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醫(yī)院總務(wù)處工作制度
醫(yī)院總務(wù)處工作制度
一、總務(wù)處要在院長和主管院長的領(lǐng)導下，從醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的大局出發(fā)，全心全意地為就診患者、候診家屬和臨床一線的職工服務(wù)，圍繞為醫(yī)、教、研、防提供優(yōu)質(zhì)的后勤保障，開展各項后勤服務(wù)工作。
二、總務(wù)處長、副處長應有明確的分工，各自認真履行職責，并做好相互的溝通和協(xié)調(diào)，形成既分工又合作的工作局面。
三、總務(wù)處辦公室成員必須做到：
1、應嚴格遵守國家法律法規(guī)和醫(yī)院的各項規(guī)章制度，時時、事事、處處以身作則。
2、廉潔自律、克己奉公，絕不以權(quán)謀私，增加工作透明度，隨時接受各級領(lǐng)導檢查及群眾的監(jiān)督。及時傳達部署上級部門的會議精神和所下達的各項任務(wù)，并監(jiān)督檢查落實情況。
3、對工作認真負責，對同志滿腔熱忱，要充分調(diào)動后勤全體員工的主觀能動性和工作積極性。
四、對醫(yī)院日常服務(wù)工作及醫(yī)院決定對外承包項目進行招標、簽約。
1、要求簽約的后勤服務(wù)單位規(guī)章制度完備，職能、職權(quán)范圍清晰，并對其日常服務(wù)保障工作進行監(jiān)督、檢查。
2、要求簽約方增強安全生產(chǎn)意識，辦理相應手續(xù)，嚴格遵守操作規(guī)程，消除安全隱患及制定針對自然災害和突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應急預案。
3、要求簽約方了解醫(yī)院后勤服務(wù)的特殊性，“以人為本”，實行人性化服務(wù)。
五、以多種形式組織安排各方面的學習、教育、培訓、演練等，同時鼓勵員工自學成材，不斷提高后勤員工的整體素質(zhì)及業(yè)務(wù)水平。對新上崗員工要求進行崗前培訓及考核。
六、對小額施工項目進行全過程審批。院領(lǐng)導批準后，進行項目招標，價格審計，按程序辦理相應的報批手續(xù)，監(jiān)督工程的質(zhì)量和進度，對竣工工程進行驗收。
七、對各項后勤保障工作的滿意度進行調(diào)查、評價(職能處室、醫(yī)療科室、病人)、歸納、分析、反饋，對服務(wù)對象反映需要解決的問題，要采取行之有效的措施，及時整改。并向有關(guān)部門通報解決的方法及結(jié)果;對于一時難以解決的問題要解釋原因，說明情況，以達成諒解。
八、總務(wù)處辦公室每周召開工作會議一次，總結(jié)上一周工作，解決遺留問題，并制定出本周工作計劃。
九、總務(wù)處與后勤各部門每月召開兩次工作協(xié)調(diào)會;每季度召開一次后勤工作研討會或座談會，不斷統(tǒng)一思想，凝聚人心，深化改革，促進發(fā)展。
十、總務(wù)處在每年六月底要總結(jié)上半年各項工作的完成情況，調(diào)整確定下半年的工作計劃。
十一、總務(wù)處每月向主管院長匯報工作一次。
十二、年終對本年度的工作進行總結(jié)，制定下一年度的工作計劃
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