發(fā)行員個(gè)人工作總結(jié)范文
總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評(píng)價(jià)，從而肯定成績(jī)，得到經(jīng)驗(yàn)，找出差距，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書面材料，它可以幫助我們總結(jié)以往思想，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，讓我們抽出時(shí)間寫寫總結(jié)吧。我們?cè)撛趺慈懣偨Y(jié)呢？以下是小編幫大家整理的發(fā)行員個(gè)人工作總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
發(fā)行員個(gè)人工作總結(jié) 篇1
學(xué)校圖書館擔(dān)負(fù)著知識(shí)信息的收集、整理和傳播等重要職能，是學(xué)生學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的第二課堂，是教師教育科研的加油站，是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)管理、決策的重要參謀。隨著學(xué)校教育教學(xué)改革的深入，圖書館的職能不斷得到凸顯，我在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，緊緊圍繞著集團(tuán)公司提出的“ 以書為主，多元發(fā)展，兩輪驅(qū)動(dòng)，混業(yè)經(jīng)營(yíng)，向現(xiàn)代化數(shù)字傳媒集團(tuán)發(fā)展”的目標(biāo)而努力。
我在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與領(lǐng)導(dǎo)下，結(jié)合公司人員少事情多的現(xiàn)狀，配合辦公室完成了，圖書超市的裝修、樓體亮化設(shè)計(jì)、樓體水電的改造、精神文明單位的創(chuàng)建等具體工作;上半年中雖然取得了一些成績(jī)，但在成績(jī)背后總有疏忽之處;在業(yè)務(wù)方面結(jié)合農(nóng)家書屋配送、教材發(fā)放、寒、暑假作業(yè)配送，等具體工作，有了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，在實(shí)際操作方面也有所提高。
我所做的工作與集團(tuán)公司以及本公司的“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求”的一貫工作作風(fēng)相比還存在著一些問(wèn)題與差距，以下幾點(diǎn)是我對(duì)照差距反省所存在的問(wèn)題：
一、由于自己專業(yè)水平和對(duì)當(dāng)?shù)厍闆r了解的局限，在業(yè)務(wù)上對(duì)資料的收集、整理、圖書發(fā)放、配送等方面存在著思路不清，反應(yīng)遲鈍，稀里糊涂的狀況。
二、對(duì)繁瑣的事情，沒(méi)有耐性，容易煩躁，不能夠冷靜快速的找出解決問(wèn)題的辦法。
三、心態(tài)不夠沉穩(wěn)，電話聯(lián)系相關(guān)業(yè)務(wù)當(dāng)事人時(shí)，急于求成，沒(méi)有一個(gè)平靜的心態(tài)，疏忽了站在對(duì)方的角度考慮問(wèn)題，影響了電話預(yù)約當(dāng)事人處理問(wèn)題的語(yǔ)氣，忽略了自我的服務(wù)態(tài)度。
四、針對(duì)圖書發(fā)行業(yè)務(wù)，專業(yè)知識(shí)不夠全面，實(shí)際業(yè)務(wù)操作不夠準(zhǔn)確快速，仍需加強(qiáng)學(xué)習(xí)鍛煉。
對(duì)以上幾點(diǎn)自身所存在的問(wèn)題，已切實(shí)地影響到自己的工作，作為一名員工，我感到十分內(nèi)疚。但過(guò)去的都已成為過(guò)去，學(xué)習(xí)先進(jìn)找差距，總結(jié)不足求上進(jìn)，為此，我將認(rèn)真總結(jié)，實(shí)實(shí)在在分析原因，找出存在的問(wèn)題，從中吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，并在以后的工作中不斷改進(jìn)，加強(qiáng)鍛煉努力做一個(gè)樣樣優(yōu)秀的多面手。
發(fā)行員個(gè)人工作總結(jié) 篇2
今年以來(lái)，少林發(fā)行專業(yè)在市局黨委和省發(fā)行局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅(jiān)持“以加快發(fā)展為中心、以建設(shè)兩個(gè)品牌為目標(biāo)、以發(fā)展三個(gè)重點(diǎn)為依托、以實(shí)施四大戰(zhàn)略為方向”的報(bào)刊發(fā)行基本思路，通過(guò)加快經(jīng)營(yíng)理念和發(fā)行方式的兩個(gè)轉(zhuǎn)變，狠抓第三方訂閱和青少幼兒教育報(bào)刊發(fā)行兩個(gè)市場(chǎng)，整合渠道資源，規(guī)范渠道行為，提升渠道影響力，努力塑造“郵政報(bào)刊發(fā)行”和“郵政發(fā)行暢銷報(bào)刊”兩個(gè)品牌，全市發(fā)行專業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展取得了良好成績(jī)。
一、20XX年工作簡(jiǎn)要回顧
20XX年我局報(bào)刊發(fā)行專業(yè)人員開拓進(jìn)取、奮勇爭(zhēng)先，報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了全面、持續(xù)、快速、健康的發(fā)展�；仡�20XX年的工作，主要有以下幾個(gè)特點(diǎn):
(一)總體經(jīng)營(yíng)態(tài)勢(shì)良好20XX年，實(shí)現(xiàn)收入1752.3萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)27.86%，居全省第1位，完成收入進(jìn)度100.19%，居全省第10位，市、縣局均超額完成年度收入計(jì)劃。20XX年一次性大收訂實(shí)現(xiàn)流轉(zhuǎn)額5757.69元，同比增長(zhǎng)11.8%，絕對(duì)值增長(zhǎng)607萬(wàn)元，市、縣局均超額完成了20XX訂流轉(zhuǎn)額目標(biāo)。商城、郊區(qū)在全省率先完成20XX年報(bào)刊大收訂計(jì)劃，全市于12月18日全面完成報(bào)刊大收訂計(jì)劃，2次受到了省公司楊海�？偨�(jīng)理簽發(fā)的賀電表?yè)P(yáng)。教育類報(bào)刊、暢銷類報(bào)刊收訂進(jìn)度均居全省第一位。重要板塊報(bào)刊齊頭并進(jìn)發(fā)展，黨報(bào)黨刊發(fā)行量穩(wěn)中有升，新華社報(bào)刊流轉(zhuǎn)額增長(zhǎng)24.6%，暢銷報(bào)刊流轉(zhuǎn)額增長(zhǎng)18.32%，行業(yè)報(bào)刊流轉(zhuǎn)額增長(zhǎng)37.45%，教育類報(bào)刊流轉(zhuǎn)額增長(zhǎng)30.22%，各板塊報(bào)刊收訂完成進(jìn)度均在全省名列前茅。
(二)營(yíng)銷能力明顯增強(qiáng)
在細(xì)分市場(chǎng)、分類發(fā)行、宣傳營(yíng)銷中，以教育類報(bào)刊為重點(diǎn)，采取“行政+市場(chǎng)+品牌”的指導(dǎo)思想，以校園市場(chǎng)為抓手，創(chuàng)造出一系列成功的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，教育類報(bào)刊流轉(zhuǎn)額在去年突破千萬(wàn)元的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)了30%以上的增幅一次性大收訂實(shí)現(xiàn)流轉(zhuǎn)額1308萬(wàn)元，流轉(zhuǎn)額規(guī)模和增幅均居全省第一位。全市教輔征訂418.85萬(wàn)元碼洋，其中《中/高考復(fù)習(xí)信息快遞》實(shí)現(xiàn)81.48萬(wàn)碼洋，完成省局計(jì)劃的407.4%，全省排名第一位。積極實(shí)施企業(yè)形象期刊和教輔圖書等大項(xiàng)目運(yùn)作，制作企業(yè)形象期刊1.6萬(wàn)份。積極參與“農(nóng)家書屋”工程，為全市220個(gè)農(nóng)家書屋配送報(bào)刊，實(shí)現(xiàn)流轉(zhuǎn)額50余萬(wàn)元。
(三)資金管理扎實(shí)有效
20XX年度實(shí)現(xiàn)全年收訂零欠費(fèi)，20XX年度報(bào)刊大收訂實(shí)現(xiàn)繳款3500萬(wàn)元，繳款率超過(guò)60%，絕對(duì)值居全省第三位，報(bào)刊資金管理成效顯著。
(四)服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)步提高
強(qiáng)化了發(fā)行專業(yè)兩崗履職檢查。嚴(yán)格按照發(fā)行專業(yè)三級(jí)視檢體系要求，對(duì)少林市區(qū)投遞班、分揀班、零售部門、下轄八縣兩區(qū)共計(jì)檢查兩遍。檢查支局所40個(gè)，從而達(dá)到以管理促效益的目的。加強(qiáng)了對(duì)用戶的走訪。明確專人對(duì)各單位收發(fā)室經(jīng)常性走訪，對(duì)用戶反映的問(wèn)題及時(shí)給予解決。全年共走訪用戶近300戶，填寫走訪用戶記錄表213月份配合全省發(fā)行專業(yè)軍訓(xùn)，制作了投遞半軍事化管理視頻，市局投遞管理工作做為全省發(fā)行軍訓(xùn)培訓(xùn)材料進(jìn)行了推廣。市局女子投遞班嚴(yán)格按照創(chuàng)建“青年文明號(hào)”的總體要求，強(qiáng)化投遞管理制度，制定了一系列行之有效的管理措施。
以嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)要求每一位投遞員，開展了“樹郵政新風(fēng)，建文明窗口，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)”“比思想，比干勁，比質(zhì)量，比貢獻(xiàn)”和“雙十佳，雙百優(yōu)”等一系列服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)。堅(jiān)持以“將心比心、用戶稱心”的服務(wù)宗旨，以用戶滿意為準(zhǔn)則，投遞工作中一絲不茍、盡職盡責(zé)，還不定期的進(jìn)行報(bào)紙分揀操作、快速點(diǎn)數(shù)報(bào)紙、快速準(zhǔn)確加蓋信函落地日戳等業(yè)務(wù)知識(shí)考試，以嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)要求投遞員，從而鍛煉和培養(yǎng)出一批具有過(guò)硬的專業(yè)技能的優(yōu)秀投遞隊(duì)伍，連續(xù)多年獲得省級(jí)“青年文明號(hào)”的光榮稱號(hào)。并通過(guò)了全省組織的“百佳投遞服務(wù)窗口”達(dá)標(biāo)驗(yàn)收。
(五)信息技術(shù)建設(shè)扎實(shí)推進(jìn)
報(bào)刊發(fā)行系統(tǒng)日臻完善，報(bào)刊優(yōu)惠訂閱、報(bào)刊查驗(yàn)、報(bào)刊續(xù)訂、用戶欠費(fèi)、專用單、集訂分送等功能進(jìn)一步優(yōu)化，信息服務(wù)和技術(shù)創(chuàng)新，優(yōu)化了業(yè)務(wù)流程，提高了勞動(dòng)效率，對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展和改善服務(wù)起到了支撐作用。在肯定成績(jī)的同時(shí)，我們必須清醒地認(rèn)識(shí)到，郵政報(bào)刊發(fā)行工作中還存在著一些不容忽視的問(wèn)題。
1、零售業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢，嚴(yán)重制約了專業(yè)的整體發(fā)展進(jìn)度。發(fā)行專業(yè)總體收入雖然完成，但零售收入僅完成計(jì)劃的85.75%，落后于整體的發(fā)展速度。
2、營(yíng)銷能力不足，營(yíng)銷體系建設(shè)薄弱。對(duì)市場(chǎng)的研究不夠深入，營(yíng)銷水平不高，缺乏精細(xì)化營(yíng)銷，專職營(yíng)銷人員配備不齊，兼職人員較多，除息縣局外，其他營(yíng)銷人員業(yè)績(jī)均不突出。
3、思想觀念保守，創(chuàng)新的意識(shí)不強(qiáng)。計(jì)劃發(fā)行的觀念仍然存在，“報(bào)刊發(fā)行忙一季”和“等、靠”想法依然存在，特別是在經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新方面和“第三方付費(fèi)”項(xiàng)目方面啟動(dòng)緩慢。對(duì)這些問(wèn)題我們將高度關(guān)注，認(rèn)真整改，加快經(jīng)營(yíng)理念和發(fā)行方式的轉(zhuǎn)變，從而促進(jìn)業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展。
二、20XX年一季度工作安排
(一)工作思路以“創(chuàng)新發(fā)展”為主線，加快推進(jìn)由粗放型發(fā)行方式向精細(xì)型發(fā)行方式轉(zhuǎn)變，按照媒體化和禮品化的經(jīng)營(yíng)策略，圍繞報(bào)刊、教輔圖書和掛(臺(tái))歷，實(shí)施項(xiàng)目策劃營(yíng)銷，不斷創(chuàng)造新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)，繼續(xù)開發(fā)社會(huì)報(bào)刊零售終端資源，大力開拓校園市場(chǎng)、“第三方付費(fèi)”市場(chǎng)，以文化禮品市場(chǎng)為切入點(diǎn)，進(jìn)一步做大郵政圖書業(yè)務(wù)。
(二)發(fā)展目標(biāo)1、實(shí)現(xiàn)訂閱收入403萬(wàn)元，形象進(jìn)度達(dá)到訂閱收入年計(jì)劃的27%。實(shí)現(xiàn)零售收入125萬(wàn)元，形象進(jìn)度達(dá)到零售收入年計(jì)劃的30%。
2、完成報(bào)刊補(bǔ)續(xù)訂流轉(zhuǎn)額100萬(wàn)元。
3、制作企業(yè)形象期刊10000冊(cè)以上。
4、確保教輔圖書銷售碼洋300萬(wàn)元。其中:春季隨堂教輔《一本通》征訂碼洋50萬(wàn)元、中考版征訂碼洋50萬(wàn)元、《說(shuō)明與檢測(cè)》征訂碼洋50萬(wàn)元。
5、確保文化禮品銷售額50萬(wàn)元。
6、及時(shí)收繳報(bào)刊資金無(wú)拖欠。報(bào)刊大收訂業(yè)務(wù)資金繳款率達(dá)到100%。
(三)工作措施
1、抓好報(bào)刊補(bǔ)續(xù)訂工作，鞏固和發(fā)展大收訂成果認(rèn)真分析20XX年大收訂數(shù)據(jù)信息，分析流失客戶報(bào)刊訂閱品種，數(shù)量及流失原因，有針對(duì)性地開展?fàn)I銷。在確保黨報(bào)黨刊和重點(diǎn)報(bào)刊全年穩(wěn)定的基礎(chǔ)上，以“暢銷報(bào)刊百日營(yíng)銷活動(dòng)”為主題，圍繞90種暢銷報(bào)刊和幼兒類報(bào)刊，重點(diǎn)做好幼兒園、商務(wù)高端、中小企業(yè)、社區(qū)等市場(chǎng)的開發(fā)工作;圍繞返鄉(xiāng)的農(nóng)民工，抓住他們受城市文化熏陶形成的閱讀需求，著力開發(fā)農(nóng)村訂閱市場(chǎng)。(1)開展“暢銷報(bào)刊百日營(yíng)銷活動(dòng)”。通過(guò)走千家訪萬(wàn)戶，重點(diǎn)90種暢銷報(bào)刊、幼兒類報(bào)刊為主，細(xì)分計(jì)劃、細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng)，加強(qiáng)營(yíng)銷培訓(xùn)，全力開發(fā)幼兒市場(chǎng)、高端商務(wù)市場(chǎng)、中小企業(yè)市場(chǎng)和農(nóng)村市場(chǎng)。加快推進(jìn)集團(tuán)公司提出的“由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)條件下形成的指令性發(fā)行觀念，向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的競(jìng)爭(zhēng)發(fā)行觀念轉(zhuǎn)變”。
(2)確保黨報(bào)黨刊穩(wěn)定率100%。繼續(xù)依靠各級(jí)黨委宣傳部門的支持，建立經(jīng)常性聯(lián)系機(jī)制，對(duì)訂閱中的薄弱環(huán)節(jié)要及時(shí)匯報(bào)和溝通，落實(shí)訂閱范圍，通過(guò)報(bào)刊補(bǔ)續(xù)訂工作確保黨報(bào)黨刊穩(wěn)定率100%的目。
(3)確保重點(diǎn)報(bào)刊全年穩(wěn)定。針對(duì)原14種戰(zhàn)略合作報(bào)刊、新華社系列報(bào)刊以及《文摘報(bào)》、《新天地》等重點(diǎn)報(bào)刊，圍繞穩(wěn)定率目標(biāo)，依靠補(bǔ)續(xù)訂和直銷的方式，進(jìn)一步鞏固存量，確保全年穩(wěn)定。
2、狠抓零售重點(diǎn)暢銷報(bào)刊提升項(xiàng)目要在今年狠抓90種暢銷報(bào)刊收入提升項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)做好《特別關(guān)注》、《電腦愛(ài)好者》、《幼兒畫報(bào)》回歸郵發(fā)工作，爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)量的突破，確保實(shí)現(xiàn)15%以上的增長(zhǎng)目標(biāo)。
(1)嚴(yán)格落實(shí)銷售任務(wù)。對(duì)一類40種暢銷報(bào)刊要確保完成單品種銷售計(jì)劃，對(duì)二類50種暢銷報(bào)刊要完成總量發(fā)展目標(biāo)。
(2)強(qiáng)化郵政報(bào)刊亭銷售。對(duì)全省統(tǒng)一調(diào)撥的暢銷報(bào)刊嚴(yán)格執(zhí)行郵政統(tǒng)一進(jìn)貨，堅(jiān)決杜絕自辦亭點(diǎn)多渠道進(jìn)貨現(xiàn)象的發(fā)生。(3)嚴(yán)格執(zhí)行帶款要數(shù)制度，規(guī)范結(jié)算手續(xù)，加快零售業(yè)務(wù)資金結(jié)算速度。
(4)加大對(duì)各類社會(huì)零售終端的輻射力度，提高90種暢銷報(bào)刊市場(chǎng)覆蓋率。
(5)加強(qiáng)內(nèi)部支撐，縮短報(bào)刊上市時(shí)限。
(6)狠抓縣局零售報(bào)刊要數(shù)工作。目前，縣域零售報(bào)刊業(yè)務(wù)的發(fā)展滯后于市局的發(fā)展，是工作中的薄弱環(huán)節(jié)。對(duì)此，市局對(duì)縣局暢銷報(bào)刊要數(shù)情況進(jìn)行了分析，并下達(dá)了縣局90種暢銷報(bào)刊收入提升計(jì)劃，確保縣局一季度實(shí)現(xiàn)收入增幅15%以上。
3、強(qiáng)力推進(jìn)媒體化項(xiàng)目運(yùn)作
(1)圍繞節(jié)慶市場(chǎng)，開發(fā)慶賀類專題期刊。春節(jié)前重點(diǎn)抓好賀年期刊業(yè)務(wù)，力爭(zhēng)各縣區(qū)無(wú)空白。春節(jié)過(guò)后，要及時(shí)總結(jié)賀年專題期刊的工作經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)三八婦女節(jié)、315消費(fèi)者權(quán)益日、少林茶葉節(jié)等節(jié)日特點(diǎn)和企業(yè)的慶典活動(dòng)來(lái)開發(fā)專題性的期刊，打造郵政發(fā)行慶賀類專題期刊品牌。
(2)做好全年訂企業(yè)形象期刊。圍繞品牌大企業(yè)、大單位，重點(diǎn)開發(fā)潛在客戶市場(chǎng)，繼續(xù)拓展全年訂“企業(yè)形象期刊”媒體市場(chǎng)，選擇有實(shí)力的企業(yè)開發(fā)全年訂期的“企業(yè)形象期刊”業(yè)務(wù)。
(3)做好拼版廣告期刊項(xiàng)目。拼版廣告業(yè)務(wù)是對(duì)企業(yè)形象期刊業(yè)務(wù)的有效補(bǔ)充，是縣城及中小企業(yè)開發(fā)形象期刊的有效途徑。多家企業(yè)采用拼版廣告的方式，既能提高檔次、提升宣傳效果，又能減少企業(yè)經(jīng)費(fèi)開支。
4、狠抓圖書銷售工作要專題研究圖書業(yè)務(wù)發(fā)展的具體措施，將教輔圖書及文化禮品業(yè)務(wù)作為全年重點(diǎn)工作抓緊抓實(shí)。
(1)突出抓好春季教輔圖書征訂工作。要積極借助教育主管部門力量，做好與當(dāng)?shù)亟逃块T的溝通、協(xié)調(diào)工作，深入校園，開展重點(diǎn)教輔的營(yíng)銷工作。要圍繞9年級(jí)學(xué)生及教師，著力推介《中考版》系列教輔;圍繞1-6年級(jí)小學(xué)生及教師，著力推介春季《新課程課堂內(nèi)外一本通》。以上兩種春季重點(diǎn)教輔，是經(jīng)過(guò)多年的市場(chǎng)檢驗(yàn)，得到了學(xué)校、老師和學(xué)生的認(rèn)可。各局要提前著手，春節(jié)前就要開始做好新、老客戶(學(xué)校)的走訪工作。2月中旬，中小學(xué)生開學(xué)要集中力量深入學(xué)校、班級(jí)展開一對(duì)一營(yíng)銷，確保銷售超過(guò)100萬(wàn)碼洋。
(2)做好雙節(jié)文化禮品的營(yíng)銷工作。春節(jié)是各類商品銷售旺季，在營(yíng)銷文化禮品過(guò)程中一是要利用專職營(yíng)銷人員進(jìn)行營(yíng)銷;二是要利用營(yíng)銷能力強(qiáng)的投遞人員;三是對(duì)營(yíng)銷能人進(jìn)行廣泛宣傳，找準(zhǔn)目標(biāo)客戶，把握產(chǎn)品特點(diǎn)做好營(yíng)銷;四是發(fā)揮營(yíng)銷隊(duì)伍優(yōu)勢(shì)，實(shí)施分層營(yíng)銷。要引導(dǎo)專職營(yíng)銷人員及營(yíng)銷能人以事企業(yè)單位、公費(fèi)市場(chǎng)為開發(fā)重點(diǎn)，發(fā)揮投遞員走千家萬(wàn)戶的優(yōu)勢(shì)，抓好私費(fèi)客戶的市場(chǎng)開發(fā)。要認(rèn)真落實(shí)專職營(yíng)銷人員業(yè)績(jī)考核政策及職工營(yíng)銷計(jì)分政策，充分調(diào)動(dòng)廣大職工營(yíng)銷積極性，形成雙節(jié)禮品營(yíng)銷的良好氛圍，實(shí)現(xiàn)文化禮品銷售50萬(wàn)元。
(3)做好掛(臺(tái))歷春聯(lián)貨款的回收。春節(jié)前要重點(diǎn)做好掛(臺(tái))歷帳款的回收工作，確保月底貨款回收70%以上，3月底貨款回收100%。
5、認(rèn)真做好20XX年度報(bào)刊資金管理嚴(yán)格執(zhí)行省局對(duì)報(bào)刊業(yè)務(wù)資金管理的有關(guān)規(guī)定，加強(qiáng)報(bào)刊收款的歸集和集中管理，規(guī)范業(yè)務(wù)會(huì)計(jì)核算制度，一季度集中20XX年度大收訂報(bào)刊款達(dá)到100%，《中/高考復(fù)習(xí)信息快遞》、《復(fù)習(xí)指導(dǎo)》銷售繳款達(dá)到100%。加強(qiáng)成本管理，強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)預(yù)算和成本控制觀念，緊緊圍繞收支差計(jì)劃組織經(jīng)營(yíng)工作。業(yè)務(wù)代辦費(fèi)嚴(yán)格按照代辦費(fèi)有關(guān)規(guī)定和省局對(duì)投遞員分配辦法規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，其他可控成本量入為出，實(shí)行預(yù)算管理。在成本控制和計(jì)劃上，嚴(yán)格按照發(fā)行業(yè)務(wù)專業(yè)化經(jīng)營(yíng)辦法規(guī)定的要求控制正確計(jì)列。
6、加強(qiáng)發(fā)行專業(yè)隊(duì)伍建設(shè)，提升專業(yè)經(jīng)營(yíng)水平
(1)創(chuàng)建合格專業(yè)專職營(yíng)銷隊(duì)伍。按省公司加強(qiáng)專業(yè)專職營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)的要求，積極培養(yǎng)合格的專業(yè)專職營(yíng)銷隊(duì)伍，引導(dǎo)收投人員充實(shí)到營(yíng)銷隊(duì)伍。
(2)創(chuàng)建高素質(zhì)收投團(tuán)隊(duì)。一是充分利用省公司新的收投分配政策和“三保證三關(guān)愛(ài)”活動(dòng)，調(diào)動(dòng)收投人員積極性，增強(qiáng)企業(yè)歸屬感和自豪感，樹立感恩文化。二是選樹典型，培養(yǎng)一批“明星、優(yōu)秀投遞員”，擴(kuò)大郵政社會(huì)影響力。三是結(jié)合發(fā)展業(yè)績(jī)，實(shí)行5-10%的末位淘汰，招聘高素質(zhì)人才充實(shí)投遞隊(duì)伍。通過(guò)以上措施，實(shí)現(xiàn)收投團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定率保持在85%以上。
發(fā)行員個(gè)人工作總結(jié) 篇3
20XX年報(bào)刊發(fā)行專業(yè)在上級(jí)部門的關(guān)心指導(dǎo)和局黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各報(bào)刊社和局各職能部門、相關(guān)生產(chǎn)單位的支持和配合下，認(rèn)真貫徹、執(zhí)行省集團(tuán)公司和省報(bào)刊發(fā)行局的指導(dǎo)和要求，按照調(diào)整結(jié)構(gòu)，量質(zhì)并重，穩(wěn)步發(fā)展，培育市場(chǎng)，營(yíng)造亮點(diǎn)的工作原則。在抓好報(bào)刊日常收訂、下半年度報(bào)刊收訂工作的同時(shí)，大力發(fā)展省重點(diǎn)營(yíng)銷項(xiàng)目，促進(jìn)專業(yè)營(yíng)銷體系的完善，提高郵政報(bào)刊發(fā)行專業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)占有率，加強(qiáng)質(zhì)量和基礎(chǔ)管理建設(shè)，提升服務(wù)水平，圍繞年初制定的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，解放思想、開拓進(jìn)取、扎實(shí)工作、奮力拼搏，取得了較好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，圓滿地完成了20XX年度報(bào)刊發(fā)行的各項(xiàng)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)奮斗目標(biāo)。現(xiàn)將20XX年主要工作總結(jié)如下:
一、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況:
(1)、流轉(zhuǎn)額完成情況:20XX年度報(bào)刊大收訂完成一次性報(bào)刊收訂流轉(zhuǎn)額萬(wàn)元，與20XX年同期相比增長(zhǎng)20XX年1-12月完成日常報(bào)刊訂閱流轉(zhuǎn)額萬(wàn)元完成必成950萬(wàn)元的%，名列全省第*。
(2)、業(yè)務(wù)收入完成情況:20XX年1-12月XX區(qū)實(shí)現(xiàn)報(bào)刊發(fā)行收入萬(wàn)元完成年計(jì)劃的%同比增。
二、主要工作開展情況:
1、組織召開全區(qū)報(bào)刊發(fā)行專業(yè)會(huì)議，認(rèn)真貫徹執(zhí)行省集團(tuán)公司郵務(wù)類經(jīng)營(yíng)工作會(huì)議精神，突出XX區(qū)報(bào)刊發(fā)行重點(diǎn)發(fā)展項(xiàng)目，深刻剖析20XX年度報(bào)刊大收訂的優(yōu)勢(shì)和存在的不足，不斷轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念，創(chuàng)新工作思路，進(jìn)一步“統(tǒng)一思想，明確目標(biāo)。根據(jù)省公司和局有關(guān)工作要求，結(jié)合XX地區(qū)的實(shí)際情況，制定20XX年報(bào)刊日常收訂工作方案，認(rèn)真組織實(shí)施。
2、創(chuàng)新報(bào)刊經(jīng)營(yíng)思維和經(jīng)營(yíng)模式，加強(qiáng)專業(yè)對(duì)各基層網(wǎng)點(diǎn)的工作指導(dǎo)，把“天天是收訂日”的經(jīng)營(yíng)理念真正落到實(shí)處，圍繞報(bào)刊日常收訂目標(biāo)，切實(shí)做好下半年報(bào)刊收訂工作，積極宣傳發(fā)動(dòng)，及時(shí)跟蹤收訂進(jìn)度。發(fā)揮全區(qū)各局的優(yōu)勢(shì)資源，充分利用收投、續(xù)訂和同城通訂特點(diǎn)，提供優(yōu)良服務(wù)。以客戶的利益和市場(chǎng)需求為出發(fā)點(diǎn)，積極嘗試推行按時(shí)間段訂閱、跨年度訂閱等多樣化破訂方式，改變客戶原來(lái)的訂閱習(xí)慣，增加訂閱量。
3、積極開展下半年度報(bào)刊征訂工作。
(一)、通過(guò)學(xué)校圖書館平臺(tái)、社會(huì)發(fā)行站，編印3000生類報(bào)刊訂閱目錄和訂閱單下發(fā)市區(qū)50所學(xué)校，有針對(duì)性地開展校園類報(bào)刊續(xù)訂、補(bǔ)訂工作。
(二)、向各收訂單位及時(shí)發(fā)放下半年度報(bào)刊收訂目錄，為下半年收訂工作做好服務(wù)支撐。
(三)、根據(jù)全省20XX年學(xué)生類報(bào)刊收訂工作電視電話會(huì)議精神，結(jié)合我局的工作實(shí)際，擬訂了校園報(bào)刊開發(fā)的方案，針對(duì)不同層面學(xué)生的實(shí)際需求，加大校園報(bào)刊的宣傳和開發(fā)力度，相繼完成了20XX年幼兒園、小學(xué)、初中、高中類校園的簡(jiǎn)明訂閱目錄的編制工作，為下半年報(bào)刊收訂和20XX年報(bào)刊大收訂工作奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
4、加強(qiáng)與《現(xiàn)代快報(bào)》社的聯(lián)系和溝通，做好XX分公司《現(xiàn)代快報(bào)》代投業(yè)務(wù)移交接收工作，對(duì)二季度起移交我局投送的15768份報(bào)刊數(shù)據(jù)進(jìn)行梳理、核對(duì)，及時(shí)做好數(shù)據(jù)的輸入和處理工作，與相關(guān)投送單位(網(wǎng)點(diǎn))做好銜接，最大限度的做好《現(xiàn)代快報(bào)》的投遞工作，確保妥投率，同時(shí)認(rèn)真處理好用戶的投訴。
5、期刊業(yè)務(wù)重點(diǎn)發(fā)展有序展開。根據(jù)省公司確定重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的總體要求，為促進(jìn)報(bào)刊發(fā)行專業(yè)長(zhǎng)效健康發(fā)展，不斷提高專業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，我局十分關(guān)注期刊業(yè)務(wù)的發(fā)展，上半年在穩(wěn)定大收訂份數(shù)基礎(chǔ)上努力拓展日常收訂增量，重點(diǎn)期刊中《讀者》、《知音》、《家庭醫(yī)生》等均有增長(zhǎng)。發(fā)行專業(yè)還組織策劃《特別文摘》形象期刊的總部營(yíng)銷活動(dòng)。
6、豐富營(yíng)銷手段，大力推廣報(bào)刊訂閱卡項(xiàng)目。為補(bǔ)充現(xiàn)有的傳統(tǒng)訂閱模式，滿足集團(tuán)客戶回饋客戶、提供增值服務(wù)等業(yè)務(wù)需求，按省集團(tuán)公司相關(guān)要求，對(duì)報(bào)刊訂閱卡營(yíng)銷項(xiàng)目進(jìn)行了推廣，組織全市各網(wǎng)點(diǎn)相關(guān)人員集中培訓(xùn)，明確報(bào)刊訂閱卡的業(yè)務(wù)使用規(guī)范和帳務(wù)處理流程，為報(bào)刊訂閱卡項(xiàng)目的全面展開打好基礎(chǔ)。截至到10月31日，全區(qū)完成報(bào)刊訂閱卡任務(wù)300萬(wàn)元(其中XX180萬(wàn)元，江陰80萬(wàn)元、宜興40萬(wàn)元)，提前完成省局下達(dá)報(bào)刊訂閱卡收訂任務(wù)。
為明年開展報(bào)刊訂閱卡專項(xiàng)營(yíng)銷工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
7、加大對(duì)企業(yè)形象期刊市場(chǎng)的開發(fā)力度，做好《都市文化報(bào)》、《特別文摘》“印-廣-發(fā)”聯(lián)動(dòng)工作。加強(qiáng)與函件業(yè)務(wù)局、金鴻印刷廠等部門協(xié)作、配合，共商營(yíng)銷策略，不斷完善“印-廣-發(fā)”期刊營(yíng)銷方案。充分發(fā)揮專業(yè)聯(lián)動(dòng)的優(yōu)勢(shì)，突出主攻方向，加大對(duì)大客戶的開發(fā)力度，以函件數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷為關(guān)注焦點(diǎn)，不斷拓展?fàn)I銷思路，創(chuàng)新形象期刊的發(fā)行模式，從擴(kuò)大市場(chǎng)占有率考慮加大投入，創(chuàng)新型的開展?fàn)I銷，制定激勵(lì)機(jī)制，最大限度的調(diào)動(dòng)收訂單位的積極性，20XX年我局在形象期刊的營(yíng)銷活動(dòng)中有較大突破，分別與《中國(guó)銀行》、《中國(guó)電信》、《郵政儲(chǔ)蓄銀行》簽訂協(xié)議，完成《特別文摘》形象期刊訂閱4200份，形成訂閱流轉(zhuǎn)額30萬(wàn)元的驕人業(yè)績(jī)。同時(shí)，全面啟動(dòng)《都市文化報(bào)》、《特別文摘》“印-廣-發(fā)”項(xiàng)目的聯(lián)動(dòng)工作，通過(guò)發(fā)行專業(yè)局和各收訂單位的`共同努力，10月底已提前完成《都市文化報(bào)》、《特別文摘》10000份的收訂任務(wù)，達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，為以后更好的做好形象期刊訂閱工作打下堅(jiān)實(shí)收訂基礎(chǔ)。
8、積極開展奧運(yùn)項(xiàng)目營(yíng)銷活動(dòng)。根據(jù)我局奧運(yùn)項(xiàng)目營(yíng)銷方案的具體要求，4月份起在全區(qū)啟動(dòng)“迎奧運(yùn)、展風(fēng)采、促發(fā)展”報(bào)刊發(fā)行專項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)，以《從雅典到北京》大型畫冊(cè)、《體壇周報(bào)》、《現(xiàn)代快報(bào)》等相關(guān)暢銷體育類報(bào)刊和時(shí)尚都市類綜合性報(bào)紙為重點(diǎn)，在奧運(yùn)召開前報(bào)刊流轉(zhuǎn)額和發(fā)行收入有較大幅度增長(zhǎng)。從完成情況看，全區(qū)《從雅典到北京》大型畫冊(cè)銷售較好，完成銷售目標(biāo)1500套，名列全省第一�！扼w壇周報(bào)》、《現(xiàn)代快報(bào)》也圓滿完成了征訂任務(wù)。
9、做好20XX年度報(bào)刊大收訂欠費(fèi)的催繳清理工作。我局以催繳報(bào)刊欠費(fèi)為關(guān)注焦點(diǎn)，及時(shí)核對(duì)欠費(fèi)余額，定期發(fā)出催繳欠費(fèi)通知，匯報(bào)欠費(fèi)清理進(jìn)度。強(qiáng)調(diào)要把清理用戶欠費(fèi)列入考核范疇，防止“欠費(fèi)年年欠，前清后又欠”現(xiàn)象。市局欠費(fèi)降到最低限度，有效的確保資金安全。
10、認(rèn)真做好全區(qū)報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)、會(huì)計(jì)會(huì)審工作。從業(yè)務(wù)制度、經(jīng)營(yíng)管理、會(huì)計(jì)制度執(zhí)行等方面進(jìn)行檢查、交流。本著實(shí)事求是、分類解決精神，解決市局與縣局間的往來(lái)欠款，把清理欠費(fèi)作為會(huì)審重要內(nèi)容。
11、認(rèn)真做好20XX年報(bào)刊社郵發(fā)合同的接辦和簽訂工作，今年已有17家報(bào)刊社與郵局簽訂了發(fā)行協(xié)議，明確20XX年發(fā)行工作繼續(xù)交郵局總代理。其中《創(chuàng)意和設(shè)計(jì)》為新郵發(fā)雜志。
12、做好20XX年度社會(huì)發(fā)行站代辦手續(xù)費(fèi)的統(tǒng)計(jì)、核審工作，建立健全報(bào)刊大客戶的數(shù)據(jù)檔案。對(duì)報(bào)刊收訂流轉(zhuǎn)額3000以上近1160家大客戶進(jìn)行統(tǒng)計(jì)歸檔，細(xì)化資料，便于了解大客戶報(bào)刊訂閱增減情況，為做好大客戶的維護(hù)工作奠定基礎(chǔ)。
13、北京奧運(yùn)會(huì)、殘奧會(huì)召開前夕，我局及時(shí)制定了奧運(yùn)會(huì)、殘奧會(huì)期間報(bào)刊發(fā)行應(yīng)急預(yù)案，采取積極措施，全力做好奧運(yùn)期間的報(bào)刊分發(fā)工作，為下一環(huán)節(jié)提供良好的服務(wù)支撐，確保奧運(yùn)期間報(bào)刊發(fā)行工作正常、有序運(yùn)行，做到奧運(yùn)期間“報(bào)刊分發(fā)無(wú)延誤、分發(fā)質(zhì)量有保障、安全生產(chǎn)無(wú)事故”，為北京奧運(yùn)會(huì)、殘奧會(huì)圓滿召開貢獻(xiàn)力量。
14、根據(jù)局專職營(yíng)銷員隊(duì)伍建設(shè)有關(guān)精神和要求，結(jié)合發(fā)行專業(yè)的具體實(shí)際，制定并完善了“報(bào)刊發(fā)行專職營(yíng)銷人員業(yè)績(jī)考核獎(jiǎng)懲辦法”(試行稿)，明確了報(bào)刊專職營(yíng)銷員業(yè)績(jī)考核量化指標(biāo)和具體考核辦法。
15、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，和報(bào)刊質(zhì)量管理建設(shè)，不斷提高報(bào)刊分發(fā)質(zhì)量。部門在繼續(xù)做好用戶投訴處理的同時(shí)，關(guān)注報(bào)刊投送的妥投率，對(duì)于用戶的投訴，力求做到“耐心答復(fù)、及時(shí)補(bǔ)發(fā)。不斷改善工作作風(fēng)，提高服務(wù)水平，對(duì)報(bào)刊分發(fā)質(zhì)量加強(qiáng)監(jiān)控和跟蹤，進(jìn)一步加大檢查和考核力度，最大限度地保證報(bào)刊分發(fā)質(zhì)量，減少報(bào)刊短缺，切實(shí)維護(hù)好讀者利益。
三、精心組織策劃，扎實(shí)有效地開展20XX年度報(bào)刊大收訂。
一、認(rèn)真貫徹落實(shí)XX區(qū)解放思想大討論座談會(huì)和省報(bào)刊創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)座談會(huì)精神，按照20XX年報(bào)刊大收訂的總體思路和要求，擬定了我局20XX年度報(bào)刊大收訂的總體方案，重點(diǎn)報(bào)刊、包銷報(bào)刊、高效報(bào)刊和大收訂流轉(zhuǎn)額具體分解指標(biāo)及職責(zé)分工得到了明確，同時(shí)，按全省報(bào)刊大收訂勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)精神和我區(qū)郵政20XX年度報(bào)刊收訂目標(biāo)任務(wù)，制定了XX區(qū)郵政20XX年度報(bào)刊大收訂勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)方案，并在全區(qū)組織實(shí)施。
二、加強(qiáng)宣傳，營(yíng)造征訂氛圍。
(1)、20XX年度報(bào)刊大收訂前夕，在相關(guān)部門的配合下，組織召開“XX區(qū)20XX年度報(bào)刊大收訂動(dòng)員大會(huì)”，會(huì)上由分管領(lǐng)導(dǎo)傳達(dá)省集團(tuán)公司20XX年度報(bào)刊大收訂會(huì)議精神，在分析當(dāng)前報(bào)刊市場(chǎng)形勢(shì)的基礎(chǔ)上，對(duì)我區(qū)20XX年度報(bào)刊大收訂工作作了全面的動(dòng)員和布臵，同時(shí)，對(duì)在XX區(qū)20XX年度報(bào)刊大收訂勞動(dòng)競(jìng)賽中榮獲優(yōu)勝集體和優(yōu)勝個(gè)人進(jìn)行表彰。
(2)、在各郵政營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行20XX年報(bào)刊大收訂橫幅懸掛宣傳，營(yíng)造收訂氛圍。
(3)、積極準(zhǔn)備，做好支撐。為便于大收訂工作順利開展，我局以積極主動(dòng)的姿態(tài)做好了充分的準(zhǔn)備工作，從報(bào)刊社樣報(bào)、樣刊及宣傳品的發(fā)放、20XX年度報(bào)刊收訂目錄、簡(jiǎn)明目錄發(fā)放、收訂網(wǎng)點(diǎn)對(duì)外宣傳物品的制作以及收訂過(guò)程中的攻關(guān)聯(lián)絡(luò)溝通工作等都為收訂一線提供了支撐。通過(guò)一系列工作的開展，XX區(qū)報(bào)刊大收訂熱情得到了激發(fā)，大收訂高潮得到了掀起，為全面完成XX區(qū)郵政20XX年度報(bào)刊大收訂各項(xiàng)任務(wù)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
三、《環(huán)球時(shí)報(bào)》、《現(xiàn)代快報(bào)》是我局金鴻印刷有限公司承印的報(bào)紙，是20XX年報(bào)刊大收訂確定的重點(diǎn)報(bào)刊，按照早宣傳、早動(dòng)員、早落實(shí)的工作部署，重點(diǎn)抓好做好《現(xiàn)代快報(bào)》、《環(huán)球時(shí)報(bào)》、《江南晚報(bào)》、《XX商報(bào)》等報(bào)刊的提前收訂工作，在城區(qū)投遞局協(xié)助下，編印了《現(xiàn)代快報(bào)》、《江南晚報(bào)》等報(bào)刊優(yōu)惠征訂單和“開展20XX年報(bào)刊收訂宣傳單”，在全市范圍向廣大用戶作宣傳收訂，另外，充分借助媒體力量，在《江南晚報(bào)》上連續(xù)刊登相關(guān)報(bào)刊征訂的宣傳廣告，打造收訂氣氛。積極配合市委宣傳部，認(rèn)真做好我市20XX年度重點(diǎn)黨報(bào)黨刊發(fā)行工作。精心策劃收征訂方案，排定收訂計(jì)劃，印制“重點(diǎn)黨報(bào)黨刊征訂訂閱券”，按計(jì)劃數(shù)發(fā)放全市、各區(qū)所屬單位，進(jìn)一步明確征訂任務(wù)，今年繼續(xù)采用黨報(bào)黨刊上門集中收訂服務(wù)，我局選拔發(fā)行人員組成收訂小分隊(duì)，按照市委宣傳部排定各單位上門服務(wù)時(shí)間表和收訂計(jì)劃完成數(shù)，分批前往各單位進(jìn)行集中收訂，并指定專人做好黨報(bào)黨刊收訂統(tǒng)計(jì)、分析工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)與市委宣傳部取得聯(lián)系，及時(shí)解決，杜絕以往有些單位拒訂和推脫現(xiàn)象，確保收訂任務(wù)落到實(shí)處，收到了良好的社會(huì)效應(yīng)，收訂進(jìn)度明顯快于去年，目前列全省前茅。
五、不斷強(qiáng)化報(bào)刊專業(yè)營(yíng)銷能力，積極開展各類報(bào)刊專項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)。
(1)、根據(jù)報(bào)刊市場(chǎng)和廣大訂戶的實(shí)際需求，制定20XX年度報(bào)刊收訂分類目錄，根據(jù)不同的消費(fèi)人群，制定相應(yīng)的營(yíng)銷對(duì)策，按報(bào)刊的內(nèi)容，性質(zhì)等方面進(jìn)行分類、歸納，編制專項(xiàng)精品收訂目錄，改變?cè)瓉?lái)的繁瑣、不直觀的缺陷，同時(shí)擬訂了“報(bào)刊套餐優(yōu)惠訂閱活動(dòng)方案”，通過(guò)郵送廣告和宣傳單形式向廣大訂戶進(jìn)行宣傳征訂，有針對(duì)性的開展高端、高效期刊、形象報(bào)刊收訂專項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)，受到了網(wǎng)點(diǎn)和廣大讀者的歡迎。
(2)、在全局深入開展“高端、時(shí)尚、高碼洋”期刊專項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)，精心策劃重點(diǎn)期刊營(yíng)銷方案，鎖定目標(biāo)客戶，運(yùn)用數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷理論，通過(guò)推薦目錄、回執(zhí)、樣刊等形式向用戶宣傳征訂，并采集近千份客戶資料，以書面郵寄方式給讀者進(jìn)行廣泛收訂，綜觀反饋信息，效果較好，深受用戶一致好評(píng)，雖然訂閱量增加不明顯，但為以后的報(bào)刊專項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)理清了思路，拓寬了渠道，為報(bào)刊業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
(3)、擬訂局全員營(yíng)銷方案，在全局范圍組織開展《環(huán)球時(shí)報(bào)》、《現(xiàn)代快報(bào)》、《XX商報(bào)》、《新華每日電訊》等報(bào)紙的營(yíng)銷活動(dòng)。
六、高度關(guān)注校園報(bào)刊市場(chǎng)，開發(fā)鞏固校園收訂。
(1)、及時(shí)組織下發(fā)省公司編印的“20XX年度學(xué)生類報(bào)刊訂閱目錄”到各網(wǎng)點(diǎn)和發(fā)行站，通知著手收訂。
(2)、針對(duì)重點(diǎn)包銷報(bào)刊市場(chǎng)訂閱情況，積極開展目標(biāo)客戶專項(xiàng)宣傳收訂活動(dòng)，組織全市各中學(xué)生圖書館負(fù)責(zé)人、發(fā)行人員開展“XX郵政局--中學(xué)生圖書館協(xié)會(huì)報(bào)刊征訂專題營(yíng)銷活動(dòng)。主動(dòng)征求學(xué)校對(duì)郵政發(fā)行工作的意見(jiàn)和建議，共同商討報(bào)刊發(fā)行面臨的嚴(yán)峻形勢(shì)，對(duì)20XX年校園類學(xué)生報(bào)刊收訂進(jìn)行再動(dòng)員，進(jìn)一步提高中學(xué)生圖書館報(bào)刊的訂閱量。七、加強(qiáng)與江南大學(xué)等相關(guān)高校的聯(lián)系和溝通，盡最大努力，使流失在外的郵發(fā)報(bào)刊20XX年度回歸郵政，積極參與江南大學(xué)、XX商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館20XX年度中文紙質(zhì)期刊的招標(biāo)活動(dòng)，經(jīng)過(guò)精心組織，積極籌備和多方努力，順利的中得了江南大學(xué)圖書館20XX年中文期刊的采購(gòu)權(quán)，令人可喜的是經(jīng)過(guò)數(shù)次艱難的談判、攻關(guān)，流失在外多年的XX商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館中文紙質(zhì)期刊20XX年回歸我局郵發(fā)，開創(chuàng)了大專院校報(bào)刊郵發(fā)回歸的新局面。同時(shí)加強(qiáng)與XX市委黨校圖書館、信息技術(shù)學(xué)院聯(lián)系、交流。明年報(bào)刊繼續(xù)由我局發(fā)行，進(jìn)一步穩(wěn)定了校園報(bào)刊的訂閱市場(chǎng)。
八、認(rèn)真做好全區(qū)報(bào)刊大收訂數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和分析工作，在向省局及時(shí)上報(bào)收訂進(jìn)度的同時(shí)，以每周簡(jiǎn)報(bào)的形式通報(bào)相關(guān)職能部門和各大收訂單位，收訂進(jìn)度的及時(shí)通報(bào)在一定程度上對(duì)收訂工作起到了積極的推動(dòng)作用。
九、關(guān)注報(bào)刊大收訂的進(jìn)度，加大網(wǎng)點(diǎn)收訂工作業(yè)務(wù)指導(dǎo)和檢查力度。11月初針對(duì)雜志收訂不理想，與同期比出現(xiàn)增長(zhǎng)緩慢的嚴(yán)峻形勢(shì)，及時(shí)采取相應(yīng)措施。
(1)、及時(shí)召開各收訂單位負(fù)責(zé)人緊急會(huì)議，分析原因，研究對(duì)策，具體部署。
(2)、要求各網(wǎng)點(diǎn)收訂人員在做好各類報(bào)紙收訂的同時(shí)，面對(duì)雜志收訂時(shí)間緊的不利因素，全力沖刺，擴(kuò)大戰(zhàn)果，加大力量開展雜志的收訂工作，力爭(zhēng)在短時(shí)間內(nèi)雜志訂閱量有明顯的突破。
(3)、發(fā)行專業(yè)局組建20XX年度報(bào)刊大收訂督導(dǎo)工作小組，市場(chǎng)部營(yíng)銷人員，深入收訂一線，與網(wǎng)點(diǎn)發(fā)行人員進(jìn)行面對(duì)面的交流指導(dǎo)，并與投遞人員加強(qiáng)溝通，并就報(bào)刊如何進(jìn)行有效收訂等營(yíng)銷技巧進(jìn)行培訓(xùn)，不斷提高網(wǎng)點(diǎn)發(fā)行、投遞人員的業(yè)務(wù)水平。十、加強(qiáng)與各部分行業(yè)和集團(tuán)客戶的聯(lián)系溝通，主動(dòng)與市政法委、市安監(jiān)局、市環(huán)保局、稅務(wù)局、市總工會(huì)等單位大客戶的聯(lián)系和溝通，共同協(xié)商20XX年度相關(guān)行業(yè)報(bào)刊的集訂分送工作，重點(diǎn)在擴(kuò)大訂閱量上積極的努力。力爭(zhēng)行業(yè)報(bào)紙訂閱量比今年有一定增長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)行業(yè)報(bào)紙市場(chǎng)的鞏固和進(jìn)一步開拓。
十一、加強(qiáng)與錫山區(qū)委宣傳部、惠山區(qū)委宣傳部和濱湖區(qū)委宣傳部以及《新錫山》、《惠山新聞》、《濱湖通訊》等報(bào)社、發(fā)行部負(fù)責(zé)人聯(lián)系，征求發(fā)行工作意見(jiàn)，磋商明年發(fā)行工作。
十二、進(jìn)一步加強(qiáng)與各大報(bào)刊社的聯(lián)系溝通。鞏固和拓展相關(guān)報(bào)紙的發(fā)行業(yè)務(wù)，積極尋找戰(zhàn)略合作伙伴，與《環(huán)球時(shí)報(bào)》、《現(xiàn)代快報(bào)》、《江南晚報(bào)》、《XX商報(bào)》、《揚(yáng)子晚報(bào)》進(jìn)行聯(lián)系，就20XX年報(bào)紙發(fā)行工作進(jìn)行商榷和交流，進(jìn)一步密切郵報(bào)合作關(guān)系。十三、采取積極有效措施，繼續(xù)抓好報(bào)刊分發(fā)質(zhì)量的監(jiān)控工作，尤其要加大檢查和考核力度，全程監(jiān)控，重點(diǎn)控制好報(bào)刊的短缺，不斷提高我局報(bào)刊發(fā)行的質(zhì)量和用戶滿意度，為年度報(bào)刊大收訂作保障。
四、發(fā)展中存在的問(wèn)題與建議:
綜觀20XX年報(bào)刊發(fā)行形勢(shì)，各項(xiàng)任務(wù)完成情況良好，無(wú)論是經(jīng)濟(jì)指標(biāo)還是質(zhì)量指標(biāo)都較理想。但還存在一些問(wèn)題，有待于完善和持續(xù)改進(jìn)。發(fā)行業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，如果投遞員的能力、素質(zhì)、服務(wù)等方面沒(méi)有提升，將影響報(bào)刊業(yè)務(wù)的發(fā)展。
1、建議規(guī)范投遞隊(duì)伍，提升整體素質(zhì)，展示企業(yè)形象。
2、報(bào)刊專業(yè)營(yíng)銷能力有待進(jìn)一步提高，隊(duì)伍建設(shè)、報(bào)刊市場(chǎng)開發(fā)、項(xiàng)目營(yíng)銷以及大客戶維護(hù)管理有待進(jìn)一步增強(qiáng)，專業(yè)指導(dǎo)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度有待進(jìn)一步加大。
3、局視檢人員應(yīng)加大對(duì)投遞人員的視檢力度，應(yīng)定期將相關(guān)報(bào)刊調(diào)出，按用戶地址走訪了解實(shí)情，提高投遞員的投送質(zhì)量。
4、進(jìn)一步理順發(fā)行專業(yè)與金鴻印廠之間的關(guān)系，對(duì)分印包銷的報(bào)紙份數(shù)，分清段落，落實(shí)責(zé)任，便于核算。
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