiāo)售既是一門(mén)對(duì)人類語(yǔ)言、心理以及行為的分析科學(xué)，只有用動(dòng)人的語(yǔ)言才能打開(kāi)客戶的心扉，只有用得體的交往才能鞏固和客戶的關(guān)系，只有用精準(zhǔn)的需求分析才能讓客戶認(rèn)同你的專業(yè)素質(zhì)......銷(xiāo)售就是用最恰當(dāng)?shù)姆绞酱蛳蛻舻乃幸蓱]并最終說(shuō)服對(duì)方的綜合技能。
銷(xiāo)售打的是一場(chǎng)心理戰(zhàn)，察言、觀色、攻心是銷(xiāo)售員的制勝法寶。與人的語(yǔ)言相比，無(wú)意識(shí)的肢體語(yǔ)言更能真實(shí)地反映人的內(nèi)心世界。銷(xiāo)售不是打嘴仗，與客戶打交道，了解客戶的心才能更好地搞定他們。通過(guò)小動(dòng)作識(shí)破他們的內(nèi)心機(jī)密，往往會(huì)讓你的“進(jìn)攻”更順暢。
搞銷(xiāo)售的人，必須有“說(shuō)”的本領(lǐng)，但是“能說(shuō)”不等于“會(huì)說(shuō)”，如何把話說(shuō)到客戶的心坎兒里是一門(mén)藝術(shù)。得要領(lǐng)者字字珠璣，簡(jiǎn)潔有力，深得人心。在銷(xiāo)售中，掌握溝通的各種技巧，往往能使你的業(yè)績(jī)節(jié)節(jié)高升。
商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，勇者生存，指著勝利。想要在銷(xiāo)售這場(chǎng)殘酷的戰(zhàn)爭(zhēng)中取勝，就必須要懂得商戰(zhàn)謀略，“心理戰(zhàn)術(shù)”便是隱藏在背后的較量手段。將心理博弈法運(yùn)用得當(dāng)，必須能在銷(xiāo)售行業(yè)中運(yùn)籌帷幄，游刃有余。
有價(jià)值的'客戶不是硬抓來(lái)的，而是被吸引來(lái)的。銷(xiāo)售人員最終要靠春風(fēng)化雨的影響力贏得客戶認(rèn)同，而不是對(duì)客戶指手畫(huà)腳。拉近彼此距離，營(yíng)造吸引客戶的強(qiáng)大氣場(chǎng)，讓客戶主動(dòng)接近你，會(huì)讓你在銷(xiāo)售的任何方面都立于不敗之地。
知己知彼，百戰(zhàn)不殆。在銷(xiāo)售中，免不了遇到各種各樣的客戶，想要拿下單子，只有先了解客戶，找到客戶的心理需求�？蛻粢簧焓�，你就知道他要拿什么，還有談不下的訂單嗎？
先做朋友，后做生意。千萬(wàn)不能眼中只有金錢(qián)而忽略了交情�？蛻舨皇恰百嶅X(qián)的工具”，發(fā)自內(nèi)心地喜歡客戶、重視客戶，讓客戶看到你的真誠(chéng)，讓心靠的更近，是發(fā)展客戶關(guān)系的重要一步。
討價(jià)還價(jià)是銷(xiāo)售中的一項(xiàng)重要內(nèi)容，更是一門(mén)技術(shù)活。討價(jià)還價(jià)不是退讓，一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售員，總能在談判過(guò)程中靈活運(yùn)用談判技巧，在雙贏的前提下，讓對(duì)方心服口服。
【經(jīng)典銷(xiāo)售類書(shū)籍優(yōu)秀讀后感】相關(guān)文章：
科普類書(shū)籍讀后感04-14
（優(yōu)秀）教育類書(shū)籍讀書(shū)心得體會(huì)07-16
教育類書(shū)籍讀后感04-12
科普類書(shū)籍讀后感2篇04-21
小學(xué)教育類書(shū)籍讀后感04-06
教育類書(shū)籍讀書(shū)筆記11-17